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引言直觉和面试
第一部分如何确定面试评估标准第二部分面试提问和追问技巧第三部分实战观摩
21世纪极具价值的人力资源工具手册
面试的常用手段有两种：引言直觉和面试?直觉?更多地依赖于经验；?有较局限的适用范围；?一般难以传递和传播。?面试技术?信息提取更规范；?有比较完整的理论依据；?有明确的方法，可复制。
总的来讲，面试技术是用来辅助直觉的。
第一部分如何确定面试评估标准?面试是个提问和追问的过程，每个追问都是在判断的基础上进行的，而判断的依据是标准。
?通常，企业的标准里都会包含性别、年龄、学历、专业、经验、能力、心理素质、能加班等要求。
?面试时间短，在面试之前需要确定哪些人才标准是面试标准。面试评估的是关键特质，而不是面面俱到。
?面试标准包括两类：确定用人的关键需求；确定人才的关键标准。
一如何确定面试评估标准（一）
第一类标准确定用人的关键需求：方向和程度差异
第一步：确定三个匹配的重要性顺序–人岗匹配
–人和组织匹配–人和组织的发展匹配
一如何确定面试评估标准（二）
第一类标准确定用人的关键需求：方向和程度差异
把大的标准落实到具体事件上
一如何确定面试评估标准（三）
第一类标准确定用人的关键需求：方向和程度差异
第三步确定实现关键事件的主体类型–创造构想型
–改进组织型
–技术操作型
任何关键事件可以分解为事件单元
确定用人的关键需求：方向和程度差异
–和人打交道
–和事打交道
–和信息打交道第一类标准
和人打交道的程度差异和人打交道：
?
?人的类型：客户、同事、合作伙伴、上司、下属等和人打交道的程度差异：
速度（快速影响）
适度（得体表现）
长度（维持时间）
深度（关系亲密程度）
和事打交道的程度差异
事情的类型：技术型、营销型、服务型、事务型?目标
做事的方向清晰可行程度
--
目标规划、目标设定做事的方向坚定程度
--
目标管理做事的质量和水准要求
—
确定标准
和信息打交道的程度差异程度差异：
速度准确全面（多角度）高度创新严谨深度
程度差异面试关键在于落实到学生身上面试技术岗位销售岗位
行政岗位
一如何确定面试评估标准(五）
第二类标准确定人才的标准：实力和潜力
第五步确定实力和资源条件的标准–实力是实现绩效最直接的特质–资源条件是补充实力的外力
一如何确定面试评估标准(六）
第六步确定潜力标准面试中考察速效潜力－－快速产生效果的潜力速效潜力是能力模型（半成品）其中包含专业能力和可转换能力的标准
?专业能力：是和具体工作紧密相连的能力，比如财务业务能力；
?可转换能力：是在一种工作中用得上，在另外一种工作中同样用得上的能力；比如：沟通能力、学习能力等。
（面试中，最主要询问的是可转换能力，这是一个人潜力的重要组成部分。）
一如何确定面试评估标准(七）
第七步确定可转换能力标准可转换能力有三层：基础能力、自我指挥能力、再循环能力基础能力：在正常条件下，和人、和事、和信息打交道的能力。自我指挥能力：在不同环境中，发挥自己的能力。
再循环能力：持续条件下，稳定和成长的能力。
一如何确定面试评估标准(八）
第二部分面试提问和追问技术
第一节面试的主要方式?问过去，用过去预测未来?问情景情景案例法
第二节面试提问和追问的主体内容
一、简单寒暄
二、问实力和潜力（专业能力和可转换能力）
三、问应聘者的资源条件情况
四、问对于工作的期望五、吸引入职
第三节面试技巧：量追带判
量：考量。所有的问题都是围绕着标准来进行；提问的方向是围绕着标准来进行，而不是按照自己的喜好去问，或者纠缠在某个具体答案上。
技巧：
?每个问题都是带有刻度的，能够评估等级。
?问我们熟悉的，对方不是太未知的事情，这样可以准确把握尺度。
?问同等难度的问题
追：追问。面试是一个提问和追问的过程，提问问出了方向，追问问出了“证据”。
技巧：
?面试，要问出能力，需要问出具体的行动来，问出动态画面感--可以录下来的行为；
?问能力，必须是在“对手式”实战中才能看出能力，而不是被面试人个人的“独角戏”；所以，面试中，面试官需要不断增加追问难度，让应聘者“出招”，直到我们做出判断为止；
?完整而精炼，不要什么都追。
带：带动。面试要让应聘者正常发挥，很多时候，应聘者处于紧张、过度保护或者过于表现的状态中，要像主持人一样带领引导其谈话方向和数量。
技巧：
?让对方放松，包括会场布置；
?根据对象，采用谈话的铺垫法和压迫法；
?问题开始不要太大，否则会把主动权交给对方；也不要太小，让对方有局限感。
判：判断。面试是一个不断判断的过程。掌握标准是判断的依据。技巧：
?择优劣汰，作出淘汰的判断很快，做出选择的判断很慢。
?大学生，判“模子：可培养性。社会人员，判“素质”：实用性。?面试做出判断最短的时间只有几秒钟，但是一般礼貌时间是15分钟。?当一个特点两次重复出现的时候，就可以下判断了。
第三部分实战观摩?沟通能力的问法?压力承受能力的问法
沟通能力
技术岗位：问题解决式销售岗位：快速说服式
技术岗位销售岗位
学习能力
销售岗位
技术岗位
团队合作能力
再循环能力
?再循环能力首先要确定哪个方向成长的再循环能力，比如技术、销售、职业成熟、和企业共同发展。再循环能力是有方向选择的。?认识再循环：认识-实践-面对问题—反思（学习借鉴）—再认识的过程
?心力再循环：
–心力—正常消耗—补充
–心力—有额外消耗（方向不同、干扰、诱惑）—内力补充、排解或者放下—聚力
–心力—伤害—排毒—修复
?行动再循环：行动—练习（重复）—新行动
