爱华网TA每天上班都是走过场，拖着步子前进，迟钝呆板的眼睛里没有一丝活力。或许是常年的加班、冲突矛盾或差劲的上司压垮了TA，威利斯说道。想让他们突破最低工作要求，你恐怕有得忙活了——尤其得赶在丧尸危机蔓延开来之前。
应对之策： 丧尸人群通常对善意和同情发应良好，威利斯指出。查明是什么榨干了他们的生命力，和他们一起克服难题。或许在职责上要进行一些调整转变，换一个新上司，甚至给TA放几天假处理私人问题。寻找丧尸型员工身上的优点，奖励你所乐见的行为。安排TA参与更有意思的项目，但对于工作量本已不小的“丧尸”，要注意勿加重其负担。唯我独尊他们是站在整个宇宙中心的玛丽苏。外露取悦他人的渴望，精于厚脸皮的随时随地自我推销，威利斯描述道。从纵横社交媒体到主导会议谈话，他们求胜心切，自认为自己有权享有津贴、奖励和晋升机会，即便他们明明还不够格当主角。他们情商低，意识不到这种行为是在搬石头砸自己的脚。
应对之策： 针对他们的行为举止和自我中心的形象给予真实反馈。言语上可以婉转留情，但不要被他们的气势压倒。说几句宽慰的话，毕竟这种行为可能源于缺乏安全感的心理。接着，把他们的好胜天性引导到组织外部，那才是真正需要竞争力的地方。创意杀手此类人尖酸刻薄，粗鲁无礼，任何创新理念或想法都会被TA在几秒钟内一枪击毙，职场顾问史蒂夫·阿尔布雷克特(Steve Albrecht)说道。会议现场，TA死气沉沉，拒绝参与头脑风暴和集体讨论，专门负责冷场扫兴，扼杀创意。阿尔布雷克特指出，此人格类型通常受尽了挫折，力竭心累。TA自己晋升机会有限，将否决他人的贡献和提拔机会作为一种防御机制。
应对之策： 如果你是老板或团队领导者，你就必须处理这一行为问题。有时，不妨指出其在举止上给他人造成的印象，然后训练他们在待人接物上做到更圆通得体，会颇有帮助。又或者，正如阿尔布雷克特所说，找到问题——此处指的是他们的沮丧或心累——的根源，也是不错的方法。化解这一消极情绪，相应行为就有可能得到改善。而作为同事，你应该忽略TA，或者利用正面的同侪压力，让TA知道，TA也有抒发己见的权利，无需消极抵抗，吹毛求疵。钻空偷懒这种员工在公司待了好些时日，清楚如何选择最佳时机偷溜，摆脱无聊的会议或任务。TA知道干多少活能让自己免于麻烦，但也仅仅止步于此，阿尔布雷克特说道。就算在休息室里被抓个正着，TA也会转移话题，怀念起“美好的往昔”，当年岁月静好，老板善解人意，政策不乏人情味。
应对之策： 他们的阅历经验不可多得，但你必须重新唤起他们的工作热情。着眼于他们曾经成就最辉煌的领域，寻找机会让TA再创高峰。提醒他们注意工作职责与绩效考核，或许可以引进新的问责方法，比如要求团队成员每周彼此汇报不同项目的进度。假如偷懒职员的工作负荷开始向同事的职责领域转移，该名同事可要求上司帮忙调节。活动火山上一分钟，一切风平浪静。下一分钟，请往后退，因为TA要爆发了。“火山者，不可预测，反复无常，情绪时刻跌宕起伏。”威利斯说道。TA的存在使整个办公室如履薄冰，甚至可能因此损失几个客户，毕竟火山一旦喷发，保不齐会伤及客户，或者令后者在目睹火山者的凶恶面目之后心生反感。阿尔布雷克特指出，在最坏的情况下，火山者会造成充满敌意的工作氛围，迫使其他员工另谋高就。
应对之策： 由于其变化无常的特性，火山者很难掌控，威利斯说道。企业必须明确说明对员工沟通方式的期望，确保大家清楚什么是可以接受的，什么是不可以接受的，并制定恰当的纪律惩处措施。在每次爆发过后，给火山一点时间冷静下来，然后回头讨论此次喷发的来龙去脉，确定需要熄灭的导火索。
