爱华网问答平台有很多，比较120ask，搜搜问问，天涯问答，百度知道等等，我们就不一一说了。本文主要想谈一下120ask的问答，首先，从120ask直通车问答的帮助中总结一下做问答营销的技巧。
1、提高回答效率
120ask直通车帮助中要求，一个问题从确认到解答完成总共6分钟，切忌超过该时间。而且为了保证用户体验的完美，对于确认回答而超过6分钟没有回答的问题将不再有资格回答。如果问题有追问，可在我的追问列表中，点击回复进行回复追问操作。
回答效率要在患者提出问题的第一时间对患者给予回复，这个时候患者是最容易看见的。我们可以从120健康网首页登陆之后，查找“等待我回复的问题”，这里的问题是没有回复的。或者是点击“我的追问”。无论是未回复的还是追问的都充分说明了患者对自己提问的关注。在这里回复都可以使自己的回复在第一时间通知患者。
先说一句题外话，任何平台，任何工具，它的帮助文件都是非常有用的，我们要从中领悟对我们比较有用的信息。
接着说回答效率的问提，其实每个人在网上提问，都是想及时的获得答案，尤其是对于医疗行业。因为，一个患有疾病的人不会像玩游戏、看电影、看小说那么有闲情逸致，也很少有把提问的问题保存，留待以后看的。急性病患者肯定不会这么做，慢性病患者也很少收藏一个问答页面，他们更多的是在这些问答平台上，看同样的问题，别人是怎么回复的。“回答效率要在患者提出问题的第一时间对患者给予回复，这个时候患者是最容易看见的。”120ask中的这句话很明显的指出了及时的回答问题是很必要的。
2、提高回答质量
我们再说一下，如何回答问题，怎么提高回答的质量，让患者更愿意看完你的回答。我把120ask的7点回答要求分享在这里：
(1)针对每一个问号作出直截了当、明白无误的回答，不能顾左右而言它。
(2)需要做解释的，尽量做到详细，以解决提问者的疑问。
(3)从提问者的角度出发，替提问者多想些，把需要注意的事项也明确地告诉提问者。
(4)建议提问者就医的，告诉提问者最好看什么科室，有可能做些什么检查。
(5)对疾病的预后也要说清楚，但不能说得太绝对，让提问者在明白了的同时不至于太绝望或期望过高。
(6)对提问者征求意见以作出选择的，把正反两方面的考虑都详细说明，让提问者自己作出最后的抉择。
(7)持之以恒，无论提问者采纳与否，都以全心全意为人民服务的心态去回答。
看了这7点，心里肯定不以为然，因为这些道理我们都懂，但是我想问，有多少人都做到了呢？尤其是里面有很多不能犯得“忌讳”。我们回答问题，有些新手，一上来就说自己的技术如何如何，医院口碑如何如何，完全不管患者需要了解什么，这属于流氓式的营销。其实这7点用一句seo最常说的话就可以概括：注重用户体验!
3、注意问答技巧
120ask直通车建议我们，在回答问题时，做如下三项：
(1)病情分析，告诉患者为什么会这样？
(2)参考意见，也就是需要怎样去处理？
(3)预后指导，康复后的护理等。
这些属于具体的平台技巧，适用于医疗行业，在此就不细说了。
4、遵守问答平台要求
一个好的平台需要大家共同遵守这个平台的制度，120ask直通车的回答要求，是我们做问答必须要遵守的，同样是医疗行业做其它平台可以借鉴的。
(1)回复内容不允许带有QQ和电话出现。
(2)必须要针对患者的咨询有针对的回复。
(3)同行之间，不准互相攻击，对待患者要真诚。
(4)不允许复制粘贴。
(5)不允许直接在回复里明显的拉拽患者到医院就诊。
(6)医生只允许回复对应科室患者咨询。
其实这些说白了，就是seo常说的内容原创和用户体验。提示我们，回答的内容要多样化，针对不同的患者做不同的回复。注意用户体验，不要引起患者的反感。
问答平台成千上万，但是问答营销的技巧，万变不离其宗，只要我们掌握好大的方向，做好问答营销是很简单的事情。
外部推广中的问答营销一直是医疗行业比较看重的，除了发分类信息文章以外，要数问答营销做的比较普遍，效果也相对较好的。分析其原因问答营销是借用第三方的口吻来打造自己的品牌，宣传医院的优势，这点正好契合中国人普遍具有的从众心理。所以问答营销应该是医疗行业比较看重的，值得花费一定的心思去做的。事实上，很多医院也正是这么做的。
问答平台有很多，比较120ask，搜搜问问，天涯问答，百度知道等等，我们就不一一说了。本文主要想谈一下120ask的问答，首先，从120ask直通车问答的帮助中总结一下做问答营销的技巧。
1、提高回答效率
120ask直通车帮助中要求，一个问题从确认到解答完成总共6分钟，切忌超过该时间。而且为了保证用户体验的完美，对于确认回答而超过6分钟没有回答的问题将不再有资格回答。如果问题有追问，可在我的追问列表中，点击回复进行回复追问操作。
回答效率要在患者提出问题的第一时间对患者给予回复，这个时候患者是最容易看见的。我们可以从120健康网首页登陆之后，查找“等待我回复的问题”，这里的问题是没有回复的。或者是点击“我的追问”。无论是未回复的还是追问的都充分说明了患者对自己提问的关注。在这里回复都可以使自己的回复在第一时间通知患者。
先说一句题外话，任何平台，任何工具，它的帮助文件都是非常有用的，我们要从中领悟对我们比较有用的信息。
接着说回答效率的问提，其实每个人在网上提问，都是想及时的获得答案，尤其是对于医疗行业。因为，一个患有疾病的人不会像玩游戏、看电影、看小说那么有闲情逸致，也很少有把提问的问题保存，留待以后看的。急性病患者肯定不会这么做，慢性病患者也很少收藏一个问答页面，他们更多的是在这些问答平台上，看同样的问题，别人是怎么回复的。“回答效率要在患者提出问题的第一时间对患者给予回复，这个时候患者是最容易看见的。”120ask中的这句话很明显的指出了及时的回答问题是很必要的。
2、提高回答质量
我们再说一下，如何回答问题，怎么提高回答的质量，让患者更愿意看完你的回答。我把120ask的7点回答要求分享在这里：
(1)针对每一个问号作出直截了当、明白无误的回答，不能顾左右而言它。
(2)需要做解释的，尽量做到详细，以解决提问者的疑问。
(3)从提问者的角度出发，替提问者多想些，把需要注意的事项也明确地告诉提问者。
(4)建议提问者就医的，告诉提问者最好看什么科室，有可能做些什么检查。
(5)对疾病的预后也要说清楚，但不能说得太绝对，让提问者在明白了的同时不至于太绝望或期望过高。
(6)对提问者征求意见以作出选择的，把正反两方面的考虑都详细说明，让提问者自己作出最后的抉择。
(7)持之以恒，无论提问者采纳与否，都以全心全意为人民服务的心态去回答。
看了这7点，心里肯定不以为然，因为这些道理我们都懂，但是我想问，有多少人都做到了呢？尤其是里面有很多不能犯得“忌讳”。我们回答问题，有些新手，一上来就说自己的技术如何如何，医院口碑如何如何，完全不管患者需要了解什么，这属于流氓式的营销。其实这7点用一句seo最常说的话就可以概括：注重用户体验!
3、注意问答技巧
120ask直通车建议我们，在回答问题时，做如下三项：
(1)病情分析，告诉患者为什么会这样？
(2)参考意见，也就是需要怎样去处理？
(3)预后指导，康复后的护理等。
这些属于具体的平台技巧，适用于医疗行业，在此就不细说了。
4、遵守问答平台要求
一个好的平台需要大家共同遵守这个平台的制度，120ask直通车的回答要求，是我们做问答必须要遵守的，同样是医疗行业做其它平台可以借鉴的。
(1)回复内容不允许带有QQ和电话出现。
(2)必须要针对患者的咨询有针对的回复。
(3)同行之间，不准互相攻击，对待患者要真诚。
(4)不允许复制粘贴。
(5)不允许直接在回复里明显的拉拽患者到医院就诊。
(6)医生只允许回复对应科室患者咨询。
其实这些说白了，就是seo常说的内容原创和用户体验。提示我们，回答的内容要多样化，针对不同的患者做不同的回复。注意用户体验，不要引起患者的反感。
问答平台成千上万，但是问答营销的技巧，万变不离其宗，只要我们掌握好大的方向，做好问答营销是很简单的事情。
本文作者系徐新明：网络营销“外推大兵团作战”理论创始人。
