使用超级网银的烦恼 农行超级网银
我最常用的银行是招行和工行,因此我打算把这两个银行的卡升级为芯片卡,以提高安全性。首先,我找到招行咨询升级的事情,他们说,你新办一张芯片卡即可。于是我就办了一张芯片卡,这样一来,我多了一张招行的卡,原有的卡也都仍然有效。不过,我打算今后以这张芯片卡作为我主要的卡来用。其余的卡就收起来了,别的卡只要放在家里,当然也就不会被复制走。
招行的事搞定之后,我就到工行的柜台去,也提出要办一张芯片卡。工行和招行不同,它可以升级。也就是说,我把一张旧卡交回去,新办的芯片卡就可以替换旧卡。旧卡的钱自动就到了新卡里面。在办卡的时候,我问柜台的工作人员,我的网银什么的需要重新关联吗?他说,不用,办了新卡后,网银等等都可以继续使用。于是,我很顺利就办了一张新卡,不过卡号换了。和招行不同的是,我这是升级,我的理解是,除了卡号不同以外,一切和过去一样。如果希望卡号不更换,还可以提前预约,等它制作好新卡的时候再去领取。
新卡办好后,我通过微信查询卡里的余额,很顺利可以查到,这说明,的确和原来一样。我登录工行的手机银行,输入手机号码和密码后,显示的是我新卡的卡号和原来的余额,这也正常。我在电脑上登录网银,使用我原来的登录名和密码登录,显示的是我新卡的内容,而旧卡的信息已经消失了。
似乎一切都很顺利。
但是随后我想起一件事没处理:超级网银的事。
超级网银有一个功能叫资金归集,例如我以招行作为我的主银行,那么我在招行的网银上一旦进行了资金归集的操作后,就可以让我在其它银行里的钱都自动地转入招行的账户里,而且是免手续费的。这样一来我就省心了。别的银行里不管谁给我汇了款什么的,我都不必操心,钱到账的第二天就自动转入到我招行的户头里面了。所以有人戏称妻子可以用这招来控制老公,不管老公的银行卡进了多少钱,都会自动归集到她那里,哈哈。
招行那边,过去我绑定了我的工行卡,做了保底归集,即只要工行的卡里有了钱,就自动转入招行,只留1000元在工行保底。现在换了新卡,应该重新进行资金归集的绑定才对。于是我进入招行的网银专业版,要先解除对原来旧卡的绑定,然后进行新卡的绑定。
在招行网银上,旧卡的解约很顺利,解约后,在招行的页面上已经看不到有工行的绑定了。然后再进行新卡绑定。新卡绑定的操作也很顺利,最后一步,操作自动转入到工行的网银页面,让我选定工行要转出的卡号,我输入了新卡的卡号,然后让我插入U盾,输入密码,一切似乎都很顺利,最后,工行弹出了一个页面如下图:
出错了!提示的失败原因有三个:1)该卡没开通对外转账功能;2)认证工具不是二代U盾;3)重复签约。
我在工行的网银上查了一下,我的新卡有对外转账功能,因此第一点不成立。我的U盾没问题,所以第二点不成立。难道是重复签约?这也不是啊!于是我给工行客服95588打电话咨询,客服的解释是,我旧卡和招行的超级网银没有解约,让我到柜台去进行“强制解约”。
于是我再次去到工行的柜台,申请“强制解约”。柜台的小伙子坦诚地对我说,他不会。然后他把一位看样子比较资深的工作人员请来,两人嘀嘀咕咕地商量半天,又在他的电脑前查看什么,还让我输入了几次密码,并且不断询问我事情经过。直到银行下班,大厅里的人都走了,还是没弄好,然后他们又请来了一位大姐帮忙,我把情况从头说了一遍。最后那位大姐说,请你打电话咨询一下招行那边吧,因为超级网银的签约是由招行那边先发起的,所以解约也要从招行那边进行。在工行呆了一个多小时,他们的态度始终很好,但是没解决问题,于是我只好先离开。
回到家,我思考了一下,这事首先怪我考虑不周到,我应该在工行卡升级前就把旧卡从超级网银那里解约。于是晚饭后我又向招行的客服咨询,招行的客服说,超级网银签约是两家银行的事,所以解约也需要在两边进行。既然工行那边没搞定,那么你可以到招行的柜台去申请“强制解约”试试。
于是第二天,我去到招行的柜台,说明情况,要求“强制解约”。解约很顺利,招行的工作人员打印了一张解约证明让我签字。解约的事情办完后,工作人员又向我推荐跨行通业务。所谓跨行通,就是在招行这边签约我在工行的卡,我就可以在招行的网银上从工行的卡里取钱,于是我立刻开通了跨行通功能。
说起跨行通,对我并不陌生。
我的养老金是由邮政储蓄银行发放的,每到发养老金的那天,储蓄银行里就排长队。我想,办一个储蓄银行的网银,不就不必到银行取钱了吗?网上转账只需点点鼠标就完成了,多方便!问题并不像我想象的那样简单。当我办理了储蓄银行的网银之后,只有第一次操作是成功的,第二次登录网银就登录不进去了,说我密码错,要我去柜台申请重置密码,于是我只好到柜台去重置密码。重置之后,又是第一次可以登录,第二次又说是密码错。于是我又再次去柜台重置,重置后,又是如此,一错再错,网银还是无法登录。连我这样的电脑工程师都无法正常登录它的网银,真是无奈了。
后来得知有了跨行通,我在小区楼下的民生银行办理了对储蓄银行的跨行通,于是就无需再去储蓄银行了,每月我的养老金发放后的次日,养老金的钱就通过跨行通自动转入民生银行的账户里,而在民生银行里的这个钱,又通过超级网银的资金归集自动地转入了招行,这样,我就再也不必为取养老金而费心了。不过没想到,储蓄银行的这个跨行通功能现在又暂停服务了。 所以网银里我最不喜欢的就是储蓄银行。
在招行的柜台办完手续后,我认为问题应该解决了。回到家,我再次登录招行的网银,发现一个奇怪的事情。就是原来招行网银里的超级网银我已经把工行的旧卡解约了,而且在柜台上也进行了解约。但是这次登录后,居然工行的旧卡卡号在超级网银中重新出现了!于是我再次在网银里进行解约操作,操作后,提示解约失败。然后弹出一个提示,是否进行“强制解约”,我选择了“是”。然后提示“强制解约成功”。
我想,这回我再绑定新卡应该没问题了吧?于是我开始对工行的新卡进行超级网银的签约操作,但是很不幸,结果还是失败,提示的信息还是和前面的图示一样。
接下来,我试验用跨行通从工行的新卡里把钱转入招行,这次成功了。说明跨行通可以工作了。
既然已经可以免费地从工行的新卡里向招行转入资金,那么超级网银的资金归集就算了吧,我不再去查找失败原因了,太麻烦。过去为何一定要搞资金归集呢?因为虽然我可以登录工行的网银去转账,但是收费太高,点点鼠标转一次帐可能会被收取50元的手续费,而资金归集是免费转账。
跨行通是好东西,不过就怕银行不执行,例如储蓄银行就不买账。
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