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短信营销的困惑
——短信营销该怎么做
对于短信（包括彩信）大家肯定不会陌生，几乎用过手机的人都有收发短信，手机的基本功能除了通话外，短信是最常用对外联系手段，每到节假日，具体统计各种祝福短信多达几十亿，短信铃声此起彼伏，让人应接不暇。短信强大的终端群发推送功能更是受到众多商家的喜爱与关注，因此产生了短信营销，这种新的营销手段。
我们先说短信营销的五大优势：1、低成本，一条短信一毛钱，十万条短信也就是1万元，通常还有各种折扣，几千块钱就能发送十万条短信；2、投资省，相比其他媒体，需要投资金额较少，能够传播的受众数量可控；3、速度快，不受时间和地域的限制，全国任意一个省市都一样，发送数百万手机用户，匀可在发送完毕后马上接收到广告信息。发布广告内容可以随时更改，保证最新信息在最短的时间内传播给消费者。4、准确性，直达接收者手机，“一对一”传递信息，时效性强，在媒介与人接触的有限时间中，能提高人与广告的接触频率；5互动性，可以让机主与销售终端互动，与大众媒体互动，通过这些使短信用户参与到商业互动中，短信广告使人们参与互动的机会大增。
短信营销的三大特点：1、群发：可面向不同层面的对象，实现分组群发；2定时发送：可设定发送时间，实现定时发送，无需人工干预；3、交互：可以接收反馈的短信，在平台界面上一目了然；4、回执：可以利用系统状态报告自动获取收信人的回执信息，防止重要短信丢失。
然而时至今日，短信营销已经逐渐走向下坡路，短信营销越来越不得到受众的认同。其原因是大量不合时宜的短信不断的发向各类受众，所谓的“垃圾短信”就是这类短信造成的，几乎没有人不深受其害。就拿笔者而言，总是受到中小学教育培训类短信的轰炸，而本人至今还是单身，尚无婚配，发这类短信给我，有什么作用呢？或者收到此类短信的朋友们都是这种感觉。那么我们就重点来谈谈为什么会有短信营销的困惑。
一、侵犯隐私。没错就是隐私，现代人对于隐私权越来越看重，手机号码就是属于个人隐私之一。当接到不是认识的人的短信的时候，而且这条短信还是跟你说消费的事情，你也许心里会问，又是谁出卖了我的手机号码？毫无疑问三大运营商就是凶手之一，关于谁是凶手在这里就不多加讨论，套用一句话，你懂的。短信营销的打断式推送是商家最看重的利器之一，不过不是每个受众都喜欢，就像电脑右下角战争一样，我们都深受其扰。
二、可信度不高。短信营销就是一种主动式打扰推送。可信度就是一个大问题，就像在街上一个怪叔叔对着你说，美国的狗不理包子很好吃，赶紧去买吧，你肯定会掉头走人。对于陌生人我们就如此，何况对于一条短信呢？而且在新闻中，我们也常常可以看到某地公安抓获犯罪分子短信诈骗案件，收缴赃款赃物一大批，累计多少万元的报道，此类短信也是我们常常受收到“陌生人”的短信之一。因此对于受到不是熟悉对象的短信，基本上就是一个字，删。
三、技术限制。技术限制是目前短信营销最大的对手，随着智能手机的不断发展及推广，智能手机尤其是3G手机，变得越来越普遍，智能手机的各类应用花样繁多，其中针对手机安全的应用也不在少数。这也造成了短信营销的死穴，短信不能够被受众的手机所接收，因为手机安全应用的拦截，受众可以轻松的过滤掉这些短信，而不必每次都要查看短信再删除。除非用户自己设置通过，不然无论你发多少条短信结果都是一样的。如果不能解决这个问题，那么短信营销会很快的成为一个历史名词。
四、新媒体的冲击。新媒体的冲击也是短信营销的每况愈下的原因之一。现在众多新媒体如微博、SNS、视频等各类互联网科技都在改变着我们的日常习惯，看电视都在电脑上看、打电话可以用语音聊天、可以实时的跟朋友对话、网购等，都成为我们生活的一部分，而且这一切现在用手机都可以完全实现。相对与短信营销这种陌生人打断式的推送，现在商家越来越愿意用微博、SNS等新媒体与顾客对话交流，通过图文并茂、视频等方式让顾客更深入、更全面、更便捷的参与，从而达到营销的效果。而短信营销只能干巴巴的在结尾来一句，欲购从速，请致电xxxxxx。
面对这些困惑，短信营销如何走出新的道路呢？如何绝处逢生呢？笔者认为的以下的两种方式也许能够给你带来一些新的思考。
小区短信推送
首先，让我跟你讲个小小的经历。记得两年前我去参观上海世博的时候，在园区大概逛了半个小时，收到一条10086的短信，具体内容有些忘记了，大概是说今天天气怎么样，祝我在世博会上玩的愉快。就这样一条短信，也许你粗略一看，没有什么不同，平常时不时都能收到10086的短信，各种信息都有，有什么特别的？是的内容也许没有什么特别的，但是为什么10086会知道我在世博呢？难道我被跨省追踪了？开个玩笑。后来仔细思考了一下。10086为什么会“抓到”我，其实这里面有两个关键通讯技术，促使我被“抓到”：1、有个高功率的发射器，能够覆盖整个世博园区；2、有套智能通讯软件，配合信号发射器，无需手机号码，强制推送信息。让我得出这结论的关键是我的是手机广东省的号码，10086服务信息一般都是发给本地号码，广东省的10086怎么会发这样的信息给身在上海世博会上的我呢？所以我的推断是成立的。后来经过查证，也确实如此。小区短信：http://baike.baidu.com/view/571006.htm
从这个经历我们看出，短信营销能够进行的改变，从全网群发，指定用户群发变成基于LBS的小区短信域群发，这个小区群发指得是在一些公众场合，如商场、超市、医院、学校、社区等较大的、具有一定范围的场合，进行短信发送，例如只要你走进一个商场10分钟之后，就会收到该商场发给你的短信，短信内容包括欢迎你来到商场，我们商场在哪里有什么折扣之类的信息，而且商场还会根据你在商场所处的时间，进行温馨提示，如你逛了一个小时，累了的时候，就会收到商场的温馨短信，让你休息一下，在什么地方可以休息顺便喝杯饮料之类的。也许当你在商场看到这类的短信的时候，你会不知不觉的顺从商场的意思行动起来吧。
小区短信推送的好处是1、定位精准，凡是在小区活动的人员，都有特定的目的，可结合目的进行准确的推送；2、信息可信度高，信息可由该小区的管理方进行发送，能够提高可信度；3、信息接收度高，小区短信具有指导性，信息内容普遍能够被小区人员所认可，从而避免被认为是垃圾短信而被拒收；4、合作性强，可以和小区内其他单位进行有效合作，例如在商场内的商铺委托商场发送小区促销短信，可以让消费者在不用路过商铺时了解促销信息。
从广域范围的全网发送到，到小区范围发送，最大的区别在于小区范围发送更为精准，小区范围所发送的信息恰恰是小区受众所需要的信息，而不是全网发送式的姜太公钓鱼——愿者上钩。另外我们对于这些“姜太公”的企业都很是厌烦，对于经常打扰我们的品牌，你还会喜欢吗？
不过小区短信推送也有一些需要注意的地方，如基础投入较高，高功率的信号发射器及相应的软件配套。小区短信推送要节制，需要控制好发送频率，避免小区人员造成不必要的打扰或者重复发送相同的信息。
短信营销形式的改变
短信营销的弊端在日益显现，但是其强大的打断式推送优势，却又不能忽略，要改变现状，就要从形式抓起。
一、内容要改变。在内容上，除开那些咋骗，欲购从速，请致电的虚假低质的内容外，短信营销的内容需要创新，重点是提高用户的接收程度。从心理学上讲对于善意的提醒、问候、关怀，幽默的笑话，人们都是普遍的接受，我们常常看到的短信总是介绍产品的信息，让我们购买，这种短信我们常常都会归类为垃圾短信，如果我们把善意的提醒、问候、关怀，幽默的笑话融入到短信中去，让人使不得删掉，那么你就离成功不远了。例如一则促销羊毛衫短信，可以这样写：秋天到了，天气冷了，枫叶也随风飘下了，在这样的季节，外地的游子你要注意身体，注意保暖，在给自己买一件羊毛衫时，也不要忘记远方的父母，或者你应该给他们买一件，表达你的关怀，宇宙牌羊毛衫呵护你的温暖……..。这样的短信更能打动人心。短信营销不是一蹴而就，需要持续的投入，如今的社会对于短信营销具有较大的免疫能力，你不要想着一条短信，就能解决一切，大家就相信你，了解你，对于那些不知名的企业更是如此，当你对同一群体有计划的发送10条高质量的短信，如果有10%的人愿意接受的话，那么你就要偷笑了。
二、不要把短信当成唯一的接口。面对各种新媒体的冲击，短信营销的优势越来越衰弱，面对新媒体的冲击，我们更应该去拥抱新媒体。目前不能上网的手机已经不多见了，结合短信的打断式推送功能，把短信作为新媒体的接口，把在短信内容上所做不到的地方，通过新媒体图文并茂、影音展现出来，让受众更多的了解和认可。例如中国移动就经常发送读书类短信，里面会附上链接，通过链接进入专门的手机网站你可以阅读书籍或者下载书籍，促使你进行购买。
短信营销面对互联网技术的社会化发展，行业的不规范，短信强制性推送的滥用，已逐步走向没落。看似没落，何其不有绝处逢生的机会，只要行业能够合理规范，结合新的通讯技术，提高内容水平，我相信短信营销还是有新的发展机遇的。
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