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冲突理论 chōngtūlǐlùn（conflicttheory；теория столкновения；конфликтная теория）
指德国心理学家勒温（KurtLewin,1890～1947年）于1942年在美国提出的对冲突进行分析的理论。该理论的基础是他自己提出的“场论”。冲突理论认为：当作用于一个人的几个力在强度上相等而在方向上相反时，该人就处于冲突情境中。冲突情境主要有三类：处于两个正效价的目标之间；处于两个负效价的目标之间；两个目标虽在同一方向，但一个具有正效价而另一个具有负效价。这里，效价（valence）是指人们对某一目标价值的评价。对具有正效价的目标，人们会表现出接近的反应倾向；对具有负效价的目标，人们会表现出回避的反应倾向。从人的反应倾向来分析，有与上述三类冲突情境相对应的三种冲突类型：①“接近－接近”型冲突。指一个人同时要达到两个具有正效价但方向相反的目标时，因两个目标背道而驰，不可兼得，在此情况下所引起的内心冲突（见图１略）。此种冲突是一种“鱼我所欲，熊掌亦我所欲”式的冲突。这类冲突是不稳定的，向一个
目标移动即向该目标的力的强度增加了，而朝另一个目标的力就减弱了。朝一个目标的任何一点移动，都决定了解决冲突的方向。要解决这样的冲突，必须放弃一个目标，或同时放弃两个目标而寻求另一个目标。②“回避－回避”型冲突。指一个人同时面临两个具有负效价的目标时，就存在着同时回避这两个目标的内驱力，在此情况下所引起的内心冲突（见图２略）。若离开其中一个目标，则离开此目标的力就逐渐减弱而离开另一个目标的力却逐渐增强（因为个体向它移动），当人处在两个相对力量强度相等的位置时，即呈现稳定状态或平衡状态。在许多情况下，客观条件使人不能摆脱这种处境，因而陷入内心冲突状态。这是一种“左右为难”、“进退维谷”式的冲突。人们常采用折衷的办法以摆脱这种困境。③“接近－回避”型冲突。指两个目标在同一方向上，分别具有正效价和负效价，一个人一方面要接近正效价目标，同时又要回避负效价目标，在此情况下所引起的内心冲突（见图３略）。例如：某人既想成为先进工作者，又不愿付出艰苦的劳动，就会产生内心冲突。勒温的
研究指出：一个人越是接近希望达到的目标，想要达到此目标的愿望就越强烈；与此同时，回避此目标的愿望亦会增长，而且回避倾向随着向目标的接近，其强烈程度的增长会比接近的 倾向更快（见图４略）。当一个人去接近目标达到两线交叉点时，回避倾向迅速增长，此时处于内心冲突状态的人会停止接近、后退、再接近，处于犹豫不决的状态，直到最后作出决定或情况发生变化为止。有人提出了第四种冲突类型：④双重“接近－回避”型冲突。指两种“接近－回避”型冲突相混合的一种复杂的模式（见图５略）。例如：某企业一位负责人重视开发农村市场，另一位负责人则对此不感兴趣，他们对销售人员所提出的要求不同，此时，销售人员不知听谁的好，就会处于双重“接近－回避”型的冲突状态之中。它是“接近－回避”型冲突的一种特例。
★ 参考文献
朱智贤主编：《心理学大词典》第71页。
卢盛忠主编：《管理心理学》第3版第238～241页。
张昱编著：《管理心理学》（修订版）第339～341页。
