爱华网1.质量
质量对不同的人有不同的含义，高质量的产品和服务就是达到或超过顾客需求或期望的产品和服务。质量的含义因人而异，这取决于每个人在供应链中所处的位置。例如，对顾客来说，高质量的产品意味着在性能、外观和价格方面能满足其需要的产品;对产品设计人员来说，质量是产品满足功能要求的性质;对制造人员来说，质量意味着以最小成本生产出符合订单规格要求的产品。
其他有关质量的定义包括:
①产品或服务所具有的能够满足特定需求的所有特征和属性。
②适合使用。
③符合要求。
④产品特性符合其应达到的要求的程度，包括可靠性、可维护性、安全性。
如果将质量定义为达到或超过顾客的需求或期望，也就弄清了该如何去衡量质量。
“全面质量”(TQM)理念建立在所有有关人员积极参与的基础上，它更加注重系统程序和过程，而不是集中在提供的物品和服务。供应链上的全面质量表明，供应商、顾客以及企业员工都将进人决定质量这一环节。例如，检验和对供应商的评定为下述方法所取代:共同消除缺陷，将重点放在预防而不是发现和纠正错误上。供应商在这一阶段必须作为“同盟者”，它需要和它的客户一样有热情、尽义务地对待质量管理，而不是由买方来“审查”供应商。
2.数童和交付时间
企业内部不同的部门在面对数量问题时，由于部门利益的不同，它们对数量都各自有着不同的要求。生产部门作为提出需求方，要求采购或者库存数量能够满足生产的要求，不会因为货物短缺出现停产;库存管理部门关注的是如何尽可能地提高产品服务水平，储备更多的货物以应对生产部门的需求;采购人员更关心每次订货的经济性，即订货数量是否经济、如何降低订货成本;财务部门关心的是如何减少库存货物占压的资金，对它们而言，库存越低越好。
在需求数量、库存数量和订购数量之间实现平衡是每个采购人员都面临的挑战，因为合适的订货数量并不总是需要的数量。这种状况适合于单个的需求，例如更换机床或更换一个新的工厂，但是大多数采购活动都是为定期的经常性的需求而进行的。在这些反复订购中应用了一些订购的政策。尽管这些采购的总量从长期上看与需要的数量相同，但不同的采购政策会导致不同的订单数量。
3.商品的价格
商品的价格是商品价值的货币表现，它综合反映了商品的质最、款式、服务、性能、结算条件、运输条件等，是买卖双方关心的焦点。在传统的采购中，卖方想尽可能地卖出好价钱，以便取得较高的利润;买方则想尽可能地压低价格，减少采购费用的支出，降低采购成本。所以对采购企业来说，采购价格的决策是采购决策的重要内容之一，在“采购成本管理”章节中将详细地阐述采购价格。
4.采购质童体系
质量休系的目的是为了衡量一种产品、流程或机器满足顾客需求的程度。质量的概念与工业组织的职能有关，在这样的组织中，所有的部门密切合作以达到和维持所要求的质量标准。质量保证体系在各个组织中可能包括以下职能中的全部或部分:
①产品质量保证;
②产品可靠性保证;
③质量规划;
④供应商质量控制;
⑤产品与订单核对;
⑥质量测试设备控制;
⑦人员培训;
⑧向管理层提供有关质量问题的反馈，质量保证体系的全面管理;
⑨质量保证体系的评估;
⑩质量保证体系的维护和改进。
要想使生产活动达到成功的目标，就必须建立一个可靠的质量保证体系，同时还要在各职能部门之间建立有效的沟通机制。
5.供应商管理
供应商管理是企业保证物资供应、确保采购质量和节约采购资金的重要环节。供应商管理很早就受到企业的重视，随着经济环境的变化，不断地出现新的内容，现在供应商管理已经有了很多新的理论和实践成果。从传统的供应商管理发展到供应链供应商管理，供应商管理最主要的两个内容是供应商的选择和供应商的关系管理.因此，供应商管理不仅包括区分供应商级别，对物资供应渠道进行选择，以及从质量、价格、售后服务、交货期等方面对供应商进行综合、动态的评估，还包括如何管理同供应商的关系.在此基础上，我们可以确定供应商管理的目标及战略。
6.采购评价
采购绩效可以定义为从数量上和质量上来评估采购的职能部门及其工作人员达到规定目标和具体目标的程度。
许多企业与机构，到现在仍然把采购人员看做“行政人员”，对他们的工作绩效还是以“工作品质”、“工作能力”、“工作知识”、“工作量”、“合作”或者“勤勉”等一般性项目来考核，使采购人员的专业功能与绩效，得不到应有的尊重与公平的衡量。实际上，若能对采购工作做好绩效评估，通常可以达到下列目的:
①采购绩效的测量可以产生更好的决策。这可以从计划实施后产生的结果中鉴别不同的差异;通过对这些差异的分析，可以判断产生差异的原因，并及时采取措施防止未来的突发事件。
②能够同其他部门进行很好的沟通。例如，通过分析那些需要特别检查的发货单，可使付款程序得到更加合理的安排，从而增强采购部门同管理部门之间的协调。
③增强业务的透明度。定期报告制订计划的内容和实际执行的结果，可以使客户们能够核实他们的意见是否被采纳，并向客户提供建设性的反馈意见。同时，通过向管理部门提供个人和部门业绩，有利于增强采购部门的认可程度。
④能够产生更好的激励效果。合理设计的评估体系可以满足个人激励的需要，可以有效地用于确定建设性的目标、个人的发展计划和奖励机制。
综上所述，这些关于采购行为的评估可以提高采购部门在公司中的地位，降低运作成本和材料的采购价格，减少废品数量，产生更优的决策。
