李仲谋:管理者的基本素养

李仲谋

管理者，是指在社会生活和一定社会群体中，居于主导地位，负责组织、指挥、协调、控制、管理和监督的个人或集体。一个合格的现代管理者必备的基本素养包括很多，概括起来主要包括思想素养、心理素养、文化素养、品德素养四个方面。

合格的思想素养应包括以下三个方面的内容：

一、要有正确的人生价值观。人的价值观决定人的行为倾向，是人的思想品德的内在决定因素。作为合格的管理者，必须是能承担起为社会、为人民服务的责任，是以公益为重而不求索取的人。如果身为管理者而没有正确的人生价值观，那么现实生活中就必然是以“我”为中心，以个人主义为半径划圈圈，或为个人私利、小家庭奔波；或饱食终日、无所用心；或追名逐利、损害集体。

二、要具备较高的理论水平和政策水平。理论是行动的指南，人类一切行动都是有思想支配的，系统的思想或意识就是理论。我们要作合格管理者，就要学习马克思主义基本理论，特别是辩证唯物主义和历史唯物主义和系列马克思主义中国化的理论，并结合实际用以指导我们的实践。要具备较高的政策水平，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策；自觉遵守党纪国法；科学大胆地制定本单位具体工作计划；创造性运用现代理论和政策解决实践中的具体问题；敏锐认识现实问题，预见客观事物趋势等。一句话，就是能够主动、积极、有创造性地去贯彻党的各项方针政策，即用足政策、争取政策、用活政策。

三、要有强烈的政治意识和大局意识。讲政治是合格的管理者最基本要求。这里说的政治包括政治方向、政治态度、政治观点、政治纪律、政治鉴别力和政治敏锐性等多方面。政治意识从大的方面来说就是要坚定不移地贯彻党的路线、方针、政策，在政治上、思想上与党中央保持高度一致的意识；具体讲，就是把党的事业推向前进的意识。我们说的大局意识也是一种政治意识。什么是大局？我认为，就是我们的共同事业、整体利益和团结稳定的大好局面。这种政治意识和大局意识应集中体现在以下三点：(一)要有服从意识。管理者的服从意识就是遵守政治纪律的意识。任何时候，任何条件下，都要模范遵守个人服从组织，下级服从上级，局部服从整体的组织原则，对上级的重要决议，院里的重大决策必须不打折扣地执行，决不允许阳奉阴违、口是心非，会上不说会下乱说，当面同意背后反对，上有政策下有对策，接受任务但不积极完成任务等非组织行为存在。(二)维护意识。就是要按照我们确定的共同目标，统一思想，统一步调，统一行动，坚决维护领导集体和法人的权威，坚决维护团结稳定这个我们事业发展之基。严禁拉小圈子，制造和利用领导之间不协调为个人和小团体谋取利益的非组织活动。在人生舞台上，人人都想当主角，如果从想承担更多责任的角度来说，是应该理解并予以肯定的，但现实中，主角只能有一个，那么为了党的事业，作为配角就要有甘为人梯、维护主角和善做配角的职德和意识，这也是我们所讲维护意识的一个重要方面。这里说的维护主角不仅是维护哪一个人，而是维护一个单位、一个部门领导集体的形象和权威，是对整体利益的维护。(三)责任意识。责任意识也是政治意识和大局意识的具体表现。富有责任意识的管理者信奉这样两句话：一定职务就意味着一定的责任，如果你想管理别人，就要为别人负责。古代政治家尚能有“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，“为官一任，造福一方”这样的抱负，今天的管理者难道反而不能担当、不愿负责了吗？作为团长、处长、科长都要思考，你的任期目标是什么？你这一任要给后人留下什么？你为院团应担当什么？

古往今来，人最难了解的是自己。管理学上讲，人有一种倾向，总是高估自己地位的重要性。老子曰：“知人者智、自知者明、胜任者力、自胜者强”，这确实是有深刻哲理的语言，被人传颂至今。早在古希腊戴尔波伊神住所的入口处也矗立着刻有：“认识你自己”五个醒目大字的石碑。可见认识自我是多么不易，古人是这样，今人也是这样，一般人是这样，伟人、名人更是这样。为什么我们的艺术家还不多，大家也很少出现，一个重要因素也是不能正确认识自己，不懂知耻而后勇的真谛，因而难以超越自己，也就不能战胜自己。要认识到，没有团队力量，任何个人都将一事无成，时刻不忘诚信、尊重、创新、合作，懂得感恩和分享。在团队里，个人无论取得多么辉煌的业绩，都不能忘记团队的教养和托举，因此报恩于团队才是每个团队人义不容辞的责任。

健康心理素养是一个合格的管理者必备的素养，它由智力品质和非智力品质两个部分构成的。智力品质主要是由观察力、记忆力、思维力等诸要素构成的。⑴观察力即全面、深入、正确认识事物的能力。管理者只有具备敏锐观察力，才能及时捕捉来自各方面的各种信息，才能在繁纷复杂活动中发现问题，才能科学分析判断，进而作出科学决策；⑵记忆力要求管理者博学多知、博闻强记，储存大量、丰富的有关领导的知识、领导的经验和信息，找到管理工作中需要而又可行的原则、方法和手段，从而进行开创性工作；⑶思维力是对客观事物本质及规律的间接和概括的反映，是由分析能力、综合能力、抽象能力、比较能力和概括能力构成的。管理者只有具备了科学思维能力，才会有科学思维方法和思维方式，才能在工作中客观、全面、系统、创造性思考问题。看一个管理者的能力，很重要的一个方面是看你有没有过滤主要矛盾和薄弱环节的能力；有没有在复杂局面中驾驭和突破的能力。意大利经济学家柏瑞图有一个著名理论：“重要的少数与繁琐的多数”或20%于80%定律，即工作中一定有20%事情足以决定你80%的成就。这就告诉我们，管理者首先应该滤出20%是什么，这样才能抓住重要的少数。

管理者非智力品质是包括很多方面，但对管理者能力的形成和发挥作用起根本作用的是事业心、兴趣、情绪、意志、观念等心理品质。⑴事业心是非智力品质的最主要的内容。人一生总要干点事，这是作人的底线。作为领导，应有事业追求，这是作领导的底线。具有强烈事业心的管理者，才会真正意识到自己所从事活动的伟大意义，觉悟到自己肩负的使命，把工作视为自己生命第一需要，集责任感、荣誉感、使命感和成就感于一体，才会全身心地投入事业，刻苦钻研业务，进行创造性工作，从而提高管理水平等。⑵作为管理者，为带领群众实现一定工作目标，必须应对错综复杂局面，具有果断顽强意志，这样才能在艰难险阻面前不屈不挠、顽强奋斗，不达目的，誓不罢休。⑶乐观而稳定的情绪是管理者健康心理品质重要方面，具备了这样的情绪，管理者才能吸引和感染群众、稳定 和激发群众的信心和斗志，才能提高工作效率。⑷管理者必须具备浓厚而广泛的兴趣。这样，管理者才能不断开阔眼界，不断丰富知识，充实精神世界，不使自己成为一个孤陋寡闻、对什么都不感兴趣的人。⑸当代管理者必须具备信息观念、时效观念、人才观念和服务观念等顺应时代发展需要的观念体系。

管理者的文化素养属于才的范畴，其水平高低、能力强弱、素质好坏，很大程度上取决于他对知识的掌握和个人文化素养所能达到的程度。当代合格的管理者科学文化知识必须是综合性、概括性的。具体讲就是基础知识扎实；基础理论宽厚；专业知识谙熟；辅助知识广阔。谈到文化素养，还必须谈到与此联系的一个概念，即管理者应具有的良好智能结构和思维品质。管理者的智能，主要应具有反应能力、适应能力、创造能力、学习能力、组织协调能力等五大能力；思维品质主要有：灵活性、独立性、预见性、敏锐性、全面性五个方面。

当代合格的管理者还应具备良好的品德修养，具体讲有以下三个方面：一、严以律己，廉洁奉公。严以律己表现出管理者的自律性，表现为管理者严格地要求和自我约束，作为个人的一言一行、一举一动都不失管理者的身份，无论在工作、生活、遵纪守法、团结同志等各方面要起模范作用。最主要是要求他人和下属做到的，自己首先要做到、做好；具体说，学会对自己负责：即对自己行为负责。要修炼自我约束能力；对自己欲望负责。要限制私欲膨胀；对自己错误和缺点负责。要敢于承认失误,从而勇于接受批评。廉洁奉公要求管理者必须正确对待权力，应明确权力即事业、即责任、即牺牲、即服务。意味着管理者吃苦在前，享受在后；奉献在先，索取在后。古语讲，“能制己者方能制人”。严以律己，廉洁奉公是对管理者起码要求，有了这一素养，一个管理者才能有浩然正气，才能立于不败之地。

二、公道正派，宽容大度。公道正派是管理者可贵品质，其突出特点是坚持原则，秉公办事，主持正义，刚直不阿。具体体现为三句话：在工作中只能讲真理，不能讲面子；在人与人关系上讲原则，不能讲圈子；在是非面前，态度要鲜明，不搪塞盲从。宽容大度就要求管理者作到：⑴虚怀若谷，善于团结。能听取各种不同意见，团结包括反对过自己的人。国外管理学者说过一句话：能真正团结“敌人”的人才是高人。当然这里不是无原则的团结，这里团结“敌人”就是“感化”对方；⑵顾全大局，宽以待人。多些换位思考，对别人多些理解，多些欣赏，多些赞美，多些宽容；⑶兼容并蓄，唯才是举。美国钢铁之父卡内基的成功主要得益于对人才重用，因而后人在他的墓碑上这样写道：“这里安葬着一个人，他最擅长的能力是，把那些强过自己的人，组织到他的管理机构之中。”这对我们今天的人才队伍建设是有启迪作用的。

三、情操美好，风格高尚。管理者情操是指献身事业中的一种生命不息，奋斗不止的高尚行为。情操不是一种感情冲动，而是一种在坚定信念支配下的一种自觉行动。管理者的情操高尚，就能吸引人、征服人、说服人，成为巨大无比的精神力量。风格是管理者德和才的综合表现，是一个人气质、性格与思想的综合表现。在今天，合格管理者必须具备以下风格素养：（1）真抓实干：须知这个社会不乏理想之人，缺乏的是把理想变成现实的人。（2）知难而进：须知世无艰难，何来人杰。如果一切都处在平衡中，要领导干什么；如果没有难关可攻，怎么显示领导的能力。（3）讲求实际：要求实事求是，不弄虚作假。（4）雷厉风行：要求办事不拖泥带水。看准了要下决心，要有敢闯敢冒敢干的精神状态。（5）亲切和蔼：现代人无论工作如何，都有很强自尊心和平等民主意识。管理者必须平等待人，学会微笑工作。(6)推功揽过：这里特别是要正确对待名利和荣誉。名利可有，但不能唯利舍义。管理者决不能只要荣誉不要工作，只要个人利益而损害集体利益等。

如何提高品德修养呢？概括地说要注意以下四点：一是学习，即掌握道德规范准则并以此严格规范自己行为。二是自励，即按照合格管理者道德意识和行为督促、鞭策和勉励自己。三是反省，即自我反省，自我批评，自我检查。四是慎独，即在个人独处、无人监督的时候，也能按照一定道德要求行事。世上事往往是不争胜有争，真正的名和利是争不来的，靠争得来的东西是不会永久的。这些道家的思想，对我们今天的道德修养仍然有其借鉴作用。