爱华网从王熙凤协理宁国府看领导的职能
摘要：《红楼梦》的现代性促使它的生命力不会定格在某一历史时期，而是能穿越时空切入当下，为现代学科理论提供例证和诠释。例如我们可以通过王熙凤协理宁国府的故事情节，感悟领导的各项职能，帮助我们更好的理解领导过程中的组织、协调和控制。
关键词：红楼梦管理学王熙凤领导职能
对于《红楼梦》的解读总是见仁见智，究其产生这些观点的根源主要在于《红楼梦》有一种超强的现代性。所谓现代性，并非是指它具有现代人的思想、观念等等，而是书本中有一股对现代理念的切入能力。就《红楼梦》第十三回而言，是王熙凤协理宁国府的情节，就在这一回中，我们便能从王熙凤的身上领略现代管理者的风采，从而体会并感悟管理学中领导的职能。
人类使用管理，由来已久，但是真正将其形成学术体系，已是近现代的事了。法国管理学家法约尔（HenriFayol）于1916年出版了《工业管理和一般管理》一书，正式提出了管理的五大职能。随着社会的发展，管理学家们又从不同的角度对管理的职能进行了诠释和补充，人们对管理的认识也因此而大大提升，然而管理的基本职能并没有因为社会的发展而发生本质性的变化，换而言之，管理的基本职能是众多管理学说所持有的核心。我们如何从《红楼梦》这部文学经典中去发现并认识领导的职能呢？我们将焦点集中在王熙凤协理宁国府这一故事情节上。
王熙凤是脂粉堆里的英雄，她的才干贯穿于《红楼梦》的始终，然而最能展示她能力的情节当属第十三回“协理宁国府”了。因为宁国府中的容大奶奶秦可卿突然死亡，在没有 任何准备的情况下，宁国府的管理层顿时乱成一团。在古代人心中，丧礼是大事，尤其像贾府这样的侯门公府之家对此更为重视。为了让秦可卿的丧礼风光体面，宁国府需要找一个才干出众的人协理府中事宜。在贾宝玉的极力推荐下，贾珍又征得邢、王二夫人的同意，聘请到了王熙凤，并让她担当“治丧委员会的主任”，换句话说，此时的王熙凤成了秦可卿丧礼的实际领导者。
什么是领导？不同的管理学家有不同的表述，然而无论何种表达方式，其核心要素几乎相同。所谓领导是指“在一定的社会组织或群体内，为现实组织预定目标，运用其法定权利和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。”对于领导的定义，其中有三个要素需要注意。第一，领导者必须要有部下或者追随者。第二，领导者必须拥有影响下属的能力。第三，领导者的目的是通过影响下属来达到组织的最终目标。
就此时的王熙凤而言，她具有作为一个领导者的三要素吗？回答是肯定的。王熙凤是红楼四大家族金陵王家的小姐，后嫁到贾府，因为才干优长被贾府的领导层破格提拔为“执行总经理”。所以无论是从法定的权利还是从影响下属的能力而言都符合一个领导者所需要具备的要素。贾府乃公爵之家，皇亲国戚，家中的仆人少说也有好几百人，这些人都要听从王熙凤的调度和指派，所以她从来就不缺乏部下和追随者。虽然王熙凤平时所管理的是家庭琐事，但是这一次所要完成的任务十分明确，就是让秦可卿的丧礼风光体面，保质保量，万无一失。至此，从上述的分析来看，王熙凤是一个不折不扣的领导者。
王熙凤的领导方式有两个突出的特点，一是“重事”大于“重人”。二是决策时比较专断。当她接受任命后，第二天一早就召集了宁国府中的管家、仆人吩咐道：
既托了我，我就说不得要讨你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿，由着你们去。再不要说你们“这府里原是这样”的话，如今可要依着我行，错我半点儿，管不得谁是有脸的，谁是没脸的，一例现清白处理。
从王熙凤的言行中可以判定她属于重事型的领导者，这一类型的领导者是以工作为中心，注重组织的终极目标，看重任务的完成情况以及工作效率等。所以王熙凤才对仆人们说，无论是有脸面的还是无脸面的，都要按照规定认真完成份内的工作，否则一律依法惩处。从王熙凤的就职演说词中，也彰显出她是一位专断型领导，一切活动由她一人决策安排，以她的权利推行工作，一切都要依着她行。
从现代管理学的角度而论，领导的方式、特点各有不同，每一种也都各有千秋。运用哪一种类型需要根据自身所处的实际环境和工作性质以及下属的具体情况而定。王熙凤的“重事”与“专断”虽然并非是唯一的选择模式，但是在当时的环境下，却是最优的选择。在正式就职之前，王熙凤就仔细分析了宁国府的实际情况：
头一件是人口混杂，遗失东西。第二件,事无专执，临期推委。第三件，需用过费，滥支冒领。第四件，任无大小，苦乐不均。第五件，家人豪纵，有脸者不服钤束，无脸者不能上进。此五件实是宁国府中风俗。
王熙凤协理宁国府表现出的“重事”与“专断”正是基于上述原因才做出的选择。当凤姐正式就职后，宁国府在她的治理下变得井井有条了，这当然要归功于凤姐的才干与她的敬职敬业，然而如果从管理学的角度分析，王熙凤的成功在于她运用领导职能的成功。
领导贯穿于组织管理活动的全过程，运用领导的职能就成了是否能实现最终目标的关键。对于领导而言主要的职能包括组织职能，指挥职能、监督职能，协调职能、激励职能。王熙凤在协理宁国府时，是如何运用这些职能的呢？
首先看王熙凤在领导过程中展示的组织与指挥职能。一个组织能否运行，组织机构是支撑它的基础条件。所以对于领导者而言首先就需要筹划设立组织机构，定岗分工。凤姐走马上任的第一步就做了这方面的安排。将宁国府的仆人集中造册，然后逐一分派任务：
这二十个分作两班，一班十个，每日在里头单管人客来往倒茶，别的事不用他们管。这二十个也分作两班，每日单管本家亲戚茶饭，别的事也不用他们管。这四十个人也分作两班，单在灵前上香添油，挂幔守灵，供饭供茶，随起举哀，别的事也不与他们相干。这四个人单在内茶房收管杯碟茶器，若少一件，便叫他四个描赔……
这样的统筹与安排让仆人们清楚了自己的职责，各施其职，各负其责，清晰明了。但是有一点需要注意，在现代管理中，定岗分工还需要兼顾知人善任的原则，王熙凤在这一点上并没有过多的考虑，这里面有一个原因，所谓知人善任是针对特殊岗位和特殊人才而言的。像管理杯盘碗盏，倒茶端水这样的活其技术含量低，只要四肢健全，不弱智都能做，所以王熙凤就直接统一安排了，这也是领导过程中的一种变通手法。
其次看王熙凤在领导过程中的监督职能。领导的监督职能是体现在组织目标的实施过程中的，它除了直接监管工作以外，还能给领导提供反馈信息，以便对工作中的偏移、差错作出修正。王熙凤在监督职能上把控得最好，除了自己总监督以外还增派管家巡查监管，书中这样写道：
（王熙凤安排）来升家的每日揽总查看，或有偷懒的，赌钱吃酒的，打架拌嘴的，立刻来回我，你有徇情，经我查出，三四辈子的老脸就顾不成了。
这些话语足以看出王熙凤对组织监管的重视。除此以外凤姐在领导过程中的协调也是她重视的。从《红楼梦》的故事情节来看，王熙凤使用协调职能有一个特点，就是以自己的作息时间来规范协调各项事务。王熙凤对属下说：
素日跟我的人，随身自有钟表，不论大小事，我是皆有一定的时辰。横竖你们上房里也有时辰钟。卯正二刻我来点卯，巳正吃早饭，凡有领牌回事的，只在午初刻。戌初烧过黄昏纸，我亲到各处查一遍，回来上夜的交明钥匙。第二日仍是卯正二刻过来。
因为一个组织是由人力、财物、信息等要素构成的，要使组织的一切工作都能配合适当，就需要领导统一协调。如何协调，选择什么样的方式协调，这里面有一个前提条件，就是领导属于什么类型。王熙凤属于专断型领导，各项事务必须以她的决策为准，既然如此，她就是中心，所以凤姐选择以自己的作息时间来协调各项事务就是适当的选择。王熙凤是特权阶级的代表人物，所以她的管理理念有时代的局限性，例如过于专横霸道，少有员工激励等等，但从她协理宁国府的这一事件来看，她的管理过程也可以给我们现代企业管理作一个参照。
参考文献：
向秋华主编：《管理学原理》，长沙：中南大学出版社2011年版，第139页
此文发表于《经营管理者》2013年第6期
