记得网上曾经流传过一篇文章,叫做《芬兰公务员考试试卷背面就有答案》,用Google搜一下,很多被罗列出来,附上链接一枚:http://news.163.com/10/0420/13/64NEBS4U00014AED.html。大概浏览了一下,对文章的内容并没有任何怀疑,倒是有一位读者指出:“这个公务员考试不是进入公务员的考试,而是公务员的考核.”对于这个信息,无从考证了,但是我想,无论是考试还是考核,世界上有几个国家可以做到把答案印在考卷后边的呢?不敢说没有,至少不多,而芬兰是这少数国家中的一员。从文中的描述来看,不仅是考生自觉遵守他们该遵守的考试规则,更可贵的是考试方有这个胆量去信任别人。在这个世界上,做人很重要,做一个守信的人不容易,因为要时刻的监督自己;然而在我看来,能够有胆量去信任陌生人的人,是更加需要智慧、勇气和胸怀的!每当遇到这样的人和事,我是感动的、我是感激的、我是立誓不能辜负这样的信任的。因为它太珍贵!
爸爸妈妈总问我为什么喜欢芬兰,其实这时时刻刻感受到的信任也是原因之一。再比如这超市里边的“信任称”。左边图上是芬兰各大、中、小型超市的必备称。每一个号码对应了一个产品,比如这洋葱,对应的号码是“47”,那么购买者买好自己需要的数量,点击“47”,很快价签就会从机器中“吐”出,我们需要做的就是贴上去,等到收银的时候,收银员直接扫描收费。记得刚刚来芬兰的时候,我们几个小姑娘最怕的就是看价签,看着什么都太贵,所以什么都买最便宜的。比如水果架上有好几个品种的苹果,我们就捡最便宜的买。当时我们对着这称就想:“如果我们买贵的,但是点击便宜的价签,那不是占了大便宜!”可是最终我们还是没有走出这“欺骗” 的一步,因为当时脑子里想“不能给咱中国人丢脸啊”。如今,这个称在我眼里普通的不能再普通,然而这其中包含的信任却时时温暖着我的心!
另外一件有关诚信的事情。前两天在赫尔辛基的时候,虽然工作很忙,但是还是有一些空余时间可以自由支配。说来也惭愧,生活在芬兰四年,来到赫尔辛基无数次,压马路的区域就没有离开过火车站周围,原因嘛,除了因为时间紧,另外就是我是迷路大王!完全没有方向感,或者说方向感永远是反的。老公经常无奈的说:“你不能在判定方向前想一想,之后朝自己认为的方向反方向走就对了。”我试了,不行,因为还没来得及想呢,已经反了。这就是传说中的“天份”!
早就听说如果在赫尔辛基自由行,一个叫做“赫尔辛基卡”的东东很有价值!所以在路过市中心的赫尔辛基旅游局信息处时,心想这里应该会有相关信息的。这地方曾经路过无数次,这次也是第一次进。在这里可以找到基本上所有有关赫尔辛基旅游的信息,除此之外还有工作人员做解答。如果需要从网络上查询一些信息,电脑也给我们备好了。
很快,我买到了这张“赫尔辛基卡”,同时还附带一本对赫尔辛基卡如何使用的说明书,叫做"Helsinki Card GuideBook"
左边两张是赫尔辛基卡的正反面,卡的右上角的“1”说明这是一天卡,右下角表明了价钱:35欧。右边图上就是赫尔辛基卡说明书的模样,左上角的小旗子说明了说明书内的语言,可惜没有中文。没关系,以后一定会有的!从说明书的正面可以看出来,这赫尔辛基卡不仅有“一天卡”,还分别有“两、三天卡”
我自己坐那琢磨着这卡该怎么用,如何计时。这时看到卡的后边有关于计时的小框框(红线标出部分),分别是“日、月、小时、分钟”,看黄色部分说明,基本就是要求使用者在开始用卡的那一刻起就要主动标上使用时间。立刻偶想到的问题便是:谁标?问工作人员,回答:“自己标。到了第二天的这个时间,卡就自动作废了”啊???如果使用者不主动标记呢?如果使用者刻意把时间标的比真正时间晚很多呢?正好赶上售票处清净没人,便把这困扰和盘托出,没办法,就这么个性格。人家工作人员回答的倒也简单:“Wejust trust!(我们信任游客)”“那如果发现了没有标时间的游客呢?”“We ask them to markit!(告诉他们把时间标上)”再次无语,这就是典型的芬兰人的想法。可能很多国人又会三言两语了,说的好听的:“芬兰人真淳朴”,说的直接点“芬兰人真傻”,再或者俺们北京的著名调侃腔儿:“这斯脑子进水了!”
昨天和一个朋友泡吧,不久,朋友的朋友也加入了我们。三言两语,发现朋友的朋友是一个清洁工。虽然我在上大学的时候也做过清洁工挣钱,但是跟人家不是一个性质的,人家是专业的噢!当我们谈到她的工作内容的时候,一个话题吸引了我,就是她的工钱如何算。她有小时基本工资,但是一旦遇到清洁酒吧一类的地方,很有可能遇到呕吐物,大小便或者哪位醉汉喝醉了磕破流血遗留物之类的。相对的清洁工就要花费更多时间来清扫,所以每清洁一项这样的地方,就代表可以有额外的收入。清洁工所要做的就是把清洁的呕吐物的数量等等标注在清洁表上就行,公司就会根据此记录额外付工钱。我的问题来了:“你自己标注数量?你不需要照照片或者证明人来证明你到底清扫了多少?”答案:“不用,凭自觉!”“可是这也太容易欺骗了啊,还不是清洁工想写多少写多少?”朋友的朋友笑笑说:“不会的,你不是唯一给这个酒吧清洁的清洁工。酒吧老板也不是第一天经营酒吧,他每个月在清洁一项的支出是固定的,相差个百八十欧的不算什么,但是如果每次一到你清洁,他的支出就高出其他清洁工很多,不用多久,半年吧,他就明白你是什么人了,同时你也就失业了,而且你很难再找到工作了,因为你丢了诚信!”
明白了!终于明白了!!!三四年来的困惑终于在这一天解开了。在中国,当我们是陌生人的时候,人与人之间是没有诚信可言的。当我们开始和一个陌生人相处的时候,是本能的时时刻刻提防的,所以要处处有措施有对策,以防被欺骗;然而在芬兰,信任是被首先给予的,在芬兰人的脑子中,他们在不了解对方的时候先“假设”对方是好人、先信任对方,所以在这个时候“做一个什么样的人”的主动权就完全掌握在了我们自己手里。但是,就因为这种“首先信任”的付出是极其不易的,是需要智慧、勇气和胸怀的(不是每个芬兰人都有这样的胸怀,也或许他以前有被骗的经历变得警惕了),但当你一旦不珍惜,扔掉了,被芬兰人发现一次你利用这种信任蓄意欺骗了,再想得到这样的信任就比登天还难了,也许你找到了非常好的借口掩饰过了第一次,但是一旦发生第二次被发现,用英文的话:“Youarescrewed!(你完蛋了!)”。可悲的是,喜欢骗人,喜欢欺骗的人对于“不诚实”是有惯性的,所以我说:“在芬兰,老老实实的做人是重中之重!别以为芬兰人傻,能够在短短几十年从战败国做到科技强国的芬兰人怎么会傻?能够拥有世界顶尖设计的芬兰人怎么会傻?能够创造“教育世界第一”/“世界最好国家”的芬兰人怎么会傻?有些国人,请别用那点小聪明做着自以为“聪明”的事情,因为当你因“自作聪明”失去诚信的时候,你已经失去了一切!
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因为文中提到了“赫尔辛基卡”,它的实用性倒是值得说一说,就拿这“一天卡”为例吧:35欧,都包括了什么呢?1.赫尔辛基城市观赏(价值27欧)以及所有的博物馆免费参观;2.赫尔辛基城市中所有的交通工具无限次使用:地铁、有轨电车、公交车;3.免费参观价值26欧的著名的“芬兰堡”。除去免费的,还有众多凭卡打折:海洋公园、设计之旅游、很多餐厅、动物园、油轮游、租车、音乐会、滑冰等等等等,具体打折多少、哪里打折,那本“赫尔辛基卡使用说明书”上都标注的一清二楚,所以我建议买了卡的朋友在使用之前一定好好看看这本说明上的信息,这样咱这35欧才能够利益最大化。就比如我也是看了说明才知道在Stockmann购物,可以凭卡得到商店咖啡店内五欧的免费餐饮,对于国内的购物军团,购物间隙,累了坐下来喝杯免费咖啡,吃块免费蛋糕应该也蛮惬意呢。