爱华网“紫砂煲”造假事件的背后。
美的“天然紫砂煲”存在欺诈行为
美的处理公告明显避重就轻缺乏诚意
造假黑幕曝光后，美的电器反应相当迅速，从被央视曝光到公告发出公告，仅仅几个小时的时间。这么快的处理速度，不得不佩服美的的“雷厉风行”的办事能力。
“紫砂锅”的存在不是一两个月的事情，好几年的热销，用户群必然庞大，再加上明显的质量问题（表层脱落），投诉的消费者必定也大有人在，美的高层毫不知情这是不可能的，而直到现在被央视曝光了才迅速做出处理，才承认造假，显然不是一个负责任公司的行为。东窗事发不到几个小时，便直达问题的根源，做出停职相关负责人的处理，显然不是美的做事有多迅速，而是危机公关中“避重就轻”的伎俩在起作用。
再且，这样的造假行为被揭发的后果仅仅是“接受退货”，不仅没有造成损失，一定程度上还赚钱了——这么多年过去了，有多少消费者的“紫砂锅”已经香消玉殒了，又有多少消费者的发票丢失了。这种只赚不赔的如意算盘，恐怕也就只有在中国能够打得响，要是在欧美发达国家，这种危害到人体健康的造假行为保证要赔得倾家荡产。在这里，也不得不承认美的的高明，早早地接受退货，日后真的需要赔偿的时候，就可以少赔尝很多，而且在普通百姓眼里还能维护积极认错的正面形象。
俗语有云：千里之提毁于蚁穴。这几年美的发展相当迅速，单是从每年在央视投得的天价广告位，便可见一斑。但是美的的壮大是从一系列的大大小小的并购中发展起来的，这些“子公司”能够管理得当的话的确是一个个坚实的基石，反之就是“蚁穴”了，这样的“蚁穴”越多，现在构建起来的空中楼阁越是美丽，倒下的时候就越加惨烈。希望这次“紫砂锅”造假事件能够引起美的的足够重视，而不要想着蒙混过关、不了了之。
5月23日，央视《每周质量报告》揭露紫砂锅黑幕，厂家丧失信誉，一味的追求利益，将价值只有几元钱的普通泥土制成的陶锅看，染上“釉色”，制作成大红、特红、紫黑等不同颜色，然后以几百元上或千元不等的价格卖出，欺骗广大消费者。知名企业美的公司制造的美的“紫砂锅”，身陷制假售假门，所谓的天然紫砂竟是田土、红泥等普通泥土，其中九阳股份有限公司“天然紫砂”靓汤煲身陷“紫砂门”。
消费者是上帝，这是一条被古今中外的商业实践所证实了的至理名言。对上帝的傲慢必然会导致消费者对商家或企业的抛弃！
在央视《每周质量报告》报道《紫砂黑幕》之前，从2009年开始，记者接连收到关于“紫砂锅”投诉,如：《美的紫砂锅说一套做一套》、《九阳紫砂锅 挂羊头卖狗肉》、《九阳紫砂锅：表里不一》、《九阳紫砂锅我怀疑是假货》、《九阳紫砂锅煲的汤怎么会变红色呢？》等。
作为上帝的消费者选择购买的知名品牌九阳天然紫砂锅后，没想到却是买回来了烦恼·····
投诉人王先生在北京华普超市选购紫砂锅时，销售人员表示，“九阳天然紫砂锅采用宜兴的优质天然紫砂做成内胆，本身富含着很多对人体有益微量元素以及矿物质·····九阳的广告在中央电视台投放，九阳的产品就是知名的品牌值得放心”等对九阳紫砂锅进行了一番现场广告宣传。
然而令王先生郁闷的是，锅的边缘碰坏一块后，发现内胆内体的材质和表层材质是两种不同颜色，最后王先生通过朋友了解到，外体朱红色材质为涂层。然而，让王先生更担心是，这种人工着色的涂层对身体是否会造成伤害。
美的生活电器事业部回应“假紫砂煲事件”，正式向消费者和媒体表示道歉，承认宣传失实并设退货点，并承诺立即纠正不实宣传，对美的电炖锅公司停产整顿，停止销售产品。
“花几百元买的纯正原料紫砂锅，竟添加化学原料，对人体可致癌，太可怕了。”昨日，一家电器卖场内，消费者抱着紫砂锅气急败坏地投诉，工作人员忙着办理退货手续。
昨日起，苏宁、国美等家电卖场及各大超市，几乎已难觅紫砂煲踪影，包括美的、九阳等大品牌。商家表示，紫砂煲生产黑幕曝光后，紧急作出了下架处理。
已有部分商家开始受理紫砂煲退货，并全额返还货款。
据苏宁电器相关负责人介绍，凡在苏宁门店购买的相关紫砂产品，消费者均可凭购物凭证到当地门店办理全额退货手续。
一些消费者家中的紫砂煲是购物赠品，并没购物凭据。对此，国美电器表示不能退还现金，但可更换同值的其他赠品。
假冒紫砂锅存在高额利润
美的等著名家电品牌，使用伪劣原料生产的紫砂煲，令消费者意外。业内人士直指，九阳、美的应该按照新的消法规定以假一赔十的标准赔付给消费者。
业内人士直言假紫砂存在巨额利润。“现在紫砂成本很高，和普通泥土价格差距相当大。”六克巷一位专门经营紫砂壶的金老板介绍，纯正紫砂是一种天然矿料，非人工配制，有利于人体健康。在紫砂产地江苏宜兴，现在每年产量相当有限。所产紫砂几乎都用来制作茶具制品，不太可能用来生产紫砂锅。
金老板透露，市面上纯正紫砂售价已高达120元一斤。而用田土、黄土等普通陶土，添加铁红粉、二氧化锰等化学颜料，配制加工成的伪劣“紫砂泥”，只要20元就能买到40斤。一个紫砂锅内胆重达三四斤，若用伪劣“紫砂”为原料，成本不要10元钱。与纯正紫砂相比，相差近百倍。
昨日起，杭州苏宁、国美等家电卖场及世纪联华和华润万家等超市，几乎已难觅紫砂煲踪影，包括美的、九阳等大品牌。商家表示，紫砂煲生产黑幕曝光后，紧急作出了下架处理。
已有部分商家开始受理紫砂煲退货，并全额返还货款。
据苏宁电器相关负责人介绍，凡在苏宁门店购买的相关紫砂产品，消费者均可凭购物凭证到当地门店办理全额退货手续。截至昨日，苏宁庆春店已受理两例退款要求。
一些消费者家中的紫砂煲是购物赠品，并没购物凭据。对此，国美电器表示不能退还现金，但可更换同值的其他赠品。
假冒紫砂锅存在高额利润
美的等著名家电品牌，使用伪劣原料生产的紫砂煲，令消费者意外。
业内人士直指，其中存在巨额利润。“现在紫砂成本很高，和普通泥土价格差距相当大。”六克巷一位专门经营紫砂壶的金老板介绍，纯正紫砂是一种天然矿料，非人工配制，有利于人体健康。在紫砂产地江苏宜兴，现在每年产量相当有限。所产紫砂几乎都用来制作茶具制品，不太可能用来生产紫砂锅。
金老板透露，市面上纯正紫砂售价已高达120元一斤。而用田土、黄土等普通陶土，添加铁红粉、二氧化锰等化学颜料，配制加工成的伪劣“紫砂泥”，只要20元就能买到40斤。一个紫砂锅内胆重达三四斤，若用伪劣“紫砂”为原料，成本不要10元钱。与纯正紫砂相比，相差近百倍。
谢 进
