爱华网摘要：随着中国电子商务的逐渐兴起，网络购物成为时下社会的购物方式之一。网络购物以其特有的丰富、时尚、快捷等优势吸引着一大批大学生投入网络购物的大潮。在这种形势下，本文以南昌航空大学为例引，进行探讨当代大学生倾向网络购物的现状及原因；网络购物的利弊分析；如何从社会各个角色来共同建立一个良性发展的网络购物平台提出自己的若干意见。大学生作为将近的社会中坚力量，其网络购物是理财的一部分，因此，对大学生网络购物进行调查研究，并适当的进行引导，不仅对大学生各人理性消费有益，更对社会消费方式的合理化、多元化以及对提升社会诚信氛围都有极大的帮助。
关键词：南昌航空大学网络购物在校大学生利弊良性发展
大学是个相对聚集的场所，在网络购物中，大学生因为互动的频繁，好奇等的特性使得网络购物在大学生群体中成为一种风潮。并且随着2009年开始，持续至今的金融危机，越来越多的公司将业务推向网络这个相对成本低廉的市场，从而导致经济上并不富裕的大学生生热衷于网络购物。因此，就从南昌航空大学调查结果为引，对这种风靡的购物方式进行浅薄的论述。
一、在校大学生网络购物的现状及分析
本次在南昌航空大学随机发放问卷一百份。结果显示：大学本科中，随着年级的增长，进行网络购物的机率就越大。从收回中的问卷里有65%的人有过网络购物的经历，其中，男生占有43%而小于女生的57%，这主要可能是男生相较之于女生购买欲弱，且购买物品少，使用周期较长，女生则更为爱逛网络市场，有中意的便将其买下，并没有十分明确的目的性。在网络购物场所中，淘宝网占有30.7%，其下依次为当当网的29.2%,卓越网的24.6%，易趣网的12.3%以及3.2%的其它门户网站，从中不难看出大学生购物主要集中在几个网站，而且网站间的差距并非十分大。因此，在争夺大学生网上购物群体方面，各网站间的竞争必将十分激烈。在购买资金方面，大学生呈现出不稳定的特点，有时几十元，有时几百元不等，但从总体上看，高年级的购买资金大于低年级的购买资金，而且，大学生每月都有普遍性的几次购物次数，可见，尽管大学生购买力有限，但却是个巨大的市场。在网络购物产品方面，服装服饰及装饰品在大学生购物中占据了50%，其次的是书籍的38%，其余的12%包括电子产品等其他，书籍一直下来都是大学生主要购买品，一则是价格更为优惠；二则送货上门；三则种类齐全。服饰在此占第一，可能与被访者女生居多有一定关系。在大学生购物支付环节，货到付款最为受大学生欢迎，毕竟，这对于经济能力有限的大学生而言，风险最小，其次为通过网上银行，但少之又少，这也说明交易双方互信的程度有待提高。在网络购物安全问题上，91%的受访者表示没有遇到，有9%的受访者表示碰到过。在有碰到过权益受损的大学生中，有80%的大学生对商店违约情况的处理表示不满，只有20%的大学生表示基本满意。这显示，现代网络购物中在初次交易双方还是遵守协议的，但一旦问题出现，商家态度却相之于消极。在对网络购物前景预测是，有73%的人认为发展空间大，会被大学生所接受；有12%的人表示很难说，毕竟存在很多问题；而有10%的人认为至少短期不会有较大发展，只有5%的人表示网络购物难有大的发展。这说明，在大学生群体中，对网络购物还是相当有信心的。相信大学生的瞻望，不会是臆测，未来购物方式中，网络购物必将对传统购物方式造成巨大的冲击。
二、大学生网络购物的利弊
根据马克思主义唯物辩证法中矛盾的观点：任何事物都是一个矛盾体，有优必有劣。现实也告诉我们，完美无缺的事物是不存在的。因此，大学生在利用便利的网络购物时，也要知晓其弊端。这样在维护大学生自己的利益的同时，也能减少社会商品交流的成本。
(1)大学生网络购物的利:
(1).1网络购物一般具有快捷、简洁的特征，这与大学生所要求的便利性和时效性是相吻合的。在面对竞争压力日趋紧张的大学生，希望在最短时间内获取对自己最有价值的东西，而网络购物能节省在实体商店中繁复的比较而较快捷获取自己想要的。同时.网购让购物过程变得简单而随意，不用象以前那种在挑选商品样式上花很多时间和精力，在网购平台上，只需点击鼠标便可以看到各式各样的商品及相关明细。
(1).2由于大学生所处的校园是一个相对固定的场所，因此，如果大学生选择传统的购物方式，其选择的空间地域必然有限制。而在网上进行购物，大学生可以任意选择购物场所，无需受到消费地域限制，从而扩大购买空间。网络购物同样能够让大学生足不出户便能充分了解自己所感兴趣的商品，通过了解、比较最后确定自己要买的物品。网络购物能够避开服务员的不断打扰以及无尽的推销，做一个自由自在的消费者。网络购物能够买到平时自己不易见的物品，比如少数民族的服饰等。因此，网络购物拓宽了人们消费的领域，社会上的商品能够在全社会的平台上出售，这是社会进步的一大重要特征。
(1).3网络购物在自由选购的同时，也可以同兴趣爱好相同类似者进行交流。比如说可以在购物论坛、MSN或QQ进行心得体会的交流。在享受购物的同时，也可以扩大自己的人脉。网络购物论坛上，也可以减少在现实中面对面的问答尴尬，可以在无拘束的情况下全面的掌握商品的信息。
(1).4网络购物可以与厂家进行直接的交流、谈论，能够对厂家产品的优缺点进行自己观点的表述。从而广大有知识水准的大学生成为网络物品的消费者和种类款式的设计者，这无形中可以使厂家物品更具使用性，能够减少因盲目生产而导致的市场危机。而在现实中，消费者既无渠道又无兴趣去为了某个商品花费自己的时间和精力，这也是网络购物的优势之一。
(1).5当下的大学生是个性较强的群体。不满足于同别人选择同一款产品，而是希望体现自身个性的穿着，以显示与众不同，提高自己的自信和品味。在网络购物中这种奢望成为触手可及的现实，大学生能较为廉价的获取与自己品味合适的商品。
(1).6在网络购物中，厂家、店家的店铺是虚拟的，所以他们没有库存压力，经营成本低等优势，所以通过网络平台销售的产品也更为低廉。作为经济上还未独立的大学生，这种物美价廉的购物方式绝对是有吸引力的。并且，网上产品更新速度较快，大学生可以在追逐潮流的时候，付出较为更小的代价。
(1).7网络购物为许多新近发展起来的小企业提供了广大的空间。在这里，规模是其次的，而价格，质量，信誉才是最主要的。小企业在传统购物中难有大企业的竞争实力，但小企业在网上可以充分发挥船小好掉身的优势，适应市场需求，进而发展壮大，这也是为国家创造就业机会的良机。而大学生可以因为网络商家竞争获取丰富、廉价、适合自己品味的商品。
（2）大学生网络购物的弊:
(2).1在网络购物的环节中，售后服务不完善，使得大学生难以获得较为满意的认可。而网上厂家、商家对售后产品服务采取不重视的态度，使这种状态一直存在而没有实质进展,这是一个很重大的缺陷。而且网络商家可能提供虚假信息以获取消费者在比较中的认可度。
(2).2网络购物时，大学生难以获取较为准确完全的信息。并且，网络购物是一种虚拟购物方式，产品具有不可触摸性，产品质量因未得到实物体验而导致不确定性。大学生很难从几张图片和说解性的说明文字获取完全信息。中国人的传统心理是看到的才是实在的，这也是制约网络购物进一步发展的原因。
(2).3网络购物时，许多店主多是中小企业的代理人，大学生难以准确找到现实中真却的责任承担者，交易对象的模糊性使交易中的风险被加大。而且，电子商务买卖双方的地位不对等，不能象传统商业交易一样先看货在给钱，而是通过多个环节才能实现交易，第三方支付平台和物流平台都是在传统商业交易中无需接触和直接使用的环节，当这两个环节变成需要消费者亲自使用并在某种程度上决定了商务交易成功与否时，问题便出现了,有时通过网上付款的方式，钱寄过去了，但货却没寄回来，这也是客观存在事件，而且这种事发生后，大学生消费者权益的保障是很艰难的。并且，网上大多数店主对物流的首选是廉价而不是正规，致使商家为压缩成本而去选择较为廉价的小公司，可能使商品在运输中受损，从而使大学生利益受损，这对大学生网络购物的信心是个打击。
(2).4网络购物越来越流行，已经成为一种时尚，但许多互联网用户并未清醒地认识到这样一个事实：网络犯罪分子从未放弃通过合法购物网站窃取财务机密和个人信息的企图。在互联网技术日益发展的今天，个人信息是十分不安全的。而这也表现在网络购物中，根据受访者反馈的信息，有至少73%的大学生对此有隐虑。主要表现为网络企业不会为他们个人信息进行保护，或黑客等不法分子通过网上窃取的手段将各人信息窃走，从而使大学生网上购物顾虑重重，对网上购物也持谨慎态度。总之，网络购物对于个人信息的保护，将是一个长期存在的难题。
(2).5网络购物的另一个弊端是购买和收获之间有一段比较长的时间差，至少有几天，如果不着急用的商品也无所谓，但如果急用的话，网络购物的速率不如传统的购物方式。这也就是现今为什么依旧有许多人宁愿用更为高的价格来通过传统方式购买商品。
三、共创一个良性的网上交易平台的若干意见
(1)网络商家:
(1).1大学生活动的主要场所是校园，其所处的购买地商品品种以及大学生希望花费的时间都较之少。网络商家要根据大学生购物群体的特殊要求，提供一些符合大学生富于想象力，喜欢创新以及个性强的商品来吸引大学生。此外，将网络交易的程序简短化，商品信息更新速度加快等手段来为大学生网络购物提供便利。此外，网购商家要开拓渠道来方便大学生购物者，如淘宝网不仅可以使用电脑屏幕及时显示对话内容，也可以通过麦克风，二极，摄像头进行声音图像更加直观的交流，弥补网络购物的短处。淘宝网的手机旺旺功能，即使没有使用电脑，一样可以实现购物，实现交易无处不在，无时不在，大大方便了网络购物者的消费方式。
(1).2大学生是属于将近成熟的群体，有活力，富于创新。但也是个敏感的团体，而且，承担着即将踏入社会的压力，会使大学生从心中对社会的事物有一定的防范性：一旦某个大学生受到欺骗或伤害，则会影响一个团体对网上购物的观点，进而这种不信任会越传越广。因此网络商家必须要尽量减少大学生网络购物的风险，减少大学生对网络购物的疑虑。比如通过多种方式展示商品原形，图片或视频皆可；还可以开设网上试衣间之类新型方式，减少大学生对虚拟环境中购物的不确定性，从而获取大学生消费者的认可。在物流的过程中，要尽可能交给正规的大型物流公司来做，保证商品快速完整送到大学生手中。网上商家对消费者提供的私人信息进行保密，比如说提升自己网络保密的等级，避免因消费者资料外泄给消费者和商家自己带来的损失,为了在传统防御基础上进一步强化安全性，企业应当考虑web安全解决方案，这类解决方案结合内容分类和深度威胁分析技术以识别不断出现和变化的威胁，随时随地保护用户不受这些威胁的侵害。网络商家提供较为完善、快捷、简便的售后服务系统，让大学生消费者在最短时间内得到满意的商品。这些措施不管是从隐性还是显性上，都是为了减少大学生在网络购物时的风险，从而建立一个稳定的网络购物平台。
(1).3网络商家在保证商品质量的同时，还可以通过人性化的措施来吸引大学生消费者，比如给大学生更多的选择主动权，特殊假期进行优惠措施，可以是购物送礼，可以是购物送券，以及积分等奖励措施。或通过QQ、邮箱等方式给每个客户发去温馨的问候，提供新近产品的信息，让大学生群体感受到舒适的服务。
(1).4.在网络购物中,团购优惠是很多国内商家常用的促销手段，对于国内的团购打折网站或电子商务网站来说，在组织团购或秒杀时选择合适的团购项目与商品至关重要。在组织团购交易之前，需对用户的需求进行仔细地调查，只有选择用户都非常感兴趣的产品或服务项目，才能吸引更多的用户，从而增加团购交易的成功率,使得网络购物有更大的发展空间。
(2)社会机构及成员：
(2).1虽说网上购物在大学生中已是普遍的现象，但有一部分人的消费心态还不成熟：仅凭一时的热度、好奇而进行网络购物。因此，存在盲目消费，超支消费的状况。对此，社会特别是高校组织应该加强消费教育，开展网络消费的知识讲座，引导大学生形成正确消费观，做出正确的消费行为。作为大学生家长也要合理控制消费来源，及时帮助纠正子女不良消费习惯，让子女形成正确的金钱观和消费观。
(2).2现代网络技术的发达使网络技术成为公众的消费品，然而开放的互联网使个人隐私成为难题。在我国，很多网络消费者，特别是大学生的个人信息遭到外泄，而国家对这方面的法律不健全。相关部门应该建立更为健全的隐私保护体制，通过法律手段来打击危害个人信息安全的行为。
(2).3网络购物中，尽管购物的流程在不断简化，但购物后的环节依旧制约网络购物的发展。因此，国家应整顿网络物流公司，提高其运作质量和效益，让大学生得到优质安全的服务。
（2）.4消费者在网上购物时，面对网上浩瀚如烟海的商业信息，商家五花八门的促销宣传，很难对信息进行有效甑别，做出正确的购买选择，为了保护消费者对于网络商品信息安全、客观、真实的知情权，有必要建立中立的第三方用户购物评价平台，第三方平台建设者应该为国家非盈利，第三方互联网管理机构或国家商业主管部门，并且自身不运营营利性购物网站。在这网站上，用户在网购站点发布对于网络购物相关的评价，通过网站后台接口在该平台同步发布，购物网站不得对传输信息进行过滤，不得人工进行任意修改内容，这样可以保证评价信息的真实有效，让购物者了解全面客观真实的网店评价，做出正确的购物选择。
(2).5网络购物在一定程度上建立在交易双方的互信基础上，国家的相关机关要加大对社会主义精神文明的建设，培育大众性特别是大学生的诚信产品，以营造出诚信的良好氛围。这样在尽量减少社会交易成本的同时，将网络购物推向一个良性发展道路上。
(3)大学生消费群体：
(3).1作为大学生要提高自己的诚信意识，对网络购物安全有足够的认识，加强自己网络安全的保护意识。将网络安全知识作为网络购物前的重要学习对象。从安全访问网站到如何辨别欺骗信息以及应对黑客攻击都要有起码的知识储备，从自身的角度保护自己。
(3).2大学生要理性的进行网络购物，摆正对网络消费的态度，不能超出自己的能力范围去追逐。面对网上商品时，要分清那些是必须的，那些是不须要的。以防止购物太多，对大学生家庭是个负担，也会影响自己的学习时间，这是得不偿失的。
四、结语：
窥一斑而知全豹，一叶落而知秋已深。透过对南昌航空大学这个小点的调查，可以看出大学生对网络购物既有推崇又有疑虑，而网络购物既有优点也有缺陷。尽管现在网络购物并非是大学生最主要的购物方式，但可以在预想的将来，网络购物将以其无以伦比的优势，网罗大学生购物群体。并且，随着时代的发展，科技的日新月异，许多网络购物方面的缺陷能够得到弥补。在变化的社会生活中，将有更多有益的元素引入网络购物中：社会诚信氛围将得到增强，社会成员文化水平将得到提高，法律法规将更健全并且人们利用法律维权的意识将加强，执法和司法将更加公平、正义和透明化。这些有利的趋向将使网络购物成为一个比较稳定、有可信度、快捷的网上购物平台。大学生也必将成为网络购物的主力军和网络购物的发展者。21世纪也必将是网络购物的世纪。
参考文献：
1、“Groupon.com:团购一天一次”《互联网天地》2010年第1期
2、“互联网上的消费维权”《互联网天地》2010年第3期
3、“第三购物评价平台待建立”《互联网天地》2010年第4期
4、“网络生活体验谈”《互联网天地》2010年第5期
5、“让消费者放心的必由之路”《信息安全与通信保密》2010年4月第4期
6、“从淘宝网看中国电子商务的发展历程”《中国电子商务》2010年1月28日版
