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每个行业的每个职位都有自己的岗位职责,医生的岗位职责是治病,老师的主要岗位职责是教书,农民的主要岗位职责是种庄稼,那我们销售顾问的主要岗位职责是什么呢?
我想我在问到这个问题的时候很多人马上跳起来说了,销售顾问的职责当然就是销售汽车了,这么白痴的问题,但是只有销售汽车就够了吗?当然不够。
销量好并不一定工资高
现在汽车行业竞争越来越大了,商家也越来越多了,品牌和车型也在不断地丰富,现在单单如果靠销售汽车来维持4S店的运营的话我想好多4S店都要倒闭了,为什么这么说呢?因为现在竞争越来越大导致价格太透明了,没有太多的利润空间,不像好多年前,店不多,顾客买车还要求销售员,这种情况已经不复存在了。现在卖车可能对于4S店来说,不但不赚钱,有些车子为了完成厂家的任务甚至有时候是亏着在卖,那4S店要生存,怎么办呢?说以必须考虑别的利润了,所以现在销售顾问单单靠卖车其实是没有多少工资的,我前段时间去了一家福特4S店进行店内辅导,我发现了一个问题,他们店里上个月的销售冠军卖了13台车,拿了大概只有5000左右的工资,而另外一个销售顾问只卖了7台车,却拿了10000多的工资,这是为什么呢?后来通过了解才知道原来那个小伙子附加产值做得非常不错,所以工资拿得高,从这个案例我们可以发现现在的4S店光卖车是没有什么用的,应该去多卖些附加的东西。
做好装潢
我想大部分客户买车子的时候都有一个一样的心态,就是买完车子以后想把车子弄得更完美点,或者更舒适更高档更安全一点,所以有了这部分需求就让我们4S店就找到了一个利润点了,什么利润点呢?就是精品,精品这一块现在一般的4S店都比较重视,因为这是我们4S店的一块重要的利润来源,只有当汽车4S店有利润以后,销售顾问才有更高的收入是吧?我这边举个例子吧:一个奔驰的导航一般来说要卖到一万左右,其实他们的利润非常的丰厚,可能可以达到500%,所以我们销售顾问来说就要抓紧卖装潢了,什么导航啊,贴膜啊,踏板啊,真皮都要使劲去推,这样才能够保证我们收入。
力推保险
另外一个方面的收入来源就是我们的保险,保险拿一个10万左右的车子保费5000左右,我们4S店也是可以拿到将近一千左右的返利的,这个也就是保证我们4S店的利润的来源点,4S店有利润,当然销售顾问也就有了收入的来源,其实对于销售顾问来说保险这一块客户一般都会在公司做的,为什么啊?因为方便啊。对吧?而且有保障啊。虽然我也不知道保障这一块能值多少钱,但确实也是销售顾问收入的来源 。
按揭也要加把劲
有的销售顾问可能会跟我说,春晖老师,我如果卖的车子如果是高配置的怎么办啊?没有装潢加啊,或者说有些客户太固执了就是不加装潢,但是我就是要他这个量啊,怎么办呢?这里还有另外一个方法就是推荐客户做按揭,至于方法是怎样,我这边推荐我们销售顾问去看下我写的那本《汽车销售技术点睛》,里面有提到怎么来推荐装潢,怎么来推荐客户做按揭,我想应该对我们销售顾问来说非常有帮助的。做按揭我们也通常把他叫分期,其实这个也是我们4S店的主要的收入来源,所以也就要求我们销售顾问要好好推,推得多了你的工资自然就上去了。这里按揭我们4S店的利润来源最主要有两部分,一部分是资料保管费,也叫手续费,另外一部分是利息方面。这里面每一家公司可能都有不同的地方。
二手车千万不要忽略
当然现在有很多4S店,特别是一些中高端品牌,都有一个二手车部门,这个部门就是来收购二手车的,因为客户来买车的时候,可能不是第一辆车,可能是第二辆,第三辆了是吧,所以他们有可能会把车子置换掉是吧?如果置换给公司的话,其实对于公司来说也是一部分利润的来源,所以在这个时候我们销售顾问必须协助二手车部门完成二手车的收购,去说服我们客户,这个就是我们职责。
别的附加产值也要跟上
当然对于4S店来说,只要愿意去开发还有很多的利润增长点,例如说延长保修,续保,都是我们现在好多4S店已经开展了的业务。
控制损失
当然除了利润的增长, 4S店还要求防止损失的加重,所以也就有库存车难卖车这样的车子提成就特别高,因为留着的话会给我们4s店带来很大的经济损失。
那我们销售顾问在这些利润增长点和经济损失减轻上上扮演了非常重要的角色,所以我们的考核指标也是围绕着这几个方面来设计的,我们销售顾问的职责就是把这些指标给完成,带给4S店利润的增长。这也是我们销售顾问所应该做的一些职责。
当然我刚才所说到的附加产值都是依附在销量上,如果没有销量就好像一棵树没有了跟一样,那就没来树和果子之说了。所以我们必须要牢牢抓住我们销售当中的销量的前提下去发展附加产值,这才是我们的一个根本职责所在。
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