对上面几种情况的企业,绩效考核操作的思路大体是相同的:规范、监控、成熟、考核。
首先建立一套指标监控系统(指标库),通过细分的监控指标,保证企业在经营模式转变过程中各项业务按照公司即定的战略方向执行到位;对于新建企业在开始阶段可通过监控指标,规范企业成立初期一些不完善的业务流程;对于成熟企业通过指标监控,可以加强企业内部管理、增加其核心竞争力。
总而言之,通过一段时间的指标监控,达到进一步明晰流程、理顺部门及岗位责权关系的目的,同时积累指标库中的各项指标及历史数据。
在经营模式转变趋于成熟,或企业从建立初期进入到平稳运行阶段、各单位及部门具备一定数据的积累之后,再考虑对各单位实施全面的绩效考核,或者各单位对下属部门实施绩效考核,是比较稳健和可行的方法。
可见,多数中小企业都可以利用绩效考核这个有效的管理工具,而且通常是十分必要的。企业在应用的过程中,关键是要明确目标,从绩效提升的角度、从解决问题的角度去入手,才可能有效地将现代管理方法和企业实际有效地结合起来。下面简单介绍以流程为基础的绩效管理体系实施的必要性。
五、 以流程为基础的绩效管理的必要性
以流程为基础的绩效管理是以各部门的主要业务流程为基础,通过对流程中关键环节(如流程输入和流程输出等)的监督和控制,达到流程平顺化、环节衔接明晰化、部门及关键岗位责权明确化的目的,从而提高企业战略执行的力度;同时帮助管理层找到系统监控业务流程的有效方法,使各层级员工的关注点集中在各自绩效水平的提升上,避免内部推委、扯皮等现象的发生,进而达到提高企业整体绩效水平的目的。
以流程为基础的绩效考核是现代企业发展到一定阶段的必然要求。
一、现在企业的发展对公司战略规划和战略执行能力提出了更高的要求:以流程为基础的绩效考核是将公司战略分解到各单位及部门的有效工具,通过目标分解并形成关键绩效指标和监控指标,引导中层管理者、基层管理者及普通员工的行动同公司战略方向保持一致,从而提高企业的战略执行力。
二、现代企业的发展对薪酬管理提出了更高的要求:随着人力资源市场竞争的日益激烈、人才的流动性的加大,合理的规划人力资源并且作出富有激励和挑战性的个人绩效考核,给予员工高度的认同和主人翁意识,对人力资源的工作提出了巨大的挑战。而各级员工的绩效考核是以公司战略目标和部门目标分解为基础建立起来的,这是一个自上而下逐层分解的过程,可以说业务层面的绩效考核是连接公司战略和员工绩效考核的桥梁。
三、 中国企业发展到一定阶段,很多中小企业的内部管理存在流程不明晰、关键环节控制脱节和责权重叠的现象,造成一定程度的绩效水平低下,急待提高的绩效水平成为实施绩效考核的内在动力,也是企业发展到一定阶段的必然要求。
六、将现代管理工具与中小企业现状紧密结合

从上面的分析可以看到,中小企业原有的管理模式经过多年实践自然有其操作层面的合理性,同时作为一种持续使用多年的管理模式必然存在很多不合理的、需要改进的地方。尤其在目前市场竞争日益激烈、产业模式不断更新换代的时期,众多行业利润不断被压缩,企业运营模式不断地被新技术和新方法冲击或替代,内部管理的精细化和系统协调性的提高成为了企业发展的必然要求,也是企业生存的基本条件,绩效管理为企业提供了一个现成的工具,通过绩效管理体系的建立,加强对业务流程的监控、规范内部管理,从而保证企业战略目标的一致性和对各个层级人员的有效激励。
不过,前提是要正确使用好管理工具,掌握绩效考核的内涵和精髓,跳出标准范本的圈子,把提高企业整体绩效水平作为最终目标,不断在实践中总结新的方法和思路。事实上,在很多问题上,我们都应该本着创新应用的思想,用最简单、最有效的方法来实现企业利益的最大化。