珠宝导购员的三个销售技巧 导购员销售技巧
首先,导购员的仪表要给人家一种舒服信任的感觉,真诚的服务好每一位顾客。当一位顾客,走进这个珠宝店,这时导购就开始询问顾客有什么需要帮忙的,往往顾客会先沉思一下,再搭理导购,导购也要在这个时候揣摩客户的想法,怎么样去沟通促成交易。每一位顾客都不喜欢受到欺骗,所以要让顾客感觉到你的真诚,有时候你的产品再好,但由于你本身出现了问题,所以产品没有卖出去;相反,如果产品不 是很突出,但是你的真诚服务让顾客觉得很舒服,有些顾客也会买下这个产品。这也就是要买产品时候,先把“自己”卖出去的原则。
其次,导购员要有丰富的珠宝知识,由于很多顾客对珠宝知识的欠缺,所以很多人很喜欢听听你讲的一些珠宝知识。当顾客在挑选珠宝的时候,你可以充分的展示珠宝饰品,这时候的顾客一般都会有一些问题,你就可以根据客户的提问抓住机会介绍相关的珠宝知识。这也是和顾客之间一个很好的互动交流。抓住客户的特点,让顾客更容易的理解,更觉得你专业,对你更是信任,成交也就一步之遥。
第三,扬长避短巧妙解释钻石的品质,引导顾客走出购买误区。很多不懂行的人都觉得购买钻石要选产于南非的,净度要求达到vvs级等等。在这样的情况下,我们的导购应该巧妙的来出来这个事情,可以先跟客户说有这类产品,留住顾客,随后告知实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的,南非产量大,并非所有的钻石都好。往往很多顾客就会对你说的提出质疑,此时就要给顾客解释,拿出相关的证书并解释一些珠宝知识使得顾客信服。
最后,总结经验,对于不同的客户进行归类分析,不是每种客户都可以用同样的方法来进行的,和同事之间多些交流,互相学习共同提高。
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