长远来看,没有一个国家曾因在全球市场上出售廉价产品而变得真正强大,一个国家只有依靠在全球市场上创建强大的品牌才能强大起来,如德国的汽车、瑞士的手表、法国的葡萄酒、意大利的服装。国家如此,企业也相仿?真正强大的企业必须创建强大的品牌?
创建品牌的两种战略模式:A模式是美式品牌模式,追求聚集、狭窄而深入。J模式是日式品牌模式,是追求分散、宽泛而全面。从1994年至2004年10年中,日本前100名企业的平均利润率为1%,而美国前100名企业的平均利润率为6%,而销售额几乎相同。
一、品类与品牌的关系
品类——心智中的小格子。消费者通常以品类来思考,但用品牌表达品类。以品类来思考,是指品类驱动消费者进行选择和购买,消费者在购买决策的过程中往往先界定何种品类,比如当消费者想购买一罐饮料时,首先会面临绿茶、可乐或者纯净水等不同品类的选择,当消费者确定购买某一品类的时候,往往说出的是此品类的品牌。
真正的品牌是消费者心智中代表特定品类的名字,在消费者心智中发生作用的是品类而非品牌,品牌的意义在于表达品类。就中国而言,联想代表了电脑;茅台代表了高档白酒;九阳代表了豆浆机;阿里巴巴代表了B2B电子商务。创建品牌需要做的就是不断将品牌名与品类名锁定在一起。
品牌的价值由两个要素决定:一是品牌在所在品类中的主导地位强弱;二是该所在品类的价值大小。品牌越是强大,在心智中运动就越困难。
二、创建品牌的两种战略:一是开创新品类;二是做领导者的对立面。
品类源于分化。品类分化是商业界的原动力,分化的力量使得新品类不断涌现从而促进了商业的发展。市场越成熟、竞争越激烈,分化的程度就越高。
从商业和营销的角度来看,分化为企业创建新品类、并创建强大的品牌提供了无数的机会,但是并不意味着这些机会都能最终落实为现实中的强大品牌。分化本身不会创建品牌,分化的趋势必须和企业正确的战略相结合,才能诞生新的品类和代表品类的品牌。
1、成为第一
打造品牌的首要原则就是成为第一,成为品类创新者。第一者存在一个巨大的优势,容易在消费者心智中刻下烙印。消费者通常对首先接触的品牌印象深刻,并很自然地把它当作新品类代表。品类创新者起步就是领导品牌,这将给品牌的后续发展带来强大的力量和资源。
除此之外,还有两个原因有助于第一品牌进入心智。第一个原因是消费者心智认为,领导品牌肯定比其它品牌好,最好的产品或服务能赢得市场,这是公理。第二个原因是消费者心智认为第一品牌意味着正宗,其它所有品牌都是原创的模仿品。
领导地位(包括率先和销量最大)的认知制造出一种强烈的信息:这个品牌肯定意味着最好的产品,竞争队友的认知就差很多。落后的品牌为了扩大销量,常常被迫降价,低价对消费者传递的信息是“便宜无好货”。
新品类的四种来源:
l技术创新。包括革命性技术和技术创新两种形式。
l聚焦市场。在美国比萨市场上,必胜客成为第一品牌后,多米诺聚集于宅送市场,成为第二大比萨品牌。
l借助新概念。社会快速发展,人类不断面临新的问题,也不断诞生新的概念,每个新概念都为创新品类建立了基础:不含脂肪、有机、低碳、无醇、微型等。如无醇啤酒。
l寻找进入市场但没有进入心智的新品类。这是实力企业抢占新品类机会的捷径。新品类往往诞生于小企业或者区域市场,而小企业初期通常缺乏足够的投入,大企业可以通过兵力优势抢先占据心智。
2、做领导者的对立面
人性推动力总是朝两个方向发展:达成一致的愿望和有所不同的愿望。一致性力量比分歧性力量更大,因此,一致性的力量成就了领导品牌,分歧性力量成就了第二者。在一个成熟的品类中,消费者会分成两个群体,一个群体倾向于选择领导者,另一个群体则不愿意选择领导者,并且通常选择与领导者对立的产品。
如奔驰的出名之处在于车体大、马力强、豪华,驾驶平顺和座椅舒适。宝马把自己确定成奔驰的对立面。“超级加强机器”已经成为宝马品牌长期的广告口号,坚持了30年。但不仅仅是个广告口号,而是一个系统战略,宝马设计的轿车车体小、轻、驾驶起来比奔驰有更多的乐趣。
有效的对立面战略,是寻找领导者的战略性对立面,就是寻找战略性弱点。而战略性弱点通常是隐藏在战略性优点的背后,所以,首先要分析领导品牌的战略性强势,然后反其道而行之,这样的攻击点将令领导者无法有效反击,如宝马对奔驰。
三、如何推出品牌
1、公关推出新品类
最佳的推出新品类的方式,应该主要利用公关技巧,缓慢打造品牌,然后等待转折点出现时,马上推出大量的广告运动进行巩固和加强。
2、从“原点人群”和“原点区域”开始
推出新品牌最初的关键在于和非传统人群、非传统区域建立联系。非传统人群以及非传统区域,它们是新品类推广的原始点。
3、新品类成长需要时间和耐心
当新产品由早期的销量缓慢增长变成突然加速时,转折点就出现了,根据我们的研究,出现这样的转折点平均需要6年时间,一旦转折点出现,就意味着新产品已经由小众市场开始进入大众市场,此时企业应该加大广告投入力度,快速扩大市场。
四、发展品牌的五个步骤
1、不断夯实在心智中的品类主导地位
在心智中开创品类迈出了成功创建品牌的第一步,第二步就是不断夯实在心智中的品类主导地位,尽可能让每一个人都知道你是领先者。这是一个长期、不间断的策略,即使在品牌已经建立起市场领先地位的时刻,不断强调自己在该品类中的领导地位仍然重要。因为消费者是一个流动的群体,新的消费者会不断地进入,而他们通常并不清楚谁才是市场的第一,如果忽略了这一点,就会让后来的竞争队友有机可乘。
这就是一些朴实的以致被人轻视的传播概念“连续几年销量第一”、“某某市场领导品牌”往往比大创意效果更加显著的原因。
2、监视竞争,及时封杀,设置门槛
市场竞争是一个长期的、动态的过程,一旦品类发展势头良好,新的竞争者必然进入。因此,要确保自己的品牌地位,就需要跟上竞争步伐,及时进化。
新品类进入消费者的心智认知需要时间,而时间站在领导品牌一边。领导品牌维护品牌的方式就是监视竞争队友,然后封杀其进步。
在品牌创建阶段,广告并非有力的手段,但在品牌维护阶段,广告就具有提高竞争门槛的战略价值。
3、扩大品类而非品牌
一旦代表品类的心智地位稳固,重点就应该去推广品类而非品牌。
4、引入竞争队友
同行并非冤家,新品类如果没有竞争队友的加入,来共同开拓市场、教育消费者,则很难形成气候。
5、发展定位
定位的作用是不断地为品类寻找最优的市场空间和最优的认知,从这个意义上讲,品类将一成不变直到消亡,但定位并非一成不变。定位一定时期内保持相对的稳定,但随着品类的发展,它需要不断升级,为品类寻找更大的市场空间。
6、管理品牌形象
品牌在品类中的主导地位已经建立,消费群体逐步稳固,品牌形象初步形成。这个阶段企业需要通过系统、专业的品牌形象检视和设计(包括VI识别、品牌形象创意和管理等),建立系统的传播规范,确保品牌核心主张的精确表达。
命好名:品牌名与品类名建立关联。好的品牌名应包含以下特征:独特、简单、顺口、暗示品类,如血尔、白加黑,护彤等。