爱华网劳拉在孤儿院长大，被领养走的那天，她和她的5个小伙伴还在一起玩“木头人”的游戏。
劳拉走后，另外5个孩子在和管理员的畸形儿子托马斯玩耍时，恶作剧地把托马斯一个人留在了海边的洞窟里，结果海水涨潮，托马斯溺死了。5个孩子由于太小，并没有受到惩罚。托马斯的妈妈由于仇恨，将5个孩子杀死并把尸体分别装袋藏在了小屋的墙洞里（具体怎么杀的，是被管理员毒死的，她为她的儿子托马斯报仇，影片中主人公看录像时，画面中有吃甜点的一幕，应该就是那次毒死了所有人）。而孩子们的鬼魂，一直在这个楼宇里徘徊、哭喊。
多年后，劳拉和丈夫、领养的儿子西蒙回到孤儿院，这里早已经不再是孤儿院了，但劳拉想把这里小规模重建，继续抚养5、6个孤儿。
西蒙是携带艾滋病病毒的孩子，按照常规，他的生命可能十分短暂。也正因为他即将不久于世，因此他可以看到那些孩子们的鬼魂（按照后来“灵媒”的理论），并和他们成为了朋友（先是海边洞窟里的托马斯，后来是楼里的5个孩子），还知道了楼梯下储物间里的密道和托马斯的小屋。对于西蒙的“胡言乱语”，劳拉和丈夫并没有放在心上。
托马斯的母亲得知孤儿院要重建，找到了西蒙的资料，冒充社工前来打探消息。为了销毁犯罪证据，晚上她拿着铁锹来到小屋，结果砸墙洞上木门的响声惊醒了劳拉，被劳拉发现后仓皇而逃，领子上的徽章却遗落在墙洞旁。
西蒙和5个孩子们玩藏宝的游戏，孩子把他的币藏在了劳拉隐瞒西蒙身世和病例的抽屉里。
西蒙从文件和托马斯的口中，知道了自己的事。他拉着妈妈一起做这个游戏，按照寻宝的线索，拉着妈妈一直到打开抽屉，暗示妈妈自己已经什么都知道了。在妈妈仍然躲躲闪闪不告诉他实情之后，他大声说出了事情的真相。爸爸妈妈和西蒙谈心，让他放心，西蒙却开始怀疑他们的爱。
孤儿院开始收养孩子之前的party就要开始了，西蒙在窗边看着别的孩子来到自己的家，想到他们可能分享妈妈的爱，心里有些失落。这时妈妈走进来让他下楼迎接客人，可西蒙更希望妈妈和自己在一起，因此他强烈要求妈妈先和他去看“托马斯的小屋”。西蒙的要求在忙得团团转的劳拉看来无异于胡搅蛮缠，情急之下劳拉居然令自己都吃惊地打了西蒙一个耳光。西蒙捂着脸蛋，眼睛里充满了怨恨。妈妈留下他，自己下楼去招待客人。西蒙去了托马斯的小屋，换上了托马斯的衣服和马铃薯袋子头套。
劳拉不放心西蒙，回到楼上找他。穿着托马斯衣服的西蒙出现在妈妈眼前，他不能原谅妈妈，所以狠狠地把妈妈推倒并锁上了门，自己重新躲进了托马斯的小屋。
爸爸撬开了浴室的门，劳拉冲出来，顾不上自己的伤，在房子里四处寻找西蒙。她找到楼梯下的储物间，没有发现墙壁上的密道，却顺手把铁架堆到了密道的门上。密道里的西蒙被困住出不来了。
劳拉跑向西蒙曾经去过的海边洞窟，看到西蒙站在马上被潮水淹没的洞窟口。但实际上那是她的幻觉，他的丈夫什么也没有看到，警察也没有在洞里找到西蒙。
晚上，失眠的劳拉听到一些异样的响声，就在她从门缝里往房间里看的时候，传来一声重重的闷响（密道里楼梯断了，西蒙失足掉下摔死）。劳拉在小床上发现了一个娃娃（实际代表她自己，是找到西蒙的一个线索）。
托马斯的妈妈因车祸死亡，从她的照片和录像上，劳拉发现那天推倒自己的是“托马斯”（实际上是西蒙穿着托马斯的衣服）。
劳拉和丈夫找来“灵媒”，催眠的结果让在场的所有人大吃一惊，他们听到了孩子的哭叫声。光线太暗，“灵媒”没有发现西蒙，但是“灵媒”告诉劳拉：你是伟大的母亲，只要你相信，你就可以看到（灵媒曾经拉开袖子，胳膊上布满伤痕，她说那是与死亡打交道的结果）。
劳拉按照“灵媒”的提示，开始相信鬼魂的存在。她试着与它们说话，希望找到西蒙。身后的一扇窗户突然坠落玻璃碎在窗户旁边的凳子上，第一个线索出现了：箱子里有5个娃娃（劳拉的5个小伙伴，特征明显：瘸腿、瞎眼、牙箍等等）。按照线索，劳拉先后找到了照片、玫瑰、布条、冰激淋包装、西蒙的盒子、一个门把手（其实正是密道的门把手）。劳拉拿着门把手，四处寻找它所代表的线索，来到了院子里的小屋，却意外发现了托马斯妈妈遗落在那里的徽章，之后发现了墙洞里的5个孩子的尸骨。孩子们被托马斯母亲害死的真相终于大白。
丈夫无法继续忍受这间房子的诡异，离开了。劳拉却坚持要留下来两天，继续寻找西蒙。她把房子按照小时候的样子重新布置，竖起了稻草人，敲响了钟，与她儿时的伙伴相约。晚上，劳拉尝试着在房间里玩“木头人”的游戏，几句念念有词之后，5个孩子陆续出现了。
劳拉追逐其中1个孩子一直到楼梯下的储物间，终于发现了门把手所代表的最后一个线索，找到了密道，发现了西蒙。幻境过去，劳拉发现怀里抱的只有一块布，不远处的地上趴着脸朝下的“托马斯”，上面是楼梯断裂的样子。劳拉揭开“托马斯”的面罩，面罩下面，是她寻找了9个月并已经困在密室并失足摔死9个月的儿子西蒙。
绝望、自责的劳拉抱着西蒙的尸体坐在孤儿寝室的窗前，揪下丈夫“借”给她的护身符（“找到西蒙后就还给我”），服药自杀。
窗外，在远处灯塔的环照下，劳拉目送小时候的自己离开。回头，西蒙和另外5个小伙伴齐齐微笑望着她，门开了，托马斯拎着面罩走进来。在另一个的世界，鬼魂的世界，长大了的劳拉呵护着永远长不大的7个孩子，幸福地生活……
当劳拉的丈夫回来后，在劳拉及死去孩子共同的墓碑前放下一束玫瑰花。回到屋内捡到护身符时，大门被推开……他回过头，看着门的方向微笑着。
