如何开好一家餐厅 如何开好一个餐厅
我们同学ABCD共四人在学校附近开一家餐厅,为了办好餐厅,我们每人投资1万元,并从银行贷款10万元,总共投入启动资金14万元。
一、餐厅营业时间:7点到22点。
二、餐厅的人事安排
为了使餐厅管理到位,责任到人,我们四位进行了分工。
同学A为餐厅经理,负责餐厅的行政、人力资源、计划财务等管理工作;
同学B为餐厅副经理,服从餐厅经理的领导,积极配合餐厅经理的工作。负责市场营销、推广、经营及物资采购、成本核算等管理工作;
同学C前台经理,指挥和监督现场作业人员。协调和解决工作中所遇到的各种详细问题,安排好每日值班工作、就餐服务及餐后清理工作,进行全面协调、管理、检查工作,确保餐厅的安全营业。
同学D为后厨经理:积极配合餐厅其它部门搞好厨房的成本核算,及时对菜品烹饪作业进程进行检查、确保餐厅的菜品数量与品质的正常供应,为顾客作出可口的饭菜。
开始的时候,我们是想大家有事一起做,哪里缺人就去哪,反正大家那么熟,后来看了资料包的《餐厅开业前的人员配置和预算》后,开始了分工。合伙做生意,分工协作、明确责任很重要。
三、投入分析:
租房:共100平米房租每年3万元;内部装修1.5万元;桌椅等餐厅用品1.5万元;厨房用具1万元;电器7000元;其它3000元;流动资金6万元。
四、竞争优势的建立
为了使餐厅获得成功,我们建立了以下几点竞争优势:
1.制定产品差异目标:经过市场调研和细分,找出适合学生口味的菜系。因为在学校附近开餐厅,学生来自祖国各地,使每位就餐的学生都满意是不可能的,要想做得更好一定进行特色经营。以不同的档次分别服务于不同的客户群。
2. 掌握管理费用和营销费用建立成本优势战略:精心采购物资、及时成本核算,及时维护餐厅的投资和成本掌握。建立健全各项管理制度,在做好质量掌握的同时,也要做好成本掌握。
3.建立技术和服务优势,增高核心竞争力:对顾客实行个性化服务,不断增高技术程度和不断创新的菜品。如根据顾客上次消费所点的菜单,通过分析得出顾客的口味特点,给他推荐最适合的口味和最喜欢的菜品。等到春节、元旦或顾客生日时给顾客发一封由经理签名的贺卡来沟
通与顾客的感情,使老顾客成为老朋友。
4.搞好早餐和夜宵,对不方便的同学实行订餐制送货上门。
五、讨论和体会
通过精心管理、齐力合作、上下配合餐厅的营业额每天达3000元以上,按30%毛利计算,每天毛收益900元。扣除每天的房租和用品折旧费100元,人员工资每天合计为400元,税收、银行利息等其他费用50元,每天纯利为350元。一年多就能够收回成本。
筹备餐厅开业的感想:
1、餐厅管理者要了解餐厅有关的市场规律、市场状况和客源渠道,并根据市场需求规定自己的作业行为。
2、我们做任何事情只要以计划职能为是管理的重要职能,在工作或行动之前,预先拟定出详细内容和步骤就会能有步骤地完成任务。餐厅管理通过执行计划、组织、指挥、掌握、协调等职能的发挥,实现其经济效益和社会效益是不成问题的。
3、餐厅的一切经营管理活动都离不开人、财、物、信息资源。人力资源是餐厅最首要的资源。在餐厅的运营进程中,需要具有管理技能的管理人员,训练有素的服务员、厨师及其他具有专门知识或技能的技术和行政人员,这个时候,培训也是很重要的。
4、财力资源是基础,资金是餐厅经营必不可少的启动资源。餐厅要进行经营活动,就一定具有一定数量的资金。物资资源也是餐厅资源的基础,包含餐厅的建筑、设备、设施、食品原资料和各种能源供应等。信息资源是餐厅经营的大动脉,餐厅的经营决策、管理办法决定着餐厅的经营效益,而这一切都离不开信息。学校的学生来源,校内客房出租率等都是餐厅的管理信息。我们通过餐厅计划、组织、指挥、掌握和协调餐厅的人、财、物、信息资源的能力,以求得餐厅用最少的消耗,取得最大的效益。
餐饮管理五大重点,供广大餐饮管理工作者参考。
一心 : 餐饮企业以经济效益为第一重点、一切工作以此为中心。
二严 : 严格把控和提高出品质量;严格节约、降低成本。
三要素 : 科学营养的健康美食;符合大众、潮流的饮食文化;挖掘地方特色。
四点坚持 : 坚持优质稳定的出品;坚持热情友善的服务;坚持清洁卫生的环境;坚持物超所值的价位。
五项注意 : 注意树立超强的品牌;注意稳中求进的盈利报表;注意员工是企业最大的财富;注意稳定的组织和工作方法;注意为顾客及服务奉献的心态。
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