爱华网运费险（淘宝网购买家）
小编：nordicwinds旗舰店淘宝店名
一、什么是退货运费险（淘宝网购买家）？
退货运费险是为解决退货过程中买卖双方就（发生退货时）运费支出方面的纠纷，保险公司针对加入“7天无理由退换货”服务的商品，买家在拍下商品时提供退货运费险（购买提示框，勾选上提示框，在提交订单，那么就便是购买了运费险）退货运费险是用户自愿进行选择购买（既可以购买运费险，也可以不买运费险）。当发生退货时，卖家同意退货申请，达成退货协议，等待买家退货，买家填写退货时物流信息，等交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。一般情况下保险公司赔付给买家的运费是打到买家的支付宝的，买家在收到淘宝系统 的自动提示时，可以到自己的支付宝中核实运费赔付金额的具体详情。
退货运费险理赔的条件
1、交易发生退款以及退货；
2、买家需提供退货时的物流信息；
二、如何购买退货运费险（淘宝网购买家）？——小编：nordicwinds旗舰店
退货运费险（买家）只针对购买支持“7天无理由退货”商品，目前有两种购买方式：
1）通过“立即购买”方式购买时，在购买页面选择购买“退货运费险”，如下图：
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2）通过“购物车”方式购买时，在购物车内选择购买“退货运费险”，如下图：
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三、怎样才知道自己有没有购买退货运费险？——小编：nordicwinds旗舰店
打开你支付过运费险的订单你便会看到选项中多了一个“退运费险”，也可以进入订单详情页面查看更具体的相关信息，来所要保险带来的这份运费补贴。您可以看看您的订单有没有显示“退运保险”，如果有则表示您下订单的时候购买了退货运费险，如果没有那么表示您没有购买退货运费险。如下图的标示：
四、购买了退货运费险（淘宝网购买家）后，如何申请理赔？——小编：nordicwinds旗舰店
退货时，淘宝买家首先需要点击“申请退款”，待卖家同意买家的退款操作后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息,待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请，保险公司会在72小时内对淘宝买家进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。点此查看详细的退货退款流程。
淘宝买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看退运费保险详情，了解理赔进展，如下图：
保险公司对淘宝买家的订单退货运费进行理赔成功后，可在支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看您的退货运费险的具体详情，如下图：
五、退货运费险（淘宝网购买家）理赔后多久可以到账？——小编：nordicwinds旗舰店
买家在退货时，需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息；在支付宝将退货款划入买家支付宝账户后，华泰保险开始审核运费险理赔申请，审核时间需要72小时，通过审核后理赔款实时划入买家支付宝账户。
六、为什么投保并退货后却没有理赔？——小编：nordicwinds旗舰店
买家在投保后没有被理赔，可能有以下几个原因：
1）仅发生了退款，而没有退货；
买家在退款操作过程中，没有选择“已经收到货”以及“我需要退货”；
2）没有提交正确的物流公司和运单号，保险公司在审核时予以拒赔；
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3)发生部分退货时，因退货的商品未加入“7天无理由退换货”（关于“7天无理由退换货”可参考《“7天无理由退换货”服务规范》因此未能加入退货运费险，不能申请理赔；
4) 同一个淘宝买家分两张订单购买同一淘宝卖家的宝贝并购买了两份运费险，但退货时，未对两单做分别退货，而是将两张订单的货物用一个物流单号退回，则只能获得一笔理赔款（首先被卖家确认退货的那笔将获得理赔），因为运费险理赔基本原则是以实际损失为限，以保额为限的；
5)订单关闭后需要等待72小时，保险公司正在对运费险核赔中；
六、什么情况下运费险是需要买家自己买的？——小编：nordicwinds旗舰店
淘宝卖家投保的情况下：淘宝买家就不需要投保了，这个是卖家帮买家投保的（购买运费险）。最后如果产生退货换货的话，最终的受益人是买家，保险公司之间赔付到买家支付宝账户，而不是赔付卖家。
淘宝卖家未投保的情况下：运费险是需要淘宝买家自己下订单的时候购买的。最后如果产生退货换货的话，最终的受益人是淘宝买家，保险公司赔付运费时赔付到淘宝买家支付宝账户。
淘宝买家如何购买运费险请查看上述第二大点详细介绍。
七、淘宝“网购运费险”切勿盲目购买。——小编：nordicwinds旗舰店
网购运费险目前共有3种，包括“退货运费险(买家)”、“退货运费险(卖家)”和“拒收运费险”。买家缴纳的保费是按赔付金额的5%收取，如支付0.5元保费，对应的赔付金额为10元，最高可投1.25元，即获得保额25元。在发生退货时，在交易结束后的72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。而按卖家的投保协议规定，保费标准将按照卖家前三个月的退货率确定：如果退货率在0.5%以下，保费为0.1元；退货率在0.5%～1%，保费为0.2元，依此类推。卖家和保险公司签订的保险协议，一次签90天，每单交易收取的保险费用和卖家月度退货百分比相关，保险公司对于退货太多的卖家还有提前终止合同的权利。
另外，在现实生活中，有时会发生买家拒签订单的事情，这时卖家就要支付双程的运费。因此，“拒收运费险”的设计初衷，就是帮卖家规避支付双程运费的风险，每笔交易只要支付0.7元保费，就可以防范因买家拒签产生的运费。据了解，“拒收运费险”由卖家和保险公司签订保险协议，一次签90天，每单交易收取的保险费用也和卖家月度退货百分比相关，保险公司对于退货太多的卖家也有提前终止合同的权利。根据赔偿限额表，最高的单程运费是18元，也就是说，卖家如果买了“拒收运费险”发生了理赔，最高能拿到36元的赔付。
关于网购运费险，有保险业内人士建议网购消费者，不要因为网购运费险的保费便宜就轻易购买，对于每次购买商品的金额较少，以及较少出现退换货情况的买家和卖家来说，显然不适合购买网购运费险，“少数怕长计”。
另外，需要提醒的是，买家购买的“退货运费险”，目前仅针对支持“7天无理由退换货”商品，而卖家购买的“退货运费险”，目前也只针对参加“7天无理由退换货”的商家。其次，“退货运费险”目前只承保顾客退货时的单程邮费，卖家再发货的运费以及换货邮费则不包含在内。最后如果是由于快递公司造成的网购物品损坏退货，也不在“退货运费险”的承保范围内。
八、退货运费险（买家）中，如果卖方不同意退货，能理赔吗？------小编：nordicwinds旗舰店
如果卖家不同意退货，则不能进行理赔。
理赔的前提条件是发生了实际的退货，为更好保障买家权益，退货运费险（买家）暂时支持7天无理由退换货的商品开放。
九、退货运费险（卖家）的理赔标准------小编：nordicwinds旗舰店
买家在退货时，需填写正确的“物流单号”。在支付宝将退货款划入买家支付宝账户后，华泰保险开始审核运费险理赔申请，审核时间需要72小时，通过审核后理赔款实时划入买家支付宝账户。退货运费赔付额度是规定额度的，具体“买家运费赔付标准”如下表（表格数据会根据整个物流体系的调整而变化）。
十、多样商品都购买了运费险（淘宝买家），如果退货怎么赔付？------小编：nordicwinds旗舰店
买家在购买退货运费险（买家）后，若需要退货，保险公司会根据不同的情况（有三种情况）进行赔付：
情况1：
淘宝买家使用购物车在同一家店铺购买了多样商品，付款的时候只需要支付一次的保费，后续退货成功，保险公司则也只进行一次的赔付。（例如：买家在一家店铺使用购物车购买了2件衬衫和1条裤子，收到货物后发现裤子款式不喜欢需要退货，在成功退货后保险公司会赔付一次的退货邮费，但若后续衬衫也需要退货，单独再退回，则保险公司不再赔付衬衫的退货运费）
情况2：
淘宝买家没有使用购物车进行购物，同一店铺的宝贝是单独拍下的，且都分别支付了保费，后续需要退货，若都是用同一个快递单号退回，保险公司审核后只赔付一次，若使用不同的快递单号，保险公司在审核单号真实有效后，会分别赔付。
情况3：
淘宝买家没有使用购物车进行购物，同一店铺的宝贝是单独拍下的，但只有一笔交易支付了保费，后续要退货，只针对购买保费的商品退货赔付运费（例如：买家购买了一双鞋子和一条裤子，鞋子购买了运费险，单独拍下购买，如果退鞋子，可以获得赔付，但是如果是退裤子，则无法获得赔付）
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