爱华网在市场上叫得最响的，就是最想把假货卖出去的人。-- 恩格斯
题记二
毋庸置疑，香港是购物天堂，但是，亦藏陷阱。
题记三
香港导游是一个特殊群体。-- 哀其压力过大；怒其对客不恭。
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团队游途，除纯玩团外，购物渐成游客之“必修课”。走出景点，兴冲冲的游客被带入各种商店，“被购物”，这种商店很少有本地顾客光顾，而“特供”游客。
在景点，导游为你“掐表”，迟到者，要看他的脸色，在购物点，情况就变了，你在商店磨磨蹭蹭，上车迟到，导游对你还是笑脸相迎。
其实，迟到者，往往是导游自己。为啥？车上的游客心知肚明：导游在跟商店结账，拿回扣呢。
-- 导游，你迟到啦！
-- 啊呀，你咋就不懂？他在工作呀。
-- 啥工作？
-- 数钱呗。
-- 对了，你们看，刚才导游的口袋还是瘪瘪的，现在，变得鼓鼓的了。
-- 哈-哈-哈。
你一言，我一语，几天下来，已和导游混熟，游客在寻导游的开心。口袋鼓鼓的导游，一脸笑意，任凭众人调侃。
人在旅途，常有购物冲动。
一位驴友，外出旅游，必满载而归。至今，家中一隅，尚有一堆“旅游纪念品”，唉，弃之可惜，“食”之无味。
-- 从今往后，外出旅游，再也不进商店了！（一次，此君愤愤然地发誓）
-- 那不行，每位游客必须下车，必须进店，买不买，大权操在你自己手里。（我说）
果然，旅游入店，此君静坐于商店一隅，闭目养神。
2010年年初，与驴友到台湾作环岛游。最后一日，在台北市的免税店购物。免税店所在大街的对面，就是一家La New皮鞋的专卖店。La New是台湾第一品牌，尤其是它的气垫皮鞋，名闻遐迩，更适宜老人穿着。导游在大巴上曾经推介过此皮鞋。
走出免税店，步入La New专卖店，试穿一双，在店堂里走了两圈，我当即决定刷卡购买。台币5000多元，折合人民币1000多元。驴友不买，原因很简单 - 导游推介的。
虽然贵了点，此乃我一生穿得最舒适的一双皮鞋。有了气垫，能避震，进入老年，双膝缺乏韧性，上山下坡，时感膝疼，此鞋护膝，快步下山，双膝不再疼痛。鞋子其貌不扬，却能防滑，防雨，还透气。今年六月，到西藏旅游，第四日，从拉萨到林芝，车行一日，在林芝过夜，司机关照众游客，勿带拉杆箱。孰料，在“卡定天佛瀑布”游览，忽逢大雨，原始深林中路难行，摔跤者接二连三，更挠心的是，鞋子里外皆湿，这样，就湿淋淋的鞋子一直要“捂”到次日深夜回拉萨，包括次日游览鲁朗林海。
脚蹬一双La New，路面湿滑，最担心的摔跤（年老者摔跤摔不起哦），没有发生，更惊奇的是，回到宾馆，将鞋子洗净擦干，黎明起床，鞋子竟如没有浸泡过雨水一般！
驴友不信，把手伸入鞋内，摸了摸，大叫：干爽，真干爽！
-- 看来，旅游再也不进商店的想法并不可取。（驴友叹道）
-- 是啊，旅游是否购物，具体情况需作具体分析哦。（我附和道）
此后，凡外出旅游，我只带一双皮鞋 - La New。
香港，历来有“购物天堂”之美誉，今年却传出“丑闻”一桩。
2010年3月，香港女导游阿珍一夜之间成为名人。她的刻薄言行在国内许多省市电视台热播，被称为“香港恶女”。
阿珍用普通话怒斥游客：“我给你吃，给你住，但是，你们不付出，你这辈子不还，下辈子还是要还出来！”
阿珍如此动怒，如此毒嘴毒舌，不为别的，只因游客在她带入的珠宝店购物太少，24名游客购物仅1.3万元！
她又说，世界上没有免费午餐。言外之意是，每位游客的团费仅1000多元，购物少了，旅行社就要倒贴，她本人就无“业绩”可言。
-- 香港不是购物天堂吗？现在咋啦？
-- 香港导游对游客岂能如此恶语相加？
-- 还要不要去香港“挨骂”？
一时间，国人对“购物天堂”之香港疑问四起，疑虑重重。
2010年9月5日香港旅游管理部门，对阿珍事件做出了处理决定：
阿珍所属的金凯国际旅游被罚款4.75万元。阿珍被处永久“钉牌”。
在阿珍事件的“风口浪尖”上，9月6日我们一行17位游客赴港澳旅游。怀揣一份购物清单，我决意对“购物香港”作一观察。
行前，在宝钢国旅办公室，蔡姓经理告诉我，去香港，导游带你去购物，你不要吱声，不购物，没关系，没人会强迫你购物，坐在一边休息就是了。
经理的“规劝”不无道理。
你想想，港澳五日游，来回双飞（非廉价之“红眼班机” ），住宿五星或四星级的宾馆，包香港旅游大巴，包餐，包导游，甚至还包了海洋公园220元的门票，含往返港澳之间往返船票，等等，如此全包，“团费”仅1900元。
阿珍事件之后，国家旅游局的相关部门计算了（上海出发）港澳五日游的正常团费应在人民币3500元左右。
1900元所以能“拿下”高品质之港澳五日游，购物，自然成了“必修课”。
购物，“低价团”才能成行；购物，旅行社才能不亏；购物多了，旅行社的盈利也就水涨船高。
和领队交谈，方知香港的地接社接团，有点像翡翠商的“赌石”，他们在“赌团”，接到“财大气粗”的团队，乐不可支，赢利颇丰；接到“花钱谨慎”之团队，则一脸不悦，甚至出现“阿珍”。
这种局面，乃恶性竞争之果，乃人之“赌性”之果也。
此次港澳之行的“地接社”是香港万通旅行社，第一任导游是一中年女子，叫QMX，自称毕业于上海旅专，还学过心理学。下图中的红衣女子乃阿X也。
上车伊始，阿X就伊里哇啦给游客洗脑，甚至为阿珍打抱不平。
-- 阿珍说，没钱就别到香港来。我觉得这句话没错。
坐于车内第一排的我，觉得此话实在难以入耳，于是，我与“阿X”有如下对话。
-- 这句话说得不对，Q导。
-- 这是事实呀。
-- 是事实，也不能说。
-- 为啥？
-- 你不是学过心理学吗？是事实的话，未必能说呀。
-- 哦？（“阿X”之目光露出不解，露出不服）
-- 比如，人家小孩满月，你只能说贺喜的话，你不能说，这个小孩总有一天会死的。这句话，千真万确，可是，这句话，你不能说，不应该说。（我对阿钱说。此刻，我忽然想到了鲁迅的一句名言，）
-- ……（“阿X”无语）
两次到港，前后有五六个导游，至今弄不明白，为啥香港的导游多为女性，且中年居多。除了能说会道，香港的女导游，有两大特点。
其一，喜欢在游客面前自曝隐私。
我所接触的五个女导游，其中有四个自称婚后不久就离婚了，至今单身。“阿霞”甚至用十分隐晦而又明白的语言告诉众游客，离婚20年，她不寂寞，因为有相好的男性来往，否则，自己看上去就不会这么年轻。闻之，游客皆蹙眉。
其二，“该出手时就出手”是她们的口头禅。不厌其烦地给游客洗脑，劝游客出手要阔绰，言语之间，她们一律将身外之物（钱），看得很淡很淡，十分超脱。可是，当游客购物未能“达标”时，她们一律将身外之物（钱），看得很重很重，十分沮丧。
对于“阿X”，其心态，并不难洞悉也。
改革开放后，移民去香港，这些年来，内地巨变，生活在香港，其原有优势渐失。
生活工作在港，压力之沉，生活空间之逼仄，非内地可以想象。每天，又得笑对来港潇洒一游之观光客。
“如果不来香港，在上海，我也会活得很好，也会到香港来旅游，来购物。”— 此乃其心声也。
失落取代知足，暗羡化为嫉妒，“外向”之个性在沉沉压力之下，转而变成“泼辣”。-- 国人重男轻女久矣，男人泼辣，无“泼男”之说，而女人一旦泼辣，便戴上了“泼妇”之帽，更有甚者，甚至被称为“雌老虎”！-- 不公，不公！
过于自信，压力过大，过于焦躁，于是乎 –
巧舌如簧，三句不离钱；
直言不讳，一切朝钱看。
以上两句，可写香港导游之众生相也。
其实，香港导游真的需要学习一点游客心理学。
游客，非三岁小儿，都有自己的消费观，凭你的三寸不烂之舌岂能改变之？
游客，非三岁小儿，头脑里，口袋中都装着自己的购物清单，清清楚楚，明明白白，凭你的三寸不烂之舌岂能改变之？
既然香港之地接社接团有“押注”性质，宛如进入赌场，输赢乃七分天意也。赢者，自然喜形于色，输者，亦当自认晦气。何必视游客为敌，而恶语相加？-- 失了风度不说，还要失去工作，被永久“钉牌”。
然而，不能以一种倾向掩盖另一种倾向。
9月6日 – 10日的港澳之行，据我观察，香港：购物“双赢”之地也。
“双赢”之“双”作何解焉？
双赢之一
购物少，甚至零购物者，赢也。你想，1900元的团费，有如此吃喝玩乐，超值哦！
双赢之二
购物大户，财大气粗者，赢也。你想，任先生（我之同室），花费38500元，购得一块劳力士手表，而同样一块手表，在上海新世界的价格是54600元，打了九折，也得49140元。两地之差价竟达10640元！任先生一家三口的旅港澳之团费，皆从中“报销”矣！
任先生，厚道人也。与我同室，五天来，夜夜受我干扰，我之鼾声，时而排山倒海，时而涓涓细流，忽而晴天霹雳，忽而雨过天晴（夫人之形容也），因此，对于任君，心存内疚。临别时，在香港机场任君欲与我合影留念。
-- 老弟，对不起哦，干扰你了。
-- 这是没有办法的事情！（他竟坦然一笑，说道）
这是何等的胸怀。所以，回沪之后，我们还通通电话，他对手表与电器素有研究，日后少不了向他咨询。
在导游带入的手表店内。任君提问极为专业。
-- 这块劳力士的机芯型号是什么？（任君问经理）
-- 对不起，一时还说不上来。让我发个传真给总部，再给你答复，行吗？
-- 行。
快要上车之际，传真发回，经理找到了任先生。
-- 先生，这款劳力士的机芯型号是：16234-7100。
-- OK，我就是看中这款劳力士。
于是，任先生返身登楼，刷卡成交。
在手表店内，我还有幸见识了两位“富二代”之阔绰。
-- 我们就买便宜点的吧。（女孩说）
-- 好啊，就买两只卡地亚吧。（男孩应道）
结果，两只卡地亚戴在一对情侣手腕上，银光闪烁，众人瞩目。
我看地清清楚楚，两只卡地亚，总计人民币14万。
-- 这样的卡地亚在上海市场的价格是多少？（悄悄地，我问手表行家任先生）
-- 少说，也要10万元人民币一只啊。（任答）
如此推算，一对情侣的香港之行购买一对卡地亚，就省下人民币6万元整！
同行的另一位女士，在导游带入的免税店（DFS）购买了一只名牌斜挎包LV （型号M56389）花费6500港币约合人民币5800元。此君告诉我，在上海淮海东路（淮海公园对面）的LV专卖店里，同样的斜挎包售价为7050 元。如此一来，便轻松省下了1250元整。她还为自己的妹妹购买了一只，如此一来，便轻松省下了2500元整。1900元的团费亦可在其中“冲账”哉。
别以为，团友中不乏财大气粗者，阿钱就会高兴了。在手表店，众游客出手大方，我以为，这下阿钱的脸色会阴转晴了，经观察，阴沉沉的脸色依旧，心中好生诧异。忍不住向领队打听，他悄悄地告诉我，导游只有在珠宝店有回扣拿，这种国际品牌的手表，咋会拿回扣去“收买”导游呢？
领队说完，狡黠一笑，我顿时心领神会，且自责：笨！
需补充的是，我团在珠宝店购物仅1.5万元左右。次日，一位女士反悔自己所购的白金“时来运转”（人民币8000余元），执意要退货，最后，终于退货成功。
顺便说明，我的驴友5年之前，也在香港导游的煽动之下，购买一只所谓“时来运转”的白金挂件，后悔至今。
-- 还要退货，真是屋漏偏逢连夜雨！（领队在我耳边轻轻说）
我朝阿钱投去一瞥，只见其脸色如“山雨欲来”。
当然，以上所说的“双赢”，也不全对，有时，不是“双赢”，而是“三赢”！香港地接社之“赢”乃第三赢也，既然是“赌团”，有输必有赢。
随着1997年世界最大奢侈品集团LVMH之入主，DFS成为了全世界60多个顶尖时尚品牌的经营者，因此进入任何一家DFS店，你都会即时陷入名牌的海洋。建议去香港的游客去两家免税店逛逛 -- DFS/Galleria【位于香港九龙尖沙咀】，那是该集团具有代表性的大型综合免税商场。
徜徉其内，最新款包袋、皮具、时装、饰品、化妆品、香水、手表、珠宝等让人眼花缭乱的“迷魂阵”中，在这里，你可以享受“一站式”服务，将你购物单所列物品“一网打尽”。
如此走一趟，乃双赢也，当然，导游不在此列。
写成此文，从CCTV得知，香港旅游业界已派“便衣”跟随大陆旅行团，暗中考查导游是否有违法行为，是否有对大陆游客不恭之言行，一旦发现，将课以重罚，以进一步净化香港的旅游市场。
不过，依余之陋见，与其派“便衣”，不如对香港之导游进行“游客心理学”之类的素质培训。
不知香港有关部门以为然否。
【2010年10月6日晨初稿于阳光书屋】
