2014年4月13日在深圳实体店买的盖世4,用了2个月就突然出现无法开机的情况,6月15拿去深圳实体店维修,6月17日下午5点多说检测结果出来了,手机电源线坏了,要维修,并且不在保修范围内,需要280元的维修费用。可以保修单上明明就写着主机保修一年,难道电源线不属于主机内的吗??而且博主觉得什么检修凭据和结果都没有看到,而且手机才使用了2个月就出现这种情况,就让博主缴纳280元的维修费用,感觉自己完全被坑了!!还是感觉不放心,就想把手机拿回来自行修理。结果华英雄推脱说手机在厂家那,送回店里要3-4天。送检的时间才只要2天,返回的时间确需要4天,请问下你们的厂家是可以瞬间移动的吗?送检和返回的时间是可以差这么久的??明摆着就是不想归还手机,想让博主在他们家修理手机!
手机从送检到现在已经过去了一个星期,期间博主都没有手机使用,华英雄手机也并没有提供备用手机给博主,期间给博主的生活和工作带来了极大地影响和损失,想想现在这个时代,一个星期没有手机用是怎么也无法想象的,没有电话,没有短信,也不能上微信。博主感觉自己和时代完全脱节了!!期间给华英雄手机网的售后打电话还是借同事和好友的手机打的!!华英雄还一再推脱说手机还在厂家,归还时间他们也不能确定,要博主等待!博主就不明白了,手机退回就这么久吗??难道博主还要继续没有手机的窘况??博主感到非常气愤!!
可是华英雄手机非但没有道歉还言之凿凿,说正是因为没有在他们家修手机才造成了手机推迟归还的情况。麻烦请问下,手机在哪里修理是属于消费者的自由吧,有规定一定要在你们家修理吗?这样的强制消费和捆绑式经营就是应该对消费者的态度吗?
强烈投诉华英雄手机网深圳店的售后和服务,完全属于霸王条款!!黑心商家,无良企业!!!!