团队氛围的营造
一个健康、良好的团队氛围,一般具备三个特征。第一,有合理的制度。制度建设是团队管理中非常重要的一环,没有规矩不成方圆。当然制度没有好坏之分,主要看是否适合。适合团队发展的制度,就是好制度;第二,成员间能够坦诚的沟通。无论是什么类型的团队,大雁型、蚂蚁型或者狼型,如果团队成员之间,有很多的沟通障碍,甚至没有通畅的沟通渠道,这个也只能算是个伪团队;第三,有积极的团队文化。毋庸置疑,积极的健康的向上的团队文化对团队建设有重大的强心针作用,而消极的庸俗的沉闷的文化是一味毒药,迟早会害死团队大部分成员。作为一个团队管理者,如何在工作中甚至在工作外,营造良好的团队氛围呢?
首先,做好本职工作是根本。作为团队管理者,如果连自己的本职工作都做不好,很难在团队成员间拥有基本的理解和信任,更难以得到大家的拥戴和支持了。所以无论你这个团队领导是专家型、关系型、任务型或者管理型的,做好你的本质工作是基础。也只有把你应该做的做好了,方能对团队成员有起码的影响力。现实中,不少团队领导自身工作没做好,对下属的工作指手画脚,让下属很不服气,他们常常会想,你自己的工作都干不好,凭什么瞎指挥我啊。
其次,要能控制住自己的情绪。人的情绪总是很敏感、多变的,也容易受各种因素影响,比如家庭啊、天气啊等客观条件的负面刺激。作为团队管理者,你必须要学会控制住情绪,尤其是不良的情绪。比如你是个销售团队的管理者,开季度会议的时候,某个业务员绩效没有达成目标从而导致团队目标的落空,而他的辩解理由,极其低级。你会情绪失控,大发雷霆吗。如果你没控制住情绪,你后面所有的行为对团队建设没有任何好处。一个人能否控制住情绪,和一个人的情商高低有很大的关系,情商越高对情绪的把控能力越强。
再次,关心下属的工作和生活。比如上述那个业务员没有完成目标,你就该在工作上多关心,首先,了解事情的原因,是他的能力问题,还是一些客观原因,比如客户的变动,政策的变化,等等。然后,协助他制定工作改进计划,确保下季度能完成任务。最后,要给与心理上很大的支持,鼓舞士气。此外,在生活上也要多关心团队成员,刚才那个业务员在生活上是不是越到什么不顺心的事情,比如失恋了,生病了,从而影响工作绩效了呢?也许在生活上你不能给与太多的帮助,但你要像个知心朋友给与更多的理解和关心。
最后,要建立良好的沟通平台。简单想几个问题把,你和团队成员之间能很好的沟通吗?你的工作想法全体成员都能很好的理解并落实吗?在你们团队之间,还有非正式组织,小团队吗?你能了解大部分成员的工作状态,思想状况吗?等等。光有积极的沟通想法,未必就能达成沟通效果,还需要有良好的沟通平台。比如每周一次的工作例会,比如不定期的头脑风暴,比如偶尔一次的聚餐或K歌,都可以是很好的沟通平台。切记,如果你想听到真心话,就不要把沟通搞的过于正式,那样只会形式主义、官僚主义。