爱华网卓望数码公司云计算商业模式
周萌萌、徐彩红、余来文
卓望数码技术（深圳）有限公司（以下称卓望数码）于2000年12月成立于深圳，作为一家专门从事支持通信及互联网的软件开发、系统集成的技术开发与技术服务的高科技企业。卓望数码自成立开始就肩负了支撑中国移动无线业务发展的使命，伴随着梦网的发展，数码研发、建设了遍布全国的MISC业务管理平台及服务支撑体系，为梦网的发展做出了很大的贡献。无线业务发展到今天的无线互联网时代，外部环境已发生了很大的变化，无论是运营商、通讯设备厂商、终端厂商、服务提供商、内容提供商都面临比以往更大的竞争压力但同时也面对更大的市场机会。在外部环境变化的要求以及内部自身转型的迫切性下，公司花了2年多的时间，在付出了一定代价的同时也得到了巨大的收获。公司的发展思路已渐渐清晰，公司的发展方向得到了明确：那就是以技术为核心的端到端的技术运营，大力发展公司在平台和客户端的技术力量，并积累技术专利，为运营商提供具有核心竞争力的端到端技术支撑，提升运营商的业务能力，形成由于运营商的业务收入增加而进行运营收入分成的商业模式。而卓望公司与中国移动打造的MobileMarket这个重大的任务，正是公司的转型战略，是非常符合公司转型至端到端技术运营这个发展方向的，也正是卓望公司目前全力以赴的项目。
公司从2006年开始做客户端，最初的规模并不大，但是现在已经发展到1000多人的规模，承担了中国移动终端基地的项目研发工作，这些年的产品和项目经验使公司逐步积累了一些端到端的技术优势。
一、行业选择与战略定位
卓望数码的商业模式创新并非是对公司以前战略的否定，而是公司在各个时期适应社会发展的自我提升，再进行整合的同时推出真正适合社会的产品服务。从前的移动梦网模式是，现在的云计算商业模式也是。卓望搭建起来的移动梦网模式曾经创下了很多辉煌纪录，在社会上引得不小反响。然而现在来看，继续发展这种模式则会使公司停滞不前。梦网1.0的主旋律是短信、彩信、WAP业务，而这些业务随着用户终端的发展和网络的发展，已经不能满足用户某些高层次的、享受型的需求，需要有更好的应用，这些应用在现有的体制下不能得到很好的支持。随着苹果AppStore为代表的手机应用商店模式的出现，让卓望数码意识到了移动梦网将不再适应这个社会的发展了，于是有了MobileMarket项目。而Mobile Market战略的成功与云计算能力是分不开的，这么看来云计算成了公司商业模式创新的重点。
现在的卓望数码公司面临着又一轮的商业模式创新。“移动云计算”，是卓望数码公司最近提及最多的词。云计算是近年来兴起的一种新型计算模式，云计算改变了计算系统的传统使用方式，作为其核心理念的资源租用、应用托管、服务外包等有望成为企业，机构应用信息化的主流模式。云计算被视为科技业的下一次革命，它在IT市场上的雏形正在逐步形成，为供应商提供了全新的机遇并催生了传统IT产品的转变。卓望数码公司在进行商业模式创新时提出了端到端的战略，然而端到端战略的切入点就是云计算。因为这里的端到端指的就是云计算的云端和客户端，移动互联网的发展离不开云计算和客户端技术的创新与紧密结合，发挥端到端技术优势。
二、盈利模式
卓望数码公司作为中国移动的战略合作伙伴子公司，两个公司共同进行商业模式创新时应注重盈利模式创新的问题。盈利模式作为企业商业模式的一个影响因素，决定了企业收益的获取问题。因此，对于卓望公司商业模式创新的探讨来说它是一个必须分析的因素。卓望公司在进行商业模式创新时提出了云计算这一战略。那云计算到底是用来做什么的，能为企业带来什么样的收益？可以从以下几个方面对其盈利模式进行分析：
第一，资源的获得。公司以前与移动合作的优势在于掌握庞大的用户数量和长年累积的结算运营经验，凭借这方面的优势，在MobileMarket上建立一个强大的云计算体系，为移动互联网打造一个全新的跨行业的数据开发、供应与消费系统平台，而这才是真正意义上的SuperMobileMarket，它将无惧于被山寨化的风险，在丰富的移动互联网数字世界中独放光彩。移动梦网时代，移动拥有了众多的SP和CP资源，长年积累的合作资源，可以将它们转换为云计算体系资源，做为网络云计算的APP供应商。
移动各基地产品，如139、飞信、在建的手机支付均可做为MobileMarket云计算的支撑中心，而音乐基地、动漫基地，都可以成为MobileMarket云计算的重要云支撑来源。139与飞信提供用户API，而手机支付提供支付API，两个拳头成为核心组合。MobileMarket的云计算体系可以分为三层。核心层是以用户API和手机支付API为一体的云中心，开发者可以根据开发需求，获得相应的API支撑，设计个性化的应用。这两个API为消费用户提供认证、登录、消费支付与清单查询等功能；第二层则是丰富的APP层，一方面为开发者提供APP存储，相互之间可以查询、分享（包括付费或者免费），另一方面彼此之间可以功能模块共享，形成强大的功能区；第三层则是用户层，为体验和消费付费提供支撑。
第二，增值服务带来盈利。在以前的2G时代，传统语音业务在运营商的业务结构中占据较大比重，尤其是主导运营商仅凭语音业务就可通吃市场，新业务的创新动力严重不足，但随着3G牌照的发放有望改变这一局面，MobileMarket就是公司抢占3G市场而推出的战略。在2G时代，增值业务来源于移动梦网，现在则要通过MobileMarket为总公司创造盈利。
“移动梦网”作为独创性的商业模式，取得了巨大成功，成为近年中国互联网产业、无线增值产业中最成功的案例之一。MISC平台也随着梦网业务的发展逐渐发展成覆盖全国的超大型业务平台，处理能力及系统容量均处于世界领先水平。伴随着MISC的开发部署，以及业务的迅猛发展，卓望成为首个为电信运营商提供单一业务平台覆盖中央和全国各省的软件及系统集成商，并成长为具备超大型电信软件研发、集成、维护、运营和技术支持能力的高科技公司。
三、资源整合能力
对于卓望数码公司来说，在其进行商业模式创新时，作为影响商业模式的因素之一：资源整合能力，似乎是公司较强大的优势。首先，公司是伴随着中国移动梦网的运营支撑成立的，通过这些年的技术积累，在客户端的技术，像中国移动的应用商场，对于客户端应用方面的技术有非常深厚的积累。在服务器端，像中国移动很多大型的内部管理、数据挖掘的平台我们参与了一些建设，包括运营管理的工作，包括集成以及研发方面每年都会投入大量的资源。这些都是卓望公司多年积累下来的宝贵资源。
再者卓望数码所处的市场位置也是一个资源优势，卓望数码公司是中国移动非常重要的战略合作伙伴，专注在为中国移动提供技术、产品、服务支撑，这为卓望数码在同行业的竞争时提供了个强有力的靠山。例如我国现在互联网2G向3G的转变，卓望数码公司与中国移动公司就进行了再次的战略合作，推出了MobileMarket项目，相比于同行业的其他类似公司，卓望数码公司在与中国移动的合作上占有了较强的资源优势：用户、信息、技术等资源成为了卓望数码公司获得行业强大竞争力的有力保障。对卓望数码公司来说，本身拥有的资源整合能力不仅让其获得了本行业的竞争力，更重要的是为其在商业模式创新提供了宝贵的价值。
四、组织能力
卓望数码公司从为中国移动提供梦网初期到现在，商业模式不断的进行着发展和优化，现如今公司能取得如此成就和发展，这与其本身的组织能力是有着密切关系的。
首先，以科技为动力，推动个性化人际沟通是公司成立的理念。面向互联网新时代信息服务和运营提供解决之道，打造以用户为中心、满足个性化需求的移动互联新理念和持续创新发展的一流企业，这则一直都是公司从成立到现在所背负的使命，并且公司也一步步的履行了他的使命。再次，公司从移动梦网到数据业务管理平台——MISC的搭建再到3G时代的数据业务管理，每一次的商业模式创新无不彰显着卓望数码公司的能力。由于数据业务价值链长，业务种类繁多，运营商对信息运营价值链的管理将比以往难上百倍。卓望数码公司提出了集中管理这种管理方式，所谓集中管理主要针对用户数据包括定购关系、可以有效加强对价值链的控制，彻底杜绝部分SP侵害消费者利益的行为同时集中管理，为运营商进行数据业务整体的发展策划，实现有序、高效发展提供了基础管理手段和技术手段两手抓，同步解决问题。
大家都知道3G业务将在未来的电信业务中扮演重要角色，同时还将拉动整个产业链的进一步发展，业务将由移动网络延伸到传统的互联网，业务管理平台将面临更复杂的业务模型、需要更灵活的计费模型，这就意味着公司面临着需要更加强大的业务管理能力的问题，而卓望数码公司的数据业务管理产品体系，将帮助运营商来满足这些需求。因此可以看出，卓望数码公司所拥有的强大的组织能力为其在公司发展和商业模式创新上赢得了一笔宝贵的财富。
五、启示
第一，业务创新是重点。业务创新对卓望数码公司的发展起着至关重要的作用，随着技术的不断发展和应用的创新，互联网2G到3G的升级，核心网络也向IP化改造。随着网络的升级改造，支持更大容量的信息交互，信息交互的安全可靠性问题就需要都得到进一步的完善。所以卓望数码公司作为为中国移动提供技术支持的战略合作公司，就必须提出适合行业发展变化的创新业务。利用云计算从以前的移动梦网转型到现在的MobileMarket,就是卓望公司进行业务创新的并取得成功向行业所展示的新的商业模式。移动互联网的发展离不开云计算和客户端技术的创新与紧密结合，发挥端到端技术优势。互联网技术和应用的发展促成了云计算，促进了卓望数码公司的业务创新，但与此同时，云计算反过来也促进了互联网应用的创新。
第二，创新商业模式是关键。专注在为中国移动提供技术、产品、服务支撑是卓望数码公司的固有商业模式。商业模式代表着这个企业的盈利方式，因此对于公司来说是至关重要的。公司做的是技术、产品和服务，那么对于公司来说提供什么样的产品和服务是其商业模式的重要组成部分。进行商业模式创新也应该以此为切入点。卓望数码公司明白产品的差异化是竞争优势的一种重要来源，提供不同产品和服务的商业模式是难以模仿的，它能够为顾客创造独特的、附加的价值，更有效地保护利润流。公司的云计算商业模式创新，其准确的推出对于大容量的信息的处理，包括信息的传出能力可以说都有非常大的提升。以前“移动梦网”作为公司独创性的商业模式在市场影响巨大，这次的商业模式创新将继续推动卓望数码公司在市场行业内取得辉煌成就。
作者简介：余来文，江西财经大学应用经济学博士后，深圳市文字传媒有限公司总裁，江西师范大学商学院教授，《销售与管理》《物联网世界》《中国石化》专栏作家，并任香港公开大学、澳门城市大学、亚洲城市大学、太历大学等外聘教授或博士生导师。曾在海王集团、远望谷股份、飞尚集团等公司工作，历任总经理秘书、总经理助理、副总经理、总经理等职务，为长青集团、台粤电集团、大洁王集团、南华西集团、铜川矿务局、陕西煤业集团等公司提供管理咨询或培训工作。先后在《管理科学》《当代财经》《现代管理科学》《北大商业评论》《销售与管理》《管理案例研究与评论》《澳门理工学报》《澳门城市大学学报》《中国经营报》《中国经济时报》《中华工商时报》《CHINADAILY》以及人大报刊复印资料转载等杂志报纸发表论文200余篇。出版《战略决定成败》《管理竞争力》《MBA论文写作与研究方法》《关键执行力》《企业战略》《商业模式》《中集帝国》《商业模式创新》《云计算商业模式》《物联网商业模式》《大数据商业模式》《管理技能》等专著或编著。
主要研究方向：企业战略管理、人力资源管理、企业商业模式、工商管理方法论。
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