■“在医院呆了整整一天,很无聊。感叹闲得无聊也是一种罪。”这是于莺两年前刚开微博时发过的一条微博,于莺说是她那时候的生活状态。而如今,于莺成为了新浪微博中的大V,掌握了医生群体从不敢想象的话语权,就连女儿都知道自己妈妈的影响力。
■“正是微博让我主动去思考了当前公立医院体制,不管是公立医院的人才培养模式,还是公立医院的医疗环境,我发现我不太适应,如果继续呆下去,我可能会变成炮灰。”于莺说,这是她想离开公立医院的最大原因。
■于莺说,她对协和有一份割不断的感情。“我跟老公一起8年,跟女儿一起7年,而我跟协和却已经17年了。”于莺认为,“协和”更多是一种理念:精益求精的医疗技术,对患者无微不至的关爱,对医护人员的培养,百家争鸣的学术氛围。
“我干完这个月就辞职了。打算给自己放一个月大假,追求自由执业之梦想!想说点什么,不过,还是干杯吧。”6月8日晚上9点多,北京协和医院急诊科主治医师于莺在微博上发了这么一条微博。作为新浪微博上的红人,有200多万粉丝的明星医生,这条微博得到了一万多的转发,也引来了9000多条的评论,成为医疗界乃至微博上的热门话题。
这样的火爆于莺早已习惯。她说,正是两年多的微博之旅,正一点点改变她的生活轨迹。在一家咖啡店里,和记者聊起这次离职,于莺感叹:“没有微博,我不会离职”。
从“无聊也是一种罪”到200万粉丝的“超人”
在玩微博之前,于莺就是玩玩开心网,里面都是自己生活中熟悉的朋友、同事。直到有一天,一个同事跟她说医院的整形外科主任乔群教授因车祸去世,这个重磅消息当时新闻都还没报出来,微博上却传开了。于莺当时疑惑“微博到底是个什么样的神器!”
于是在2011年国庆长假的最后一天,于莺开通了自己的微博,最初取名叫“急诊科女疯子”。发的第一条微博就是纪念乔群主任的。“长假的最后一天,两位乔帮主先后过世。国家的力量真是强大啊!”
最初她的微博更多是一种自说自话,抱怨抱怨生活,对加班发发牢骚。最开始的那小半个月,每条微博的评论数还是个位数,回复者大多是熟人。“在医院呆了整整一天,很无聊。感叹闲得无聊也是一种罪。”这是她一开始发过的一条微博,于莺说这也是她那时候的生活状态。
直到开通微博后的半个多月后,她发了一条十字绣的病例,“来个刺激的。刚来一患者,做十字绣,含针于口中,倒吸一口气,针吸入肺。找到呼吸科小王主任,答应从家过来做支气管镜。奉上片子,并劝大家千万不要再犯类似傻事!”并配上了患者肺部有针的片子。这条微博当时就被好几百个人转发了。第二天,粉丝数量就超过了1000。于莺说这是她第一次感觉到微博带给她的“刺激”。
此后,她经常会把在急诊科中看到的一些病例,用幽默和犀利的语言叙述出来。2011年11月20日,于莺发一条自救患者的微博。“夜班,太平无事,半夜一点,抢救室门开,一老头一路小跑进来,边跑边喊:我要死了,我要死了!然后一头栽倒在抢救床上,呼吸心跳停止,三分钟后抢救成功。心电图提示大面积心梗。总结:第一,要有自救意识。第二,要熟悉医院的地形。第三,简明扼要的有效沟通异常重要,尤其生死攸关时!”
虽是叙述病例,但幽默的语言风格令人捧腹,同时还让人在欢笑中学到了自救知识。这条微博被马伊琍、六六等诸多名人转发,也成为了当天新浪微博的转发热点话题。至今已经被转发了10000多次。
“这条微博以后,粉丝数量涨得就像神九上天似的。”说起两年前的这条微博,于莺现在都还感觉激动,让她平生第一次感觉到“一夜爆红”的感觉。当时眼尖的出版商和运营商看到了这位“超人”的潜力,就主动约她写书,或者在别的网站开设微博,不过都被于莺婉拒了。
除了说说急诊中的事儿,于莺经常会对医疗事件、医疗环境和医疗体制发表一些犀利的看法。比如120转运来的患者因为没床连转了五家大医院、医保总额预付、住院花费达到10500元需出院、点评自己医院挂号政策等。于莺开始运用自己微博掌握的话语权,指出医疗体制的问题和弊端。一次次曝光,都会引发许多大众媒体的跟踪报道。
发了这些微博之后,难免有人不高兴,也曾多次因为发微博的事儿被叫去谈话,甚至还因为两会前期发了一条病人家属来看病,说自己是某某地的干部,拍着桌子要住院的微博,而被休假过一段时间。
说起微博上这些幽默又犀利的语言,于莺说她生活中就是那样一个人。
于莺是上海人,是独生子女,父母也不是知识分子,“就是很普通的人”。小时候她经常是带着一帮小伙伴去打闹,是小伙伴们的小头头。有时候跟对方小朋友打架,她还会充当“军师”的身份,怎么去布阵,拿什么武器,从小就比较“大胆”。比较够义气,这种脾气一直没有变过。“只是来到北方上学工作,逐渐沾染了北方人粗线条的幽默性格。”于莺说,微博上的她其实就是生活中的自己。
比如有一天,于莺在分诊台,她指引一个陕北来的患者去接诊室拿衣服。但由于患者耳背,又有口音,就大声问于莺。“什么?急诊室?”“不是!是接诊室!”于莺再次提高嗓门回答。可患者还是一副没听清的表情,这时候于莺忍不住了,大吼道:“是接诊室!接客的接!”患者这下是听明白了,弄得周围的人忍俊不禁。也正因为她的这种直爽和幽默的性格,同事跟她关系都不错。
如今,于莺成为了新浪微博中的大V,掌握了医生群体从不敢想象的话语权。连女儿都知道妈妈的影响力。一次女儿跟别的小朋友吵架,吵不过另一个小朋友,就生气地说道,“你不许再骂我,你再说我,我就让我妈发微博晒你。”
不过人红是非多,随着粉丝量增加和影响力扩大,各种各样的攻击也来了。就在这次发布辞职的那条微博后,有网友评论,“你以为你谁啊,协和离开你,还是协和,而你离开协和这个金字招牌,你什么都不是,看你撞得头破血流。”对此,于莺说她从来就不在乎,“好的我仔细看下,负面的看了也不会当回事儿。”
微博让她思考后半生的职业规划
“没有微博,我应该不会离职。”说起这次离职,于莺直言不讳是微博改变了她后半生的职业规划。
于莺在微博上平时也认识了很多人,包括一些从事医疗管理,医疗投资,健康管理的人士。她会跟他们讨论未来医疗市场、健康管理以及人才培养的模式问题等,让她开始思考自己未来的职业方向。
1993年于莺考上了中国协和医科大学,2001年毕业后就进入北京协和医院工作,2004年调到急诊科工作,在北京协和医院至今工作了12年。期间,唯一的职称晋升就是从住院医生晋升为主治医生。此后职称再也没有晋级。
“现在对医师的评定,还是SCI文章、科研这个指标。我觉得,这并不是评价临床医生的惟一道路。我承认我没这个天赋,但我的临床能力不差。”于莺认为,当主治医生并不可耻,但在公立医院这个学术评价氛围中,如果不去拼命发论文,会显得很另类。她发现自己并不是这种体制下的孤例,周围跟她一样,临床能力不错,但写论文、搞科研相对弱的人有很多,都因为这个而苦恼。
“医院一直强调以病人为中心,其实我倒觉得,医院应该以医护人员为中心,医护人员才以病人为中心。”于莺说,医院的管理者应该是为医护人员服务的。医护人员可以根据自己的兴趣和技术特长,做科研的可以专心做科研;临床强的可以留在三甲医院看疑难重症,也可以去社区医院查房;有市场意识的,还可以去私立医院赚钱,或者去做全科医生。
“而不是像现在我们这样,急诊科的一个夜班,从下午4点半到第二天早上8点,下了班以后,走路都是飘的,急诊医生24个小时看360多个病人,做得再多、再好,但科研和职称上不去,绩效奖也拿不到多少。”她说她理想中的医院应该是尊重每个医护人员的特长,不是用同一个标准考量所有人。
除了人才培养模式,公立医院的医疗环境也让于莺一直“感觉很不爽”。当前,公立医院占据了市场上绝大多数的门诊量,北京协和医院更是人满为患。在这种情况下,老百姓怨声载道,加重了看病难,公立医院自己也不会放下身段和患者平等沟通。
“这样的情况医患关系不紧张才怪!”所以于莺一直认为,应该把公立医院还给普通百姓,把高干保健和特需医疗从公立医院中完全剥离,比如让高干保健回到定点医院,外宾特需划归外资医院,特需医疗交给私立医院。同时应建立开放的医疗市场,公立医院和社区联动,根据当地需求发展老年病医院、妇婴医院,私立医院定位高端的特需医疗服务,有竞争也有互补。“这样市场放开,各取所需,公平竞争,对医生和对患者都好。”这也是于莺一直以来在微博上评论医疗环境和医疗体制的根本症结。
“正是微博让我主动去思考了当前公立医院体制,不管是公立医院的人才培养模式,还是公立医院的医疗环境,我发现如果继续呆下去,我可能会变成炮灰。”于莺说,这是她想离开公立医院的最大原因。
这次离职,就是想去探一条路
一年多以前,于莺就已经开始考虑离职。她去过南方很多城市参观学习,跟一些民间私立医疗机构接触,最后她决定去私立医院。就像她自己在微博上说的那样,不会放弃做医生的理想,所以还是去做医生,只不过不在公立医院了。“我就是想去探索一条路,只把临床和服务做好,不去发论文,一样可以做得好。”
辞职的消息经微博一发布,很多私立医疗机构向她抛来了橄榄枝。就在记者采访当天下午,于莺就接了七八个电话,其中还有一家私立医疗机构的老总让秘书送来了端午节的礼品。
于莺透露,由于自己是上海人,本想回上海工作,原本也跟上海一家知名的私立医疗机构达成了意向,但就在一个月前,她临时知道爱人要去玉树支边三年,考虑到女儿无人照料,女儿转学又可能不适应,于是决定还是留在北京。
对于未来东家的要求,于莺更多的是要对方考虑自己的职业理想。“不做急诊,而是做全科医生,最好可以做医疗管理,平时做一些公益,比如去老公支边的玉树普及一些预防医学的理念,未来还打算把电子医疗做起来。”奔着这些要求,于莺在抛来的众多橄榄枝中精挑细选。她向记者透露,目前已经跟北京一家大型的私立医疗机构达成了意向,对方对她的职业理念,包括人才培养、医疗管理的想法都很支持和认可。“八九不离十,可能最后就选择那家了。”
从公立医院出走,于莺早已不是第一个。2009年,时任云南省第二人民医院副院长兼心内科主任李易,就曾带领20多位医务人员出走公立医院。但现在这个团队却逐渐回归公立医院了,业内人调侃是“先驱变先烈”。
当记者问于莺,有没有想过万一不成功,还会重新回归公立医院时,于莺斩钉截铁地说,除非公立医院体制改变,参与市场竞争,医院管理的模式也改变了,管理者真正变成了医护的服务者。“如果这个体制一日不变,自己就一日不会回到公立医院。”
于莺说,她对协和有一份割不断的感情。“我跟老公一起8年,跟女儿一起7年,而我跟协和却已经17年了。”于莺认为,“协和”更多是一种理念:精益求精的医疗技术,对患者无微不至的关爱,对医护人员的培养,百家争鸣的学术氛围。“这种理念只在院士办公室,在资料室的病例中,在老教授传道授业的人品中。所以即便离开协和,学习和感受过协和这些精髓的东西,依旧很荣幸。我只是协和走出去的一个普通医生,我希望我能够为跟我一样情况的人探一条路。”
中国移动用户编辑jksb到10658000订阅《健康时报手机报》,内容包含时下最新的健康热点、生活时尚、吃出健康、中医养生、心灵驿站、医疗课堂、服务互动等权威、实用的健康资讯,5元/月。
更多精彩内容欢迎阅读人民日报主办的《健康时报》,或点击www.jksb.com.cn,提供新闻线索、参与短信评报:手机用户发送:8599+想说的话到106695883(信息费每条1元,不含通信费。)请关注《健康时报》搜狐微博:http://jksb2000.t.sohu.com/