爱华网第一条宾馆服务必须以“宾客至上、服务无限、创造价值”的理念作为出发点和终结点。
第二条对于宾馆业来说服务是战略而不是策略。
第三条宾馆服务是全员服务，全过程服务，内外部服务的统一，是全员的无边界服务，上级服务下级，二线服务一线，后端服务前端，全员服务市场。
第四条宾馆服务是诚信服务，以诚信为基石，决不能以功利为导向；宾馆服务是质量服务，坚持服务标准，信守服务承诺；宾馆服务是效率服务，任何不能创造价值的服务都是无效服务。
第五条宾馆服务体现在细节，包括每一环节、每一岗位、每一分钟的服务，在这些角角落落的每个细节里都渗透着服务理念，体现着服务质量，折射着服务文化。
第六条互信、互动、共生、共赢是宾馆处理与所有服务对象的基本准则。和谐共生、与客共赢是甸园文化的外在诉求，也是推进宾馆服务必须恪守的价值准则。
第七条只有对服务进行创新，让服务总是新的，才是宾馆的创新之道。服务创新是一种超越，是对他人服务经验的超越，也是对自身传统的超越。不断地进行服务创新是推进宾馆服务战略的重要途径。
第八条好的服务决不是偶然事件的结果，必须而且必然是有计划、训练有素的结果。甸园宾馆必须将加强服务技能培训、提升全员服务力作为打造进取型团队的重要内容。
