在上海混了五年,有几个地方最怕去,延安西路900号就是最头疼的地方。户口档案都落在延安西路900号,记得当初刚来上海的时候,为了户口落沪,档案转移,大热天跑到那个地方不下10趟,每回都要排很长的队,等轮到我了,办事员告诉我你还少个什么东西,当时年少冲动差点跟办事员吵起来,但是人家的态度更牛比更强硬。等相关的东西办完了,发誓再也不来了这个破地方了。所以二代证也不去办,等到今年发现身份证快过期了,才想到要去办个身份证。电话咨询打了两天没人接,只好去现场咨询。在单位办好相关的东西后又跑到900号排队,排了四十分钟的队轮到我了,只填了一张表,两分钟就打发了。在四十分钟里看到很多新鲜事情,有个女的要办分居证明,结果900号的数据库跟民政局不能同步,在户籍证明上始终是未婚,而这个女的早就结婚多年了,让900号的办事人员补个证明,因为不符合规定900号的规定,始终不补,这个女的被当作皮球一样踢来踢去。呵呵在国内就得靠这些证明那些章活着,各个部门的信息就成为一个人工孤岛,连分居都办不了。深思一下,这种狗屁的办事逻辑。没人真正理解他们需要什么,没有一个被理解的流程支持。前期的咨询,不能通过在线电话之类解决,都是到了最后排队的时候才发现问题,所有的问题都堆到排队时解决,排队的人均时间就几何级的翻倍,还有就是人为的造成了信息孤岛,形成踢皮球现象。这个东西和我们建系统类似,我们建系统绝对不能为了体现管理,让使用者重复的填写信息,重复的出现问题。应该让使用者和管理者能互动起来,管理者提供充分的咨询,让使用者经过培训后,熟练的使用简易系统,提供管理人员所需要的信息,尽可能多关联相关的系统,减少孤岛效应,联动起来让使用者感觉简易才可以。最后才能实现良性循环。
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信件编号:FS10092800004信件类型: 咨询来信标题: 有关地铁房山线西沿线的问题来信内容:请问地铁房山线西延线共设有7个车站,周口店1个,燕房3个,阎村2个,良乡1个中燕房3个地方规划的地点在哪里?来信人: 老房山来信时间: 2010-09-28回复信