开业的礼仪。一般指的是在开业仪式筹备与运作的具体过程中所应当遵从的礼仪惯例。通常,它包括两项基本内容。其一,是开业仪式的筹备。其二,是开业仪式的运作。
筹备开业仪式,一般遵循“热烈”、“节俭”与“缜密”三原则。所谓“热烈”,是指要想方设法在开业仪式的进行过程中营造出一种欢快、喜庆、隆重而令人激动的氛围,而不应令其过于沉闷、乏味。所谓“节俭”,是要求主办单位勤俭持家,在举办开业仪式以及为其进行筹备工作的整个过程中,在经费的支出方面量力而行,节制、俭省。所谓“缜密”,则是指主办单位在筹备开业仪式时,既要遵行礼仪惯例,又要具体情况具体分析,认真策划,注重细节,分工负责,一丝不苟,力求周密、细致,严防临场出错。
具体而论,筹备开业仪式时,对于舆论宣传、来宾邀请、场地布置、接待服务、礼品馈赠、程序拟定等六个方面的工作,尤其需要事先做好认真安排。
1、要做好舆论宣传工作
首先,选择有效的大众传播媒介,进行集中性的广告宣传。其内容多为:开业仪式举行的日期、开业仪式举行的地点、开业之际对顾客的优惠、开业单位的经营特色,等等。
其次,邀请有关的大众传播界人士在开业仪式举行之时到场进行采访,报道,以便对本单位进行进一步的正面宣传。
2、要做好来宾邀请工作
开业仪式影响的大小,往往取决于来宾身份的高低与其数量的多少。在力所能及的条件下,要力争多邀请一些来宾参加开业仪式。地方领导、上级主管部门与地方职能管理部门的领导、合作单位与同行单位的领导、社会团体的负责人、社会贤达、媒体人员,都是邀请时应予优先考虑的重点。为慎重起见,用以邀请来宾的请柬应认真书写,并应装入精美的信封,由专人提前送达对方手中,以便对方早作安排。
3、要做好场地布置工作
开业仪式多在开业现场举行,其场地可以是正门之外的广场,也可以是正门之内的大厅。按惯例,举行开业仪式时宾主一律站立,一般不布置主席台或座椅。为显示隆重与敬客,可在来宾尤其是贵宾站立之处铺设红色地毯,并在场地四周悬挂横幅、标语、气球、彩带、官灯。此外,还应当在醒目之处摆放来宾赠送的花篮、牌匾。来宾的签到簿、本单位的宣传材料、待客的饮料等等,亦须提前备好。对于音响,照明设备,以及开业仪式举行之时所需使用的用具,设备,必须事先认真进行检查、调试,以防其在使用时出现差错。
4、要做好接待服务工作
在举行开业仪式的现场,一定要有专人负责来宾的接待服务工作。在接待贵宾时,需由本单位主要负责人亲自出面。在接待其他来宾时,则可由本单位的礼仪小姐负责此事。若来宾较多时,须为来宾准备好专用的停车场、休息室,并应为其安排饮食。
5、要做好礼品馈赠工作
根据常规,向来宾赠送的礼品,应具有如下三大特征:可选用本单位的产品,也可在礼品及其外包装上印有本单位的企业标志、广告用语、产品图案、开业日期等等。
荣誉性
要使之具有一定的纪念意义,并且使拥有者对其珍惜、重视,并为之感到光荣和自豪。
独特性
它应当与众不同,具有本单位的鲜明特色,使人一目了然,过目不忘。
6、要做好程序拟定工作
从总体上来看,开业仪式大都由开场、过程、结局三大基本程序所构成。开场,即奏乐,邀请来宾就位·宣布仪式正式开始,介绍主要来宾。过程,是开业仪式的核心内容,它通常包括本单位负责人讲话,来宾代表致词,启动某项开业标志等等。结局,则包括开业仪式结束后,宾主一道进行现场参观、联欢、座谈等等。它是开业仪式必不可少的尾声。为使开业仪式顺利进行,在筹备之时,必须要认真草拟具体的程序,并选定好称职的仪式主持人