行业关键成功因素是在竞争中取胜的关键环节。可以通过判别矩阵的方法定性识别行业关键成功因素。以下是小编为大家整理的关于成功的案例,欢迎阅读!
成功的案例1:“中国(深圳)IT领袖峰会”上特步副总裁肖利华发表的以“传统品牌电商10大关键成功要素——打造以品牌为核心的快速供应链”为主题的演讲实录:
主持人:下午的的第一个环节,由肖利华总裁进行延展。特步电商仅用不到一年的时间,将网络分销销售额做到了5000万元。相较于其他传统企业的电子商务,特步针对电子商务市场的发展需求,专门打造的“独有敏捷供应链”模式,引起了业界的关注。请掌声欢迎肖利华先生做“传统品牌电商10大关键成功要素——打造以品牌为核心的快速供应链”专题演讲。
肖利华:大家下午好!上午听了很多嘉宾讲电商的发展。从2013年开始,电商行业有了结构性的变化。以前的玩家基本上都是在VC支撑下的操盘为主,包括小卖家。可是从2013年开始,越来越的传统品牌会进入电商领域。所以我简单分享一个主题,叫做《传统品牌电商10大关键成功要素——打造以品牌为核心的快速供应链”。
爱因斯坦说过,问对正确的问题,已经是解决问题的一半。我希望今天下午的大概30分钟时间,能更多的给大家带来一些干货。谢谢!
简单说一下传统品牌电商10大关键成功要素。
第一、商业模式,也就是战略问题。过去这几年,电商发展非常快,可是赚钱的有几家?在座的各位中有赚钱的吗?请举手!(4家),亏钱的明显多很多。这能否持续?怎么来转型?
第二、资本。
第三、价格战。商品是不是越便宜越好?去年有一些品牌一上线就是五折等等。在互联网上你这个品牌就值这么点钱。我们一年花这么多钱去做广告,结果就是想提升你们的附加值。可是电商一来,全部打原形,这是否你们想要的?
第四、运营。互联网上分享最多的文章就是运营,问题是电商的运营有哪些?
第五、电商催生了很多代运营的概念。有人说后者没有前途,怎么样去选择?还有代运营比较大的企业要想创品牌,要注意哪些?
第六、供应链。很多好品牌最后就是死在这上面。不论沃尔玛还是亚马逊、京东、凡客,成也供应链,败也在供应链上。
第七、渠道。我们近一两年提到非常多的概念是全网营销等等,这怎么解决?
第八、物流。现在大家基本都被电商忽悠,跑马圈地。是选择自建还是外包?
第九、系统。是自主开发还是外包?因为电商市场发展非常快,怎么样去做集成?
第十、电商团队如何打造。传统品牌做电商到底缺什么样的人?真正缺的只是运营的,懂电商的人。这里有很多的文化与70后会有什么不一样?大企业与电商的文化传统出现冲突怎么办?
只提问题不提建议性建议就是耍流氓,所以我要提出答案。
我们分析一下,做生意为了什么?钱变厚了,变更多的钱。问题是很多的企业钱变厚了,变更少的钱,或者变成库存了。很多企业都麻烦在这个地方,钱变厚变更多的钱。
做电商,在传统品牌的电商要结合不同的阶段。2012年之前,大家都在清库存。有少数企业进入第二个阶段,以公司存在,仍然只是销售环节,没有产品的设计开发和生产,没有整合自己的优势。到了C2C的部分,就会面临越来越多的转折。这两年我看到非常多的文章都说回到电子商务的本质,它的本质是什么?有人说是零售。以前,消费者到了这个店铺看到了商品,到底怎么样?谁也不知道。而现在消费者变了。也有人说电商是商务,也有说是3分电子+7商务。还有流通链重构。
再向后走,会走到产业链转型、升级和优化。以前我们的商业集团中B2C向消费者,是推售为主。现在的消费者的话语感变强,起源于消费者。做品牌的没有哪一个说不做市场调查。以前模式是百分之百清货。进入互联网后,很有推动整个供应链的转型、升级和优化。
还有人说是价值链、利益链重构和再分配。例如加工时20元,经过层层累加,最后还有一道政府的钱。而互联网上,直接就面对消费者。所以电子商务翻开书第一页就讲电子商务的好处。那是扯淡,你想上亿的卖家、商品,凭什么一下子就搜索到你?
电子商务是催化剂、融合剂、加速剂吗?
这是张家界的图片,这是庐山。横看成岭侧成峰,远近高低各不同。各位所处的行业背景不一样,所以得出的结果也不一样。
我很认同江南春的话,电商做品牌像吃中药虫草,需要时间但调理好了元气就会很强劲持久。例如做生意,前面后面有更多的钱,不能变成更少的钱。为什么讲这个故事?我可以吸引这么多的钱,做二次营销,引进更多的品牌,得到更大的规模,做IPO。几乎所有的套路都讲这个。问题是,钱多了后能否做到自我造血的功能?2000年在美国上市的互联网企业有100多家,到现在也就剩下几家。当资本撤出的时候,大家一定要有造血功能。
电子商务是马拉松的长跑,笑到最后的才是真正的赢家。把时间放长一点,可持续发展才行。
问题3,低价才行。有人统计,去年11月、12月有各式各样主题的大战,例如什么双11、双12大战等等。回头看一看电影,有两部非常不错,一个是《疯狂的石头》,一个是《天下无贼》。
举个例子,2011年11月15日,韩庚为康龙休闲鞋做代言。我们策划了一下,这个款卖得非常火爆。出现超卖,第一个选择免费给你等等。弄完之后,还卖到韩国、日本、台湾去。
我们现在做的微博中,一条转发10万多次,评论7万多条。
另一个是报活动、特价。请各位看一个小片子。
这里有非常多的事情,细节就不展开了。我们作运营计划,做电商,去过我办公室的人都知道,我这里有营有销。想买商品,只能营造这个氛围,但是对销售没有帮助。
刚才我说了一个东西,我去过很多品牌,看他们做数据分析,不管是传统,还是线上、线下。经常看到销量排名,举一个例子,第一个月卖了1000双,第二个月卖了800双,那么第二个月就一定不好卖吗?可能有很多种情况导致这样。
这里简单说一个事情。我们也在做大量的短信营销,基本上做到1:140多倍。例如我花1万元的短信营销,就能带来140多万的销售,邮件销售是1:110多倍。
做代运营最怕的就是这些问题。一是政策经常变。可能原来是盈利的,但是被马云忽悠了,投入了电商,这几年都换了N轮,平台变化这么,把老板的期望吊上来,又没有什么盈利结果。所以就淘汰掉了。但是政策是经常变的,可能把货推给你就不管了。关于分销,我每年要辅导他们8次,他们成长了,就会大量从我这里进货。所以给他一定的辅导、提升帮助,就是让我们帮我们挣钱。
特步是从2002年开始做体育用品的,当时体育明星就被请光了,所以我们走时尚路线做代言,所以当时广告语是“飞一般的感觉”。
这里简单说一个小插曲,当时请韩庚,我非常不时尚,不知道他是谁?那天晚上,同事转一个微博,招韩庚庚女郎。我转发了他的微博,马上就被大量转载。这证明了明星的力量。
这是俄罗斯总统,这是我们老板。
这是特步赞助西甲、意超等等。这是赞助世博会。
现在提到体育用品,大家就会想到耐克,它在美国。提到阿迪就会想到足球。现在特步的理念就是特步。所以特步从2002年一路插过去,到现在成长为世界第三。
特步以前并不怎么样,2005年南京亿以第九届全运会时,开始谈好是日本的一个品牌。后面跟上一段话,2005年,在抗战胜利60周年的时候,让日本人赞助,南京人民能答应吗?
特步今年开始推一个概念,大家可以拿出你的手机扫描一下二维码。第一个满1000公里免费送一双鞋。微信里面有个添加朋友,大家可以扫描。那里还有一个好玩的是摇一摇,在什么地方用得最多?酒吧。以前我不太喜欢摇,但是我看酒吧里面的人经常玩微信,居然全部是摇出来的。这是可以摇到优惠券的,看你们的运气。
传统品牌电商还有很多的优势,就不展开讲了。
创牌不是件容易的事,九死一生。它的产业链非常庞大,但是环节非常多。
供应链方面,只做一次性买卖,可以不考虑供应链,但如果要长持续赚大钱,必须做好供应链。很多公司趴在那里啃不动,有很多吧?
接下来一件事很关键,大家一般提前做预测,市场需要的很快脱销,市场不需要的就变成库存了。大家看,水泥、空调等行业都是产能过剩。
很多人说我不知道消费者选择什么。话不是这么说,它不止是信息化产业的问题,而是供应链的问题。很遗憾的是,与很多老板交流时,他们也听说过供应链。我问他们什么是供应链?回答都不正确,我认为供应链一定是包括整个链条的。
这里的体系非常庞大,我们最早做商业分析开始,后来做计划体系等等,要全部协同起来。
这是2006-2008年做的产品。传统品牌做电商,供应链和可计算的空间非常巨大,因为之前的经营都是太粗放了。
互联网上的发展模式基本上一样的,各位想想看,地摊对应的是否是淘宝?商场对应的是天猫,现在京东也想做这件事。还有淘鞋、名鞋库等等对应的是鞋城、服装城等等。
举一个例子,鱼群理论。以前消费者都在线下。现在移动到PC上去了,你的网也要跟到这里去。
不管是我们在央视上打广告,还是户外、赞助等等,都要整合营销,一个是营,一个是销。
O2O在这两年谈得很多,是线上线下整合还是Offine to Online?现在基本上是O的三次方,如何对待不同的渠道、利益和文化?你中有我,我中有你,各有各的优势。传统的各种模块都是这样。
电商是否要向线下开店?线下也是要做电商,就需要互相学习。
下面说一个例子,这是国庆长假,我们的长城快被压垮了。
双11的结果和国庆是否一个概念?把一个月吃的饭在一天都吃掉了,双11很受伤的人有吗?掌声鼓励一下。
有人建议把双11干掉,例如你想冲1亿,就要备2个亿的货。如果你能干1个亿还是不错的,但是如果做2000万呢?那不就倒掉了。所以这里仓储物流、快递物流都很受伤。
我与一个快递老大说我们要优先进去,但是却最后一个出来。2011年,我确实做到了第一个进去,但是又是最后一个出来。这种事情只有经过双11深厚的教训态度明白。
简单说一下第三方物流外包。上面是仓库,下面是传送带,自动打工。可以做到10个人一天发单1万单。
这是线上线下融合的事情。最重要的是,我的加工厂、全国的七八家门店都要线上线下联合。
这是DIY,大家都想有特殊一点的服装,送给别人特殊点的礼物,怎么样做好这些事情?细节就不展开了。
团队的架构和绩效的关系,包括绩效考核流程体系。麦当劳的成功经验是三流员工加一流组织架构支持。
电商的文化,年轻人要有激情。怎么融入他们?他们喜欢玩CS,我就和他们一起玩。我也规定了过100万就敲一次锣。做电商一定要有激情。
最后总结一下,商业模式是一定要盈利才有发展。领导要重视,领导不重视,一切都是假的。
资本烧钱不可持续,必须要练好内功。
商品,低价进货未必能赚更多钱。
运营,时时优化。
品牌,专业要求大,风险非常大,要懂得整个运营。
供应链,到一定程度比较面对。我现在的供应链改造分成两方面,一方面做期货,一方面做零售。
渠道,是整合来做。
物流强调沟通。
电商要随时做好整合和创新。
回到了十个关键要素,红色的部分都自己做。我们互相信任,如果没有这一点是不行的。
战略方面,领导要高度重视。很多大企业老总都去我们公司做过演讲。必须要去外地不断的洗脑,不是我自己说。
品牌,要跨界合作。各位有想做跨界合作的,都可以找我来做这件事情。例如之前搞手机的找我,我也说没问题,最后也做得很好。另外还有棉服、羽绒服等等都可以跨界合作。
商品,线下整合等等。细节不展开了。
传统品牌PK电商,这非常经典。
线下年销售数亿的品牌电商负责人与电商人的对话。
A我们品牌很强大!
B说网络上基本无人搜索你们品牌,你们还敢说品牌知名?
A说我们供应链很强大!
B说你们订单提前几个月才能生产出来,还敢自诩供应链强大?
所以在这里,各位做电商,一定要把你们的老板请出来感受一下电商的火热程度。
做电商有五要和五不要,不详细讲了。
这是杰克·韦尔奇说的,你们知道了,但是我们做到了。
管理是一种实践,其本质不在于知,而在于行,其验证不在于逻辑,而在于成果。你们一定要有这个魄力!
最后一张,有计划没行动等于零,有机会没抓住等于零,有一切没健康也等于零,所以各位要多运动!认为运动很重要的请举手!(一半)认为健康重要的请举手!更多了。最近一个月运动过的人请举手,很好!希望各位能够多多的运动!
最后,祝各位快乐运动、快乐生活、快乐成长!
成功的案例2:一个是否具备合格的管理团队是天使投资成功与否的关键。可以从以下四个方面考察,即相关工作经验、相关能力、能力互补性、每个人的创业决心和素质。
相关工作经验
考查与创业项目相关的工作经历。是否在相关的产业中工作过?是否具备比较深厚的相关技术、工业知识?是否掌握该产业的发展状况?了解该行业的游戏规则?是否有该产业中一定的人脉关系?
相关能力
*考察团队的创业经验。不一定与本次项目有关,不只是成功的经历,失败的教训更值得关注,了解其失败后的思考和认识是否到位。
*能力体现在商业伦理、思想及精神上。具体体现在战略、管理、市场开发、技术更新与迭代等方面。
团队互补性
知识和能力互补。不但要有极强的技术力量。还要有管理人才和市场人才,后期可加入金融人才。
创业者的决心和素质
许多的超级天使投资人都在说投资就是投人,创业者的素质和品质是天使投资考察的重中之中。
*破斧沉舟的创业决心。是否全力以赴追求事业?是否在经济上付出了代价?是否牺牲了自己稳定的工作、放弃了比较高的收入?
*最重要的素质是诚实。包括对自己诚实,是否能够认识现实,承认现实,在现实的基础上一往无前。
*表达能力。较好的表达能力有助于组织、训练管理团队和其他人员团结一致为实现共同的理想而奋斗。
*坚强与自信。创业者的意志力来源于他们对本身能力、经验的自信,没有这种自信就不能有坚强的意志,就没有一往无前的创业者精神。
*领导力。是否能够把不同的人团结在自己周围,是否能够和不同类型的人共事是领导才能的一个重要方面。
*主人翁精神。表现在处理业务的过程中不是被动等待,而是积极进攻。缺乏主动性往往不能全力以赴的推动事业前进。
*从细节做起而不是仅有一个宏伟的蓝图。一步一个脚印地实施。
投资案例 钱永强 徐小平投世纪佳缘
世纪佳缘创建于2003年,创始人为龚海燕,是一家通过互联网平台和线下会员见面活动为单身人士提供婚恋交友服务的公司。2007年4月,世纪佳缘获得新东方三元老徐小平、王强、钱永强4000万元天使投资;同年5月,世纪佳缘再获启明创投1000万美元投资。世纪佳缘收入主要来自线上直接向会员收取的增值服务费、线上广告及线下活动收费,不过从2011年1月起,世纪佳缘正式放弃广告业务,不再接受任何广告主的投放。4月21日,世纪佳缘向SEC提交 IPO申请,计划在纳斯达克IPO,拟融资1亿美元,代码为“DATE”。美银美林和花旗将担任此次IPO主承销商。其中每2ADS=3普通股。
创始人龚海燕的人生经历
龚海燕1976年出生在湖南省桃源县架桥镇一个贫困农家,从小就争强好胜。“初二开始,每个暑假我都卖冰棍赚学费。”
1992年的8月,龚海燕经历了大喜大悲:先是拿到直接保送省重点中学桃源一中的
书,几天后就遭遇车祸,导致右腿粉碎性骨折!出车祸时,她在卖冰棍的路上。这次车祸,让本不富裕的龚家欠下了3000多元的外债。坚持到高二上学期,龚海燕选择了辍学,当时,她的成绩名列年级第二。
她说服父亲,找亲戚借了3000多元钱,在乡小学附近开了一家学生用品店,她一个人上常德市的批发市场进货,一个人守店,一年下来竟然赚了7000多。她突然发现,原来钱挺好赚的。一年后,带着对海的渴望,怀着青春的梦想,海燕赴珠海打工。在珠海的松下公司,她凭着自己的文学天赋从一个普通的打工妹做到了公司内部报纸的编辑。
虽然打工生活很顺利,可最魂牵梦绕的还是那一瓣书香。1996年11月23日,辍学三年的龚海燕回到桃源一中读高二,这时她已快21岁,而当时国家规定的高考年龄线为24岁,“正好赶个末班车”。
1998年7月,这个辍学3年的女孩,以县文科状元的成绩考取北大中文系。2002年本科毕业后,她又被保送到复旦大学新闻学院读研究生。
研二期间创办世纪佳缘网
当时的互联网上布满了形形色色的交友网站,但由于门槛太低,几乎都充斥着一夜情、婚外恋等不健康的交友信息。通过深入的市场调查,找到了自己的准确定位,也切中了这一行业市场的空当———高端、严肃。龚海燕另辟蹊径,实行会员制,将会员定位在大专以上学历,并要求会员提交真实的身份证明资料。随着会员剧增,龚海燕投在服务器和带宽上的钱也剧增。自己的钱花完了,丈夫的钱也全投进去了。她的工作时间也越来越长,先是8小时,再是12小时,后来就经常熬夜,“我以前挺胖的,因为这个网站,整整瘦了28斤”。
获得投资
2005年5月,龚海燕收到来自“老钱”的一封电子邮件。这位老钱就是新东方副校长钱永强。他在信中说,他认为“世纪佳缘” 很有发展前途,希望龚海燕能专心做好这个网站。几天后,钱永强专门从北京飞到上海。“我们在金茂大厦54楼的咖啡厅里谈了一个钟头,什么协议也没签,他回到北京后,就给网站打进了两百万元的资金。”拿到200万元后,龚海燕就在上海徐汇区租下办公室,美工、技术、客服、市场等部门相继成立。渐渐地,龚海燕的前景越来越光明:2007年4~5月,世纪佳缘相继获得了新东方三位元老徐小平、王强、钱永强的4000万人民币天使投资和著名风险投资公司启明创投的1000万美元风险投资。
通过免费获取流量
2008年中国网上婚恋交友市场规模将达6.53亿元,年复合增长率为106.2%。而根据Alexa的流量统计,目前世纪佳缘网站浏览量仅次于全球最大的交友网站Match。在MSN首页上,世纪佳缘也已经占到总流量的58%,超过了MSN其他合作伙伴的流量之和。全球最大的交友网Match2006年营业收入超过20亿元人民币,其中很大一部分来源于收取入会费。而国内由于网民习惯免费,包括世纪佳缘在内的几乎所有婚恋交友网站都在为网民免费服务,寻找合理有效的盈利模式已经成为婚恋网站全行业面临的难题。
流量转换和变现
在这种情况下,龚海燕开始着手建立独立的婚庆网站,利用手中千万以上的会员庞大资源向婚恋行业的下游发展,开发更多的增值收费项目。如线上的会员增值收费和广告收费等。除了网站,世纪佳缘还开发了诺基亚、掌讯等手机合作伙伴。将做成婚庆行业的B2C平台。传统的线下婚庆,以及和婚庆相关的公司,譬如影楼等,均可在新网站上搭建自己的销售平台。而世纪佳缘将和他们分成。这种模式有点像婚庆领域当中的阿里巴巴。
那些牛逼的团队成员
钱永强自2007年起我世纪佳缘董事长,2012年12月24日起担任联席董事长。他此前在新东方工作。曾任新东方教育集团董事,副总裁,新东方学校副校长、新东方教育在线CEO。 1972年生。1994年北方工业大学毕业,在新东方开创GRE和GMAT,同时任某期货公司经纪人。 1997年,去美国耶鲁大学攻读MBA。 2000年6月回国,创立新东方教育在线,开设远程教育和网上书店。2001年7月开始招生并当月盈利,2002年利润预计将达500万~1000万。
CTO肖彬简历:
2010年肖彬加盟世纪佳缘,任CTO一职。之前肖彬曾任TOM在线(副总经理,技术总监等多个高级管理职位。肖彬获清华大学工商管理硕士学位,北京邮电大学密码学军事学硕士学位,中南大学电子与信息技术专业工学学士学位。
COO方清源简介
方清源持有复旦大学颁发的医学学士学位并在2003年获得中欧国际商学院颁发的EMBA学位,此前曾先后任摩托罗拉(中国)电子有限公司市场营销总监、空中网、中华英才网副总裁,自2010年起开始担任世纪佳缘首席运营官。
吴琳光2012年3月开始担任公司联席首席执行官,2012年12月24日前担任首席执行官并兼任董事。吴琳光曾任中国领先的数字娱乐服务提供商空中网副总裁,兼手机游戏事业部总经理、海外代理游戏部总经理,并在2002年至2011年期间历任不同管理职位。吴琳光在任职期间,曾带领超过250人的团队,并负责了空中网一些最受欢迎游戏的上线和运营,包括MMORPG(大型多人在线角色扮演游戏)“坦克世界”。吴琳光为空中网创业团队成员之一,并在技术、运营、计费和网络游戏领域历任不同管理职位。加入空中网之前,吴琳光自2000年至2002年在搜狐公司担任技术经理,并负责多项重要项目,包括搜狐闪电邮件、校友录和网站安全。吴琳光毕业于中国科技大学电子工程与信息科学系,拥有电子工程专业的学士学位。
甘剑平2012年5月1日起为公司独立董事,2007年以来为公司董事。 甘剑平现任启明创投董事总经理。他在投资和金融业已有十余年经验。在加入启明创投之前,甘先生是空中网集团(纳斯达克股票代码:KONG)的首席财务官。曾担任董事负责中国创业投资业务。引他负责了凯雷在中国的第一个投资 - 亚商在线(被Office Depot收购),并领导了一系列成功的投资项目,其中包括携程网(2003年在纳斯达克上市)及新能源(被TDK收购。 甘剑平自2000年5月起一直担任凯雷集团(The Carlyle Group)董事兼副总裁,负责大中华地区创业投资业务。在加入凯雷集团之前,他曾于1999年--2000年在美林香港公司投资银行部工作。在此之前,他曾于1994年--1997年在美国供职于普华永道公司。甘剑平拥有芝加哥商学院MBA学位和美国的CPA(注册公共会计师)认证。甘剑平毕业于美国爱荷华大学,之后攻读并获得了芝加哥大学商业研究院MBA证书。 甘先生在美国芝加哥大学获得工商管理硕士学位,并在美国爱荷华大学获得学士学位,同时拥有美国注册会计师资格。甘先生自2002年至今担任携程网(纳斯达克股票代码:CTRP)董事会董事。他也是世纪佳缘、巨人教育和PPS TV的董事会成员。
成功的案例3:以某机构对一房地产项目关键成功因素的确定,提出管理建议的案例说明关键成功因素的提取方法。该案例,某机构对房地产项目从生命周期(行业特点)、利益相关者要求、开发商要求、项目内部特点和外部环境等方面对房地产项目工作流程进行梳理,通过头脑风暴法,总结各项关键要素。
1.根据房地产开发项目生命周期各个阶段的分析,总结出房地产开发项目自身角度的成功标准:
①房地产开发项目在计划时间内完成
②房地产开发项目在预算范围内投资
③房地产开发项目质量达到要求
2. 从房地产开发项目利益相关者角度分析,总结房地产开发项目的成功标准:
①房地产开发项目实现预期利润
②房地产开发项目使项目实施者获利
③房地产开发项目使客户满意
3.从房地产开发商自身角度来看,影响房地产开发项目成功的因素主要有:
①房地产项目开发企业的规模
②房地产项目开发企业的资金实力和融资能力
③房地产项目开发企业的品牌
④房地产项目开发企业的土地储备状况
⑤房地产项目开发企业与政府的关系
⑥房地产项目开发企业的管理能力
⑦房地产项目开发企业人力资源状况
4.从房地产项目自身角度来说,结合房地产开发项目的各个阶段,总结房地产开发项目的成功因素:
①房地产开发项目投资选择与决策正确
②房地产开发项目具有很好的设计
③房地产开发项目实施期间进度、质量、预算控制良好
④房地产开发项目参与方之间建立有效的沟通渠道
⑤房地产开发项目有充分的市场推广和销售策略
5.从房地产开发项目外在环境因素角度看,房地产开发项目的成功因素包括:
①房地产开发项目实施期间政策调整
②房地产开发项目实施期间金融环境变化
③房地产开发项目施工期间自然环境变化
通过以上5个方面分析,基本确定了21项内容为房地产开发项目的成功因素,通过对政府官员、房地产开发商、设计单位、建造单位、房地产营销机构和消费者等多方面的调查,经信度分析确定房地产开发项目的七项成功关键因素:
① 房地产项目开发企业的规模
② 房地产项目开发企业的资金实力和融资能力
③ 房地产项目开发企业的品牌
④ 房地产项目开发企业的土地储备状况
⑤ 房地产项目开发企业与政府的关系
⑥ 房地产项目开发企业的管理能力
⑦ 房地产开发企业人力资源状况
提出关键成功因素之后,结合房地产开发项目管控模式,可以从明确企业部门职能,建立有效的组织结构;加强企业流程管理,重视企业流程再造重视绩效管理,实施绩效考核;加强房地产开发项目成本管理几个方而提出房地产开发项目的管控策略。
关键成功因素
绩效管理指标
指标说明
规模
资产总额、净资产、利润总额、主营业务收入
资金实力和融资能力
资产负债率、一年内到期的流动负债、经营性现金净流量
品牌
品牌知名度、老客户签约率
土地储备状况
土地储备面积、土地开发面积
与政府的关系
规划调整成功率、审批手续一次通过率、五证办理延误时间
管理能力
成本费用利润率、工程一次合格率、一次开盘销售率、设计变更次数
人力资源
劳动生产率、员工满意度
以上例子,对关键成功因素的提取包含了三个步骤,一是划定提取关键成功因素的维度,即从哪儿一个角度来考虑;二是根据每一项维度提取一定的关键因素;三是对所提取的关键因素,经过调查和分析进行筛选,最终确定关键成功因素。在绩效管理过程中,还要对所提出的关键成功因素提出具体的指标、标准并加以描述。
划定维度及要素提取,一般采用头脑风暴的方法,结合鱼骨图完成:
本案例中对于关键要素的选择,通过对不同人群的调查,采用信度分析的方法,在企业实际运用中,对关键要素的取舍和指标的确定也可以以对中高层管理人员问卷调查和个别谈话的方式来确定。
一旦确定了关键成功要素和相应指标,则可由业务部门提出具体的标准和描述。关键成功因素即可以作为对企业管理建议的基础,也可以作为企业绩效管理的目标依据。