爱华网41. 在对一项任务的检查中，项目经理发现一个团队成员正在用与WBS词典规定不符的方法来完成这项工作。项目经理应首先（41）
A． 告诉这名团队成员采取纠正措施
B. 确定这种方法对职能经理而言是否是可接受的
C. 问这名团队成员，这种变化是否必要
D. 确定这种变化是否改变了工作包的范围
解析：这个就是考的变更的万能公式，第一步是发现目前正在发生或已经发生的变更，然后对引起变更的因素施加影响。
答案：D
42. 关于范围确认的叙述中，（42）是不正确的
A．范围确认是核实项目的可交付成果已经正确完成的过程
B. 客户对可交付成果签字确认后，双方可开展质量控制活动，如测试、评审等
C．可对照项目管理计划、相应的需求文件或WBS来核实项目范围的完成情况
D. 范围确认的方法包括检查、测试、评审等
解析：这个是考查范围核实与质量控制的关系，二者可以并行，一般是质量控制活动在前，范围核实在后。
答案：B
43.在一个设计项目开始两个月后，客户要求对项目产品进行修改并在没有通知项目经理的前提下就做了这项变更，在最终测试阶段，发现测试结果与当初计划不同，这种情况主要是由于（43）
A. 测试计划定义不完善
B.没有做好范围变更控制
C.质量管理计划的开发不完善
D. 没有坚持沟通计划
解析：这种情况主要是由于没有做好范围变更控制
答案：B
44.企业为某客户实施电子商务平台建设项目，需要采购5台交付给客户使用的服务器，这部分成本属于该项目的（44）
A 直接成本 B间接成本 C 固定成本 D 机会成本
解析：
成本的类型(1)可变成本随着生产量、工作量或时间而变的成本为可变成本。可变成本又称变动成本。(2)固定成本不随生产量、工作量或时间的变化而变化的非重复成本为固定成本。
(3)直接成本直接可以归属于项目工作的成本为直接成本。如项目团队差旅费、工资、项目使用的物料及设备使用费等。(4)间接成本来自一般管理费用科目或几个项目共同担负的项目成本所分摊给本项目的费用就形成了项目的间接成本如税金、额外福利和保卫费用等。5机会成本是指当把一定的经济资源用于生产某种产品时放弃的另一些产品生产上最大的收益。机会成本是经济学原理中一个重要的概念。在制定国家经济计划中在新投资项目的可行性研究中在新产品开发中乃至工人选择工作中都存在机会成本问题。它为正确合理的选择提供了逻辑严谨、论据有力的答案。在进行选择时力求机会成本小一些是经济活动行为方式的最重要的准则之一
答案：A
45. 某项目经理已经完成了WBS和每个工作包的成本估算。要根据这些数据编制项目成本估算，该项目经理要（45）
A．使用WBS的最高层次进行类比估算
B． 计算工作包和风险储备估算的总和
C. 把工作包估算累计成为项目资金总和
D． 获得专家对项目成本总计的意见
解析：成本估算就是B做的事情。
而C是成本预算的内容。
答案：B
46. 某ERP软件开发项目共有12个模块，项目经理对软件进行了成本预算，预算每个模块的开发成本为5万元，按照项目管理计划，每月开发一个模块，12个月完成开发工作。在项目进行到第3个月底的时候，项目经理对照计划，发现刚完成了2个模块的开发工作，经统计，实际花费的成本为15万元。若按照目前的绩效情况，到所有模块开发完成时预计花费的总成本为（46）
A 90万 B75万D70万D66万
解析：这个就是考查典型的情况下的EAC=BAC/CPI=12*5/(10/15)=90
答案：A
47. 人员配备管理计划描述何时以及怎样满足人力资源需求。关于人员配备管理计划的叙述中，（47）是正确的
A． 制定人员配备管理计划可采用工作分解结构、组织分解结构和资源分解结构等描述工具
B． 项目人力资源计划可以是正式或非正式的，但人员配备管理计划是不能省略的正式计划
C．人员配备管理计划通常制定人员需求和人力资源时间安排，不涉及人员的培训和奖惩措施
D. 项目人力资源计划是项目人员配备管理计划的一个分计划
解析：用排除法。
答案：A
48.项目团队建设对项目的成功至关重要。在项目经理的下述做法中，有可能不利于团队建设的是（48）
A． 鼓励团队成员间的沟通
B. 奖励加班的成员
C. 尽早建立团队基本规则
D. 尽早发现冲突，利用私下、直接合作的的方式处理
解析：项目团队建设对项目的成功至关重要在项目经理的下述做法中有可能不利于团队建设的是奖励加班的成员。而计划不周、方法不当、效率不高而导致的加班便不在奖励之列否则会破坏团队建设。
答案：B
49.关于项目管理环境中的冲突管理的叙述中，（49）是正确的
A． 通过建立团队基本规则、实施可行的项目管理经验，冲突是可以避免的
B．解决冲突最理想方法是求同存异
C. 冲突管理的最终目的是消除意见分歧
D. 不管冲突对项目的影响是正面的还是负面的，项目经理都有责任处理它
解析：冲突是不可避免的解决冲突最理想方法是问题的解决冲突管理的最终目的是问题解决不管冲突对项目的影响是正面的还是负面的项目经理都有责任处理它。
答案：D
50.某电信企业要建设一个CRM系统（包括呼叫中心和客服中心），系统集成一级资质企业甲和系统集成二级资质企业乙参与该系统建设，关于合同的签订，下面说法中，（50）是正确的。
A． 如电信企业和乙签订CRM建设总包合同，则乙和甲就呼叫中心的建设只能签订分包合同
B．如电信企业和乙签订客服中心建设总包合同，则电信企业和甲就CRM的建设只能签订总价合同
C. 如电信企业和乙签订客服中心建设单项承包合同，则电信企业和甲就CRM的建设只能签订单项承包合同
D. 如电信企业和甲签订CRM建设总包合同，则乙和甲就呼叫中心的建设只能签订单价合同
解析：总价合同又称固定价格合同是指在合同中确定一个完成项目的总价承包人据此完成项目全部合同内容的合同。
这种合同类型能够使建设单位在评标时易于确定报价最低的承包商易于进行支付计算。适用于工程量不太大且能精确计算、工期较短、技术不太复杂、风险不大的项目同时要求发包人必须准备详细全面的设计图纸和各项说明使承包人能准确计算工程量。单价合同是指承包人在投标时以招标文件就项目所列出的工作量表确定各部分项目工程费用的合同类型。 这类合同的适用范围比较宽其风险可以得到合理的分摊并且能鼓励承包人通过提高工效等手段从成本节约中提高利润。如电信企业和乙签订CRM建设总包合同则乙和甲就呼叫中心的建设只能签订分包合同。
答案：A
51.建设方和承建方甲就某信息系统建设项目进行了多次合同谈判均未达成一致，未能签订系统建设合同，但在谈判期间，建设方获悉了甲的行业关键技术指标。之后，建设方与另一承建方乙经过合同谈判后就系统建设签订了合同，同时将甲的关键技术指标透露给乙，导致甲蒙受损失。下列说法中，（51）是正确的。
A．建设方对甲蒙受的损失应承担赔偿责任
B．建设方和甲未签订合同，对甲蒙受的损失不应承担赔偿责任
C． 乙和甲未签订合同，对甲蒙受的损失不应承担赔偿责任
D． 甲的损失是由于其自身保密工作未做好，其损失应全部有其自身承担
解析：建设方对甲蒙受的损失应承担赔偿责任。
答案：A
52. 某系统集成商M公司与甲方签订了一份电子商务平台建设项目，合同中规定，如果系统交付后存在质量问题，系统集成商M应提供免费的及时维护服务。M公司按合同要求交付了系统，双方签订了验收报告，在此后的一年内，M公司及时响应了甲方的维护请求，一年之后，M公司向甲方提出以后的技术服务应该为有偿服务，甲方认为合同中提到的免费服务并无具体期限，M公司的收费要求是不合理的，下列说法中，（52）是最恰当的。
A． 因为合同中规定的免费服务并无具体期限，因此M公司要求收费不合理。
B．应对甲发给的服务要求进行分类，如是处理质量问题，则M公司应无限期免费服务
C．M公司已经提供了一年的免费服务，此后要求对服务收费是合理的
D．合同内同不明确，可根据有关信息化工程建设的法律法规处理
解析：本题考查的就是关于合同不明确情况的处理。
如果遇到合同不明确的情况时该怎么办呢新《合同法》第61条明确规定对于合同不明确的情况应刍先协商达成补充协议。达不成协议的依照合同其他条款或交易习惯确定。如果依此不能明确有关条款的含义那就要用《合同法》第62条来解决。
第62条是针对那些常见的条款和质量、价款、履行地点、履行方式等约定欠缺或不明确所提供的一个法定硬标准是确定当事人义务的法定依据。
有关合同内容约定不明确适用下列规定
一质量要求不明确的按照国家标准、行业标准履行没有国家标准、行业标准的按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。
二价款或者报酬不明确的按照订立合同时履行地的市场价格履行依法应当执行政府定价或者政府指导价的按照规定履行。
三履行地点不明确给付货币的在接受货币一方所在地履行交付不动产的在不动产所在地履行其他标的在履行义务一方所在地履行。
四履行期限不明确的债务人可以随时履行债权人也可以随时要求履行但应当给对方必要的准备时间。
五履行方式不明确的按照有利于实现合同目的的方式履行。 六履行费用的负担不明确的由履行义务一方负担。
答案：D
53. 某办公大楼的将办公楼的智能楼宇系统承包给H公司， 双方签订了合同，还聘请了监理方对项目进行监理。期间，消防子系统验收延误，开发商认为是H公司的责任，向监理方提出了索赔要求。关于索赔流程，下列说法中，（53）是正确的。
A. 开发商应在验收延误事件发生后20天内提出索赔意向通知
B. 监理方收到索赔通知后， 应在28天内帮助开发商编制出索赔报告
C. 监理方应在索赔报告中充分论证该事件的确为开发商带来了损失，并提出具体的赔偿方案。
D. 如果H公司不同意监理方提出的索赔决定，可以提请仲裁或者法律诉讼。
解析：本题考查的就是索赔的流程。记住28天原则。
(1)提出索赔要求。 当出现索赔事项时索赔方以书面的索赔通知书形式在索赔事项发生后的28天以内向监理工程师正式提出索赔意向通知。 (2)报送索赔资料。 在索赔通知书发出后的28天内向监理工程师提出延长工期和或补偿经济损失的索赔报告及有关资料。索赔报告的内容主要有总论部分、根据部分、计算部分和证据部分。 索赔报告编写的一般要求如下。 ①索赔事件应该真实。 ②责任分析应清楚、准确、有根据。 ③充分论证事件给索赔方造成的实际损失。 ④索赔计算必须合理、正确。 ⑤文字要糟炼、条理要清楚、语气要中肯。 (3)监理工程师答复。 监理工程师在收到送交的索赔报告有关资料后于28天内给予答复或要求索赔方进一步补充索赔理由和证据。 (4)监理工程师逾期答复后果。 监理工程师在收到承包人送交的索赔报告的有关资料后28天未予答复或未对承包人作进一步要求视为该项索赔已经认可。 (5)持续索赔。 当索赔事件持续进行时索赔方应当阶段性向工程师发出索赔意向在索赔事件终了后28天内向工程师送交索赔的有关资料和最终索赔报告工程师应在28天内给予答复或要求索赔方进一步补充索赔理由和证据。逾期末笞复视为该项索赔成立。 (6)仲裁与诉讼。 监理工程师对索赔的答复索赔方或发包人不能接受即进入仲裁或诉讼程序
答案：D
54. 某集成企业在进行风险定性分析时，考虑了风险的几种因素：①威胁，指风险对项目造成的危害程度；②机会，指对项目带来的收益程度；③紧迫性，对风险亟待处置的程度；④风险发生的概率。关于该公司的定性风险分析，下列说法中，（54） 是不正确的。
A. ①×③×④的值越大，则表明风险高，应考虑优先处理
B. ②×③×④的值越大，则表明机会大，应考虑优先处理
C. ①×②×④的值越大，则表明风险高、机会大，应考虑优先处理
D. ②×④的值越大，则表明机会大，应考虑优先处理
解析：用排除法。
答案：C
55. 关于项目的风险管理，下列说法中，（55） 是不正确的。
A.风险管理包括风险识别、定性分析、定量分析、风险应对和风险监控等过程
B. 定性风险分析后，可制定和采取风险应对措施。
C. 制定了风险应对措施后，可重新进行定量分析，以确定风险降低的程度。
D. 风险管理的最终目标是消除风险。
解析：风险是不能消除的。
答案：D
56. 在一个信息系统集成项目中， 对项目涉及的客户端、服务器、网络和运行环境等进行集成时， 不确定会遇到什么问题，这对项目来说是一个风险，因此项目经理计划找一个以前有相关技术经验的专家来处理这个风险。该应对措施属于（56）
A. 风险接受B. 风险转移C. 风险规避D.风险减轻
解析：这个考查的就是消极风险的4种应对策略的应用。我们在上课时重点给大家讲过。
答案：D
57. （57） 是制订项目沟通管理计划的输入。
A. 沟通技术B. 项目可行性分析C. 成本控制D. 项目范围说明书
解析：这题就是考基本的输入和输出的，用排除法。
答案：D
58. 状态会议的目的是（58）
A. 交换项目信息B. 让团队成员汇报正在招行的工作
C. 签发工作授权D. 确认团队提交的成本的准确性
解析：
项目状态评审会议的主要目的是
•介绍项目进展情况
•项目是否偏离进度计划若偏离应采取什么样的措施
•说明造成进度偏离计划的原因和如何在今后的工作中防止偏差
•汇报在项目执行中发现的问题及潜在的问题如何解决所发现的问题及如何防止潜在的问题发生
•应引起客户或项目负责人注意的事项如客户可能尚未签署某一文件等
答案：A
59. 某项目的现状是， 已经按照沟通计划发布了项目信息，一些项目可交付成果发生了变更；， 这些变更是按照变更控制计划做出的，一个干系人在得知以前曾经公布过的项目可交付成果变量时，感觉十分惊讶，其余干系人都收到了变更通知的信息。针对这些情况，项目经理应该（59）
A. 告诉干系人信息公布的日期
B. 审核沟通计划，确定为什么干系人不理解自己的职责。
C.对沟通计划进行审核，如需要，对沟通计划进行修改
D. 在下次项目工作会议上说明问题，以便其他干系人不会遗忘公布的变更信息
解析：这个考察的就是沟通处理的流程，我们上课时也重点讲了，有人对沟通不满意
项目经理首先要审查沟通管理计划。
答案：C
60. 某项目要求采购管理员从外面供货商那里采购硬件设备时，需要准备一个（60） 以描述采购设备的相关质量技术指标、验收标准和付款方式与期限等内容。
A. 工作说明书B. 合同范围说明C. 项目章程D. 合同
解析：对所购买的产品、成果或服务来说采购工作说明书定义了与合同相关的部分项目范围。每个采购工作说明书来自于项目范围基准。 采购工作说明书描述足够的细节以允许预期的卖方确定他们是否有提供买方所需的产品、成果或服务的能力。这些细节将随采购物的性质、买方的需要或着预期的合同形式而变化。采购工作说明书描述了由卖方提供的产品、服务或者成果。 采购工作说明书中的信息有规格说明书、期望的数量和质量的等级、性能数据、履约期限、工作地以及其他要求
答案：A
61. 在采购管理中， 编制询价计划需要用到（61）
A. 标准表格B. 评估标准C. 采购管理计划D. 采购文件
解析：本题也是考查基本的输入、输出的。
B和D采购文件是该过程的输出，A是工具，C是输入。
答案：C
62. 招标人采用邀请招标方式的，应当向三个以上具备承担招标项目的能力、资信良好的（62） 发出投票邀请书。
A. 不特定的法人B. 特定的法人
C. 不特定的法人或者其他组织D.特定的法人或者组织
解析：招标人采用公开招标方式的应当发布招标公告招标人采用邀请招标方式的应当向三个以上具备承担招标项目的能力、资信良好的特定的法人或者其他组织发出投标邀请书。
答案：D
63. 关于中标条件的叙述中， （63） 是最为完整正确的
A. 能够最大限度的满足招标文件中规定的各项综合评价标准
B.能够满足招标文件的实质性要求，并且经评审的投标价格最低
C.能够很好地满足招标文中规定的各项综合评价标准
D.能够满足招标文件的实质性要求，并且经评审的投标价格合理
解析：中标人的投标应当符合下列条件之一。
(1)能够最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评价标准。
(2)能够满足招标文件的实质性要求并且经评审的投标价格最低。但是投标价格低于成本的除外
答案：A
64. 信息系统文档的管理主要体现在文档书写规范、图表编号规则、文档目录编写标准和（65）等几个方面。
A. 文档管理方法B.文档管理制度C. 建立文档规划D.文档使用权限控制
解析：管理信息系统文档的规范化管理主要体现在文档书写规范、图表编号规则、文档目泵编写标准和文档管理制度等几个方面。
(1)文档书写规范。 管理信息系统的文档资料涉及文本、图形和表格等多种类型，无论是哪种类型的文档都应该遵循统一的书写规范，包括符号的使用、图标的含义、程序中注释行的使用、注明文档书写人及书写日期等。例如，在程序的开始要用统一的格式包含程序名称、程 序功能、调用和被调用的程序、程序设计人等。 (2)图表编号规则。 在管理信息系统的开发过程中用到很多的图表，对这些图表进行有规则的编号，可以方便图表的查找。图表的编号一般采用分类结构。根据生命周期法的5个阶段，可以给出图I5-I所示的分类编号规则。根据该规则，就可以通过图表编号判断该图表出于系统开发周期的哪一个阶段，属于哪一个文档，文档中的哪一部分内容及第几张图表。 第5、6位，流水码 第3、4位，文档内容第2位，各阶段的文档 第1位，生命周期法各阶段
(3)文档目录编写标准。 为了存档及未来使用的方便，应该编写文档目录。管理信息系统的文档目录中应包含文档编号、文档名称、格式或载体、份数、每份页数或件数、存储地点、存档时间、保管人等。文档编号一般为分类结构，可以采用同图表编号类似的编号规则。文档名称要书写完整规范。格式或载体指的是原始单据或报表、磁盘文件、磁盘文件打印件、大 型图表、重要文件原件、光盘存档等。
(4)文档管理制度。 为了更好地进行信息系统文档的管理，应该建立相应的文档管理制度。文档的管理制度需根据组织实体的具体情况而定，主要包括建立文档的相关规范、文档借阅记录的登记制度、文档使用权限控制规则等。建立文档的相关规范是指文档书写规范、图表编号规则和文档目录编写标准等。文档的借阅应该进行详细的记录，并且需要考虑借阅人是否有使用权限。在文档中存在商业秘密或技术秘密的情况下，还应注意保密。
答案：B
65. 下面任务中，（65） 不是在配置管理过程中执行的内容。
A. 确认一个一个系统的功能和物理特征
B. 针对特征控制变更
C. 对项目范围进行审核以检验当前的项目范围是否与预定的要求相符
D. 允许对变更自动承认
答案：D
66. 如果一个配置项的版本号为1.1， 那么这个配置项处于 （66）
A. 草稿B. 正式C. 修改D. 完成
解析：配置项的版本号与配置项的状态紧密相关
1)处于“草稿”状态的配置项的版本号格式为0.YZ 。YZ数字范围为01-99。随着草稿的不断完善“YZ”的取值应递增。“YZ”的初值和增幅由用户自己把握。
2)处于“正式发布”状态的配置项的版本号格式为X.YX为主版本号Y为次版本号。 配置项第一次“正式发布”时版本号为1.0。如果配置项的版本升级幅度比较小一般只增大Y值X值保持不变。只有当配置项版本升级幅度比较大时才允许增大X值。
3)处于“正在修改”状态的配置项的版本号格式为X.Y.Z配置项正在修改时一般只增大Z值X.Y值保持不变。Z的初值和增幅由用户自己把握。当配置项修改完毕状态重新成为“正式发布”时去掉Z值增加X.Y值。参见规则1。在文件名中使用配置项的版本号时用下划线代替版本号中的点。
答案：B
67. 一个项目经理和他的团队正在使用鱼骨图讨论所发现的一个重大质量问题的原因， 这属于质量管理中的 （67）
A. 质量计划编制B. 质量工具C.质量保证D.质量控制
解析：这题是送分题。
答案：D
68. 控制图中的控制上限和控制下限标明（68）
A.客户将要接受的界限B.可能出现的过程的偏差范围
C.可以接受的过程的偏差范围D. 项目成败的统计控制点
解析：上课时，我们讲控制图经常出现4种选择是，这就是其中的第一种考察控制图的控制上下限和规格上下限的。
答案：C
69. 在变更管理中， “变更权审”的目的是 （69）
A. 确保评估所需信息准备的必要性
B.在干系人间就提出代评估的变更信息达成共识
C. 以项目基准为评估依据
D.对变更实施进行监控
解析：变更初审的目的如下。
①对变更提出方施加影响确认变更的必要性确保变更是有价值的。
②格式校验完整性较验确保评估所需信息准备充分。
③在干系人间就提出供评估的变更信息达成共识。
④变更初审的常见方式为变更申请文档的审核流转。
答案：B
70. 进度变更控制活动包括 （70）
A. 判断项目进度的当前状态，对造成进度变更的因素施加影响，查明进度是否已经改变，在实际变更出现时对其进行调整。
B. 判断项目进度的当前状态，对造成成本变更的因素施加影响，查明进度是否已经改变，在实际变更出现时对其进行管理。
C. 判断项目进度的当前状态，对造成进度变更的因素施加影响，查明进度是否已经改变，在实际变更出现时对其进行管理。
D. 判断项目进度的当前状态，对造成进度变更的因素施加影响，查明进度改变的原因，在实际变更出现时对其进行调整。
答案：C
