母鸡下蛋呱呱叫,不叫别人不知道。写好总结报告非常重要。其重要性可以从四个方面简单概括。一个是有利于上级认同成绩;二个是有利于鼓舞员工干劲;三个是有利于吸取经验教训;四个是有利于开展工作决策。
要写好总结报告需要的素质是多方面的(要锤炼十项基本功),不仅要懂得总结报告的基本思路、语言特点等基本常识,还要有基本的文字修养、思想修养、道德修养、理论修养;也要有大量的素材支撑、事例掌握;更要有善于动脑、吃苦耐劳的品质和加工提炼概括能力。根据我们当前的现状,结合大家的实际,我着重从六个方面和大家交流一下。
第一、总结报告常见的问题
一是结构不对路;二是观点不鲜明;三是内容不丰富;四是用词不精确;五是逻辑 不确切(或思路不清晰。观点内容不匹配、交叉重复多、话不符合语法颠三倒四);六是语言不灵活;七是表述不干净(啰嗦冗长、拖泥带水);八是详略不得当;九是首尾不一致;十是重点不突出。
第二、要懂得总结报告结构
总结报告从单位上可分为:个人总结、部门总结、集团以上总结等;从时间上可分为:阶段性总结(如月、季、长期性总结)、年度总结等;从工作性质上可分为:一般性工作总结、重点工作总结、专项工作总结等。其结构大体为:所做的主要工作及取得的主要成绩;存在的主要问题和经验教训;下一步工作打算或计划等3个方面。集体工作总结中的经验教训也可以与问题分开来写。
第三、要学会广泛搜集素材
总结写不出来,很重要的是素材不多造成的。广泛搜集素材、占有素材是写好总结的第一环节,也是写好总结的前提条件和基础。
(一)搜集素材的时机
一是平时收集。平时收集就是每天每时每刻都要注意收集。
二是要时收集。就是在重大事情发生的时机、在焦点事情暴露的时机、在热点问题出现的时机、在敏感问题发生的时机(奖励处罚)
三是届时收集。就是在写总结前集中精力进行搜集。要询问相关部门,要查阅有关文字图片资料,比如工作计划、文章报道、汇报材料等。
(二)搜集素材的方法
一是要用尽心思挖。搜集材料关键是用心。处处留心皆素材。一个玩笑一个细节一个无足轻重的场合或对话都要注意搜集(调度会上的对话)。另外就是挖掘好。要列好搜集提纲,准备好咨询语言语气。找具体部门了解主要成绩、主要工作、主要方法、主要困难、主要建议、主要思想情绪;
二是要敞开耳朵听。正反两方面的、多元的观点都听;内部的反映外部的说法都要听;先进的思想落后的思想都要听;取得的成绩和教训都要听;大事项和小细节都要听。
三是要睁开眼睛看。看内部工作实践;看外部环境发展;看上级方针政策;看社会情事动态。
四是要勤拿笔来记。
第四、要深入梳理报告思路
一是素材要梳理清。性质相同的、类别一样的、做法一致的、事例典型的都梳理清楚。
二是思考要写什么。主要是要想明白哪些是工作总结的重点。老板最关心什么,社会最需要什么,市场最盼望什么,员工最关注什么,发展最依靠什么,效益最取决什么,未来最期待什么?要考虑清楚。
三是确定要怎么写。列好提纲;分好内容;选好事例;
第五、要反复提炼加工报告
好的报告是提炼加工出来的。提炼加工总的要求是达到:主题鲜明突出、语言精到准确、观点新颖独到、结构严谨合理。
一是对观点进行提炼加工。观点要正确,主题要突出,听看要舒服;
二是对结构进行提炼加工。要坚持重点前置原则;要坚持紧密联系原则;要坚持互不干涉原则(内容不重复、观点不交叉、相互不包含)。
三是对语言进行提炼加工。要好记;要好说;要好听,要好懂。
四是对语气进行提炼加工。要严格遵照总结的语气写;要切实摸透听者的脾气写;要注意提升公司的精气写。
五是对角度进行提炼加工。多个角度看;一个角度转。
六是对高度进行提炼加工。文字表述是否与公司或个人在行业、在集体中的地位相匹配;是否与国家、地方的政策的要求相一致;是否与大形势和企业个人的发展相统一。
七是对内容进行提炼加工。哪个素材放在什么位置更合理;哪个实例做法可取舍替换;内容是否能够支撑观点,与观点是否匹配。
八是对首尾要进行提炼加工。首尾要一气;首尾要一体;首尾要贯通。
第六、要特别注意把握方法
总结报告写作所要遵循的总的方法是:是什么要讲清;为什么要点透;怎么办要说够。