1、直接观察法 2、亲自经历法 3、痕迹观察法 4、行为记录法 5、面谈法 6、电话询问法 7、邮寄询问法 8、实验室实验9、现场实验 10、模拟实验网上访问，计算机辅助访问，计算机辅助电话调研绝对提高效率“垃圾”调查法[转载:形而上论坛收集录入]市场调查是企业进行市场预测、市场定位的基础。常见的市场调查法有通过面谈、电话、信函等方式的询问法，还有现场观察法等。但是，有一些调查方法却出乎人们的意料。美国雪佛隆公司是一家生产饮料的企业，在公司准备将产品打入亚利桑那州之前，委托亚利桑那大学教授威廉 －雷兹对该市的饮料市场进行调查。一年后，教授拿来一堆标明原产品分类、重量、数量、包装的垃圾，并为该公司做了如下分析：（一）、劳动者所喝的进口啤酒比收入高的阶层多；（二）、中等阶层人士比其他阶层消费的食物更多，因为家庭成员生活节奏都比较快，食物剩余很多。按垃圾的分类重量计算，所消费的食物中，有１５％是还可以吃的好食品；（三）、通过对垃圾内容的分析，了解人们消费各种食物的情况，得知减肥清凉饮料与压榨的橘子汁属高层收入人士的倾向消费品。教授还指出：垃圾袋绝不会说谎和弄虚作假，什么样的人丢什么样的垃圾，查看人们所丢弃的垃圾，是一种很好的行销研究方法。在常规的调查中，我们会设计各种各样的调查问卷，绞尽脑汁想知道人们在想什么、用什么、做什么，但是我们并不清楚消费者为了一张事不关己的问卷有多少耐心去认真思考、填写。但是，我们打破常规，创新一些新的调查方法，往往会收到意想不到的效果。平时令人生厌的垃圾也能成为调查的对象，并能收到“以一叶而知秋“的效果。透过垃圾看社会[转载:形而上论坛收集录入]美国一大学教授拉杰博士的垃圾研究分析成果，最近已被美国联邦政府会计总署用作报告食品浪费情况的资料,并被美国参议院营养与人类需求特别委员会所采用.拉杰博士发现贫穷的墨西哥裔美国家庭所购牛奶并不比中产阶段的英裔人少，购买维生素以及为孩子买的教育玩县也更多些。垃圾中似平还有个规律，经济阶层越低的家庭．越是吃好东西。但是经济阶层越高的家庭女品浪费最大，仅图森城的居民就浪费所购买食物的15%.（以重量 〕. 一周食品的浪费量可供4千人食用足够的肉禽鱼，一年中图森居民扔掉价值50万美元牛排，100万美元的蔬菜和7万美元的面点。一个普通家庭一年扔掉约五百个玻璃瓶， 1800份塑料袋和容器以及大量的废纸。拉杰博士还发现当肉类紧俏俏价格飚升时估计全美有价值超过50万美元的肉类被丢齐。当肉价下跌时,浪费量也随着回落。造成这种浪费多是由于在肉类短缺期购买便宜的肉块，而又不知如柯处理，最后不得不一扔了事,或者为省线买整扇的肉徘，结果保存不当变质又投进垃圾筒。“垃板从不撒谎，，事实上垃圾比传统的挨尸访问更易得出准确的市场研究意向。在一次关于饮用啤酒的调查中调查人员逐户访问，看一看一周内的啤酒消费量，结果是75%的家庭一周内没有饮用啤酒。然而，通过研究垃坡暴露了很多人在狂喝滥饮。垃极中有整箱的空啤酒瓶。拉杰博士还发现喝最好的啤酒的是那些蓝领家庭，上层人士户的消费习惯一般是较便宜的啤酒.14、市场调查的经费预算主要包括哪些方面？在进行经费预算时，一般需要考虑如下几个方面：（1）总体方案策划费或设计费；（2）抽样方案设计费（或实验方案设计）；（3）调查问卷设计费（包括测试费）；（4）调查问卷印刷费；（5）调查实施费（包括选拔、培训调查员，试调查，交通费，调查员劳务费，管理督导人员劳务费，礼品或谢金费，复查费等等）；（6）数据录入费（包括编码、录入、查错等）；（7）数据统计分析费（包括上机、统计、制表、作图、购买必需品等）；（8）调研报告撰写费；（9）资料费、复印费、通讯联络等办公费用；（10）专家咨询费；（11）劳务费（公关、协作人员劳务费等）；（12）上交管理费或税金；（13）鉴定费、新闻发布会及出版印刷费用等。在进行预算时，要将可能需要的费用尽可能考虑全面，以免将来出现一些不必要的麻烦而影响调查的进度。例如，预算中没有鉴定费，但是调查结束后需要对成果作出科学鉴定，否则无法发布或报奖。在这种情况下，课题组将面临十分被动的局面。当然，没有必要的费用就不要列上，必要的费用也应该认真核算作出一个合理的估计，切不可随意多报乱报。不合实际的预算将不利于调研方案的审批或竞争。因此既要全面细致，又要实事求是。15、市场调查的项目进度安排主要包括哪些步骤？在总体方案的设计或策划过程中，要制定整个调研工作完成的期限、以及各个阶段的进程，即必须有详细的进度计划安排，以便督促或检查各个阶段的工作，保证按时完成调研工作。进度安排一般包括如下几个方面：（1）总体方案的论证、设计；（2）抽样方案的设计，调查实施的各种具体细节的制定；（3）问卷的设计、测试、问卷的修改和最后的定稿；（4）问卷的印刷，调查员的挑选和培训；（5）调查实施；（6）调查数据的计算机录入和统计分析；（7）调研报告的撰写；（8）鉴定、论证、新闻发布会；（9）调研成果的出版。最后两个方面的内容并不是每项调研都必须进行的，但前7个部分的内容是一般抽样问卷调查所必不可少的。16、如何控制市场调查的经费预算及项目进度？方案设计一旦完成，就考虑经费预算和进度安排，以保证项目在可能的财力、人力和时间限制要求下完成。在制定预算的过程中，应当做一个较为详细的费用――效益分析，看看项目是否应当完全按所设计的方案进行，或许还要重新考虑该项目是否应当进行。考虑费用的同时还必须考虑时间。一个调研项目有时需要六个月或者更长的时间才能完成。有可能由于决策的延迟要冒失去最有利时机的风险。例如如果一项考察某新产品的调研方案设计得太长，其它竞争者就有可能用它自己的产品抢占了市场。因此，费用――效益分析的结果或是得出设计方案在经费预算上是合算的，或是认为不合算而应当中止调研项目。通常情况下一般并不中止调研，而是修改设计方案以减少费用：或者改用较小的样本，或者用邮寄调查代替面访调查等等。因此调查研究项目的等划过程中，上述的五个步骤并不是一种顺序的安排，而是重复的、必须不断重新考虑的一种过程。
22、市场调研的方法有哪些？（1）传统的电话访问传统的电话访问就是按照样本名单，选择一个调查者，拨通电话，询问一系列的问题。访问员（调查员）按照问卷，在答案纸记录被访者的回答。调查员集中在某个场所或专门的电话访问间，在固定的时间内开始面访工作，现场有督导人员进行管理。调查员都是经过专门训练的，一般以兼职的大学生为主，或其他一些人员。（2） 计算机辅助电话访问（CATI）在发达国家，特别是在美国，集中在某一中心地点进行的计算机辅助电话访问比传统的电话访问更为普遍。目前在国内有少数调查公司采用。计算机辅助电话访问使用一份按计算机设计方法设计的问卷，用电话向被调查者进行访问。计算机问卷可以利用大型机、微型机或个人用计算机来设计生成，调查员坐在CRT终端(与总控计算机相联的带屏幕和键盘的终端设备)对面，头戴小型耳机式电话。CRT代替了问卷、答案纸和铅笔。通过计算机拨打所要的号码，电话接通之后，调查员就读出CRT屏幕上显示出的问答题并直接将被调查者的回答（用号码表示）用键盘记入计算机的记忆库之中。计算机会系统地指引调查员工作。在CRT屏幕上，一个问答题只出现一次。计算机会检查答案的适当性和一致性。数据的收集过程是自然的、平稳的，而且访问时间大大缩减，数据质量得到了加强，数据的编码和录入等过程也不再需要。由于回答是直接输入计算机的，关于数据收集和结果的阶段性的和最新的报告几乎可以立刻就得到。（3） 入户访问入户访问指调查员到被调查者的家中或工作单位进行访问，直接与被调查者接触。然后或是利用访问式问卷逐个问题进行询问，并记录下对方的回答；或是将自填式问卷交给被调查者，讲明方法后，等待对方填写完毕或稍后再回来收取问卷的调查方式。这是目前国内最为常用的一种调查方法。调查的户或单位都是按照一定的随机抽样准则抽取的，入户以后确定的访问对象也有一定的法则。（4）拦截访问拦截访问是指在某个场所（一般是较繁华的商业区）拦截在场的一些人进行面访调查。这种方法常用于商业性的消费者意向调查中。拦截面访的好处在于效率高，但是，无论如何控制样本及调查的质量，收集的数据都无法证明对总体有很好的代表性。这是拦截访问的最大问题。（5）小组（焦点）座谈小组(焦点)座谈(FocusGroup)是由一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈。主持人负责组织讨论。小组座谈法的主要目的，是通过倾听一组从调研者所要研究的目标市场中选择来的被调查者，从而获取对一些有关问题的深入了解。这种方法的价值在于常常可以从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现。（6） 深度访谈法深度访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访问，在访问过程中,一个掌握高级技巧的调查员深入地访谈一个被调查者,以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。比较常用的深度访谈技术主要有三种：阶梯前进、隐蔽问题寻探以及象征性分析。深度访谈主要也是用于获取对问题的理解和深层了解的探索性研究。（7） 投影技法所谓投影技法是一种无结构的非直接的询问形式，可以鼓励被调查者将他们对所关心问题的潜在动机、信仰、态度或感情投射出来。在投影技法中，并不要求被调查者描述自己的行为，而是要他们解释其他人的行为。在解释他人的行为时，被调查者就间接地将他们自己的动机、信仰、态度或感情投影到了有关的情景之中。因此，通过分析被调查者对那些没有结构的、不明确而且模棱两可的"剧本"的反应，他们的态度也就被揭示出来了。剧情越模糊，被调查者就更多地投影他们的感情、需要、动机、态度和价值观，就象在心理咨询诊所中利用投影技法来分析患者的心理那样。和心理学中的分类一样，投影技法可分成联想技法、完成技法、结构技法和表现技法。
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