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摘要
电子商务作为一种新兴的产业，这是社会需求和发展所决定的，企业在开展电子商务必将碰到一些障碍，如在电子商务的平台建设、资金的支付、物品的流通、信息的流通与获取方面的问题。本论文从电子商务发展现状出发，分析目前电子商务发展和运营的所面临的一些问题，并针对这些问题提出了相应的建议。同时，以已成功开展的电子商务中比较购物类网站51比购网做为案例，分析和总结了51比购网在面对电子商务的各种问题时的解决策略，为电子商务提供借鉴和参考。
关键字：电子商务 比较购物类网站51比购网
引言
比较购物类网站的发展背景及意义：
自从电子商务出现在人们的视野中，电子商务就在全世界范围内受到了格外的关注，并得到了迅速的发展。从实用角度看，目前电子商务网站的普遍存在是购买者难以找到所希望购买的商品甚至用户在耗费很大的经历与时间后即使找到了自己想要的产品，最后却由于各种原因而放弃购买。很多报道指出，推销商们普遍对目前的网络行销感到失望，尽管如此，电子商务比较购物类网站无疑是目前最好的在线商品展示的媒体和工具。然而，网上产品展示的目的不仅仅是展示产品，而更重要的是通过让客户更多地了解产品信息而提高产品的购买率。
随着当今世界进入信息时代，Internet的飞速发展和在全球的普及给人类生活带来革命性的改变。Internet将传统意义上的物理空间转变成电子空间，把人们带入了一个网络社会中。网络时代的到来，带给人们的不只是快捷、方便，它带来的是划时代的进步。在网络大家族中，电子商务则是一个热点，它的发展速度之快远远超过我们的想象，普及速度之快令人难以置信。我们完全有理由相信，全球性的电子商务热潮必将一浪高于一浪。因此，更为专业性的比对网站和产品信息，如何使得网页能够有效地展示产品的信息、价格、同事在在那几家购物网站上有相同产品，以此方便用户的使用，使用户以愉悦的心情选购称心如意的商品。
案例分析内容及意义
内容：
1. 51比购网案例分析
1.1公司基本情况概述
51比购网（51bi.com，口号：我要网购，我要比！）是国内领先的比较购物搜索门户，由上海毕佳数据系统有限公司创立于2009年。51比购网是以商品信息搜索为基础向消费者提供购物导向服务，旨在搭建消费者与商家之间的购物交流平台。网站秉承公开公正公平的原则为服务每一位用户，诚信经营、共同发展。
51比购网采用技术手段将电子商务网站（B2C商城和C2C平台）的在线商品自动抓取到51比购网的索引库，经过归类整理同种商品不同商城报价信息一一呈现，用户可以立刻对商品价格、配送方式、支付方式、售后服务以及商城交易信誉等做出比较，从而帮助用户做出正确的购买决策。目前51比购网在线商品量1000多万，提供返现商城300多家，可以返现商品达到400多万件。
51比购网实现的服务有信息比较：商品价格、配送方式、支付方式、售后服务和商家信誉全方位比较帮助用户正确购买。降价提醒：对你想购买的产品设置价格提醒功能帮助你及时获悉到该产品的价格动态。购物返现：通过51比购网去300多家返现商城购买商品可享受到51比购网额外的返现，让你实惠再实惠。促销优惠：51比购网商家促销活动和优惠券每日更新，让你及时做好购买计划。赚客联盟：加入51比购网赚客联盟推广你喜欢的商品、商城，让你从网购达人成为赚客达人。以此来更好的实现顾客需求，是顾客买到诚心如意的产品。
51比购网同时在实现价值的同时，为了能够实现自己的电子商务价值和公司以顾客为服务中心的价值，特意的提出两个使命：“消费者的网购顾问”、“消费者网上购物安全快捷的购物通道”。
（1）比购网网站交易网站平台信息：
（2）比购网的商城分类：
1.2比购网的商业模式
（1）战略目标：
51比购网站为购物搜索引擎，只提供各网站商品及服务信息链接，商品及商家相关信息以商家实际信息。作为一个提供信息类网站可以提供最准确的目标消费用户群体、最直接的产品与服务展示平台、最有效的市场营销效果以及客户关系管理等多方面、多层次的服务；针对个人用户,免费使用,提供一个非商业化的环境,追求免费实用的Internet宗旨，旨在搭建消费者与商家之间的购物交流平台。网站秉承公开公正公平的原则为服务每一位用户，诚信经营、共同发展。其宗旨就是满足用户信息需求的同时，给企业带来相应的利润和价值。51比购网是电子商务型网站，公司独立研发出多套具有国际领先水平的电子商务管理统并拥有多项专利和软件著作权，并在系统平台、采购、仓储、配送、和客户关系管理等方面大力投入，打造自身的核心竞争力。以确保高质量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通，让顾客充分享受全新的生活方式和实惠方便的购物体验。在此基础上51比购网的目标战略就是打造中国购物搜索领域领导品牌，网民购物的入口。
（2）目标用户
51比购网是互联网资深人士陈吕祥和天使投资人张超创办，它是国内目前最领先的比价返现门户网站。点在商务目标主要建立在B2C商城和C2C平台商品信息进行结构化归类整理，为消费者提供购物导向服务，解决了买什么和去哪里买的问题，建立了购物商城与消费用户之间的沟通平台，以第三方公正、公平开放的原则保障了消费者和商家的权益。首先51比购网在国内300多家成熟B2C商城建立合作关系，为消费者提供购物返现服务，其中包括京东、淘宝、当当、卓越、一号店、麦网、DHC等知名商城，51比购网作为搜索引擎为指南网站平台,又是多地区的本地交易,所以在比购网上发布供需信息就比较随意,没有特别的限制与要求。可以说非常的大众化。所以它的目标客户也比较多,就是那些会上网,又有供需意向,需要借助个平台来进行供需信息的发布与交流的企业或个人,以及需借助比购网这个信息平台发布广告信息的一些广告商，还有社会中的大众网民。其主力主要目标用户就是大众网上消费者。
（3）产品与服务
购网产品信息覆盖数码、家电、通信、电脑、图书、音像、办公、服饰、家居、母婴、食品、珠宝、美妆等17个种类1000多万件商品数据。
51比购网的商品分类：
比购网的两大核心服务是为消费者提供购物比较和购物返现服务。
l比较购物：消费者可通过比购网查询对比商品价格、商家服务（如配送、支付、售后等）、商家信誉（购买用户对商家真实点评），帮助消费者做出正确的购买决策。
l购物返现：比购网与国内300多家成熟B2C商城建立合作关系，为消费者提供购物返现服务，其中包括京东、淘宝、当当、卓越、一号店、麦网、DHC等知名商城，通过比购网去合作商城购物可以获得2-35%的购物现金返还。
51比购网的商品分类：
（4）盈利模式
51比购网站主要以吸收各个成熟的B2C、C2C商场建立合作关系，通过商品的归类以及整合，使之同类商品实心价格上的比对，并利用返还吸引消费者心里因素，是自己的网站提高流量和成交数量，做一种网购的百度。另外发展IT开发能力，所以开发可以快速部署的分类信息站，通过发展加盟收取加盟费来获利ADM模式就是以广告和收费信息，用户发布广告是免费的，但是如果需要放置在特定的位置，比如显示到首页则需要付费。
51比购网还建立了自己的交易平台，就是通过自己的营销团队和IT开发团队，通过其成熟商城购进商品，建立自己的网上交易平台，以此获取利润和价值。
核心能力
51比购网采用技术手段将电子商务网站（B2C商城和C2C平台）的在线商品自动抓取到51比购网的索引库，经过商品归类整理，同型号不同商城报价信息一一呈现，可比较项包括：商品价格、配送方式、支付方式、售后服务以及商城交易信誉等，用户进行商品查找时即可不同维度比较从而做出购买决策。降价提醒：用户可以对想了解的商品设置价格提醒功能，及时了解到商品的价格信息。购物返现：用户通过51比购网产生的交易可享受到商城提供的返现回馈。商城点评：对自己的购买记录可发表体验评论以供他人参考。
1.3比购网的经营模式
（1）经营理念
51比购网是以商品信息搜索为基础向消费者提供购物导向帮助，旨在搭建消费者与商家之间的购物交流平台。网站秉承公开公正公平的原则为服务每一位用户，诚信经营、共同发展。51比购网自成立之初，一直秉承着“最有最优”的理念，“诚信负责”的态度，遵循着“用户至上”的原则，不断提高自身服务的质量，力争100%的顾客满意度。
（2）经营策略
比购网电子商务型网站，公司独立研发出多套具有国际领先水平的电子商务管理系统并拥有多项专利和软件著作权，并在系统平台、采购、仓储、配送、和客户关系管理等方面大力投入，打造自身的核心竞争力。以确保高质量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通，让顾客充分享受全新的生活方式和实惠方便的购物体验。
1.4比购网的技术模式
比购网是国内领先的比较购物搜索门户，采用蜘蛛爬行技术手段将电子商务网站（B2C商城和C2C平台）的在线商品自动抓取到51比购网的索引库，经过商品归类整理，同型号不同商城报价信息一一呈现51比购网实质意义属于Web2.0，即将互联网内容的主导权交还给用户并同时实现“可写”的互联网，让互联网真正的互动起来，这促进网民由简单的浏览者转变为信息的制造者，也让互联网由一个信息获得及娱乐的平台真正成为一个个人生活及商务的平台。提供了站内的搜索引擎,大大节省了用户的时间。51比购网依用户规模庞大的优势,开发了比购社区,用户之间可以进行互动。
1.5人力资源的管理模式
（1）人力资源管理
51比购网打造一个品牌、迈向一种文化、陈旧一番事业。51比购网深知团队的重要性，一直把团队建设当做头等大事来抓，不断提高团队的协调能力、战斗能力。我们建造的是一支年轻的讲效率的团队。员工忠诚、负责、有活力、热爱学习、热爱工作，为了同一个目标，一直在努力。
公司经理 |
技术研发部 |
网站运营部 |
市场部 |
行政部 |
其中技术研发部专著于功能的研发，他们以全球化的思想和视野，全力打造经验丰富、流程规范、运行高效的全方位网络服务供应商，全方位的推进企业可持续发展。
（2）企业文化
51比购网自成立之初，一直秉承着“最有最优”的理念，“诚信负责”的态度，遵循着“用户至上”的原则，不断提高自身服务的质量，力争100%的顾客满意度。
（3）最优秀的团队
在51比购网员工忠诚、负责、有活力、热爱学习、热爱工作，为了同一个目标，一直在努力。51比购网深知团队的重要性，一直把团队建设当做头等大事来抓，不断提高团队的协调能力、战斗能力。我们建造的是一支年轻的讲效率的团队。
51比购网的团队展示：
（4）用户至上的服务
在51比购网，用户的利益摆第一，贯穿服务始终。在51比购网，用户的意见没有大小之分，用户的意见就是我们改进的方向。在线客服，客服热线以及社区管理员随时准备帮助用户解决疑难问题。
另外，竭力做好本职工作，在用户的建议下，新增了大家喜爱的一些商城，增添了更多的表情，便捷了多图片上传功能等等。每一次蜕变，都是为了提供更优质的购物体验。
（5）最有最优
即肯定已有的价值，51比购网拥有的都是最优秀的资源：拥有最忠实的用户，他们不断反馈意见和建议，和我们一起成长；拥有最优秀的团队，他们的不断努力，每一次都能获得用户的肯定和褒奖！
1.6比购网的资本模式
51比购网（51BI.COM）简称比购网，由互联网资深人士陈吕祥和天使投资人张超创办，它是国内目前最领先的比价返现门户网站。比购网将B2C商城和C2C平台商品信息进行结构化归类整理，为消费者提供购物导向服务，解决了买什么和去哪里买的问题，建立了购物商城与消费用户之间的沟通平台，以第三方公正、公平开放的原则保障了消费者和商家的权益。2009年03月上海毕佳数据系统有限公司成立；2009年10月比购网BETA版正式上线运营；2010年09月比购网可为消费者提供比较查询商品数量达到1千万，合作商城返现商城突破300家；2010年12月单月为合作商城创造订单金额达到3000万元，在线购物用户突破15万人次，单月为用户节省购物开支超过200万元。
1.7总结与建议
（1）总结
我国电子商务发展的优势：国际融合化趋势。网站建设的专业化和网民要求的个性化使任何一个网站也不可能满足网民全方位，多层次的的个性化要求，都会遇到资源的空缺与内容的贫乏，因此，势必感受到融合的重要性，因为只有融合，才能实现优势互补，资源共享。这种国际化的趋势，使市场开放度加大，贸易机会增多。给中国的商家提供了千载难逢的机遇。特别是给中小企业提供了展示自已形象的广阔空间和表现自已的平等舞台。中国电子商务将很快地走向世界。中国加入WTO，进一步加快了全球一体化的步伐，同时中国融入国际市场将加快我国电子商务发展的步伐。入世后，由于关税的降低和贸易壁垒的取消，将使中国与世界各国之间的国际性贸易往来明显增多，这使得国际电子商务的发展成为必要。越来越多的企业注意到加入WTO对贸易和产业环境带来的巨大变化，认识到电子商务对企业提升核心竞争力意义重大，企业间的B2B电子商务将成为主流，它可以帮助企业及时掌握市场动态，提高工作效率，降低经营成本。越来越多的企业开始注重开发电子商务应用中的“实业”，电子商务的基础建设者大量涌现。可以预见的是，随着入世后国际贸易的飞速发展，更多的厂商会融入到世界贸易体系中，有大量的企业会介入到国际电子贸易领域。这也将直接推动我国电子商务向国际化发展，而电子商务的发展进而影响我国信息化的发展进程。我国的信息化已落后于发达国家十年左右的时间，但电子商务只落后一、两年的时间。我国应借电子商务发展的良好契机，加大对企业信息化的投入，改变我国信息化落后的状况，缩小与发达国家的“数字鸿沟”，这对于提高企业的国际竞争力以及我国的综合国力都是至关重要的。我国电子商务面向大量交易处理业务，极度节约商务成本，尤其节约商务沟通和非实物交易的成本；可以创造丰富的、多种形式的的附加收入。通过电子商务商家和企业在网络上可以广泛传播自己公司的独特形象，在因特网上展示自己商家和企业的形象，创建品牌。通过电子商务，可以在因特网上重新部署业务和开展服务，从而能够更好地向顾客提供及时的技术支持和技术服务。顾客可以随时得到他们所需要的信息，而商家和企业可以节省大量应答的服务费用，大幅度降低服务成本。通过电子商务，可带动一大批新兴产业的发展。而比较购物类网站，就是电子商务发展的结果。
（2）建议
我国网购市场发展总体状况良好，保持网购网民规模持续增大和网购渗透率不断走高，提升潜力。由于各地经济社会发展水平存在较大差异，我国网络购物市场发展的地区差异较为明显。所以，我国网络购物市场发展以提供较为完善的法律和政策，并使之完善，适应中国电子商务发展要求。
伴随着网络接入逐步优化，网络诚信和安全成为目前制约网民使用商务类应用的关键因素之一。在提高网民素质同时，也要制定相关的法律制度，保证电子商务的发展要求。
电子商务发展要求已经在中国网络市场上形成，中国网购支付方式相对较为完善，但是物流和信息缺少技术支持，我国应根据电子商务商务的发展，建立网上购物一系列体系政策，使支付方式、物流、信息流通联系起来，提过电子商务的运作效率。
电子商务法律法规、电子商务标准、规范严重滞后，急需加强。我国目前依然缺乏电子合同法、隐私保护法、网上信息管制等多个法律法规，对网络犯罪的定罪和处罚没有切实可行的依据。提升我国搜索引擎技术，优化网站内容。
