爱华网家中安装的原装依玛壁挂炉,今天入冬后首次运行失败,老公不在家,小女子通过网络查询自己摸索着一路排除故障,终于搞店炉子,成功运转,很有成就感,现将遇到的问题大致描述一下,供网友借鉴.然后转载一篇从网上找到的文章,感觉帮助很大,与大家共享!
遇到的第一个问题是水压,由于将近一年没有使用,开始时水压几乎为0,一直闪黄灯(当时没注意故障号,根据后来了解到的常识估计是10),无法启动.好不容易找到炉子下方黑色的圆形充水阀门,第一次充水过渡导致漏水,然后炉子水压自行调节到3,但启动后还不到10分钟,再次出现故障,开始闪红灯,故障号01,电话咨询了一下经销商,说可能是燃气没有通.挂掉电话后打开燃气,故障依然存在.怀疑是否水压过高导致,于是拧开一组暖气片上方的放水阀门,将水压调节到大家公认的1.2;插上电源,红灯依然闪烁,按下文的提示按"Reset"键3秒钟后,故障排除,系统显示正常,于是壁挂炉重新启动,OK了!
以下是转贴!估计保修电话比较有用,大家不妨记下来.
壁挂炉真正厂家中文网址，http://www.immergas.com.cn/，售后电话400 8108160。
这段文字是从网站上摘下来的声明——意大利immergas公司郑重声明：意大利immergas公司至今为止从未在中国以合资形式成立工厂，生产和组装Immergas产品。目前在中国销售的immergas产品均为意大利原装进口产品。
一、依玛壁挂炉的前世今生（李逵和李鬼）
n年前意大利的知名壁挂炉企业immergas（中文原为“依玛”，现改叫“依咪娜”）进入中国，他们选择了一家中国代理商作为合作伙伴，以便打入无关系寸步难行的住宅壁挂炉市场。这家中国代理商当时叫“美丰基业”，后来同一家公司多次变换名字，目前叫“汇通永利”。曾用名还包括“汇通汇利”等等（以下称公司甲）。他们当初替依玛开辟了市场，同时一直和各个小区的物业保持着关系。同时，在建造住宅并装配壁挂炉时，公司甲即在每个炉子上和中文说明书上都留了他们的电话作为维修热线，其名义为“依马”公司。这个不带王字旁的依马公司始终掌握在公司甲的手里。而带王字旁的“依玛”二字早在80年代即被一中国企业注册。意大利immergas公司实际上在与公司甲合作期间就在借用“依马”公司的名号，但后来合作破裂，immergas公司随之失去了“依马”的控制权，变成了有名气而无相应注册公司名的企业。目前immergas公司在中国使用的公司名是“依米娜”（以下方便起见仍称正牌immergas为依玛公司）。
后来，依玛公司发现中国的代理商公司甲在背着他们自己仿制整机和零配件，即搞山寨产品，据说产地在湛江。因而依玛公司停止了与公司甲的合作，不再向公司甲供给整机和零配件。但是，其后遗症在于，（1）由于之前安装依玛燃气炉的各个小区用户手上的电话都是公司甲留下的，因此这些老用户在需要维修的时候，找到的仍是公司甲，而公司甲随即使用山寨的零配件进行维修，收费仍按照进口件的价格。（2）“依马”公司仍掌握在公司甲手中，在与依玛公司合作破裂后，公司甲仍在以“依马”的名义鱼目混珠，继续在新的小区项目中销售整机，并仍假称自己是意大利进口。
无独有偶，接下来出现了令人啼笑皆非的“黑吃黑”的一幕。最近两三年，公司甲出于某种原因放弃了之前写在说明书和炉子上的维修电话（具体号码不记得了，好像是010-6xxx4048），另换了一个市话号码作为维修热线。但是，该被废弃的电话号码又被某骗子公司乙获得，从而近年来公司乙又开始假冒公司甲，以公司甲的名义接听按旧电话号码打来的报修电话，然后上门骗钱，少则几百，多则上千。当然，公司乙也搞不到依玛公司的原装配件，他们用的也是山寨配件。
对于这种情况，公司甲的应对是，通知与他们有关系的各个小区的物业，逐户告知电话已变更。
对于以上的市场乱象，依玛公司无能为力，他们在小区物业处没有关系，物业不允许他们断了公司甲的财路，也就是不允许他们把他们的联系方式告知业主。因此，依玛公司的信息无法到达各个用户。他们能做的就是注册了一个官方网站，并设立了一个400热线电话。
这样，目前的局面是，如果你的炉子坏了，（1）你按着炉子上写的电话打过去，找到的是公司乙。公司乙的人上门后，很可能告诉你某某大件坏了，更换要上千块，然后给你换一个不知道是哪里来的零件。同时，老毛病仍然没改善。他们溜之大吉。这时你才发现，你不知道他们是哪的人。（2）你按着小区物业推荐或更正的电话打过去，找到的是公司甲。公司甲的人上门后，会给你查到损坏的零件并更换，但换上的是他们自产的山寨件，同时，收费极高，按进口件的零售价收。（3）你有幸打了400电话，来的是真正的意大利依玛公司的人，他们给你换上进口件，收费是零件的公司价，大概相当于公司甲开价的6折。
我个人的经历：炉子工作不正常，点火10秒后就断。我按着炉子的电话找到了公司乙，公司乙上门后即称燃气阀总成坏了，换的话要1300多。此时我们联系了400电话的人，获知上门的人有问题，于是打发走了公司乙的人。公司乙的人不走，索要50块钱上门费（之前电话里说好的），我们坚持不给，并报警。公司乙的人逃遁，我们没拦（当时还没完全搞清楚状况及他们的骗子本质，只是有疑惑）。接着，我们打了小区物业推荐的更正后的电话，接电话的是公司甲的人，同样的零件，报价是1400，比骗子公司还贵。
最后，400电话派的维修人员来了第一趟，终于弄清楚了事实真相。但此时才发现，燃气阀总成已经不能工作（公司乙的人上门之前，是可以工作的），壁挂炉完全不能用了。猜测可能是公司乙的人索要上门费不成，故意损坏导致。但无证据。
400的人来了第二趟，换上了新的燃气阀总成，收费860+上门费50。壁挂炉恢复使用。但在维修人员走后，发现壁挂炉虽然恢复了使用，但仍存在第一次保修前的问题，工作不正常。至此彻底确认了价值860的配件是公司乙的人搞坏了。但110的人说，要立案必须我们人亲自去附近派出所。而事实上公司乙已经骗了不是一天两天了，而是几年，至今未被查处。可见报警也没用。遂作罢。
400的人来了第三趟，再次检测，确认了真正的问题在一个热敏电阻，价值52元。更换，一切恢复正常。
人在中国漂，谁能不挨刀。躲了前刀，躲不了后刀。大家保重。
二、IMMERGAS壁挂炉操作方法及使用注意事项与维修1.使用前请检查壁挂炉右下方水压表是否在正常值（1.2bar），若低于正常值，请及时充水；若高于正常值，请放水，将水压调整到1.2bar。
a.充水：打开冷水进水阀门，由下往上看顺充水开关上箭头相反的方向旋转锅炉下部黑色充水开关，当暖气系统压力指针到达1.2bar时立即顺充水开关上箭头的方向旋转关闭充水开关。（若不关闭充水开关，壁挂炉会出现漏水故障）。
b.放水：关闭冷水进水阀，打开充水开关，打开热水龙头，放水至水压为1.2bar时关闭充水开关。然后打开冷水进水阀和关闭热水龙头。
特别提示：充水开关在使用后必须关闭。
2.初次使用壁挂炉应先打开冷水进水阀、天然气管道球阀和插上电源，并检查壁挂炉的水、电、气是否畅通，在确认无误后按以下程序操作：
a.将功能转换开关按下3秒，显示屏右下角显示小雨伞图样，打开水龙头，即有热水。热水温度由显示屏左边“＋”和“－”来设定热水温度，热水温度调节范围35℃--55℃。
b.将功能转换开关再按下3秒，显示屏右下角显示小雪人图样，壁挂炉即自动运行供暖，水温显示屏右侧“＋”和“－”来调节暖气温度，暖气温度调节范围是35℃-80℃，运行暖气时显示屏中将显示暖气出水温度。
c.显示屏中无任何显示将是关机状态，在供暖季严禁将壁挂炉置于关机状态，否则，壁挂炉及暖气管路有冻裂的可能。
3. 防冻：壁挂炉在开启状态时具有自动防冻功能。
a.值班防冻：将功能转换开关置夏季状态，即小雨伞图样，当水温低于5℃时，壁挂炉自动启动，至暖气水温42℃时，壁挂炉停止运行。
b.低温防冻：将功能转换开关置冬季状态小雪人图样，由显示屏右侧“＋”和“－”将出水温度设定为35℃，壁挂炉将以35℃水温一直低温运行，水温达到设定值将自动停机，低于设定值将自动启动。
c. 装有手动温度控制器时，壁挂炉功能转换开关置于暖气运行状态，室内温度控制器置于雪花处。
装有编程自动温度控制器时，请按说明书编制防冻程序，壁挂炉功能转换开关置于暖气运行状态。
4. 壁挂炉常见故障
a. 故障代码显示“01”时
故障原因：缺燃气或者燃气表不通气。新用户则可能是因为燃气管道内有空气。
故障解除：检查电源连接是否正确；检查燃气报警器上的切断阀是否关闭，如关闭，请将切断阀上的铜帽提起；检查燃气表是否欠压、关阀，如欠压，请及时更换燃气表的电池，如关阀，请用燃气卡重新插进燃气表；请检查天然气是否已用完，若用完，请重新购买。然后按下Reset键3秒，01故障将自动取消，设置到冬季或夏季状态，锅炉即可正常运行。
如果管道内有过多的空气（新用户），则需重复上述操作。
b. 故障代码显示“02”时
故障原因：暖气管道中有空气或暖气系统中阀门未打开。串连的暖气所有暖气阀必须全部打开。
故障解除：松开暖气片上的排气阀放气，检查暖气系统中的阀是否关闭，如关闭请全部打开。
c.故障代码显示“10”时
故障原因：暖气系统中缺水，水压力指示低于0.5bar以下，暖气系统中的空气由自动排气阀排出后，管道水压力自动下降，这是正常现象。经过补水压1.2bar以后仍无法保持水压，则可能是管道漏水。
故障解除：修复漏水，再将壁挂炉水压加至1.2 bar。
特 别 警 示
1. 充水开关在使用后必须立即关闭；
2. 必须保证水、电、气的充足；
3. 必须保证壁挂炉有正常的水压。
4. 冬季供暖时，无论您是否在家居住，请务必将壁挂炉设置在运行状态，防止您室内的供暖设施及进、排水管路被冻。
5. 如遇停气、停电，请即于物业联系。长时间的停电、停气将会导致壁挂炉及采暖系统被冻坏。
装修的注意事项
1. 请遵守国家关于燃气用具“严禁私自拆改、移动燃气用具”的规定，不要自行拆改壁挂炉。
2. 在贴磁砖时，请在壁挂炉周边预留1cm的空间，以方便检修，空间可暂用泡沫板填充。
3. 壁挂炉的烟管请不要封死，需留有维修的空间，严禁私自拆改烟管，否则壁挂炉难以正常工作。
4. 如您用吊柜封闭壁挂炉，请不要将壁挂炉的上部和下部封死，否则无法检修。
如果您在贴磁砖时需要拆下壁挂炉或在使用中需维修和咨询，请与我公司售后服务部联系，以保证您的安全使用。
尊敬的用户，当您收房后，壁挂炉即成为您的财产。除了我们竭诚的为您做好售后服务外，请您务必监管好自己的壁挂炉，使之处于良好的运行状态。
三、iMMERGAS Eolo Star 23kw（依玛-艾罗之星 23kw）
官网管线等资料介绍（英文）：
http://www.immergas.com.cn/traditional_boilers_catalogues.htm
四、使用说明（其他）
A
B
壁挂炉作为一个家庭用的中大型设备，在使用起来是需要一定的操作知识的，那当我们使用的过程中遇到一些问题，应该如何对待和解决呢。
1、供暖水压升高。
这是正常现象，水在密闭的管路里受热膨胀，压力自然会升高，管路水容量越大（房间越大）膨胀的压力越大，设置的温度越高，膨胀的压力越大，但在冷却到室温时，压力应恢复为1.2-1.5bar。
2、冷却后的压力比原来充水的压力低。
这是正常现象，壁挂炉有一个自动跑风（排气阀），在供暖运行时，管路里和暖气片中的空气，会被水带到炉内的排气阀处，空气被自动排出，所以冷却后的压力，比原来充水的压力减少了。经过多次排放并补水后，才能将管路里的空气排尽。注意，不运行时，如果压力还在减少，则可能有滴漏的现象，需要细查。3、担心壁挂炉的频繁启动，影响寿命。
不必担心，无论进口的还是国产的都在程序中设有3分钟延时和降温延时功能，也就是说，到达设定温度后，必须满足两个条件，壁挂炉才能重新启动：①时间为已停机3分钟以上；②水温降低5℃以上，而且两个条件必须同时满足才能重启。五、功能转换 19 、燃气壁挂炉能同时提供采暖和卫生热水吗?
欧洲标准的燃气壁挂炉采暖和卫生热水模式不能同时运行，卫生热水功能优先，燃气壁挂炉根据卫生热水使用情况在二者间自动切换。
20 、燃气壁挂炉有几种运行模式，如何选择?
标准燃气壁挂炉提供采暖及卫生热水两种运行模式。在燃气壁挂炉控制面板上会有冬季/夏季两个选择档，在冬季档位，燃气壁挂炉可提供采暖及卫生热水功能，卫生热水功能优先，所以燃气壁挂炉根据用户卫生热水使用情况在采暖及卫生热火模式下，自动切换；在夏季档位，燃气壁挂炉通常处于待机状态，只有在用户使用卫生热水的情况下才进入卫生热水模式工作。所以，用户可在冬季需要采暖及使用卫生热水时选择冬季档，其余时间可选择夏季档，仅使用卫生热水功能。
