电话礼仪：
作为公司的话务员，在接听电话时你所代表的是单位而不是个人，所以在讲话时不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑。还有最重要的是要做详细的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。
迎送礼仪：
当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。另外，接待客人要切记面带微笑。
握手礼仪：
握手时也要注意，愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不能太用力且时间过长。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。
名片礼仪：
在给客户递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。如果在参加活动或会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
服饰礼仪的基本原则（整体保守，局部时尚）服饰直接体现出一个人的素质、品位、涵养及自身层次，同时也对事业有着重要影响。服饰礼仪主要有四个原则，分别是T.O.P原则，是日本人首先提出，三色原则、和谐原则和个性原则。“T.O.P”实际上是三
—餐饮礼仪商务礼仪实训目录1 3 2 3 4 5 3 6 基本礼仪 中餐礼仪 西餐礼仪 自助餐礼仪 鸡尾酒会礼仪 饮酒礼仪基本礼仪聚餐提前两三分钟到达最为适宜。 聚餐提前两三分钟到达最为适宜。 穿着要得体，不能穿休闲服。 穿着要
谈商务礼仪的重要性随着市场经济的深入发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。1．规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺
金正昆知名礼仪与公共关系专家 权威的国际商务礼仪专家 中旭商学院（中旭文化网）高级讲师 外交部礼宾司礼仪顾问 中国2008年奥运礼仪顾问 中国人民大学国际关系学院外交学原系主任商务礼仪是人们在日常商
系列专题：《专家礼仪课堂：佩蓉谈商务礼仪》 第三，礼仪的三个基本态度：尊敬（respect）、体贴（consideration）和诚恳（honesty）。 一个真正纯正的关系是建立在信任的基础上的。在现代商业竞争中，有些人抱着一次性买卖的态度做生意，但如果要生
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