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SEPM控制台用户名密码忘记/禁用等类似问题，可以在服务器端重设密码。
1：C:Progra m filessymantecsymantec endpointprotectionmanagerToolsresetpass.bat，双击运行resetpass.bat，出现一个黑屏，这时会把用户名/密码都重设为admin/admin。再重新使用admin/admin登录时，会提示密码已过期，需要重设一个新密码，这时可更改自己需要的密码。为了确保起见，在运行resetpass.bat重设完密码后，最好等15到30分钟再去使用admin/admin登录。
2、如果上述方法无效的话,可以将symantec完全卸载掉,然后从新安装一下,安装中密码当然可以从新设了,但是安装后有几个问题需要处理.第一就是要你输入序列号才能继续操作,如果你不知道你的序列号的话可以打8008103992电话咨询,输入完序列号后下一个问题就是客户端了,那以前的客户端现在是连不上来的,怎么办呢?
⑴登录SEPM服务器，点击客户端；
⑵ 右键点击Default Group, 并选择 导出通信设置，浏览 并另存为Sylink.xml；
⑶ 将Sylink.xml 复制到客户端电脑上；
⑷ 在客户端电脑上，点击开始-运行，输入 smc-stop,停止SEP服务，然后将之前导出Sylink.xml文件复制到安装目录（默认C:ProgramFilesSymantecSymantec EndpointProtection）找不到的话可以对图标点键－属性－打开文件位置
⑸ 覆盖掉旧的Sylink.xml文件， 然后点击开始-运行，输入 smc-start启用SEP服务。
