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写了好久的论文终于完成了，有些小小的成就感，自己的心血，和大家一起分享。
前言
当前企业在复杂的市场环境，成本的增加、利润率的降低、上升的不确定因素、传统的运营模式、营销方式、管理方法、企业环境的变幻莫测限制了企业组织的发展，使得企业在发展缓慢甚至倒退，企业经济效益不再是被追寻的唯一焦点，而是另辟蹊径转变管理方式，关注企业的社会效益，通过塑造品牌形象、提高企业的知晓度、知名度、美誉度、忠诚度体现更多的社会责任感，迎合公众的关注与偏好使企业在市场上立足从而间接提升企业的经济效益，达到“名利双收”的利好发展。
一、营销公关受到企业的关注的原因和发展的新机遇
不断变化的市场环境和竞争机制，为企业营销公关提供了前所未有的机遇，如何在当今的市场竞争中生存并不断壮大企业组织的实力，提高品牌的知名度、美誉度、忠诚度、品牌形象是众多企业人关系和关注的问题，为何营销公关受到如此关注、有广阔的发展机遇，究其原因主要有一下几点：
（1）传统商业的转变。由于竞争的日趋激烈，互联网和其他形式新媒体日益兴起，广告收益不断减少，再加上其他压力，使许多媒体公司疲于奔命。
（2）传统大规模营销的衰弱。以传统的大量投入广告和促销的大规模营销方式，由于利润的微薄、成本的压力，组织不得不改变策略，另寻出路。
（3）变化的媒体消费习惯。传统营销者面临的一个挑战是人们如何获取信息，一个家庭中的每个人都是媒体的使用者，但是他们都是在独处时以他们自己的方式接受媒体信息，特别是同时接受不同媒体——可能是既看杂志又看电视，或是边听收音边看电视。
（4）信息的渠道、丰富程度和速度。在今天，受众可以获得大量的新闻信息，而且信息的质量在未来还会呈加速度增长，受众对信息的可理解深度和多样角度的要求越来越高。生活节奏不断加速，观众的注意力已从传统媒体转移到24小时运作的有线新闻网络和互联网，每当一个话题出现时，大部分广告和大众营销由于生产周期所限，都难以及时参与问题的讨论，甚至许多传统媒体的新闻采写机构也难以应付。
（5）下降的品牌忠诚度。信息的不断扩展，受众信息接触面的增多，认识的品牌增多，人们不会像以前那样只忠诚与某一品牌，而是有更多的选择。
（6）对大公司逐渐上升的不信任感。公共监督达到前所未有的高度，信息透明度的增加导致了人们对大公司的开始带有抵触情绪，而且不仅仅针对显而易见的“坏孩子”。①
二、营销公关在企业营销中的重要作用
营销公关是一种组织管理、经营理念和经营方式,与公共关系既有联系,又各有侧重。营销公关运用特有的公关形式,支持着企业营销计划目标的实现,并以其高可信度、鲜明的特征和突出的效果,把公关的“软”和营销的“硬”结合起来得到企业组织广泛的认可和接受。营销公关融合了传统的营销方式,运用公共关系的沟通策略、传播手段和协调方法,保持企业与公众的双向沟通；通过塑造形象、监测环境,向决策者和相关部门提供信息和决策咨询,帮助企业强化管理,加强文化建设,制定营销战略,完善营销策略,增强企业形象竞争力,提高经济效益。营销公关在市场营销中的重要作用主要表现在:
(一)营销公关是战略营销决策的重要基础
战略营销是企业在分析外部环境和内部环境的基础上，明确营销目标,进行市场细分寻找商机, 预测将面对的危险, 进行市场定位, 做出决策,并决定通过何种路线实现目标的过程。②准确的市场定位为品牌和产品建立市场形象、树立特色奠定坚实的基础。营销公关通过以下方面在战略营销层面发挥作用：
第一,营销公关可以对营销环境施加影响。营销管理涉及两种力量的平衡:企业外部的营销环境和企业内部环境。企业内部环境是传统的营销4P(即:Product产品,Price价格,Place渠道,Promotion促销)因素,它形成企业营销策略的基本手段。③营销管理的任务就是使产品通过分销和促销去适应外部环境,与外部环境的变化保持一种动态的关系。在过去看来,企业只能顺从这种制约才能生存和发展。虽然企业在现实的经营活动中不能控制营销环境,但可以通过营销公关对营销环境施加影响。
第二,市场定位是运用沟通吸引消费者注意力的过程。定位是一种沟通,目的是通过沟通向消费者和公众,向市场展示本企业、本品牌和竞争者相比的差异性,以增加消费者的信任,使消费者坚定购买的信心。目前市场上由于技术的同质性，品牌越来越趋于同质化，很多企业靠价格战来在市场上立足；成功的市场定位可以得到公众的认可,形成品牌偏好,使消费者产生好感,可以很大程度上避免价格大战。“眼球经济"“注意力经济"的时代,人们的注意力成为重要的资源,而且能够产生经济效益。
第三、可以帮助企业运用科学可行的方式促进营销目标的实现。营销公关融合了传统营销中的方法和手段，整合营销与公共关系的优势，帮助企业确立营销目标的同时,既要考虑企业利益又要顾及消费者需求,既着眼企业利益,也注重社会效益,还要兼顾企业的暂时利益与长远利益。
（二）、营销公关是实施推动策略营销的重要工具
策略营销包括四种基本手段的运用,即以什么样的产品、什么样的价格,通过什么分销方式或者在什么地方以及通过什么促销手段与消费者沟通即传统的4P。而通过营销公关手段的运用从4C(Consumer消费者,Cost成本,Convenience方便,Communication沟通)的角度思考,企业不仅要考虑定价、盈利,还应该考虑消费者得到产品所愿意支付的成本;不只是想到在什么地点销售,还要兼顾到消费者购买产品的便利性;不能只想着促销,更应该想到怎么与消费者进行沟通。对于战略营销,营销公关要支持企业的整体经营战略,而策略营销则需要接近消费者的心理需求,具体落实保证战略决策准确的实施。
（三）、营销公关发展现状及借鉴意义
目前营销公关在理论上得到系统的完善和发展，实际运用当中受到越来越多的认可和接受，许多企业充分利用营销公关信息传播和品牌传播的权威性、公正性、客观性多角度的提升企业的品牌价值，但是有好多企业对于运用营销公关的过程中还没能走出营销公关的误区，认为营销公关就是对产品进行包装、利用媒介进行促销等，没有真正认识到营销公关理论及其在企业创新发展过程中的地位和作用。“不能认识到营销公关是现代企业经营活动的重要手段,是以事实为依据的产品和品牌推广,不仅能为企业获取直接经济效益,还能为企业长远的战略发展提供保障。在运用营销公关进行的营销活动时,许多企业并没有制定科学的营销战略和策略,没有真正的从经营活动的长期需要和企业固有特点出发扎实的开展营销公关,而是盲目仿效或找一些新闻媒体进行炒作,以达到免费传播的目的。发挥不了营销公关的作用,也浪费了营销公关的资源。”④营销公关从一定程度上说是一种手段和方式，但其更是一种全局管理的战略方法，只有融入整个策略指导中才能充分发挥其优势和作用。
三、营销公关的策略类型
（一）、政治公关
政治公关是借助时事政治、政策措施、政治官员结合自身企业或产品的特点，精心策划系列活动从而提高企业或产品的知名度、关注，塑造企业或产品的品牌形象，从而达到实现组织的战略目标的活动过程。
1、政治公关的特点
政治性：企业与政治相联系增加社会公众对企业的信任度
权威性：政治的参与使得企业多了一层制胜砝码。
广泛性：政治公关可以引起社会舆论的广泛参与、讨论，更容易引起公众的关注和认识。
2、政治公关的策略
（1）企业邀请政府官员参加各种庆典、产品展示会推广会。
（2）邀请政府官员挂牌、题词、赠言、出席签字仪式宣传和推广新产品；
（3）企业利用政府场所举办活动、政府官员接见企业代表、对企业员工节日慰问。
（4）利用时事政事结合企业特点策划公关活动。
2000年夏季，朝韩峰会震动了世界，半个世纪的对峙终于握手言和。邦迪抓住这个时机，在朝韩领导人金正日与金大中进行会谈时，邦迪创可贴在这个历史性碰杯的经典画面旁边发表自己的见解：邦迪坚信，没有愈合不了的伤口！把人们对和平的期盼融入其中，在消费者心中引起共鸣，使邦迪的形象得到很好的提升。邦迪创可贴将“愈合伤口”这个简单的功效扩展为“再深，再久的创伤也终会愈合”的理念，极大提升了品牌形象。
2010年2月4日两只旅美大熊猫“泰山”与“美兰”结伴搭乘联邦快递一架重新喷饰过的波音777货机“联邦熊猫快递号”从华盛顿返回中国。这是继2000年和2003年联邦快递运送大熊猫到美国之后再一次免费快递大熊猫，联邦快递此举成了中美友好关系的桥梁同时再一次诠释了联邦快递快捷、安全、方便的理念，赢得世界公众的好感。
3、运用政治公关的优劣势和应该注意的问题
企业政治公关可以引起社会的广泛关注与参与性，信息传播的社会舆论广泛性、内容的真实性与权威性，可以足够的吸引公众的眼球，这是政治公关最大的优势；在运用政治公关策略的时候要注意有力有节，拿捏好度，要不就可能会有行贿受贿之嫌。
（二）、热点公关
抓住社会动态，关注焦点百态，热点公关是发现社会关注的焦点，结合组织情况制定宣传推广组织产品和服务，提升组织知名度社会认可度的过程。
1、热点公关的特点和原则
（1）关注重大题材，有敏锐的洞察力和反应力，善于发现机会把握机会。
（2）、针对目标受众的需要，寻找社会热点和组织传播内容的交点，由热点切入，逐渐引出客户的理念，达到浑然一体的境界。
（3）、不能天马行空和生搬硬套，也不能为了寻找热点而牵强迎合，这不但达不到预期效果还会使原来的形象大打折扣。
（4）、传播方式和内容的灵活性。
（5）、内容或活动的形式要别出心裁。
（6）、执行需及时。
2、热点公关的策略
（1）、进行充分调查，结合自身情况，制造社会热点（议题设置）。
抓住目标受众的关注点，提出新的概念引导受众对企业或品牌的注意力和关注度，三雄·极光照明集团根据人们对环保问题的越来越关注和对绿色节能、健康的关注，提出了“光健康”的照明理念，举行“光健康义诊活动”，旧题目新手法，让人耳目一新，三雄·极光集团举行“光健康义诊”媒体见面会，“光健康义诊”活动报名，抽选三雄极光幸运家庭，专家团队义诊。与专业刊物、业界专家进行座谈，使“光健康”概念得到了普遍的支持，使专业品牌印象向健康企业印象及节能产品印象发展和延伸，掀起中国照明产业的“品牌启蒙运动”，提升三雄•极光在家庭消费群体中的关注度和美誉度。
（2）、配合热点策划新闻，根据现有社会热点，将组织理念加以深刻诠释提高公众的品牌认识。
2003年3月21日，伊拉克战争爆发，中央电视台进行大规模直播报道。统一润滑油迅速做出反应，在战争开始的当天，投放5s钟的宣传广告，广告片没有任何画面，只有一行字并配以雄浑的画外音：“多一些润滑，少一些摩擦”，紧贴《伊拉克战争报道》之后，和新闻浑然一体，非常有震憾力。广告的妙处准确地诉求了“多一些润滑”的产品特点，又一语双关道出了“少一些摩擦”的和平呼声，含蓄、隽永，耐人寻味。这次事件提高统一石化企业形象，统一润滑油的品牌影响已经远远超出了产品销售和使用的范围。
（三）文化公关
企业文化公关是以企业文化作为母体，在文化公关行为中,紧密地与文化因素相结合,它针对特定有着特定文化意识的公众通过特定的文化氛围感染公众,以求得公众的支持。⑤
1、文化公关的特点
（1）、地域性。不同地区、国家、历史传统.教育方式、法律制度以及宗教民族有不同的文化、风俗习惯，在策划活动的时候不可千篇一律。
（2）、文化性。文化是特定群体成员共同形成的某种社会生活方式，每个组织都有自身的文化渊源，不可强加。
2、文化公关的策略
（1）、组织文化是文化公关的母体从组织内部来讲可以通过文艺演出、问题讨论、举办学术会议、文化氛围培养、建立完善企业的CIS系统。
（2）、跨文化传播中针对不同的国家地区策划不同的传播方式。
茅台酒在我国是国酒的主尊地位,茅台酒利用这一优势结合自身企业的历史在天安门广场举办“国酒敬国魂”大型祭奠英烈活动、在中国历史博物馆举办“国酒文化大展”和在人民大会堂举办“茅台酒荣获巴拿马大奖80周年纪念大会”，与中国文联协手创办“全国作家艺术家茅台创作基地”等。这些高起点、高品位、大手笔的公关活动与国酒品牌的地位十分吻合,加深公众对茅台品牌的印象，增加了品牌的历史厚重感，宣传了企业文化，诠释企业理念。
1992年4月迪斯尼吸取日本迪斯尼的经验，在法国巴攀建造了另一个海外乐园—欧洲‘迪斯尼”。这项投资却未能取得预期的成功。当年只有40%的法国游客来此参观，其中很大一部分还是到欧洲旅行的日本人。1994年底，欧洲迪斯尼乐园亏损20亿美元。究其原因是法国人具有极强的民族自豪感和优越感，他们为本国文化感到骄傲并且竭力维护和发扬。法国人鄙视美国文化，认为美国文化同法国的悠久历史相比，非常短暂，几乎没有什么本土文化.即使有也只是一种快餐文化或商业文化，丝毫没有艺术美感和哲学沉淀，害怕美国文化对他们的文化产生过大的冲击甚至取而代之，从心理上产生了排斥。在建造欧洲迪斯尼的时候公司采取了与日本相同的全球标准化的经营模式，将美国文化原汁原味地移植到法国，产生了严重的文化冲突。从1999年开始.公司采取适应性的经营策略，对乐园的经营进行了多项“文化调整”：将乐园更名为巴黎迪斯尼乐园，从心理上寻求法国人民的认同感，同时用巴黎这个代表浪漫和时尚的城市名称有利于人们产生美妙的联想;增加法语为工作语言，配备多语种导游为欧洲其他国家的游客提供服务采取了上述措施后，巴黎迪斯尼乐园的经营状况有了极大改善。
从以上例子可以看出在进行文化公关传播的过程中，可以从组织本身的历史来策划公关活动，从而是组织在受众心中更具文化底蕴，在进行跨文化公关传播的过程中要进行充分的调研和了解，制定切实可行的符合实际情况的方案。
3、文化公关的注意事项
（1）、跨文化传播要与当地的民俗习惯、历史文化具有一致性。
（2）、虽然文化有“高然、雅致”和“亲切、随和”的雅文化和俗文化，但要与低俗文化严格区别。
（3）、进行文化公关首先组织本身要有一定文化底蕴。
（四）、体育公关
体育公关主要是通过体育运动去宣传推广产品和服务，让企业和消费者公众通过体育产生共同的焦点,形成共鸣,带动品牌和产品形象的提升，借助赞助、冠名等手段，来推广自己的品牌。
1、体育公关的特点
（1）沟通量大。
（2）传播面广。
（3）针对性强。
2、体育公关的策略
（1）赞助、冠名，在此过程中融入企业的理念，企业的价值观。
阿迪达斯热衷于赞助重要的、大型的比赛，如奥运会、欧洲足球锦标赛、世界杯足球赛等，使得阿迪达斯将自己与最激动人心的体育盛会联系起来同时为全世界的数百万人提供了参加了阿迪达斯赞助和主办的包括篮球赛在内的攀岩、长跑、筏艇等挑战运动的机会，使他们亲身的体验着阿迪达斯的品牌精神在热烈的比赛中，阿迪达斯传达出卓越表现、积极参与、振奋人心的品牌精神，使阿迪达斯的品牌形象在潜移默化间传达到了受众的心里深处，在充分的互动中产生了极好的品牌传播效力。
（2）制造公关新闻，借助体育赛事，策划公关活动，提高组织的知名度。
1998年法国世界杯期间广州乐华电器在推出“乐华电器世界杯百万竞猜大奖赛”活动，用32万元寻找“中国最有价值的球迷”，但最终没有一个球迷能完全猜中比赛的名次，头奖32万元无人获得。在此之际，乐华经过策划,制造了一个新的热点,决定把这笔钱无偿捐献，并向全社会征集捐赠方案,于是全国各大媒体同时出现乐华的大标题广告：“32万巨奖遭遇‘克星’，结局由你裁定”。球迷及各界人士的热情再次被激起，各类建议信件如雪片般飞向乐华公司，乐华的知名度再次得到提升。
（3）利用体育明星的知名度策划与产品的相关性的活动
3、体育公关的优劣及注意事项
（1）体育公关可以通过体育赛事吸引公众的眼球，使企业的知晓度得到提高，在宣传产品的同时传播企业文化理念。
（2）体育公关费用高，风险大。企业要根据自己的实际情况选择赞助的项目和方式。
（3）在活动策划的过程中要找准切入点，合理选择赛事切入目标消费群体明白为什么要赞助，需要赞助的目标对象与自身的品牌卖点有无相关性，赞助从企业产品本身入手还是体育精神、体育运动员。如运动品牌“361°”，把广告语“勇敢做自己”改成“中国，勇敢做自己”，直指北京奥运会，为中国奥运加油的含义浓厚，极大地提升了其品牌的影响力。
（4）由于费用较高，所以必须充分考虑赞助的投资回报率，对潜在的风险制定预测预防范措施。
（五）、公益公关
公益公关是组织为体现社会责任感，提高品牌价值，产品的知名度、美誉度为社会提供有形的财物或无形的劳务，对他人表达善意，对社会做有意义的贡献增进公共利益等活动的过程，体现企业利润之外的追求，对品牌建设、员工的认同感、积极性、客户关系改进有重大作用。
1、公益公关的特点
（1）公益性：组织所作的是为社会无偿提供的。
（2）社会性：公益公关体现出组织社会好公民象形，使组织更具社会责任感。
（3）公众广泛参与性：公益公关为社会提供无偿服务惠及社会，受到社会公众的广泛关注与舆论参与。
2、公益公关的策略
（1）关注家灾国难及时救济弱势群体支持社会福利事业，直接进行捐助。通过提供资金或物品为老年人、残疾人、孤儿提供养护、康复、托管等服务,兴建设施如医院、疗养院等,非营利组织合作,支持他们的活动,或宣传扶助贫困地区、救助弱势群体,引起公众对社会问题的关注。2008年汶川赈灾、2010年玉树赈灾晚会上，众多企业都为灾区同胞重建家园，献出自己的一份力量。
（2）资助科技、教育事业、支持志愿者。协助建立希望工程小学,在各高校设立奖学金,资助特困生,捐资教育基金、号召志愿者深入贫困落后地区教学等。
（3）热心社区服务，推广社会公德。企业可以通过提供人力、物力,建设与完善社区内的基础设施，也可以热心社区内的文化事业,为社区增添光彩。
（4）关注环境保护，关爱地球母亲。企业通过策划开展各项活动为环境保护做出贡献并以身作则唤起更多了人一起参与保护环境。
日本丰田公司为弥补因消耗能源、破环环境引起的公众不满与中国科学院合作，共同在河北省丰宁满族自治县开展大规模植树造林活动，并设立中日“21世纪中国首都圈环境保护示范基地”，同时与团中央全国青联共同成立“中国青年丰田环境保护奖”鼓励更多人参与环境保护。中国光大银行的“大地关爱母亲目前水窖公益活动”号召全国人民募捐，邀请明星加盟募捐和义演，提高了活动的参与性和关注度。
3、公益公关的原则及注意事项
（1）一致性原则。企业应该根据企业当前战略目标、企业资源、社会需求选择合适的公益公关形式。为了使活动能取得良好效果,企业应把活动与社会热点相结合,使活动可引起更多公众的注意,产生更大的影响力。
（2）长期性原则。公益的核心为社会责任感，保持长期支持公益社会大众对企业会更了解和认可。
（3）传播效果原则。“酒香还怕巷子深”企业需要借助大众传播媒介传播有关信息,吸引记者、进行编辑采访报道使其公益行为能被广大社会公众所了解和赞赏,使公众增加对企业的认识，企业的形象在公众心中逐渐地建立。
（4）量力而行原则。企业在进行公益公关时要根据自己的实际情况，以自己的方式做公益活动，不能单纯为了公益而公益。
（5）反馈与调整公益活动。活动的中通过信息反馈,考核和检查所采取的方案是否有效,及时根据变化调整公益活动的内容及计划，同时做好项目总结，对下次开展公益活动提供借鉴。
（6）目前企业中还存在公益意识不强，企业社会责任感不强的现象，对于公益公关只是模仿和照搬。
（六）、名人公关
名人公关是指利用名人本身有的知名度、公众的关注度、名人在某一领域的成功或公众的认可来代言企业的产品和品牌，使之能快速提升产品和品牌的知名度或是借助公众人物对品牌或产品的推荐与认同和其公众性、权威性，使企业品牌和产品得到更多的关注，从而提升产品或品牌的好感、知名度、美誉度、形象。
1、名人公关的特点
（1）社会公众的广泛关注性。
（2）权威性。名人在社会上都有一定的权威性，代表着某一方面的潮流或权威，公关活动借助名人的权威以达到更好效果。
（3）有意见领袖的作用。
2、名人公关的策略
（1）邀请名人参加企业举行的一些活动：请名人到新品发布现场、搞新闻发布会，出席庆典活动，，安排与消费者公众见面，以及歌迷会、歌友会等活动。
（2）根据产品或品牌需要打造的形象选择符合品牌个性的名人。在选择名人代言品牌时，进行充分调研，有目的的选择，“没有最好只有最适合”。
“我的地盘我做主”——2003年中国移动动感地带套餐选择周杰伦作为品牌代言人，把“动感地带”时尚、好玩、探索的品牌个性和目标消费者对新鲜事物的追求、崇尚个性思维活跃结合起来，同时选择阳光、健康又有点放荡不羁的周杰伦为品牌代言人，三者紧密联系，回应和传达了动感地带的品牌内涵，与目标消费者产生共鸣，从而形成年轻人特有的品牌文化突出了“动感地带”的“价值、属性、文化、个性”。将消费群体的心理情感注入品牌内涵，是“动感地带”品牌新境界。
（2）借助名人政要对产品和企业的推荐快速提升品牌的知名度和公信力。
“克林顿品剑南春”——2003年11月，美国总统比尔·克林顿到访剑南春集团，此行克林顿在剑南春留下“墨宝”并签署“剑南春拓展全球市场启动仪式”，在签字仪式上克林顿边品剑南春边巧妙的回答了记者提问，把剑南春推出中国带向国际。克林顿这一品一说，借助其本身的知名度、影响力、曝光率对剑南春的品牌形象、文化价值、品牌价值、传播价值无疑是一个巨大的飞跃。
3、名人公关的优劣和注意事项
（1）名人本身受到公众的广泛关注，可以从一个相对高的起点提高品牌的形象与知名度。
（2）有一定的风险性，名人本身的行为会影响到代言的企业或产品的形象。
（3）在复杂的商业环境中警惕“商业受贿”和行业不正当的潜规则。⑥
（4）运用名人公关要从企业或产品特点出发寻找最能代表企业或产品形象的名人作其为形象代言人。
（5）选择名人与企业的最佳结合点作为宣传点，名人作为企业或产品的形象代言人其气质精神风貌魅力应该与企业或产品要宣传的企业理念企业特色或产品优势相一致。
四、运用营销公关应该注意的问题
（一）用科学的方法，认识营销公关与传统营销的区别，在组织的整个营销战略中加入营销公关策略。
（三）增加营销公关的费用比例，制定有效可行的营销公关测量系统方法，衡量营销公关在企业战略中的作用，了解营销公关的投资回报率。⑦
（四）增加组织内部人员的营销公关意识，把营销公关贯彻到日常的工作行为习惯中。熟悉营销公关的典型模式，把目标公众放在首位。
（五）明确营销公关目标。在实施营销公关之前做好深入调查研究，具体分析，了解现状制定出现实可行的营销公关目标。
（六）明确目标受众。在实施运用营销公关策略时弄清楚信息所要到达的目标受众是哪部分，并根据受众的特点相应制定不同的策略。
（七）进行预算编制。经费预算是为了有计划、有步骤、清楚明了的了解资源的流向，以便更好汇总。
（八）制定风险评估。每件事情都会存在不可预见性，制定风险评估致力于把风险降到最低并提出风险预警预案。
（九）制定效果评估。现在的商业生活注重的是投资回报率，通过效果评估可以知道活动存在的优劣，以便更好的适时改进和调整。
五、结语
营销公关是一种先进的新型的管理模式，在提高组织形象、提升企业的知名度、美誉度、忠诚度有着不可替代的作用，在运行营销公关的过程中根据组织的具体情况、战略计划深入的调研分析、结合想要的实际地域采用不同的策略，从而是企业效益的最优化与最大化。
注 释
①李小红主编《市场营销学》中国财政经济出版社 2006年2月第268页
313;【美】 Mark Weiner 著毛圆媛等译《公关的威力》企业管理出版社 2008年1月第5页
③李小红主编《市场营销学》中国财政经济出版社 2006年2月 第29页
④刘斌《简析营销公关》四川经济管理学院学报 2005年第3期
⑤ 赵 驹《企业的文化公关刍议》 重庆工商大学学报(社科版) [J]2003年第4期
⑥韩志峰《左公关右广告》机械工业出版社2009年1月 第104页
⑦【美】 Mark Weiner 著毛圆媛等译《公关的威力》企业管理出版社 2008年1月第4页
参 考文 献
1、Mark Weiner著毛圆媛等译 《公关的威力》 企业管理出版社 [M] 2008年1月
2、韩志峰著《左公关右广告》 机械工业出版社[M] 2009年1月
3、Fran R Matera 著欧阳旭东译《公关造势与技巧》[M]中国人民大学出版社 2009年
4、刘斌《浅析营销公关》四川经济管理学院学报[J]2005年第3期
5、斯科特·卡特里普等著《有效公共关系》中国财政经济出版社[M]1988年
6、许捷《奢侈品公关营销策略研究及其在中国市场的实践》[J]072025432
8、李小红《市场营销学》中国财政经济出版社[M] 2006年2月
9、陈先红《公共关系学原理》 武汉大学出版社 [M]2007年1月
10、马成《事件营销》中国经济出版社 [M]2005年1月
11、张少华《企业和产品生命周期视角下的公关营销模式研究》[J]山东威海264209
12宿育海 《迎接公关营销时代的到来读《公关第一，广告第二》》今传媒2005年2月
13、董志强朱徽《由新闻报道引发对星巴克咖啡营销策略的思考》[J] 广西大学商学院2005级工商管理硕士（MBA）研究生
