10月15号,我们接到用户反馈小红伞会报360安全卫士的qutmdrv.sys文件,经我们核实是小红伞的误报,我们正在和小红伞联系,让他们去除对qutmdrv.sys文件的误报。由于qutmdrv.sys文件版本有很多,暂时有些版本的文件小红伞还会误报,我们还在继续联系小红伞去除误报中。
临时解决办法:
当小红伞报的qutmdrv.sys文件的时候,请选择忽略,并且添加信任。如果已经被小红伞删除qutmdrv.sys文件的用户,请重新下载安装一下360安全卫士。
下载地址:http://down.360safe.com/instbeta.exe
截图:
小红伞添加信任软件或程序的方法
小红伞是一款病毒查杀率很高的软件,在杀毒过程中有时会把一些程序(如补丁、注册机等)误报为病毒而杀掉,此时,我们就需要把这些有用文件恢复回来,并把这些文件或文件夹添加到小红伞的信任列表里,防止再次被小红伞当作病毒杀掉,下面讲讲如何恢复隔离文件,以及小红伞添加信任软件或程序的方法。
1、关闭实时监控
在恢复隔离文件之前,我们先关闭小红伞的实时监控功能,在小红伞主界面上把“AntivirGuard”设置为“已停用”(如图1)
图1
2、恢复文件
小红伞主界面点“管理”,选择“隔离”,右侧会显示隔离文件列表,选中隔离的文件后点鼠标右键,在下拉菜单中点“还原对象”即可把隔离文件恢复至原来位置(如图2)。
图2
3、添加信任文件
点小红伞主界面上的“配置”,打开设置窗口,左侧有“专家模式”的字样,我们选中前面的勾,在下面的设置列表里依次点:扫描程序-扫描-例外,在右侧把信任的文件或文件夹添加到信任列表;同样点:Guard-扫描-例外,在右侧把信任的文件或文件夹添加到信任列表,添加完毕后点“应用”保存设置,点“确定”关闭设置窗口(如图3),最后别忘了把小红伞的实时监控打开。
图3
到此,恢复小红伞隔离文件或误删文件的方法,以及如何把程序添加到信任列表的方法讲完了,希望能给小红伞爱好者带来帮助。