这年头,欠债的比讨债的狠.自从做了猎头这行,对这句话真是有了铭心刻骨的认识.我们公司算的上数一数二的大品牌,估计我遭遇的赖帐客户相比其它同行已经是小巫见大巫了.到目前为止,也就遇上过两次赖帐的事,不过最后还是被我给讨回来了.所以想把一些经验写出来和大家分享,也许对朋友们有些借鉴作用.案例一:这是多年以前的事了.一家香港IT公司. 我推荐了一名ERP销售经理,大约上班一个月了,向其人事经理请款.不知是他那天心情不佳还是早有预谋,没说几句,便挑刺说我说话太不客气,他听了不舒服.当时我比较年轻,于是就有些着急,开始为自己辩解.没想到这正中了他的道.当提到合同条款规定付款时限一条,他很阴险的说,这句话有一个漏洞,因为上面写的是"当人选签定OFFER后十天内,需将款项付清"而他如果不和人选签定任何OFFER,也就意味着不用付钱给我们了.对于这样的泼皮无赖,我当时确实感到不可理喻,愤怒地把电话挂了.事后我努力让自己平静下来,对自己说,一定要想一个办法去解决问题,而不是和他在合同的内容上无休止地咬文嚼字.于是,我给自己制定了一个计划.首先,通过不同的途径,去了解这个人事经理,摸清他的底细.其次,想办法知道这家公司总经理的名字,并想方设法了解总经理的个人好恶,性格脾气....经过了三天左右的时间,摸索到了所有的信息.这个人事经理在以前公司就以倔强和难处著称,此人非常自信,而且犟起来象头牛,和上司同事关系都处的不好.不过此人有点小才,虽然不是科班出生,但通过自学通过了律师考试.他也因此自恃甚高.怪不得在合同上和我大做文章呢....哼!至于他们总经理的路道我也摸到了,他是大陆人,在圈子里口碑不错,为人比较低调和谨慎.有了这些情报并问清了总经理的名字后,于是我开始实施反击了.打到总机,告诉接线小姐我要找他们总经理,接线小姐于是把我的电话转给了他的秘书.秘书小姐问我是谁,找总经理有何贵干?我如实报出了自己的身份,不过没有告诉她事由,只是很斩钉截铁的说:我有很重要的事要和你们总经理直接对话,这是影响到贵公司和我们合作的重要事宜.秘书在犹豫了一分种后,还是把我的电话转了进去.当听到是总经理的声音,我用不徐不缓的语速把事前准备好的台词说了出来:Z总,您好!非常冒昧打扰您.可能您奇怪我怎么会打这个电话.之前我一直是和贵公司的人事经理-Y先生联系的,而目前在您公司工作的T先生就是我们通过猎头服务成功推荐到贵司的.本来这件事是该很圆满的,但不知道是不是Y先生最近遇到什么工作上不顺心的事,现在,他居然要废立双方签署的合同,不肯付费给我们,我一直想了解是否我的服务有某些地方令他不满.可惜他态度粗鲁不给我任何的理由.这让我一下子对贵司原来美好的印象大打折扣.前几天为这事我一直很困绕,好在天无绝人之路,说来也巧.昨天我和一帮IT朋友一起吃饭,他们中有不少人认识您,当我把自己的遭遇告诉他们时,他们都一口同声地说:不可能，以我们对Z总的了解,他绝对不会做违约和不守信用的事.于是这让我重新看到了希望,我--相信您一定会主持公道,遵守合同.同时,我也相信,人事Y经理的行为一定是没有得到您的应允和许可的前提下擅意而为的.如果您知道了,一定也不会容忍有这样的事发生在您的眼皮底下的,是吗Z总?(PS,关于IT朋友吃饭一节,其实是我杜撰的.之所以这么说,关键是想让Z总感觉,我和他圈子里的人很熟,而且他们也已经知道了这件事.这样,他一定会有所顾忌,不敢轻易做出损害他个人声誉和形象的事来,呵呵)Z总毕竟是个管理高手,他听完我的叙述后,并没有表现出特别的震怒或惊讶.首先,他站在老板的立场,维护了一下Y先生,说这件事Y先生已经向他汇报过了，所以他并不是一无所知.接着,他又安抚了一下我的情绪,说可能是Y先生的处理方式不够妥当,让我产生了误解,他会去协调这件事,并尽快给我一个确切的答复.第二天,接到了人事Y先生亲自打来的电话,电话那头口气缓和了很多(估计是被老板K过了),说经过和老板的讨论,会让财务一周内将服务费用打出来.话到这里,我当然也立马做个顺水人情,先是对他的合作表示感谢,并提出邀请他吃顿便饭.这件事就这样解决了.而我也没有食言,在一周后,请Y先生吃了一顿日本料理.总结:1,要学会收集信息,了解电话那头的是何许人也,然后根据你所掌握的情况,以夷制夷.因此当遇到蛮不讲理的人一定别硬来,要绕开他,或者采取适当的方式软化矛盾.2, 关键时候,要学会找公司级别最高的人解决问题.级别越高的人越不会因为一点小钱纠缠不清,而且他们怕麻烦,希望以最快和有效的方式息事宁人.只要你是有理的,就一定要敢于和decisionmaker对话.原创文章,若要转载,请注明出处,谢谢!
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