“90%以上的女性身上,都有一套不职业的行动做派,正是这些为人处事的方式,让女性把自己置于职场不利地位。”有近30年国际顶级职场教练经验的洛伊丝·P·弗兰克尔博士,在其作品《绽放:女性职场能量第一书》(下称《绽放》)中,提出这个观点。
女性与人沟通有着怎样的特点?这些特质,究竟是职场中的催化剂、润滑剂、还是抑制剂?本文,我们将借鉴《绽放》职场沟通一章,结合可能发生在你我身边的实例,向大家介绍女性如何避免在职场中的沟通禁忌。
禁忌一:永远的乖乖女
□ 核心:容易敏感,怕得罪人,过于谨慎
张蕙这两天一直在焦急等待上司周凌对她周三发去的新品发布会方案的反馈。今天,她终于忍不住了,“不好意思,我给您的方案,您觉得怎么样?”
“Mike怎么说?”周凌问张蕙:“您如果觉得ok了,我再发给Mike。”周凌骤然停下手中的工作,看着张蕙:“什么?你还没有发给Mike?”周凌拍了一下桌上堆积如山的文案,“我现在手头那么多事情,怎么有时间看你的方案,难道没有和你事先说过吗?发给Mike确认就好了啦!”
悻悻地回到座位,打开邮箱,附上方案,在点击“发送”之前,她又在正文中表达了真诚的歉意,因为:“Mike,不得不希望你能在下周二之前回复意见”。周一她就收到了Mike的回复,简单的一句话“I am OK with the proposal.”“他为什么没有回应我的道歉?”张蕙又暗自担心。
女职员在与同事的交流中,常常太过关注自己的言语是否使人觉得舒服,而忽略了沟通的效率。她们也容易忽略男性的一大特点:关注事多于关注人,于是当男同事没有对她们表达的某种情绪作出反馈时,往往会多虑。aIhUaU.com/zl/转载请保留
■ 支招
1、你大可不用低估上司的肚量,大多事业成功的人,不论男女,都有一定的胸襟;如果你真的不幸遇到一个小肚鸡肠的上司,那你的客气反而会让TA觉得你软弱。
2、你可以多尝试用清楚、明确的语言表达观点,如果希望柔化一下信息的表达,不妨学着说:“如果您能……,我将不胜感激”;“我对此有些担忧,我认为……也许会更好”;“我相信……,但我也非常希望了解您对此的看法。”
禁忌二:默默的灰姑娘
□ 核心:不自信的态度,过于谦虚
在被称为“女性职场生存指南”的《杜拉拉升职记》中,我们可以清晰地看到主人公在职业生涯里的一次重大转变:当拉拉在外企行政部工作时,上司玫瑰告假,整整一年中,拉拉拿着行政助理的工资,干着经理的活儿,默默无闻。而当玫瑰回到公司,拉拉却没有加薪、升职,玫瑰抢到了功劳和嘉奖。自此以后,拉拉开始决定和玫瑰正面PK,让上级,甚至上上级充分了解自己的工作业绩以及对此付出的辛劳,最终她拼出了属于自己的一方天地。
弗兰克尔博士明确指出,女性使用谦辞明显多于男性,这是表现女性柔软的方式,但它却是降低成绩重要性的用语,过多的谦辞就是贬低自己的成绩。不是每一名下属都会碰到一位慧眼识才的上司,“会哭的孩子有奶吃”不是一句特别好听的话,却是职场中的真理。
■ 支招
1、学着说:“谢谢,我觉得我的努力没有白费”。
2、为什么不定期与领导沟通,告知自己的项目进展呢?这不仅让别人看到你的价值,也会避免上司由于对进展的不明了而传达不准确的指示。