爱华网一、网络营销的基础理论.
1、整合营销理论.
整合营销是以整合企业内外部所有资源为手段，重组再造企业的生产行为与市场行为，
充分调动一切积极因素，以实现企业目标的、全面的、一致化营销。
简而言之，就是一体化营销。 （百度）
4P’-----4C’
Product——Customer（顾客的需求与期望）
Price ——Cost(顾客的费用)
Place ——Convenience（顾客购买的方便性)
Promotion ——Communication（顾客与企业的沟通)。
理解：后者是对前者的本质归纳。
a.企业的一切言行其根本目的是有利于促进企业任务或使命的最终实现，
企业必须合理调动其自身资源完成价值的创造!
b.企业进行整合营销第一步必须是能十分清楚地时刻驾驭企业自身资源企业的自身资源：
有形,无形的资产；人，财，物，技术，讯息等基本的要素。
2、网络软营销理论.
“强势营销”
a.传统广告：“不断轰炸”，一种信息的灌输。
b.人员推销：推销人员自己的判断，强行展开推销活动。
实质：消费者由被动变为主动，尊重消费者的个性，注重消费者的参与；
重要概念：
a.网络社区：是指包括BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、
个人空间、无线增值服务等形式在内的网上交流空间，
同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问 者。
b.网络礼仪：是互联网使用者在网上对其他人应有的礼仪。
真实世界中，人与人之间的社交活动有不少约定促成的礼仪，
在互联网虚拟世界中，也同样有一套不成文的规定及礼仪，
即网络礼仪，供互联网使用者遵守。
3、网络关系营销理论.
本质：企业营销是一个与顾客、供销商、竞争者、内部员工、
政府机构和社会组织发生互相作用的过程。
内容：
a.树立以消费者为中心的观念。
b.了解顾客需要，提高顾客满意度。
运用：客户关系关系
4、网络直复营销理论
概念：直复营销是指一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易而使用的一种或多种
广告媒体的互相作用的市场营销体系。
重点：放在了从顾客处获得订单，因此可以被称为“直接订单营销”(Direct-orderMarketing)。
形式及相应的案例：
a.面对面推销
b.直接邮递营销，包括光盘和目录，如:电话营销、电视营销、网络销售。
特点：a.直复营销是一个相互作用的体系、即互动性.
b.直复营销的跨时空性
c.直复营销的效果可测定
d.直复营销的一对一性
二、网络营销的主要内容.
1、网络市场调研.
2、网络营销战略管理.
3、网络营销活动管理.
4、网络营销效果评测.
三、网络营销的职能.
1、品牌塑造.
2、网站推广.
3、信息发布与收集.
4、销售促进.
5、建立网络销售渠道.
6、网上顾客服务.
