作为同行,本来应该对人家的工作给予理解和支持,可是不知道今天我是怎么了,竟然把农业银行投诉了,不过那时候的火气实在是太大了,可是投诉的结果是自己回来连饭都吃不下,只胡乱在外面凑合着吃了快餐。
事情经过是这样的,今天报账的时候财务那边给开了支票,然后小鱼叔叔叫我一起去帮他领,我当时也跟他说不知道能不能领,领不到的话就把单给他拿回来。然后在11:10的时候我去了农业银行,那时候似乎还有两个座席在办理业务,不过其中一个已经在盘点了,基本上把客户都叫到剩下的另一窗口去办理了,由于久久没用过现金支票,我都不知道流程怎么走的了,他们的大堂经理也不知道跑哪去了,窗口隔音特别的好,好不容易通过里面的柜员了解到验支票要到11号窗口(贴有验支票字样的窗口在办理现金业务),验支票的柜员说不能代办,我就打电话给小鱼叔叔了,他下来验支票之后跟柜员说现金让我带回去,那个柜员也没异议,所以我就到9号窗去等我的现金,到了11:50的时候才轮到我,其实我前面也就两三个客户,我不知道那个柜员是业务不熟悉还是只顾着在里面说笑了,反正处理一笔业务的时间我们的柜员大概可以处理四五笔了。轮到我的时候我已经开始有点火了,就大声说:你们到底怎么办业务的,办一笔业务等了差不多一小时。那柜员回我了一句:你怎么可能是11:15分来的,旁边那个台席11:25才结账,你怎么不在那里办呢?我气愤不过了,我来的时候她旁边那个柜员已经在慢吞吞的点她的钱了,叫了她连眼皮都不带抬起来,我怎么办理呢?然后她看了我的支票姓名不是同一人之后就问小鱼叔叔怎么不来,我说他刚才验支票的时候来了,说是现金让我一起拿的,你们11窗的柜员也答应了的。也许她是见我语气开始火了,竟然站定立场说是一定要让本人来才能领款,然后旁边11窗的柜员也过来一起说是刚才她没有说答应,钱又不是她给什么的。后来9窗没说什么准备给我办了,然后再问11窗一句:做还是不做?11窗回答:要不不做了。然后9窗就说让你同事自己来领款吧。我气得手都抖了,本来他们按制度规定不让代领的话我也不好埋怨的,但当时核对支票的时候小鱼叔叔也在场了,只是隔了一 个窗口而已,然后他们也没对我代领的事作出拒绝。到最后也许是因为我发火了,二来他们也不认识我,就坚持按原则来办了,我实在气不过当时就打了电话进行投诉,其实也许只是想通过某一方式发泄一下罢了。到了最后,95599给来的答复是不能代领(这我在柜台的时候就知道了),如果说是柜员态度的问题我们会给予内部的处理的。就是这样敷衍了事了,至于他们内部的所谓处理,说不定连调查都不用了。去过很多家银行办事,以前的时候在建设银行也曾经因为操作太慢差点想投诉了,可是人家的服务态度实在是好得没法说,但农行你自己慢也就算了,柜员态度还才恶劣的,还什么上市银行呢。
回来之后跟小宋诉说了一番之后,好象觉得自己有点过火了,而且到最后也还是解决不了什么问题,根本就是自己讨苦来吃,有点无聊。再想一想,似乎真不应该这样,别人对你不好,你也不必去争论,因为自己本身就不是爱吵闹的人,一经这样的事情,会伤神,也会内伤,到头来只是伤了自己,毕竟到最后银行还是最牛的。