爱华网2006年是“十一五”规划的开局年，也是全面贯彻落实科学发展观、加快我市交通现代化建设步伐的重要时期。今年来，我下陈收费站在所党支部、所领导的正确领导下，在所各部门的支持帮助下，以“创建文明行业、构建和谐公路”为目标，以收费为主线，坚持以“三个代表”重要思想和十六大精神为指导，努力践行“八荣八耻”荣辱观，全体干部职工识大局、顾大体、保稳定、谋发展，从点滴做起，夯实基础，明确责任，充分发扬爱岗敬业、艰苦奋斗、与时俱进、团结协作的精神，使各项工作呈现出了全面发展、整体推进的可喜局面。现将我站“巾帼文明岗”创建工作总结如下：
一、文明创建工作进一步深化
我们以创建“巾帼文明岗”为抓手。坚持内强素质、外树形象，规范征费行为，优化征费环境。根据06年工作安排，我们组织全体干部职工进行教育与培训。在4月28日开展军事训练活动，在操场上摸爬滚打，锻炼了收费队伍的意志和品质，并注意把军训与日常收费工作相结合，提高了职工队伍的整体军事化素质，树立了良好的文明窗口形象。在文明服务月里，组织职工到敬老院中进行走访慰问，为孤残儿童送去衣物，玩具和食品，还去长岭小区参加扫地，捡垃圾等环保活动。我们深入开展职业道德教育和业务技能培训，组织职工开展“爱岗敬业”大讨论活动和学习“八荣八耻”、“收费知识应知应会测试”等活动，提高了收费人员的综合素质，为创建“巾帼文明岗”打下良好的基础。为丰富职工的文化生活，充分发挥工会、团支部作用，我们在年初组织职工开展“迎新春联欢文娱晚会”、“三八”妇女节组织职工去周庄、上海等地旅游、“五一”劳动节在南海集团组织乒乓球比赛、打网球、军事化训练、“十。一”组织开展职工“迎国庆贺中秋”卡拉OK比赛等，通过开展这一系列丰富多彩的群众性活动，增强了职工的集体荣誉感和团结协作精神，增加了全体干部职工的凝聚力、向心力。以这些活动为契机，我站的宣传工作也取得了一定的成绩，在奉化日报、收费简讯上共发表五十多篇，提高了公路系统品牌知名度。今年我站先后获得了奉化市级“巾帼文明岗”和宁波市级“巾帼文明岗”，一年上了两个台阶，四月份被市总工会授予“五一文明岗”的荣誉称号。
二、主要工作措施
我们围绕“巾帼文明岗”的创建，努力处理好管理与服务的关系，实现科学管理的目标。在管理上我们认真实施了《奉化市公路收费管理所干部职工目标绩效奖惩考核办法》，并由所考核领导小组对各项工作落实情况进行检查，还制定了一系列活动方案，如“星级收费员”评比活动、每月的征费额红旗制度等，如今年产生了陈斌、邬扬丰、金跃民、朱桂芳等四位“三星级收费员”，通过“星级收费员”评选，使站内员工在佩星上岗争做文明收费员的荣誉面前，人人争先恐后，你追我赶，积极向前。我们想尽一切办法为职工谋福利，改善职工工作生活条件，减轻职工生活负担。下陈站的水质不好，难以饮用，我们就日日从城区送优质的新鲜水过来。炎炎夏日来临，为一线的职工换上崭新的空调；严寒的冬季，为站岗值勤的收费员配备护膝、热水袋、手套、羊绒衫、军大衣等御寒用品。对职工婚丧嫁娶，生病住院我们几个站领导都是亲自问寒问暖，做职工的贴心人。
三、存在的问题和明年打算
一年来，我们在各项工作中取得了一定的成绩，成绩的取得是与所党支部的正确领导分不开的，与广大干部职工共同努力分不开的，工作中还存在一些问题：一是收费环境建设工作有待进一步改善。二是文明服务规范化程度有待进一步加强。三是职工队伍整体素质有待进一步提高。明年我站工作重点和努力的方向是：
1、宣传和发动广大职工做好迎新春文艺晚会准备工作。
2、认真做好下陈站附近自然村及南海集团的车辆统计工作，并按所部规定办理好车辆统缴手续，抓好现场管理，配合稽查股做好拦逃工作，确保完成全年收费任务的完成。
3、群策群力，进一步抓好站内基础台帐工作，努力提升台帐创建水平，为创三星级收费站、省级“巾帼文明岗”打下良好基础。
4、进一步提高窗口单位的服务形象，坚决杜绝违纪行为的发生。以班为主，抓好每班员工的思想政治工作，使全站内有一股较强的凝聚力和战斗力。
5、进一步抓好职工的培训和学习工作，努力创建学习型知识型收费站，年初打算组织员工进行普通话培训，从而提高职工的综合素质。
在今后的工作中我们将充满信心，奋发向上，与时俱进、开拓创新，努力完成上级领导交办的各项工作任务，把我站的各项工作不断推向前进。
