爱华网如何更好地设计调查问卷
一、社会调查概述
社会调查是一种以问卷为工具，采用自填问卷或结构访问的方法，系统地、直接地从一个取自总体的样本那里收集资料，并通过分析这些资料来认识社会现象及其规律的社会研究方式。
社会调查的类型：行政统计调查、生活状况调查、社会问题调查、市场调查、民意调查、研究性调查。
社会调查的题材主要分为三大类：
1。某一人群的社会背景；
2。某一人群的社会行为和活动；
3。某一人群的意见和态度。
社会调查的程序：
1。选题阶段；
2。准备阶段（道路选择与工具选择，调查设计、抽取样本、变量测量、问卷设计）；
3。调查阶段；
4。分析阶段；
5。总结阶段（撰写调查报告、评估调查质量、应用调查成果）。
社会调查中的抽样：
1。简单随机抽样
即我们所熟悉的“抽签”方法。抽签的方法，保证了每一单位都具有同等的获得有利条件或不利条件的机会。
简单随机抽样常用于总体中单位数目较少的情形。它可完全按抽签的方式进行。例如，要从一个有200名学生的年级中随机抽取30名学生进行调查。可先给每个学生编上号码。比如说从1号到200号，再在200张纸条上也分别写上1到200的数字，然后把这些写有数码的小纸条放在盒子里搅乱，并任意地从中抽出30张小纸条。
显然，当总体单位很多时，写纸条的工作太繁琐，这样抽签方法就不大适用。在单位很多时，人们往往利用“随机数表”来抽取，或者采用其他方法抽取。
2。系统抽样
当总体中单位较多时，我们往往采用其他几种方法来进行抽样。首先是系统抽样的方法。它的基本原理是将总体“分成”若干个“队列”，而随机地抽取其中的一个队列。
其具体做法是：先计算出抽样的“间距”，然后按简单随机抽样的方法从第一个间距中抽取一个对象，再每隔一个间距抽取一个对象。比如，要在一个有1000名工人的工厂中抽取100名工人进行调查，先给工人编上序号，然后计算出一个抽样间距，计算方法是用总体规模除以样本规模。
然后，我们用简单随机抽样的方法在1-10中任意抽出一个号码。比如说，抽到7号，那么从第7号开始，每隔10个再抽一个。
3。分层抽样
分层抽样是先将总体的单位按某种特征或属性分层若干个子类别或层次，然后再按照相同的比例（或不同的比例），在各个子类别或层次中随机抽取。最后，将这些不同类别或层次中抽出的单位合在一起，就构成了调查的样本。
比如，上例中，我们可先按性别把1000名工人分成两类，假设男工700名，女工300名。然后，按照1000人中抽100人的比例，在男工和女工中分别随机抽取70人和30人构成一个样本；也可采取不同的比例从男工和女工中各抽取50人来构成一个样本。
4。整群抽样
它的抽样单位不是单个的个人，而是一群个人，即某种群体，如班组、家庭、居委会、车间等。
比如，要在某市全部中学中抽取一个由1000名中学生构成的样本。我们就可以从全市所有中学中，随机抽取20个整班（假定每班有50名学生），这20个班的所有学生就构成我们所调查的样本。
5。多段抽样
比如，要在某市抽取一个由200名工人构成的样本，可分成三个阶段来进行。第一阶段以工厂为抽样单位，从全市所有工厂中随机抽取10个工厂。
第二个阶段以车间为抽样样本，在抽中的10个工厂中进行，从每个工厂的所有车间中随机抽取2各车间。
第三阶段以工人为抽样样本，在抽中的20个车间进行，从每个车间的全体工人中随机抽取10名工人。
6。偶遇抽样
7。判断抽样或立意抽样
就是调查者根据自己的主观判断来选取一部分对象。我们常说的典型调查，使用的就是判断抽样的抽样方式。它是研究者在对所要调查的总体有一定了解的基础上，根据他的经验和判断，选取若干个有代表性的典型进行调查，并以此来达到认识总体的目的。
8。定额抽样
又称作配额抽样，它的做法是先根据某些因素对总体分层，并找出具有不同特征的成员在总体中的比例。然后依据这种划分以及各类成员的比例去有目的地寻找调查对象，使样本中的成员在上述各种因素、各种特征方面与总体一致。
搜集资料的方法
自填问卷法和结构访问法
二、问卷与问卷设计
1。问卷方法的特点
问卷是社会调查中用来收集资料的一种工具。它的形式是一份预先精心设计好的问题表格，它的用途在于测量人们的行为、态度和特征。
“问卷是调查研究的支柱。”（艾尔·巴比）
（1）问卷调查法的优点
节省时间、金钱和人力。可以在较短的时间内，同时调查许多人的情况，收集到研究所需的大量资料。可以采用邮寄的方式，不受地理条件的限制。
有很好的匿名性。
可以减少主观偏见。
调查结果便于定量处理和分析。
（2）问卷调查的弱点
自填问卷的方式要求回答者必须具有一定的文化水平。
回答率往往难以保证。
不能保证填答的环境和质量。（代填、和别人商量、和别人共同完成）
2。问卷的类型
自填问卷与访问问卷
3。问卷的适用范围
问卷的适用范围主要受到被调查者文化水平的限制。
结构式访问的方法不用被调查者阅读问卷，对被调查者的文化程度要求不高。
如果时间、经费和人力等条件都不允许我们进行结构式访问调查，就只能进行自填问卷调查。
采用自填式问卷进行调查的一个前提，就是被调查者必须具有一定的文化水平。
从文化水平的角度分析，自填问卷方法的适用范围还有如下几个特点：
城市比农村适用，大城市比小城市使用；
男性农民中比女性公民中适用；
专业技术人员、干部及行政人员中比商业人员和工人中适用，而后者中又比服务业人员及农业劳动者中适用；
农村妇女中几乎不可能进行自填式问卷调查。
问卷调查的方法与观察法、实验法、文献法等方法的最大区别，就在于研究者所需要的资料不是靠研究者亲自耳闻目睹直接得到，也不是靠调查文献资料获得，而是考被调查者向调查者传递资料中介物的问卷，其质量好坏，将直接影响到这种“真实反映社会现象的资料”的收集。
4。问卷设计的科学和艺术
由于问卷是一种用于科学研究工作的工具，并且，它的质量高低直接影响到研究的顺利进行以及研究的最终结果。所以，任何一个希望采用问卷作工具进行社会调查的人，有必要对问卷的结构、类型、问卷设计的原则、程序和方法，问卷设计在社会调查中的地位和作用等具有较明确的认识。
同时，问卷设计工作也是一种艺术，即灵活地、恰到好处地运用书面语言的艺术。（1）问卷设计是正确表达研究者的意图、圆满地为研究目的服务的艺术。（2）问卷设计是使被调查者说真话的艺术。要使被调查者说真话，就必须消除他们的思想顾虑，调查他们的积极性和责任感，创造出一个使他们容易说真话的气氛。（3）问卷设计是用词造句的艺术。（4）问卷设计还包括一定的版面设计的艺术，一份完整的问卷就像一份报纸杂志，从版面的设计、问题次序的排列，到印刷的格式、纸张的规格、装订的形式等，无一不需要精心的考虑。
三、问卷的结构
大体说来，一份问卷通常包括以下几个部分，即封面信、指导语、问题与答案、编码等。
1。封面信
一封致被调查者的短信。有时放在封面，有时作为卷首语。
问卷中为什么要有一封给被调查者的信？在这封短信中我们要说明一些什么问题？这封信应该如何写？
访问调查时，进门就是一道关口。
在封面信中，一般需要说明下列内容：
（1）我是谁
即介绍调查的主办单位或调查者个人的身份。可以在信中说“我是**小学的教师，我正在进行一项关于学生纪律情况的调查。”也可以通过落款来说明。要注意，以落款方式做自我介绍，一定要有明确的单位名称。如果能附上单位的地位、电话号码、联系人姓名等更好。
（2）我们要调查什么
即说明调查的主要内容。
要注意的是：
不要欺骗回答者，比如不能在封面信中说调查学生学习情况，可问卷中却尽是些询问家庭经济背景的问题。这样会引起被调查者的反感和不信。
也不必在封面信中十分详细地介绍调查的各种具体内容，通常只要用一两句笼统地指出这次调查的大致内容。
（3）我们为什么进行这项调查
不能笼统地说“为了进行科学研究”，而要对调查的主要目的作出明确的说明。比如说：“本次调查主要是为了了解同伴关系对于学生学习、兴趣、交往能力等方面的影响。”
目的叙述得当，可使人感到你们的调查是正当的，有价值的，应该做的，从而调动回答者的责任心和积极性的作用。
（4）我们为什么找你做调查
即要解释我们是根据什么标准和采取什么方法来选择调查对象的。如“我们根据科学的方法选定了一部分家长作为全班家长的代表，您是其中的一位。”
加上有不记名的说明和对回答保密处理的许诺，就会减轻和消除回答者心理上的压力。
（5）我们的调查有什么用？
即被调查者花时间和精力来填写问卷值不值得。如果能指出该调查与调查对象的利益密切相关，或指出被调查者的合作所具有的价值和意义则更好。总之要使被调查者感到，这项调查不仅是正当的，还是有价值、有意义的，是值得完成的事情。比如，“作为班级管理的重要参与者，您对调查所涉及的各项问题都有很大的发言权。”
（6）我们的调查不会有损于被调查者的利益
一定要清楚地告诉回答者：不用填写姓名，我们不需要知道回答者的姓名，我们仅仅只需要他回答的结果。同时，我们关心的也不是某一个人的回答结果，而是所有人的回答结果。
除了以上内容外，有时还可以把填表的要求、方法、寄回的时间等内容写进封面信。
结尾处一定要真诚地感谢被调查者的帮助。
整个方面信的文笔要亲切，语气要诚恳、礼貌，但不要太随便。
最关键的要说明三点：一是调查的目的和大致的内容；二是请求合作并感谢支持；三是匿名回答和资料保密。
2。指导语
指导语就是那些告诉被调查者如何正确地填答问卷，或提示访问员如何正确地完成问卷调查工作的语句。
它包括对回答者如何填写问卷，如何回答问题，对问卷中某些问题含义的进一步解释，对某些特殊的或复杂的填答形式的举例等等。
指导语的主要目的有：（1）限定回答的范围。比如“限选一种答案”。（2）指导回答方法，比如“请按重要程度排列”，“请在适合您的情况的答案后的方框中打‘√’号”等。（3）指导回答过程。比如，“若回答为‘不是’，则请从第12题答起”等；（4）规定或解释概念和问题的含义。比如，“计算房间的数目时，要包括教室、活动室、体育馆、办公室。”
总之，问卷中一切有可能使回答者不清楚、不明白、有疑问、难理解的地方，一切有可能成为阻碍回答
