华北商务代表处是一个年轻的集体，是一个极具活力的集体，同时也是一个团结的集体，积极向上的集体。历年来都圆满地完成了总部下达的各项任务和指标。在近三年多的时间里，逐渐形成了一个团结奋进、拼搏向上的集体。所有的成绩取得，都与首席经理静国松同志密切相关。 首席执行经理静国松从2000年来到北京开始，就挑起了北京的重担，取得了有目共睹的辉煌成绩。为了公司的利益，他顾不上家里的事情，长期以代表处为家。从2000年的出租车销售代表到2001到的区域经理再到2002年的首席执行经理，静国松以其自身的实际行动和丰富工作的经验，在工作中取得了一系列辉煌的成绩。其中2002年北京区域的捷达销售任务26200辆，宝来8800辆，现在也即将完成，创下了历史最好成绩。随着北京私家车用户的增多，无论在销售方面，还是在服务方面出现新的问题也越来越难处理。静国松以其多年的工作经验和崇高的敬业精神，在代表处树立起了良好的形象，同时在用户心中留下了赞誉的口碑，很多用户对我们的工作从刚开始的不理解，到理解，到最后的成为忠实的用户和朋友。每一项成绩的背后，都留下了首席执行经理静国松同志辛勤的汗水，每一件荣誉的背后，都有他许多感人的事迹。 一、急用户之所急，想用户之所想，从身边小事作起，把用户的利益放在首位，用自己的实际行动带动身边的员工一同前进。 无论是在代表处，还是在经销商那里，只要有用户找到他，也无论用户是否有充分的理由，静国松总是要在最短的时间里，给用户一个满意的答复。他多次强调，用户至上，要落到实处，不能挂在嘴上。代表处的员工，无论谁接待的用户，都要负责到底，给用户最终的答复。 在2000年12月的时候，用户庄彤在北京博瑞祥云购买了一辆奥迪1.8L银灰色轿车，用户在上牌后发现车门漆面有一点问题，要提出换车或退车，销售代表崔明、刘宇，服务代表王文对用户作了大量的工作，但该用户仍要换车，如不答应其提出的条件，要在各大媒体报光。静国松听到此事后，立即召开会议，与大家一起分析处理此事的对策，决不能一拖再拖，并考虑到我公司的良好信誉和形象，及时向公司总部的有关部门请示后，为用户办理了退车手续。 对这件事情的妥善及时的处理，用户对我们的销售、服务工作也有了一个全新的认识，也使该用户特别感动。并一再地表示对静国松及其他工作人员的优质热情服务十分感谢。优秀的品质，热情真诚的服务以及崇高的敬业精神感动了用户，随后，该用户又购买了一辆奥迪1.8L轿车，并多次主动与代表处通电话并道谢。 2002年1月，又是该用户，为其爱人在中国汽车公司总公司购买了一辆我公司新上市的宝来轿车1.8T AT，在购车挑车的过程中，其家人提出了许多的附加条件，最后用户提出经销商的库存车少，挑选的余地也少。说明了许多的理由并要求经销商重新提一辆车，并亲自到北京中转库进行挑选。经销商把用户提出的问题及时地反映到了商务代表处。当静国松知道该用户是以前退车的用户时，经过慎重的考虑，本着留住老用户、服务至上的原则，并亲自给用户去电话告知，破例满足其要求。当用户得知商务代表处首席执行经理静国松亲自来中转库时，十分感动。但是用户的仔细与挑剔还是超出了每一个人的想象。用户在库外反复地挑，这辆漆面不满意，那辆缝隙太大。但我们的员工们仍一辆一辆地为其耐心地讲解怎样挑选，怎样保养等。从上午9点30分，一直挑选了27辆（次）。经过了3个多小时的精心挑选，该用户终于挑选了一辆1.8T AT银灰色宝来轿车。静国松破例为用户所做的一切，让用户深受感动，多次要请大家吃饭，但被他们婉言谢绝了，静国松和其它员虽然是又冷又饿，看着用户兴高采列的样子，看着又多了一个终身用户，饥饿和劳累早已忘在脑后了。他以自己的实际行动感动了每一个员工。 二、关心员工，真诚奉献，从身边的点点滴滴作起；求实创新，积极进取，确保工作效率的高效性。 2001年10月，代表处一位销售代表因事故而休假几个月。静国松多次利用休息时间到该员工家中进行探望，对员工的生活和工作方面的作了充分细致的安排。多次与该员工及其家人进行思想交流，让他们没有了顾虑和思想负担。虽然极为平常的事情，但他的这种真诚和热情，使每一位员工深受感动。 当时正是销售最为繁忙的时候，销售代表是我们销售环节中不可缺少的重要部分。当时也是全年销售的最后冲刺阶段，同时也是开始制定2002年营销计划的时期，此外宝来轿车的上市在即，摆在静国松面前的只有两种选择：一是立即从总部派人来或是重新招聘人员，另外是内部重新分工，内部解决。为了不给总部增加困难，静国松提出对所有的员工进行重新分工。在这段时间里，无论是销售，还是促销，无论是大众品牌，还是奥迪品牌，各方面都没有因人员少而影响了正常的工作。在首席执行经理静国松的牵头下，大家把销售代表的原工作任务进行了明确的分摊，前提只有一个，决不能影响了区域的销售，决不能影响到代表处正常的工作。 服务代表兼负起了双燃料改装工作，经常往返于首汽三厂、中转库和代表处之间，顺利地完成了全部双燃料车的改造工作；促销员兼负起了日常销售工作。奥迪销售代表兼负起大众品牌网络建设工作。每个员工在不影响了本职的工作前提下，大家既分工，又协作，出色地续写着代表处往日的辉煌。在静国松的带动下，大家多次加班加点，多次周六日不休息，多次放弃了和家人朋友团聚的机会，忘我地扑在工作上。在那段日子里，静国松每天几乎是最后一个离开代表处，强大的凝聚力，团结的集体，积极向上的精神，在区域27家经销商中，在公司总部各部门中，代表处的工作都得到一致肯定。 三、作为首席执行经理，以身作则，身先士卒，吃苦在前，享受在后，时刻冲锋在销售工作的第一线；把区域内部的团结、协作精神和高效快捷的管理经验推广到各小区，形成了一个具有强大凝聚力的先进集体。 作为首席执行经理的静国松，多次亲自带领各品牌的销售代表、促销员到各个小区进行工作指导，解决各小区的实际困难。考虑到目前竞争日益激烈的轿车销售市场，考虑到明年的销售任务。代表处决定主动出击，首先到我们目前销售较为薄弱的市场－内蒙古的呼和浩特、包头等城市，走访当地的经销商，了解当地的轿车市场情况，鼓励当地的经销商，发展壮大我们的大众品牌在当地的市场。并把北京区域的丰富工作经验介绍给小区，极大地鼓舞了内蒙代表处和当地的经销商，在金融、日常销售、网络建设、大用户开发等提出了良好的建议并给予了大力的帮助，为明年整个区域的销售找到较有潜力的增长点打下了坚实的基础。 在天津，在石家庄，在唐山，在华北区域市场的各个角落里，都留下了静国松忙碌的身影，也留给小区代表处和经销商极大的鼓舞和希望。 四、顾大家，舍小家，把公司的利益放在了第一位，销售业绩的军功章里，有他的一半，也有其家人的一半。 作为长期驻外人员，静国松也面临着和家人两地分居的难题。他是一个好领导，但他也是一个好父亲。2000年他的孩子刚刚生下没几个月，他就来到了北京开发当地的出租车市场，家里的生活担子全部留给了爱人和父母。就是从那时起，他全身心地投入到了工作中，从销售代表到区域经理再到首席执行经理，同时取得了一次又一次的骄人战绩，被很多人称赞为“出租王”。在全身心地工作中，三年的时间很快过去了，女儿也在一天天地长大，很少能见到爸爸的女儿总是不停地问他什么时候才能回去，什么时候可以一直在家里陪她玩；每到这时候，这位事业上的强者也禁不住流下了热泪。每次接到爱人、女儿的电话，再烦再闷突然变得高兴起来了，但放下电话的那一刻，心里也是酸酸的，总觉得欠女儿，欠妻子太多了。有时候出差回长春，也是匆匆地回家看一眼，尽管时间很有限，但他尽力满足女儿的一切要求，直到看见女儿最灿烂的笑容。为了销售公司和整个华北区域的这个大家的工作，他不能太多地照顾家人和孩子，他默默地工作着，无私地奉献着，为所有的驻外员工做出了榜样。 他作为最年轻的一位首席执行经理，无论在思想上，还是在工作生活上，都时刻以共产党员的标准来要求自己。春华秋实，华北区在静国松的领导下，2002年销售业绩突飞猛进，现在即将完成了全年目标任务。目前整个华北区域仍保持着良好的销售势头，大众品牌在北京区域的销售量仍高居各车型的榜首。在资源紧，任务重的情况下，在静国松的带领下，以集体的智慧和力量续写着新的辉煌，创造着新的希望。新的一年即将到来，我们坚信，无论多么大的压力，多么重的任务，只要有静国松，依靠优质、高性能的产品，华北代表处这团结而向上的集体一定会再上一层楼。 | 
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