爱华网回想起来，许多的挫折其实都是好事。如果你无法获得融资，那么这将迫使你自食其力，找到让公司生存下去的创造性方法。起初我们花重金打广告，想要令公司扬名，但后来当我们无法获得融资时，我们意识到公司已承担不起这笔费用，于是我们专心地思考产生更多回头客的更好方法，而不是通过打广告。这使得我们致力于提供最佳客户服务。——谢家华
创业历程：哈佛比萨店网页设计公司“链接交换”公司青蛙基金美捷步
人生与创业交相辉映
2009年夏天，由于一个收购案，一位亚裔企业家成为美国媒体追踪的焦点，他就是谢家华。
当时，谢家华用10年时间创建的网上鞋店美捷步年销售超过10亿美元，被电商巨头亚马逊相中。一向谨慎的亚马逊斥巨资收购了美捷步，交易额约合12亿美元，这是亚马逊成立以来最大一笔收购。作为美捷步的创始人兼股东，35岁的谢家华因为这笔收购跻身美国亿万富豪之列。
往前追述，谢家华也曾经历失败，但更多的是成功。在他30多年的人生中，浓缩了太多的创业精华。
1998年，谢家华将一手创办的“链接交换”公司以2 65亿美元的价格卖给微软。这时谢家华26岁，年纪轻轻便成为众人羡慕的千万富翁。更令人吃惊的是，“链接交换”公司才刚刚成立两年。
随 后，谢家华组建青蛙基金，转身做起天使投资人。在他投资的27个项目中，美捷步一枝独秀。然而，这家日后全美最大的网上鞋店却生于危难，甫一出生，便遇上互联网泡沫破裂。为了拯救最后的希望，谢家华甚至倾家荡产，把所有财产都投入美捷步。从1999年到2003年，美捷步一直挣扎在破产边缘，如何解决入不敷出问题，从何处寻找资金，如何度过低迷？美捷步九死一生的背后，离不开谢家华的运筹帷幄。对于所有创业者来说，这无疑具有现实意义。
再往前推，谢家华的生命渐渐伸展开来 他曾在网页设计项目上一败涂地，也曾是经营比萨店的哈佛高材生，还是一个不成功的魔术推销者、月收入200美元的高中生、《大火鸡》报出版人、迷恋旧货生意的小学生，以及梦想成为美国头号蚯蚓经销商的9岁顽童。
从小就对赚钱感兴趣
小时候，谢家华就是一个头脑聪明、想法颇多的孩子，总能想出各种奇妙招数。比如为了摆脱练习钢琴的压力，他提前进行录音然后在清晨父母睡觉时开始播放。这种小聪明让他逃过了繁重的学习，有更多时间做自己喜欢的事情。所有爱好中，谢家华对赚钱有着非比寻常的兴趣。在他看来，有了钱可以更自由地去做想做的事情。这个看似简单的想法，成为他日后创业的动力源泉。
谢家华：35岁成为亿万富翁9岁时，谢家华有了一个与年龄不相称的宏大梦想成为世界上最大的蚯蚓经销商。
他记得在一本书上看过，如果将一条蚯蚓拦腰斩断，那么不久后两段蚯蚓肢体便会长成完成的蚯蚓。尽管这有些残忍，但不可否认，实在是一个一本万利的点子。谢家华终于说服父母花了3345美元，从经销商那里买来一个装着100条蚯蚓烂泥的盒子，然后开始打造自己的“蚯蚓帝国”。
当然，他并没有将蚯蚓切为两截，而是将它们放在一个盛有泥巴的盒子里，每天将蛋黄倒在上面，希望蚯蚓可以快速成长。然而，一个月后，当他翻查泥土，发现盒子里除了泥巴之外空无一物蚯蚓都通过盒子底部的网眼跑掉了。谢家华人生的第一次创业，就这样结束了。
后来，谢家华迷上了旧货生意。他将自家车库的旧货拿出来兜售，卖完后，他又说服朋友将家里的旧货拿出来卖。为了促销，他们还想出一个主意：自制柠檬水与旧货一起卖，让朋友穿上小女孩的衣服做促销。结果，路人纷纷被吸引过来，卖柠檬水挣的钱居然超过了卖旧货所赚的钱。
初中时，谢家华做过一段送报员，但他很快厌倦了这项枯燥乏味的工作，转而办起了自己的报纸。谢家华撰写了一些故事、笑话和谜语，把它们印刷在20页新闻纸上，命名为《大火鸡》，拿到学校向同学兜售。第一期卖出去四份，收入20美元。这个成绩鼓舞他向商户拉广告，一家理发店居然真得花了20美元买下一个版面，但第二期报纸出版后，只卖出去两份便没了下文。
这次办报经历激发起谢家华对广告的兴趣，此后浏览出版物的广告页几乎成为他最大的爱好。一次翻阅一本名为《孩子的免费物品》时，他被一种“新奇的销售方式”吸引：只要邮寄一张写有地址、贴好邮票的信封和不超过1美元的款项，就能得到笔、地图等各式各样的“免费物品”。
谢家华还在这本书上看到一个出售徽章制作机器的广告。利用这套装置，可以将照片做成能够别在衣服上的徽章，制作成本不超过25美分，而这套装置的费用为50 美元。谢家华马上想到：用这套装置制作徽章，每个定价1美元，按照书中的销售方式，每笔订单就可以赚到75美分。他向父母借了50美元，买来徽章制作装置，然后在《孩子的免费物品》刊登广告，等待生意上门。
两个多月后，谢家华接到了第一份订单：一个12岁的小女孩要求他将自己的照片做成徽章，她同时寄来一个用于回寄的贴好邮票的信封，最关键的是，还有1美元。谢家华如愿挣到75分美元，生意终于开张了！随后的一个月，订单不绝，给他带来200美元的利润。
徽章生意逐渐稳定下来，直到初中毕业前夕，谢家华每个月都能挣到200美元。厌倦制作徽章的他把这项生意转让给弟弟经营，再后来被最小的弟弟接管，最后因为举家搬迁而不得不终止。
想法众多，勤于实践
读高中时，谢家华迷恋上电子计算机，他选修了计算机编程，很快便具备了相当的编程水平，两年后便能够在暑期班上向低年级学生讲授这门课程，这还给他赢得了许多兼职机会。
谢家华对赚钱的兴趣有增无减，他懂得自己的优势，并能够很好地发挥它们，出色的计算机才能给他带来不少外快。他从卢卡斯电影公司那里得到一份游戏测试员的工作，就是玩《夺宝奇兵》等游戏，每小时能挣到6美元。后来，他在另一家公司找到编程方面的工作，每小时收入15美元。
攒了一笔小钱之后，谢家华开始怀念起徽章生意。他花了800美元，在一本名叫《男孩的生活》的杂志上刊登广告，出售从魔术书上读来的魔术技艺，每个标价10美元。谢家华梦想着魔术生意可以像徽章生意那样，为自己带来稳定的收入。然而，这一次却泡汤了。
尽管学习并不用功，但优秀的成绩足以让谢家华入读哈佛大学。在哈佛，他的赚钱能力又提升了一个等级。与大多数美国大学生一样，谢家华在课余时间打过许多工，他在哈佛学生会、微软等机构或公司做过编程工作。这些零工不过是为更多地接触电脑，真正值得一提的是他的“小吃事业”。
谢家华与朋友衫杰接下宿舍楼下的一家小吃部，为300多名学生提供食物。每天，他们从麦当劳买来汉堡，然后以每个3美元的价格出售，能赚2美元。为了获得更多利润，谢家华建议转做比萨店，经过粗略计算，一个成本2美元的比萨可以卖到10美元，如果分成小块出售，利润会更多。于是，他们花了2000美元买来一台比萨烤箱，做起比萨生意。
由于属于独家生意，而且经营有方 谢家华与衫杰不断推出新产品，同时用各种方式招徕顾客，比如播放录制的电视节目等，所以他们的比萨店总是人满为患，只用了两个月时间就收回了成本。
比萨店生意兴隆，一直经营到谢家华大学毕业，成为他正式创业前的一个小小的注脚。
一时兴起，注定无法走远
1995年，谢家华从哈佛大学毕业，他不必担心工作甲骨文公司雇用了他，年薪高达4万美元。他的搭档衫杰也被雇用了，于是两人又住到了一起这为他们随后的创业提供了许多便利。
在甲骨文公司，谢家华的工作是测试工程师，用他自己的话说：“每天我要做的事情只是运行几个测试。大概需要花5分钟设置一个测试，然后再花3小时运行这个完全自动化的测试。在此期间，我只是坐在旁边等待测试的完成。”枯燥乏味的工作使他想找一些有趣的事情来做。
当时的美国，互联网刚开始流行，许多公司忙着搭建自己的网站，但是真正懂得网站制作的人并不多。谢家华认为这是个不错的创业机会。他与衫杰计划利用自己的专长，为需要的客户制作网页。在生意开张之前，他们为公司取了一个气派非凡的名字“互联网行销解决方案”，顺便搭建了一个煞有介事的公司网站，然后到复印店制作了一些名片，就开始行动了。
对两个甲骨文公司的工程师而言，制作网站并不是什么难 事，为了避免白忙一场，在动工之前最重要的是先找到客户。这时，谢家华想到一个绝妙的点子：先为当地商会免费设计网站，然后再向商会成员企业推荐自己。几乎没费什么周折，商会便同意将制作网站的任务交给他们，这一点谢家华早已料准 毕竟没人会拒绝免费的午餐。接下来，他们开始为利润奔波了。
由于衫杰在技术上更出色一些，而谢家华更擅长交际和谈判，两人分工如此：衫杰负责产品设计，销售和客服则交给谢家华。谢家华依旧采用“擒贼先擒王”的策略，从当地最大的购物中心入手。他的计划是，通过拿下购物中心，逐一敲开购物中心的商户的大门。
衫杰忙着为商会制作网站，谢家华则去和购物中心及其他一些潜在客户会谈。商会网站建好后不久，谢家华终于说服购物中心花钱请他们设计网站。生意开张了！他们赚到了2000美元。
至此，事情一直按照预想的方向发展，这让谢家华与衫杰欣喜若狂，他们似乎又找到久违的创业激情。相比之下，却对甲骨文公司的枯燥工作越来越提不起兴致。为了全身心地投入自己的事业，他们在入职五个月后向甲骨文提出了辞职。谢家华在自传中写道：“我们想经营自己的事业，掌握自己的命运。这跟金钱无关，只是因为我们不会再感到无聊了。”
然而，辞职不久，事情很快发生了逆转 就连他们自己也没想到，他们对网页设计失去了兴趣。正如在甲骨文公司的工作一样，网页设计如今成了毫无新意的重复性劳动，虽然能够带来利润，但与甲骨文的工资相比，甚至显得有些微不足道。更要命的是，他们无法从中找到任何快乐。
对两个人生一帆风顺的大学生来说，放弃优厚年薪的工作，去自己创业，简直就是异想天开。他们把现实想象得过于简单，并高估了自己的热情和耐性。不过，这个教训来得还算及时。他们开比萨店攒下的家底还能支撑一阵，在这笔钱花完之前，他们必须找到生存之道。
始于兴趣，找到方向
谢家华和衫杰花了一些时间从生活中重整旗鼓，开始计划着找个更好的点子继续创业。
一 天，他们写了一个计算机程序。通过这项程序，注册用户可以在自己的网站上看到一些随机插播的广告，网站浏览量越大，获得的积分越多，达到一定积分，就可以在系统内免费做广告，被更多的人看到。起初，谢家华和衫杰只是为了摆脱无聊而动手，但这个程序一经设计出来，他们就觉得“很酷” 对于那些预算有限的网站来说，不啻一个好的推广平台。
他们为这个程序取了一个恰如其分的名字：“网络链接交换”，即“链接交换”公司雏形。
程序完成后，他们发邮件给了一些小网站，向它们介绍“网络链接交换”，并希望它们可以免费试用，多数网站很热情地接受邀请。于是，就像预想的那样，这些网站上开始出现对方的自动广告，一段时间后，各家网站点击率迅速上升。关于“网络链接交换”的消息传开了。
这一次，谢家华和衫杰没有急着赚钱，他们决定先把公司的规模提升上去。随着名声逐渐扩大，越来越多的网站到他们的系统注册。两个人通宵达旦地工作，几乎没有任何空余时间，不是忙着维护系统，就是忙着回复客户邮件。他们忙得晕头转向，却沉浸其中，不亦乐乎。
5个月后的一天，谢家华接到一个电话，是一个专程从纽约赶来的客户，邀请他和衫杰共进晚餐。
这个叫蓝尼的商人对谢家华和衫杰手头的事业似乎早已摸透，相比在“链接交换”系统做广告，他对直接收购更感兴趣，并当场提出一个自以为颇具诱惑力的价码：100万美元。
两个年轻人没有立即答复，他们怀着忐忑而兴奋的心情度过了随后几天。要知道，“链接交换”才成立不到半年，眼前就出现了一个百万美元的收购机会，对任何一个欠缺资金的创业者来说，简直就是“天上掉馅饼”。然而，谢家华和衫杰并没有被突如其来的“馅饼”冲昏头脑。他们认为事业才刚开始，潜力尚未被完全开发，未来的商业价值一定比现在大，以区区100万美元卖出去显然不够明智。作为拒绝的理由，他们将价格提高到200万美元，被蓝尼拒绝了。
这笔不了了之的收购坚定了谢家华和衫杰的创业信心，随后，他们全力投身“链接交换”公司。为了应付日益扩张的业务，他们不得不招聘人手。通过朋友推荐，一个名叫阿里的工程师成了第三个成员。三人聚在旧金山租赁办公室，然后分头行动，邀请各自的朋友加入，团队迅速成长起来。
拒绝2000万收购的底气
1996年年底，雅虎创始人杨致远和这个年轻人安排了一次会面，表达了收购意向，出价2000万美元。
听到这个数字，谢家华第一反应就是震惊，庆幸“5个月之前没有把公司卖掉”。短短五个月时间，公司价值上涨了20倍！2000万美元显然具有足够的诱惑力，谢家华、衫杰和阿里花了好些天才镇静下来。
在 卖与不卖之间举棋不定之际，谢家华将想做的事情列了一个表格。他发现多数事物，凭借目前财力能够消费得起，如果卖掉“链接交换”公司，并不会给自己的生活带来什么影响。而由于“太热衷经营发展自己的事业了”，卖掉“链接交换”公司之后，他最大的心愿就是重新创办一家公司。但是卖掉这个自己喜欢的公司，然后再用那笔钱创办一个新公司的做法似乎有点傻。
答案已经有了。另外两个合伙人，衫杰和阿 里也持这种观点。第二天，谢家华向全体员工宣布了最终决定：拒绝雅虎所提的条件。他说，“网络世界正在爆炸性地发展，像网景、易趣、亚马逊和雅虎这些公司，正在改变人类的历史。能在如此短的时间内出现这么多成功的公司是前所未有的，我们也有机会使自己的公司成为它们当中的一员，创造属于自己的时代”。
谢家华谢绝了雅虎的收购，同时为急需资金扩张业务的“链接交换”公司吸引来了风险投资红杉资本合伙创始人迈克·莫里兹投资300万美元，获得“链接交换”20%的股权。
随后的几个月，“链接交换”注册用户迅速攀升，业务量稳步上升，不断有新员工加入进来，公司规模急剧扩大，不得不租用面积更大的办公空间，并在纽约和
芝加哥等地开设办事处。
这时候，谢家华感到有必要引入一个财务副总裁。实际上，他心中早有人选。在哈佛经营比萨店的时候，一个名叫林君叡的同级生引起了他的注意。此人总是每隔一段时间下楼来买比萨，而且喜欢买最大号的那种，这让人误以为他超级能吃，还由此获得“怪物”、“垃圾桶”等不雅的绰号，但其实另有隐情他把比萨拿上楼去分成小块出售，从中赚取差价。
林君叡精明的商业头脑令谢家华印象深刻，毕业后两人各奔东西，林君叡去斯坦福攻读博士，期间两人曾计划在斯坦福合伙开办一家三明治店，因校方干涉而不了了之。林君叡对博士学位兴趣不大，只是碍于父母颜面，1997年年初，在谢家华邀请下，林君叡辍学加入“链接交换”。
卖掉公司要选一个好时机
接 下来的一年，在迈克·莫里兹的财力支持下，谢家华、衫杰、阿里和林君叡把“链接交换”发展成一个将近200人的富有朝气的公司。但由于扩张过猛，用人出现问题，一些别有用心的人混了进来，工作氛围发生了微妙的改变。谢家华敏锐地捕捉到这种变化，他发现一些员工只是抱着培养工作经历的心态走进公司大门，希望历练一段时间后跳槽到更好的地方。
谢家华明白，这个问题对于创业型公司来说将构成不小的创伤，必须在事情发生前扭转局面。但经过一年的急速扩张，“链接交换”已经变得陌生，染上尾大不掉的弊端，短期很难改变现状。
与此同时，更急迫的问题出现了 第一轮融资几近告罄，如果没有后续投资，公司将在年底前破产。值得庆幸的是，雅虎、网景、微软三家公司都表示愿意参与下轮融资，而网景和微软对直接收购更感兴趣。被人事问题困扰的谢家华认为这正是一个合适的出手机会。
一旦创始人对公司不再留恋，就很少有谁能阻挡收购。1998年11月的一天，微软从竞标中胜出，以2 65亿美元收购“链接交换”。作为附加条件，三个创始人谢家华、衫杰和阿里至少继续留任一年，期间每人都将获得一笔额外收入，谢家华可以获得高达4000 万美元的收入，但如果中途退出，不仅分文不得，还得倒赔800万美元。他心想，“坚持完12个月就可以了”。
然而，接下来的几个月，谢家华并不快乐。他不得不面对那些厌恶的人事斗争，这让他感到像是浪费生命。终于，经过深思熟虑，他放弃了那笔唾手可得的财富，选择追求自己的生活。对于大多数人来，做出这个决定恐将十分困难；而对于谢家华来说，他已有了足够的钱来度过余生，不必为了4000万美元而“困在微软”，况且，节省出来的时间可以用来做更多有价值的事情。
时间也是一种财富，多数人用这种不可见的财富兑换可见的金钱，而现在，谢家华到了全新境界 为了获得自由掌控的时间，甚至愿意放弃摆在眼前的财富。那么，他会用这些时间去做什么呢？
投资比创业更有风险
红杉资本在“链接交换”的300万美元投资为其带来了超过5000万美元的回报，同时让谢家华、衫杰、阿里以及“链接交换”的许多员工变为富人。这件事触动了谢家华，他清楚地知道：如果没有300万美元的风险投资，这一切有可能不会发生。这件事让他发现了资本高效升值的途径。现在，他成了有钱人，他希望组建一支风险基金，让已有资本再次增值。
此时，谢家华声望正值巅峰，“链接交换”的成功让人们有理由相信，把钱交给这个年轻人不会错。结果，他成功地从前“链接交换”员工那里募集到2700万美元。他把这支基金命名为“青蛙”。
接下来，谢家华与林君叡开始拜访不同的小公司。他们决定遵循“不将所有鸡蛋放到一个篮子”的策略，将资本分散投资于创业型公司，为有潜力的公司提供种子基金，孵化到一定程度之后再将股份出售给大型风险投资基金。本着广撒网的想法，他们投资了许多公司和项目，甚至包括一部电影。
为 了及时掌握公司发展状态，谢家华与林君叡每周都要和投资对象进行沟通，了解他们的困难和处境并给出建议。这项工作占据了他们的很多时间，但必不可少。后来为了近距离地考察这些公司，谢家华在一栋大楼上组建了“青蛙创投孵化器”，然后将这些公司全部搬进来，为它们提供办公空间，并共同享用餐厅、健身房等设施，试图打造一个独立的世界。
谢家华并非“独行侠”，他对团队和组织有着强烈的归属感，在人生的多数时间，他总是希望和朋友们待在一起，分享成功和喜悦，“青蛙创投孵化器”满足了他这个愿望。这项事业如此激荡人心，以至于他们心甘情愿慷慨解囊。结果，在进行了27笔投资之后，青蛙基金资金即将告罄。
对投资者来说，资金是信心的来源，是投资的基础，如果没有更多的资金，则将意味着风险。2000 年，在互联网泡沫冲击下，旧金山的创业环境一落千丈。由于没有后续投资，谢家华投资的一些公司倒闭了。到后来，只剩下一家公司。它曾九死一生，历经辗转，终于生存下来。10年后青蛙基金投资回报超5 8倍，成为表现最出色的基金之一，而这家公司就是最大的利润来源。
它，就是美捷步。1999年，它只是一个怀抱着“成为卖鞋的亚马逊”的梦想的小公司。
有生意，就意味着有活路
青蛙基金成立之初，谢家华在很短时间内投资了20多笔项目，动作迅速，以致青蛙基金一时间成为热点，许多创业者主动登门求助。一天，谢家华接到一个名叫尼克·斯威姆的创业者的电话，尼克说自己创建了一个名叫ShoeSite的网站，需要一笔钱将之发展成一家网上鞋店。
过去一段时间，谢家华听到过许多异想天开的想法，他认为这个点子糟糕透了，因为“没有人会放弃试穿而跑到网上买鞋子”。然而，接着往下听，他被一组数据打动了。尼克·斯威姆将自己了解到的情况和盘托出：在美国，鞋业市场高达400亿规模，其中5%的份额是通过邮购完成的。
每年约有20亿美元的鞋子通过邮购卖出，这意味着未经试穿也能完成销售。联想到早年的徽章生意，谢家华认为网上鞋店的想法也许可行。慎重起见，他决定与尼克见面详谈。
尼 克·斯威姆很早就注意到，为了买一双称心满意的鞋子，美国人不得不从一家商店走到另一家商店，一双一双地试穿。这通常会花费大半天的时间，最后也不见得能够买到合脚的鞋子。因此他想，既然亚马逊公司可以在网上卖书，为什么不能建一个买鞋的亚马逊呢？当时美国已经有了一些网上鞋店，但都不得其法。尼克决定亲自试试，他请人设计了这个名叫ShoeSite的网站，跑到鞋店去为鞋子拍照片，然后将照片放到网上。如果有人下订单，再跑到鞋店去买下鞋子邮寄给他们。这个方法虽然简单，但居然奏效了，陆续有人向他买鞋，每周订单量达到2000美元。
谢家华和林君叡还下不了决心。尼克·斯威姆的主意虽然不错，但很显然，他是这一行的门外汉。稳妥起见，他们跟他说，如果能够找到一些对鞋业有经验的人，可以考虑投资。
没 过几天，尼克·斯威姆就从一家制鞋公司找到了合适的人。他叫弗雷德，在某大型鞋企摸爬滚打了8年，行业经验丰富，是个有激情、有想法的家伙。弗雷德一眼就看出尼克的经营过于低端，要能说服鞋厂“第三方供货”第三方物供货，也称第三方配送，是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。在此案中，第三方是指鞋业厂商，为美捷步的订单客户直接供货，美捷步只是在其中牵线搭桥。，也许可以成功。弗雷德表示如果有人投资，可以考虑加入。
谢家华与林君叡认为，尼克与弗雷德正是理想的创业组合，他们不确定最终能否成功，但愿意为此赌一把。他们投资100万美元作为种子基金，并给公司取了一个新名字：美捷步（Zappos）。
如何度过财务危机？
2000年，与青蛙基金投资的其他公司一样，美捷步也遭遇了足以致命的资金问题。
谢家华试图从红杉资本拉来风险投资，他多次向迈克·莫里兹介绍美捷步，后者似乎很感兴趣。但了解美捷步的真实状况后，红杉资本以“要看到更多的成长和进步”为由，暂时拒绝向其投资。
由于青蛙基金所剩资金不多，所投资的创业公司相继陷入了倒闭边缘。无奈之下，谢家华和林君叡开始募集第二只基金，以便向这些公司紧急注资。然而，由于青蛙基金至今表现平平，且互联网泡沫破裂带来了恶劣影响，他们一分钱都没有募集到。
这打乱了谢家华的计划。考虑到美捷步比其他公司更优异的成长性，他把青蛙基金仅有的资金打给了美捷步。事到如今，只有破釜沉舟一条路。谢家华重新扮演起创业者的角色，全身心投入美捷步创业中来。
接下来的几个月，谢家华在美捷步上花光了青蛙基金的所有家底，仍旧入不敷出。他不得不一再自掏腰包，垫钱救急。但这终非长远之计，因此，他必须在资金用完之前，扭转亏损势头。
美捷步开局不利，为了生存，不得不开源节流。首先，谢家华带头降薪，年薪只有24美元。因为大幅降薪，一些员工离开了，留下来的员工被安排进“青蛙创投孵化器”，提供免费住宿，其中包括尼克。
其次，大幅削减市场开发费用，将有限的精力和财力用于维护已有顾客关系，拉回头客。
最后，想办法提升销售额。此时，尼克和弗雷德已经成功说服一些品牌向美捷步客户提供第三方供货，而谢家华认为应该建立自己的库存，这需要说服那些鞋企将产品直接提供给他们。还需要一支采购团队，一座仓库，一套升级系统。当然，这些都需要资金，只能按照轻重缓急，逐一实施。
经过粗略计算，美捷步至少需要200万美元，用以开展上述行动。谢家华已经做好变卖房产准备。为尽量节省资金，必须一切从简。谢家华在“青蛙创投孵化器”内开辟了一个用于展示的小型仓库，找到了一个废弃的百货大楼用于搭建更大的仓库，可以储存5万双鞋。弗雷德同时兼任采购。他们通过买下一家小型鞋店，取得了部分品牌的进货权。至于系统，暂不升级。
以上措施立竿见影，2000年结束时，美捷步销售总额增长3倍以上，达160万美元。
然而，入不敷出的状况并未得到扭转，美捷步仍然没有走出资金阴影。期间，为了缩短送货时间，美捷步将仓库搬往中部的肯塔基州。一家名叫电子物流的快递公司愿意提供在那里的仓库和送货服务，并承诺可以实现更快的配送，但搬迁中因为交通意外损失了50万美元的货物。同时，电子物流公司忙中出错，紊乱的上架系统耽误了许多订单，给美捷步造成大量无形损失。
这个失当的决策让谢家华意识到应该建立自己的仓库和系统，而不应该将它让给其他的物流公司。美捷步在肯塔基州一些小型飞机场附近找到一个租金便宜的仓库，谢家华驾车通宵达旦36小时赶往那里，亲自督建“威士忌”仓库和配送系统，然后将货物从电子物流的仓库转往这里。
2001年，美捷步销售额达到860万美元。2002年，“威士忌”仓库建成后，得益于仓库自主配送与第三方配送变得的有效结合，美捷步全年销售额达到3200万美元。但美捷步的财务状况仍然堪忧。这期间，谢家华将他最后一处房产以40%的低价出手，换来不多的发展资金。
由于自有仓库高效运转，自主配送不断完善，第三方配货变得相形见绌，2002年时只占美捷步总出货量的25%。谢家华认为，第三方配送在将风险转嫁给品牌厂商的同时，也将主动性拱手让人，从长远来看对顾客体验和品牌形象是一种危害。于是，在2003年，他果断停止了这部分业务。
停止第三方配送导致了两个直接后果。一、销售额下降，资金更加紧张。二、更依赖于自主采购，结款压力增大。面对供应商此起彼伏的催款声，谢家华让尼克按重要性列出一个结算单子，优先支付重要客户。对于大多数客户则坦言相告，尽量延迟支付，毕竟，资金链太紧张了。
谢家华奔走于银行与投资人之间，争取最后的时机。终于，在2003年6月，资金链断裂之前，一笔600万美元的贷款到账了，美捷步得救了。这一年，美捷步销量达到7000万美元。
怎样找到“对”的员工？
飞涨的业绩终于让美捷步引起投资者的兴趣，红杉资本决定提供风险投资，银行界也向其敞开大门。一时间，美捷步获得大量流动资金，仅从银行界得到的贷款就高达1亿美元。
生存不再成为问题后，谢家华开始按照自己的计划打造美捷步，他决定从建立企业文化开始。
随着公司业务的攀升，增添人手成为必然。但如果不加节制地扩充队伍，很容易让害群之马混进来，使团队变得良莠不齐。对于一个成长中的创业公司来说，这将遗憾无穷。发生在“链接交换”公司的人事斗争至今仍是谢家华的忧虑，他下定决心，不让这一幕在美捷步重演。
在旧金山，美捷步很难找到客服人员，大多数人只是将此作为一份临时工作。对于注重服务质量的网上商店，客户人员素质与能力高低将极大地影响企业形象。谢家华认为，旧金山等大城市生存成本高昂，生活节奏快，导致人们不断寻找收入更高的职业，对服务性行业热情不足。相反，小城镇生活安逸，压力较低，城镇居民更希望获得稳定工作，对工作和公司的归属感更强。
谢家华的原计划是将客服中心迁往小城镇。经过密集调研，他将目标锁定为“赌城”拉斯维加斯，准备在那里打造一个新的客服中心，取名为“客户忠诚小组”。半年之后，考虑到美捷步“以服务树品牌”的发展理念，谢家华最终决定将总部从旧金山搬到拉斯维加斯。
美捷步在旧金山有90多名雇员，大约有70名愿意跟随公司迁往拉斯维加斯，其余20多人选择离职。在拉斯维加斯，美捷步租用了一栋崭新的办公大楼，比在旧金山的大楼气派得多。陌生环境增加了凝聚力，由于在当地没有朋友，美捷步员工彼此来往频繁，形成稳固融洽的社交网络。
70多名员工显然不够应付日益扩大的业务量，于是，美捷步在拉斯维加斯招聘新员工。
谢家华吸取“链接交换”公司的教训，与全体员工一起总结出美捷步的核心价值，以此作为招聘新员工的审核条件。谢家华在自传《三双鞋》一书中公布了这10条核心价值观：
一、通过服务让人们感到惊叹：WOW。
二、拥抱并驱动变革。
三、创造快乐及一点点搞怪。
四、勇于冒险，敢于创新，开放思想。
五、积极进取和不断学习。
六、通过沟通建立开放和诚实的关系。
七、建立积极的团队，塑造家庭精神。
八、追求事半功倍。
九、充满激情和决断力。
十、虚怀若谷。
招聘开始后，美捷步收到了许多求职者的简历，由于公司管理层不可能像之前那样一对一地面试每个求职者，美捷步制订了一整套筛选流程。首先剔除那些与公司核心价值观格格不入的人，即便他们能力出众。通过人事部门的两步面试才能初步录用，接下来还要接受为期四周的培训，进一步互相了解。如果有人主动退出，美捷步会支付2000美元，借此鼓励不合适者尽早离开。
事实证明，这些方法很奏效，美捷步找到了需要的员工，避免了重蹈“链接交换”的覆辙。
用什么撑起35%的市场？
美捷步虽然定位于“鞋业亚马逊”，但经营理念却与亚马逊有所不同，亚马逊通过网上销售提供低价商品，美捷步不仅限于低价，还致力于为客户提供优质服务，这无疑增加了经营难度。
美捷步网站上出售的鞋子涉及500个品牌，9万多种款式，价格从20美元到2000美元不等，几乎囊括所有价位。美捷步为美国本土客户提供免费配送服务，试穿不满意可无条件退货，费用完全由美捷步承担。如果顾客当时不确定是否退货，他们可以购买之日起一年内退货。
自主掌控的物流可以将一双鞋子在8小时内送达美国东海岸的客户家中。客服中心与仓库物流一样，保持每周7天、每天24小时高效运转。接话员从不预设台词，公司授权他们最大的机动性，只要对品牌有益。这样的情况下，若某种商品缺货，美捷步客服甚至会推荐客户到竞争对手那里购买。有一次，一名客户打电话从美捷步订比萨，他得到了附近几乎所有比萨店的电话号码。
另一方面，为了赢得供货商的信任和认 同，在弗雷德带领下，美捷步采购团队搭建了一个“外联网”，供货商可以从中看到美捷步的库存、销售和利润。美捷步将供货商当做同盟伙伴的做法收效显著，双方建立起稳固的合作关系。供货商优先向美捷步供货，它们还千方百计帮助美捷步搞到独家货源。
由于经营得法，美捷步业绩增长迅速。2007年总销售额达8.4亿美元。2008年，金融危机冲击下仍突破10亿美元，2009年为12亿美元，占到美国网上售鞋市场35%的份额。
2009年，美捷步登上《财富》杂志“前100名最佳雇主”。然而，这时一个问题开始困扰谢家华。
与以往投资的风格类似，红杉资本入股美捷步时曾签署一个为期5年的退出机制，以便获得投资回报。2009年，协议即将到期，当时有两条出路：一是美捷步公开上市，但金融危机期间上市显然不是明智之举。二是将美捷步卖掉，谢家华、林君叡、尼克和弗雷德都不愿卖掉公司。红杉资本给了他们很大的压力，谢家华自称“几乎被董事会炒了鱿鱼”。
美捷步创始团队原本打算筹集一笔资金，购买红杉资本所持有的股份。正当谢家华四处奔走之际，亚马逊创始人杰夫·贝佐斯与他联系了。贝佐斯对收购美捷步兴趣盎然，提出用现金收购美捷步。
然 而，作为公司创始人，谢家华、林君叡、尼克和弗雷德希望保留美捷步品牌，并愿意继续为其工作，建议亚马逊用现金加股权的方式并购。经过协商，2009年7 月12日，亚马逊与美捷步达成协议，以现金加股权的方式收购美捷步，涉及金额高达12亿美元。
收购完成后，红杉资本成功撤出，原美捷步经营团队基本未变，谢家华仍担任美捷步首席执行官。十年创业告一段落。35岁的谢家华登上《财富》“40岁以下亿万富豪榜”第27位。对尚未到不惑之年的他来说，未来仍有无限可能。也许某一天，他会心血来潮，挂冠离去，再次投身于创业。
赌城重建计划
2011年，由于美捷步的迅速发展，原有的办公大楼变得拥挤不堪，谢家华开始计划将公司迁移到别处，打造“自己的小天堂”。在四处考察的过程中，他萌生了新的商业计划。
由于经济结构单一，美捷步总部所在的拉斯维加斯在金融危机期间走向衰落，市中心变得萧条破败。谢家华决心将美捷步总部从郊区搬迁到市中心，以带去人气和物流，重振拉斯维加斯。他租下废弃的市政中心，将其装饰一新，预计到2013年，上千名美捷步员工将进驻这幢11层的建筑。
更庞大的计划是，拉斯维加斯从“赌城”向“科技创业之都”的转变。为了亲身贴近市中心，谢家华从郊区的豪宅搬到市中心一座大厦的顶层，将那里变成他的指挥部。令人惊讶的是，他自掏腰包3.5亿美元，1亿用来购买土地、1亿用来开发房地产、1亿用来支持学校与小企业，剩下5000万用来支持创业型公司。然而，外界似乎并不看好这个项目，拉斯维加斯旧城改造虽然提了多年，但由于盘根错节的复杂关系，一直进展不顺。一个年纪轻轻的互联网创业者涉足这个陌生领域，可不是光有钱就能玩转的。不过，谢家华似乎不担心这些，他对《彭博商业周刊》说：“不管发生什么事，我的生活方式都不会改变。从某些方面看，我根本就没冒什么风险。”
小结：一切为了更高效地赚钱
创业家的成功固然有其过人之处，同样重要的是，他们能够在后天环境中发挥先天优势。
对于谢家华来说，头脑聪敏、才思敏捷、喜欢赚钱，以及一个美国华裔中产阶级的家庭背景，共同为其提供了创业的天然资源。而他所做的也不复杂，就是跟着自己的兴趣，一路勇往直前。
排除家世、学历、头脑等不可复制的个体因素，谢家华的创业案例不乏可供借鉴之处。
首先，不妨从广告中捕捉商机。谢家华的照片图章生意便是来源于此，大多数人也许只停留于“敢想”的地步，而谢家华则把它便成了现实。这并不难实现，“孩子的1美元免费物品”证明此路可行，只需要购买一台特制机器，在杂志刊登广告，并附上地址，等着生意上门就可以了。
其次，将兴趣与商业结合起来。谢家华曾对网页设计产生兴趣，为此甚至放弃了甲骨文的高薪工作，可惜他只是对网页设计带来的充实生活有兴趣，而不是网页设计本身，于是我们看到，这次创业无疾而终。将兴趣与创业结合起来，是获得持久动力的一个方法。但是如果分不清什么是兴趣，什么是一时冲动，最好还是按兵不动，否则，失去的也许不仅是一份工作。
再次，谢家华再次证明了两点：第一，没有哪个投资人不希望公司往好处发展，这常常促使他们希望掌控大权。第二，对于一个创业型企业来说，一群志同道合的伙伴至关重要。构建公司文化是甄别创业伙伴的有效途径，共同的价值观把相同追求的人捆绑在一起，更具竞争优势。
最后，创业并不是什么高深莫测的事情。用一句话来总结，不过是为了更高效地赚钱，以便更好地生活。对“赚钱”二字不必遮遮掩掩，那通常是弱者的表现，关键是要敢于迈出第一步。如果你对“赚钱”感兴趣，并全身心地投身其中，也许你会成为下一个谢家华。
