爱华网摘要
腾讯是中国最早的互联网即时通信软件开发商，是中国的互联网服务及移动增值服务供应商，并一直致力于即时通信及相关增值业务的服务运营。腾讯公司的网络推广目标为全中国的用户提供在线的生活，他们希望这种在线生活就像水和电一样真正为大家每天进行服务的。腾讯公司最强有力的竞争对手就是校内网和中国移动飞信，并且腾讯、人人网和飞信的消费群体大部分以青少年为主，所以他们之间存在着强大的竞争压力，腾讯虽然在竞争中占有绝对的优势，但是也不可忽视竞争对手的发展状况，尤其是在科技、经济快速发展的今天。腾讯公司对竞争对手的基本情况，包括对竞争对手网络的推广方法进行研究，目标客户定位、市场定位等进行了分析，同时也对公司自身的网络营销推广方法的选择及应用进行了分析，力求在其所在行业中立于不败之地。
关键词：网络营销案例、腾讯案例、关于腾讯
1.腾讯公司基本情况及网络推广目标
1.1 腾讯公司基本情况
成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相相关增值产品。[1]
1.2 腾讯公司网络推广目标
腾讯的目标是为全中国的用户提供在线的生活，他们希望这种在线生活就像水和电一样真正为大家每天进行服务的。腾讯正逐步实现“最受尊敬的互联网企业”的远景目标。
2.腾讯公司竞争对手网络营销推广方法研究
2.1 竞争对手网站建设基本情况
2.1.1校内网建设基本情况 [2]
人人网是由千橡集团将旗下著名的校内网更名而来。2009年8月4日，将旗下著名的校内网更名为人人网。同时，千橡集团为了创造一个更加具有广阔性的社交网站，决定把校内网更名为人人网，社会上所有人都可以来到这里。从而跨出了校园内部这个范围。人人网为整个中国互联网用户提供服务的SNS社交网站给不同身份的人提供了一个互动交流平台，提高用户之间的交流效率，通过提供发布日志、保存相册、音乐视频等站内外资源分享等功能搭建了一个功能丰富高效的用户交流互动平台。人人网站于1999年5月创立。2011年5月4日，人人网在美国纽交所上市。
2.1.2移动飞建设基本情况信
飞信是中国移动的综合通信服务，即融合语音（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态（完全实时的语音服务、准实时的文字和小数据量通信服务、非实时的通信服务）的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信服务。飞信（英文名：Fetion）是中国移动推出的“综合通信服务”，即融合语音（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态（完全实时、准实时和非实时）的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信服务。飞信不但可以免费从PC给手机发短信，而且不受任何限制，能够随时随地与好友开始语聊，并享受超低语聊资费。
中国移动飞信实现无缝链接的多端信息接收，MP3、图片和普通OFFICE文件都能随时随地任意传输，让您随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通，工作效率高，快乐齐分享！
2.2 竞争对手网络营销推广方法分析
校内网作为目前中国区最大也是经营最成功的校园SNS，拥有庞大的学生用户，亦采用实名制，其在学生群体中的影响力日益增强，具有所有其他虚拟社区所无法比拟的优势。当前，校内网已在大学校园推广中取得巨大成功，现正在各地积极地招聘“高中校园推广”大使，大张旗鼓地向高中市场推广，由于校内网具有吸引高中用户的宣传推广主题优势，相信校内网在高中市场的推广取得成功也不会是多长时间的问题，到那时其再继续向初中市场推广也只是形势所趋、理所当然的事情。
就像千橡高层说的“在互联网行业，第一个吃螃蟹是最重要的”，如果校内网真的占据了各级校园市场，那么校内网也许就会成为所有青少年第一次接触和熟悉的互联网产品，果真如此的话，到时他们第一次了解和习惯用的即时通讯产品只会是“校内通”，而不是现在大家所熟悉的QQ，这样腾讯QQ就会因此失去先机，其取得成功的第一个关键因素——先发优势，将会荡然无存。
可以说，目前任何一家IM产品要正面与腾讯竞争用户资源，那都是难度非常大的工作，而“校内通”通过校内网的迂回竞争路线却是非常高明和有效的竞争战略，若腾讯现在不及时采取措施来应对校内网，也许再过几年，中国的IM市场将会形成“校内通”和腾讯QQ两雄鼎立的状况。
然而对于移动飞信来说，目前，能在用户数上与腾讯QQ一决雄雌的当然只有移动通信运营商，所以也只有中国移动公司的飞信能够对QQ的第二个关键竞争因素——用数基数庞大发起挑战。中国移动作为我国最大和最具竞争力的移动通信运营商，在大陆拥有的用户数已达4亿以上，这些基数庞大的用户、遍布全国各地的营业厅（推广宣传基地），以及手机端与PC端实现无缝互动的创新，这些都是中国移动拓展IM市场所具有的先天优势。
因此，虽然目前的飞信还只是处于发展的初期初期阶段，但是正是由于其有强大的平台支持，所以在短短的几年时间内就在我国的IM市场中产生了较大的影响力，并且后来居上，超越微软的MSN占据了行业第二的位置。
飞信QQ作为中国移动公司与腾讯公司曾经的合作产品，也是目前为止唯一的与QQ实现过互通的IM产品，但是那时它们之间共同提供的服务却是非常保守的，两者互通也存在价格门槛，实际上只能算是表面上的合作而无真正意义上的合作，说明腾讯QQ在此还是对移动飞信防了一手。
但是，从目前的情况来看，中国移动在互联网行业小试牛刀，其目的主要是通过互联网来提升公司的形象和核心业务的服务质量，还并没有角逐互联网市场份额的策略重心，所以腾讯现在必须趁中国移动这只巨狮还没有醒来之前采取积极的竞争和防御战略，抢在中国移动之前把其将来可能向互联网行业进军凭借的平台先行占据下来，把中国移动这个巨大的潜在竞争对手扼杀在“假想敌”之中。
3.腾讯公司所在行业网络营销推广方法研究
3.1校内网网络营销推广方法研究
（1）扫楼式宣传
![[转载]腾讯公司网络营销推广方法案例分析 腾讯视频营销案例](http://img.aihuau.com/images/02111102/02123740t01c1e774a559b162ba.jpg)
在大学没上过多少节课，但是我敢说我在大学里面走了上百个寝室，贴过上百张海报，发过上千张传单。扫楼是最基本的推广方式，也是最没有科技含量的，不过扫楼比较彻底。我不采用在食堂，图书馆之类地方发传单方式，因为这样不够彻底。扫楼时候注意的是一个寝室里面，传单不要多发，多发不如少发效果好，要达到哄抢的效果。
（2）校园内寻求合作
寻求合作，多方共赢也是我一直倡导的营销方法。学校很多社团，学生办的杂志开始进行合作，资源换资源的方式，用最少的钱，甚至不花什么钱来做更多的事情，达到更好的广告效果。
（3）招聘推广员宣传
人多力量大，在校内网推广的时候，招聘推广员进行宣传，宣传的对象以在校大学生为主体，也向社会青年人群推广。
（4）树立高端形象，打造品牌
树立高端的形象可以吸引更多人的注，也是影响力的一个体现。就如耐克与李宁，IBM与神州电脑等这样的感觉是不同的，大家一般都认同更好的品牌，当然上网，选择网站也要选择自己认为很高端形象的网络产品。校内网类校园SNS网站产品的特点是网络实名制，照片也是真实的。这是校内网与众多高校BBS最大不同之处，每个人的相册成为了杀手锏，相册是最吸引人的地方。
（5）口碑营销
口碑营销是校内网最常见的，也是全民参与的一种推广模式。很多人注册了校内网，找到了自己的老乡，同学后，会和同学议论，说有这样一个网站，能干什么的，有多么起码，关注多了，口碑多了，注册的人自然就多了。其实现在每个商家都非常注重口碑营销。
3.2移动飞信网络营销推广方法研究
（1）打价格战,资费相当便宜
（2）提供各种免费功能进行测试
（3）采用各种形式进行宣传，如图片，视频等
4.腾讯公司网络营销目标客户行为及市场定位分析
4.1 目标客户网络行为分析
《中国互联网终发展状况统计报告》显示，中国网民中，年龄在35岁以下的占79．6％，学生网民占30％。由此可见，年轻人和学生是网民中的主力军，他们自然也就成了QQ的主要用户群。
年轻人喜欢娱乐，玩网络游戏、听音乐、看电影等，腾讯QQ在软件中都一一设计了这些功能，使QQ成了令人娱乐和狂欢的平台。于是，正像那些伴随着电视的普及而涎生和成长起来的“电视人”一样，现在大批青少年深溺于网络聊天和游戏当中，成为“QQ人”。
4.2 市场定位
首先，腾讯的定位是“在线生活的一站式平台”，QQ即时通讯软件同时兼有聊天、传输文件、游戏、博客、网络浏览器等多种功能，用户可以根据需要自由切换。作为一个高度个人化的媒介。QQ对用户的媒介使用能力（MediaLiteracy）没有严格的要求，略识文字的人只要有号码就可登录使用。
其次，QQ有强大的聊天功能。有彩色头像、自定义表情、多种聊天场景选择等功能；号码查我，好友加入，聊天或留言，沟通方便快捷；逐渐增加“在线”、“离开”、“隐身”、“离线”、“忙碌”、“静音”等多种状态．用户可以在状态间自由切换，更加体贴和人性化。
再次，QQ游戏以传统棋牌及体闲游戏为主，便于沟通，人群广度更大，网民可以边玩边聊聊；QQ空间是一个用户自己的多媒体个性空间，普通用户、文体名人、知名企业和媒体纷纷开设了自己的QQ空间；QQ有强大的文件传输功能，点对点传输压缩文件，速度快比电子邮件传送容量更大。
最后，腾讯QQ还有邮箱、音乐、直播、宠物、拍拍网、网络硬盘、QQ爱墙、发送手机信息等多种功能，可以满足用户不同的需要。QQ以不断增强的功能和良好的中文界面形成了独特的QQ网络文化。
所以，QQ把目标客户群锁定在中国最具消费潜力的年轻人身上。年轻人思维活跃，观念超前并引领时尚潮流。新奇的网络世界给年轻网民困顿的心灵带来一个释放的空间，他们能自由发泄内心的情感和思想。
QQ塑造了一个青年人的文化空间，建立了青年人的社区交往圈子。QQ使他们的交友圈迅速扩大，细细的网线连通五湖四海的朋友，广大网民通过网络相逢并相识。QQ传播的人性化使许多年轻网民产生了沟通依赖，网聊成了现实聊天的转移形式，一些人整日挂在QQ上。
5.腾讯公司网络营销推广方法的选择及应用
腾讯公司的网络营销推广方法主要有搜索引擎营销、网站资源合作、病毒性营销、网络广告、许可email营销、网络会员制营销。
5.1搜索引擎营销
搜索引擎营销是最常见的网络营销方法之一，主要用于网站推广、网络品牌建设、产品促销等方面。腾讯soso搜网为更多的qq用户提供便捷的搜索途径，soso以google为依托，将其作为主要搜索服务器，搜索的信息更具有系统化，虽然soso的使用者并不是很多，但是，它同样以软件为媒介，为qq用户提供更为便捷的搜索方式，只要在软件中输入相关所要查所的信息，直接就会有相应的搜索信息。
5.2网站资源合作
每个企业网站均可以拥有自己的资源，这种资源可以表现为一定的访问量注册用户信息、有价值的内容和功能、网络广告空间等，利用网站的资源与合作伙伴开展合作，实现资源共享、共同扩大收益的目的。在这些资源合作形式中交换链接是最简单的一种合作方式，调查表明也是新闻网站推广的有效方法之一。
腾讯公司与全球著名消费用品制造商联合利华达成战略合作协议。腾讯公司是联合利华2011年国内“数字营销”战略合作伙伴，联合利华将在2011年依托腾讯公司旗下六大主流平台，发力并加速在日化、快消领域的数字化营销进程。[3]
5.3病毒性营销
病毒性营销(viral marketing,也可称为病毒式营销)[4]是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等，病毒性营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒性营销(病毒式营销)成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。就像腾讯qq一样蔓延整个中国。
5.4网络广告
网络广告营销是配合企业整体营销战略，发挥网络互动性、及时性、多媒体、跨时空等特征优势，策划吸引客户参与的网络广告形式，选择适当网络媒体进行网络广告投放。腾讯公司利用网络广告采用文字介绍、声音、影像、图像、颜色、音乐等于一体的丰富表现手段这一优点，对自己进行宣传。另外网络广告还具有报纸、电视的各种优点，更加吸引受众。
5.5许可email营销
在腾讯email营销方面，腾讯采用账号与信箱同时存在的方式进行营销，只要注册了qq就可以获得属于自己的email地址，并且在使用与注册email的同时征求注册人的相关信息，同时寻问是否订购相关的服务，包括软件信息，新闻，动漫，女性等方面的新闻，当用户每次登陆软件时，同时通知用户邮箱中收到的最新信息，可以同时在软件中轻松登陆自己的邮箱，更为重要的是qq邮箱出现后，为qq用户提供更为方便的信息传送，文件，电影贺卡等，便捷而且又使用。与其他邮箱相比，可以省去登入邮箱主页这个复杂的过程。
5.6网络会员制营销
网络会员制营销现在已经成为电子商务网站推广的主要手段，它的出现不是偶然的，而是关系着传统，及传统的网下营销。企业把传统渠道中的会员制营销理论移植到网络渠道从而产生了网络会员制营销。
5.7腾讯独特的营销方式
另外，腾讯有其独特的营销方式[5]，其一，腾讯开展送红包等活动，可以用红包当网上钞票购买网上的产品，qq即时通讯软件为买卖双方提供了很好的买卖平台，而且中国qq软件的广泛使用也为网上商店提供了更为广阔的平台，其二，它与众多的网上商店一样，提供了网上银行这个服务，每个qq用户可以开通自己的网上银行账户，为自己在网上买卖提供了很好的保障，在安全方面，网上银行采用的是间接付款的形式，为买卖的安全性提供了更为安全的屏障。其三，网上银行的相关信息也可以通过即时通讯软件向各个qq用户提供相关网上商店更新物品的相关信息，为网上商店的成交率大幅度的提高，也为腾讯网上营销更为前卫化。
总结
在互联网蓬勃发展的今天，腾讯公司作为中国最大的网络公司之一，他的一举一动都影响到广大网民的在线上网方式和生活习惯，基于以上分析可知，腾讯虽然处于绝对优势地位，不过也要不断地努力，提供丰富多彩的在线服务，满足最广大中国网民的需要。
参考文献
[1] 腾讯公司基本情况百度百科
[2] 校内网建设基本情况百度文库
[3] 新闻来源:北京商报
http://www.tencentmind.com/news/article/748
[4] 《网络营销基础与实践》第2版（冯英健 著,清华大学出版社）第69页
[5]摘自 博客http://tentsai.blog.163.com
