爱华网这是前几天我在企业员工素质培训中所讲到的一个实例，整理之后贴博与博友共分享，希望大家都能从中得到启迪和教益，对朋友有所帮助。
“王永庆卖米”的启示
徐宜发
企业家王永庆
在波涛汹涌的商海中，台湾具有“塑料大王”之称的王永庆可谓无人不知、无人不晓，他的经营之道皆为经典，令我最受启发的则是他那流传了几十年的“卖米故事”。
王永庆祖籍福建安溪县，清朝年间他的曾祖父带着他们全家到台湾闯荡以经营茶叶为生，生活过得紧紧巴巴十分艰辛。王永庆15岁那年小学毕业，家里生活难以为继，他不得不辍学来到茶园当杂工。王永庆从小就有理想，有抱负，立志发奋努力实现自己的人生价值。他进茶园的第二年便借了200元钱，到嘉义开了一家米店，做起了经营稻米的生意。当时嘉义就有30多家米店，王永庆所开的米店几乎无人问津，生意冷冷清清，王永庆感到十分头疼和无奈。于是他走进几家米店查看稻米情况，回到店里细心琢磨，设计了一套独有的经营思路。首先是质量取胜。王永庆发动员工把混入稻米里的小石子、谷壳等杂物剔检出去，让顾客明显感到这个店的米质高于其他；其次是主动上门。王永庆不定期的调查客户米缸存米做到心中有数，等到客户想买米的时候“王家米店”就主动把米送来了，送用户之所需；第三是精细服务。王永庆及他的员工为客户送米，先把旧米倒处来把米缸擦干净，把新米倒出来之后再把旧米倒在新米之上。这些办法果然凑效，王永庆的米店愈加红火，逐步发展到家喻户晓，成了嘉义地区最有影响的米店。事业成败的关键在于人的思维方式，王永庆之所以能成为台湾首富，成为台塑大王，正是因为他有着与众不同、正确的经营理念。思想支配行动，正确的理念是事业成功的根本。
王永庆是一个成功者，2008年92岁的他突然离世，他的一生给人们留下了许多宝贵财富，单从卖米的故事中我们就能得到很多启示。
启示一，要质量取胜。人们常说“质量是企业的生命”，这句话说起来容易做起来难。无论是机械制造还是搞食品加工，不管是药品生产或是工程施工，凡是参与市场经营的企业都要把质量看做生命一样重要，绝不能掺杂使假，那些以假充真、以次充好的产品终不能成为长久，迟早要被市场所淘汰，不注重质量的企业都是短命的。王永庆经营的米店能在竞争激烈的市场中站稳脚跟，而且市场占有的份额越来越大，就是他卖出的稻米质量好，价格合理，大家都认可，稻米经营走上了健康发展的轨道。
启示二，要诚信至上。诚信是企业发展的灵魂，没有诚信寸步难行。王永庆卖米成功的经验就是取信于客户，常年坚持质好量足，童叟无欺，这种理念支撑着他稻米经营经久不衰，完成了他最终成为台湾乃至世界上知名企业家的第一阶段的初步原始积累。倘若王永庆的米店不知何因有那么一次或某一环节出现失误， 其信誉岂不要一落千丈，辛辛苦苦创造的家业岂不是毁于一旦。正是王永庆把诚信看的比什么都重要，才有了日后更大的发展，成为当代著名的企业家。
启示三，要人无我有。说到底是个创新的问题，理念要创新、思路要创新，开创的事业才有生命力。王永庆16岁离家独闯天下开米店，在激烈的竞争中想发展没有“一招鲜”，没有独到之处是不可能的。年轻的王永庆看到了这一点，只有“敢为人先”他这棵小树苗才能长成参天大树。同样都是卖米，他做到了别人没有去做的事，到客户家里调查存米，及时送米上门；他的米店与其他三十几家米店的产品都是稻米，他能剔除稻米中的杂质提升产品质量。这些过人之处说明了在行业竞争中必须“人无我有，人有我精”，占领了制高点，才夺得了经营上的胜利。
启示四，要为人着想。为人着想具体讲就是为客户着想，王永庆开米店无疑是服务业，既然是服务业就要在服务上做好文章。王永庆卖米能把服务做到极致，不仅送米上门，还要把客户家米缸里旧米倒出来，把米缸擦干净倒入新米，又把旧米倒在新米之上，这种周到的服务是客户想不到的，而王永庆却做到了，怎么会不赢得客户的信赖呢？他这种“为人着想”的理念注定了事业的成功。
启示五，要小事做起。应该说，王永庆卖米的故事看似都是一些小事，属于细节，举手之劳，并非他人做不到，而是想不到。然而王永庆却想到了，也做到了，所以他成功了，这就是他的与众不同。这就说明一个道理，小事能成就大事，细节决定成败。大凡善于在细节上做好文章，认真做好每一件小事的人，只要条件成熟事业上都能成功，这是我从“王永庆卖米”中得到的一个更重要的启示。
王永庆一生创业，留下了一笔宝贵的精神财富，我只是从他老人家卖米中得到一些感悟，且很粗浅。我想，那些与王老先生有过接触和交往，或更为了解他的人感触一定会更深吧。
