爱华网1.阿尔卡特.朗讯公司简介
2.酒店行业现状及未来发展趋势
3.ALU解决方案
4.成功案例分析
Alcatel-Lucent Day 1
Alcatel-Lucent
Alcatel-Lucent’s Enterprise Business Group
作为世界领先的通信解决方案供应商，我们向企业和政府用户提供最完整的通信解决方案，为用户提供新的业务增长点。
阿尔卡特.朗讯帮助提高客户满意度
Hospitality Challenges
酒店业面临的挑战
Hospitality Challenges
酒店业面临的挑战
Having Satisfied Guests
令客人满意
Earning Recurrent Visits
赢得再度入住
VIP Treatment
VIP待遇
Offering Value Added Services
提供增值服务
Offering Attractive Loyalty Plans
提供吸引眼球的忠诚计划
Hospitality Challenges
酒店业面临的挑战
Differentiation From Competition
区别于竞争对手
Offering Best Guest Services
提 供最佳的客人服务
Offering Customized Room Services
提供定制的客房服务
Increasing Guest Productivity
提高客人的效率
Providing Information
提供更多的信息
Hospitality Challenges
酒店业面临的挑战 Improving Staff & Back OfficeProductivity改进员工和后台人员的生产力
Strong PMS Integration与PMS平滑地集成Reduced IT Costs降低IT开销Reduced ITComplexity减少IT的复杂性Intuitive Administration Tools简明的管理工具HospitalityChallenges酒店业面临的挑战 Innovative Hi-TechServices创新的高科技服务
Value added services
增值服务
Customized Services In Room (and differenthotel locations)
客房中（不同的酒店位置）定制的服务
ALU IP酒店
Alcatel-Lucent IP Communications/阿尔卡特朗讯IP通信解决方案
for Hospitality Environments/为酒店行业定制的
Better Guest Experience
更好的客人体验
New & Increased Revenue
新增加的收入
Smart Hotel Operations
聪明的酒店运营
Alcatel-Lucent IP Communications/阿尔卡特朗讯IP通信解决方案
for Hospitality Environments/为酒店行业定制的
Better Guest experience
更好的客人体验
New & Increased Revenue
新增加的收入
Smart Hotel Operations
智能的酒店运营
Better Guest Experience/更好的客人体验
At the reception/在接待处
Individual or group check-in/散客或团队入住登记
ü Automatic Assigment of Voice Mail, Language,Prepayment, Name, Type of occupancy, external lineaccess/自动分配语音信箱、语言、预付款、名字、占用类型、外线权限
Room Management/客房管理
ü Room status control (clean, available, etc)dialing codes from the phone set in theroom/可以从客房的电话机上拨打代码输入房态信息（打扫、可卖等）
Billing/账单
ü Reception personnel can access to fullrecord of calls and manage them/前台人员可以获得全部通话记录账单进行管理
Better Guest Experience/更好的客人体验
At the reception/在接待处
Dynamic Suites/动态的套房
ü For multiple phones in thesame suite and just one guest management/把多个电话组成套房
Individual or Group Check-out withautomatic/退房:
ü Cancellation of direct access/取消直拨入DID,
ü Mailbox deactivation/关闭邮箱,
ü Notification of number of unheardmessages prior to check out/在退房前通知还没有浏览信息,
ü Cancellation of waiting messages/关闭留言灯,
ü Cancellation of do not disturb/取消免打扰,
ü Cancellation of external lineaccess/取消外线权限,
Consolidated invoice at check out from PMS and telephoneservices/退房时，从PMS给出账单
Better Guest Experience/更好的客人体验
In Room/客房
Better Guest Experience/更好的客人体验
In Room - Hi-Speed Internet/客房中：宽带的接入
Better Guest Experience /更好的客人体验
In Room – Hi-Speed Internet /客房中：宽带的接入
Better Guest Experience/更好的客人体验
In Meeting Rooms/会议室
High speed Internet access/宽带接入
ü Wired or Wireless/有线或无线
ü An additional service for attendees of themeeting/给会议的出席者额外的服务
ü Various Access and securitypossibilities/不同接入和安全权限
ü User ID/Password protected/用户身份/口令保护
ü Billing is at the discretion of theHotel/酒店可以采取灵活的收费方式
Wireless Phones (IP or TDM) forparticipants/与会方可以使用无线电话（IP或TDM）
Better Guest Experience/更好的客人体验
At anyplace/在任何地方
Alcatel-Lucent IP Communications/阿尔卡特朗讯IP通信解决方案
for Hospitality Environments/为酒店行业定制的
Better Guest experience
更好的客人体验
New & Increased Revenue
新增加的收入
Smart Hotel Operations
智能的酒店运营
New & Increased Revenue/新增加的收入
Value added Services/增值服务
New range of customizedservices/全新系列的客户化服务:
ü Baby Listening/婴儿聆听
ü Personalization/个性化服务
ü XML basedapplications/XML应用
ü Weather Forecast/天气预报
ü Guest Entrance Surveillance/客人入口监控
ü Wake up/叫醒服务
ü ......
Other can be developed thanks to theAlcatel-Lucent solutionopenness/由于阿尔卡特朗讯解决方案的开放性，第三方的合作伙伴可以进行开发
Alcatel-Lucent IP Communications/阿尔卡特朗讯IP通信解决方案
for Hospitality Environments/为酒店行业定制的
Better Guest experience
更好的客人体验
New & Increased Revenue
新增加的收入
Smart Hotel Operations
智能的酒店运营
Smart Hotel Operations/智能的酒店运营
For Hotel Managers / Directors/提供给酒店管理人员
My Teamwork: Collaboration tools to stay in contact withHotel HQs/My Teamwork：协同工具，保持和总部联系
ü Instant Messaging/即时信息
ü Audio Conference with completecontrol/语音会议系统:
ü Scheduling / Invitation/预先安排/邀请
ü Virtual Conference Rooms/虚拟会议室
ü Recording/记录
ü Applications Sharing/应用共享
ü Video Conference Integration/视频会议系统的集成
Alcatel-Lucent Cellular Extension/阿尔卡特朗讯远程分机
ü Keep in Touch managing internal and external(GSM) calls on the same device atanyplace/在任何地方通过同一设备（GSM）保持和内线、外部的联系
Smart Hotel Operations/智能的酒店运营
For IT Managers/IT经理
OmniVista – Simplified Administration/简化管理
ü Maintain multiple sites from a centralizedweb page/通过网页实现集中网管
ü Automated adds, moves, andchanges/自动添加、移动和改变
ü Continuous monitoring of equipment andlinks/实时监视设备和相关联接
ü Automate reporting, diagnosis, andresolution of minor problems/自动报表、诊断和小故障的修复
ü Web Based interfaces/网页界面
ü Alarms/告警
ü Statistics/统计
ü Traffic Analysis/话务统计
广州富力君悦大酒店案例介绍
需求分析
数据
1500多个网络数据点
无线
510个无线AP，要求覆盖所有客房和公共区域
语音
混合模式的IP通信，传统电话和IP电话整合在一个网络系统中
2000分机，80模拟中继，6数字中继
语音平台高可靠（CPU板、交换网络矩阵、铃流、电源等，提供冗
余双备份，故障自动监测切换，不影响正常通信。）
提供多方电话会议系统，语音邮箱
丰富的客房功能，多国语音提示
统一通信平台
有线、无线网络及与语音系统无缝融合 ，多种通讯平台可以协同工作、能实现
数据语音统一管理，减少企业管理成本
总结
君悦大酒店项目我们的深远影响
u 酒店行业（高星级）的一个里程碑项目，无线信号覆盖整个酒店
u 无线AP数量510个，业界领先
u 为高星级酒店树立IP统一通讯典型
u 数据、无线、语音融合的经典案例
u 有助于推广企业统一通讯应用在
上海越洋璞丽大酒店案例介绍
用户情况
用户情况
越洋酒店是目前上海超一流的酒店，位于上海南京西路静安寺地区
基于超一流酒店的定义，越洋酒店力求为其客户提供尽善尽美的个性化服务
越洋酒店需要在酒店范围内建立起一个语音数据集成的通信网络系统，并需要集成的移动解决方案
用户需求
项目需求
交换机采用分布式设置，语音服务器放置在总机房，各层的配线间放置相应楼层的语音网关，网关与服务器之间采用IP连接
酒店语音用户分类：
管理人员
客房电话
采用TDM/IP混合方式提供客房话机，模拟话机用于洗手间，IP话机用于客房，对于有需要的客人提供无线终端
在客房的IP话机上实现先进的酒店应用功能
用户需求
项目需求
客房话机功能需求：
多国语言提示（客人入住时，前台自动将客房话机的语言作相应的设定。系统提供给该客人的语音提示同样采用相同的语言，客人向服务中心去电，在服务中心终端上可以显示出客人的语言属性，在接通电话时，服务中心人员即可以提供母语服务。)
客房IP电话可以接入酒店应用服务器，在客房IP话机上实现点餐服务，查询当地天气，当地公共交通，汇率查询等应用。
客人可以具有无线终端，无线终端的通信费用同样统计到该客人的一张统一的话单上。
用户需求
项目需求
客房话机功能需求（续）：
电话会议功能：酒店的客户如果需要召开一个电话会议的话，可以通过话机呼叫六方会议, 或者使用自己的会议ID, 邀请十方通话.要求所有分机支持该功能
管理人员话机功能需求：
管理人员具有管理话机与无线终端，实现同时振铃，可在任意终端上接听
用户需求
项目需求
酒店外部网络系统：
支持PoE，
支持用户高速上网
酒店内部网络系统：
支持酒店内部安全稳定的办公
支持IPTV三重播放
酒店无线网络系统：
支持客人和酒店办公在同一无线网络中安全隔离
支持VoWiFi
ALU解决方案
ALCATEL 解决方案
ALCATEL 解决方案
客房配置
酒店客房具有多种房型。每种房型至少1个模拟电话和1个IP电话。
模拟电话放置在洗手间
IP电话放置在客房，IP电话开放XML接口，与酒店PMS系统相连，提供呼叫日志查询、酒店服务接入功能：如定餐服务，交通路线查询，景点查询，外汇牌价等。
有需要的客人入住后，分配一个wifi终端。
ALCATEL 解决方案
管理人员配置
管理人员配置IP电话
配置WIFI终端，使管理话机与其手机联动，实现同时振铃，可在任意终端上接听
ALCATEL 解决方案
IPT网络
核心采用OmniSwith7700，接入采用OmniStack6200P提供IP电话，AP，客房上网，构成融合网络。
ALCATEL 解决方案
内部网络
核心采用OmniSwith9700，接入采用OmniStack6200提供内部办公，IPTV，构成三重播放的安全网络。
ALCATEL 解决方案
无线网络
核心采用OmniAccessWlan6000，接入采用AP70提供A/B/G三频同时接入，提供客房上网，酒店办公，VoWiFi等应用。
北京智宇炜业通信技术有限公司期待与您的合作！
销售热线：010-5727155559346360
公司传真：010-82908621
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