今天是2012年的最后一天，忽然想起春节回老家的机票没订，想想这三年北京重庆飞来飞去的，估计也积了些里程，于是网上查了一下，嘿，还真不少，接近60000公里。 打国航知音卡客服电话，问问能否兑换北京到南昌的机票，客服告诉我，可以啊，您的积分兑换几张都可以，心头一喜，感觉占了国航多大便宜似的。但是我似乎高兴早了，而且是高兴的太早了，因为噩梦即将开始。 先是客服人员提醒我，（春节前后的机票都不能用里程兑换，说是优先对外售票）另外我的国航知音卡初始密码没有改，不能兑换，要兑换先得把初始密码改了，而且初始密码的更改要使用当初登记的手机号，完了！当时那个登记的北京号码，由于不怎么用，扔重庆了，我就奇了怪了，我自己初始密码的安全怎么国航知音比我妈还上心啊，算了不跟她计较了，说不定真是为我好呢。问客服姑娘说怎么办啊，客服提出了一个解决方案，说你有身份证在身边吧，这肯定没问题啊，要不你国航也不让我上灰机啊，还要什么，说是要我的国航知音卡，悲惨的是国航知音卡也在重庆扔着呢，快放弃的时候，客服姑娘给我燃起了希望，说可以用电脑登陆页面打印下来连同身份证复印件一起传真给他们，这样就可以更改初始设置手机号码，改成我现在拿在手上的重庆号码。我说电邮或是彩信是否ok？这大晚上的我上哪找传真去啊？姑娘很肯定的答复，别的方式都不行，她们只能收到传真，几乎又要放弃了，因为实在不愿意出去找传真。正好时间到了接闺女下瑞思英语的时候，试试外语教学机构工作人员的热心指数吧，别说，受老外熏陶的人还真不让人失望（或是我这张“天使的脸”起作用了），瑞思英语前台姑娘把我爱疯里照的登陆网页照片打印，身份证复印并按照国航客服的要求传真给指定号码。办完了正好孩子下课啥都不耽误，我都开始佩服我自己了。激动的赶紧给国航客服打电话，对方说，你传了啊？要半个小时后才能收到，你半个小时后再来电话确认吧，忍了，反正接上孩子回家，折腾折腾也快，9点左右，正好也半个小时了，再次致电国航（对了电话每次都是等候五分钟，我的耐心还可以吧），对方答复，收到我的传真了，跟我确认了一下，新的电话号码，说改完了，ok，真不容易啊，折腾了两三个小时终于把我的初始登记电话改了。开始改密码吧，改完密码才能兑换啊，有一个环节叫输入手机接受到的验证码，输了一遍，说信息和初始登记不符，是不是哪儿输错了，再输一次吧，还是不对，只好再次致电，客服说是不是你固定电话010后面没有加－，我靠你们国航提示一下区号和后面号码之间加－会死啊，前面生日啥的不也提示了嘛！第三次输入终于成功，感觉离成功越来越近了，再怎么辛苦、怎么折腾也值了，不对了已经进入了往手机发送验证码阶段了，左等，右等验证码还是不来啊，算了家里联通信号不太好，说不定是信号问题，再来一次，不对啊，还是等不来，我爆发了，爆发的对象是联通，给联通10010号的客户一通折腾，把平常对联通的种种不满全部爆发出来（家里的联通信号确实很烂，她这个出气筒当的也不冤枉）可是10010号正打着的时候，有新年祝福短信进来了，这才意识到有可能不是联通的问题，继续致电国航，这次的答复彻底把我逼疯，客服姑娘说你更换的号码是联通是吧，你之前的号码是移动啊，移动改联通是有点问题，一般验证码会滞后，看看明天能不能收到，我操你国航知音卡的大爷，老子移动改联通跟你有鸡毛关系，太他妈欺人太甚了吧，今天不就是31号嘛，今天一过不就是废掉我2900多公里积分嘛，至于嘛，我看出来了你们所有的所作所为不就是让人不能顺利兑换机票嘛，不想兑换就直说嘛，把老子2012年的最后一个夜晚都用来问候国航知音卡的先人。小姑娘听了我的遭遇不知是不是良心发现了，（还是本来人家就天天目睹这种惨剧）说，我会把你的情况向上面反映，力争不废掉你的2900多公里积分。我再一次告诉你国航知音卡，老子不缺你这2900多公里积分，老子彻底被你们的无耻震撼到了。国航知音卡，你还能再无耻一点嘛？
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