品牌的表象功能是什么,归根究底是用来将自己的产品和服务同竞争对手区别开来。也就是说,品牌本身就应带有差异性,通过这种差异性,消费者很容易识别出一个品牌。
传播是建立一个品牌的必要也是极为重要的组成部分,企业花巨额的费用去做传播,无非是希望获得品牌的知名度和美誉度,在消费者心目中建立起个性化的品牌形象。
经过数十年的探索,中国经济界变得愈发注重品牌,企业主愈发重视品牌传播。然而,在“品牌中国”的一片喧嚣下,我们仍可以看到不少知名的的企业在品牌传播时有着种种的败笔。
96446是263网络通信的主叫长途通信品牌,近几个月来通过电视、报纸和一些分众媒体强势传播。“打长途就是96446,积分游欧洲,好礼更实惠”。从这句广告语中可以看出,“积分游欧洲,好礼更实惠”这应该是企业促销的传播信息。“打长途就是96446”应该是品牌传播信息。我看到过96446一系列的电视广告片,从创意到表现手法上都算不错,分别通过友情、亲情、爱情等几个诉求点,来阐述96446长途电话的作用。广告结束之前,一个浑厚的男中音出现,“打长途就是96446”。
我可以揣测一下企业方传播的初衷,应该是希望在主叫长途通信这个品类中树立起主导品牌的形象,换句话说让消费者建立起主叫长途通信=96446的关联联想。这种初衷是好的,在国内外也都有过一个品牌主导一个品类的例子。可96446并不具备CocaCola或者雅客V9等能主导一个品类的品牌的市场环境。96446不是主叫长途通信品类的创始者,固然母公司263拥有强大的资金和技术实力,但96446跟其他主叫长途通信品牌相比,无论从价格还是服务,都并不具备明显的优势。
目前来说,凭借大量的宣传投入和全方位的立体传播,96446应该可以获得一定的知名度。但由于品牌传播中没有明显的差异性和品牌个性,因此无法形成消费者忠诚。竞争对手可以很轻易的采取跟随策略进行传播,抢夺市场分额。我们可以看到,96447,96448,96445之类的主叫长途通信品牌已经在通过平面和分众进行传播,“积分有礼”和“省钱”也同样是他们的传播点。其中96447在公交车身广告中也同样出现了“打长途就是96447”的传播信息,我们似乎已经能够感觉到96446重金传播下的无奈。
其实无论是96446还是96447,都是主叫长途通信商在网通授权下的产物,从产品本身来说,并没有太大区别。要想从众多964XX中突围,就必须在服务和营销上下功夫。
我个人认为,96446作为品牌名,本身差异性和排他性不足,可传播性也很低,作为263通信的子品牌,大可不必花重金单独打造。重金传播的“打长途就是96446”,与其说是树立品牌,不如说是在培育主叫长途通信这个市场。而培育市场对于业务发展重心尚不明确的263来说,投资回报比实在太低。通过传播,有数据显示,使用IP卡的用户少了,直接拨叫主叫号码打长途的人多了。但其中有多少人是使用“96446”呢?想必263也无法show出一个自己满意的数据。
几年前,263从最初的首都门户转型为专业的网络通信品牌。转型后的263一直相当低调,一直未见有大的市场动作出现。其早年建立的“首都门户”的形象和概念消失殆尽,提及263,恐怕没有太多人知道是做什么的了。此次如此大的投入传播“96446”,为何不索性重新对263本身进行品牌梳理,实现品牌的“二次创业”?从品牌发展的角度来衡量,无论是现在的263,还是未来的263,都应该比96446要有价值、有潜力的多。
在众多主叫长途通信商的窃喜下,263押宝的96446,不自觉地成了冤大头!